招商流程购物中心招商工作流程.doc

招商部标准工作流程第一部分：招商前期的准备一、项目市场调研二、确定市场定位三、选择目标客户四、制定招商方案1、制定租金标准2、制定优惠政策3、绘制招商平面布置图4、设计优势分析5、设计招商公告、文稿或简章6、对招商方案进行论证五、完善招商资源1、宣传资料的完善(网站、图片、图纸、批文、报纸软文等)2、招商手册、招商处、样板的完善3、招商团队的组建及培训六、制定招商计划1、招商区域、类别划分;2、时间、地点、人员安排;3、线路、步骤设计;4、客户考察方案;5、客户落定方案;6、管理及各环节衔接流程的确定;7、信息反馈和传递的方式确定;8、建立招商人员竞争机制;9、强化招商人员行为规范;10、理顺驻守人员和外出人员的配合。第二部分：广告策划1、广告诉求点确定;2、市场标志、基准色与广告语设计;3、广告媒体和途径选择;4、广告时间、频次、段位安排;5、招商广告物(招商书、报纸软文、礼品袋、名片等)设计;6、网络招商(建立招商网站)，设有客户信息留言版和预订信息栏含后台数据库;7、招商处环境包装(含控台、接待区、人员形象、服装、胸牌等);8、招商处门前和项目沿街广告物(拱门、横幅、昭示布等)布置;9、创意策划(比如公益活动、文体比赛、新闻发布会、客户座谈会、问卷调查等);10、外出驻地招商处布置和设计。第三部分：招商操作的流程1、广告宣传，吸引客户上门2、主动出击，寻找目标客户3、接待客户，做好客户资料的整理归档工作4、与意向客户进行商务洽谈5、审查客户资质6、签定租赁合同7、跟进服务已成交客户第四部分：招商后期的交接1、业户资料的归纳与交接2、办理商户进场手续，预收租金、管理费及其他费用3、业户装修安排及商品进场安排4、筹备项目开业宣传及开业典礼第五部分：开业后持续招商因商户退租出现空置而开展的补充招商因公司主动调整经营业态类型而开展的招商二零一零年十二月。

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