管理是躯体安全是生命质量是灵魂——苏州阳光新地二期公寓竣工个人总结健壮的躯体才会体现顽强的生命，更能彰显卓越的灵魂！回顾本工地刚开工之时，转眼已是一年半前的事了，时间之快，感触之深！作为质量员，我先总结一下资料方面，资料作为一个工程施工及完工必不可少得一项工作，算是最最基础的工作，但也相当的重要，资料做的是否到位，也影响着整个工程。比如，资料传达、资料管理。资料传达虽说是个看似很简单的事项，但如果传达不到位会使我方施工很被动，所以，资料的第一时间传达给相关人员很关键，资料传达人员和接受人员之间不会产生是否传达到位的扯皮现象。平时资料的整理要及时存档，随着施工的进行，有些资料会不断的建立并变化，不同资料存放在哪个文件夹要很清楚，方便公司领导的检查及平时的查阅。报给业主、监理的资料要及时催促返还，所有资料的原件要保存好，资料的存放最好用统一的文件夹和档案盒，资料存放的整齐与否也代表着一个工作人员甚至整个项目部的形象。在资料工作上面我觉得自己有个失误的地方就是，对业主、监理发文的签收，我每次送资料时带一张签收记录表，记录表上有编号、文件主题和日期，资料送到后就让收件人在记录表上签字。完工后发现有部分文件未返回或未及时返回，我只能再从电脑上找到该文件重新打印、签字、让业主、监理签收，重新发文既浪费时间，说服力又不是很强，以后的工程我觉得应该在每次发文时多备份一份，然后让业主、监理直接在文件上签收，如有未返还可直接复印签收得文件，直接送于业主、监理，更让他们清楚已签收文件的内容,签证单更是要备份。平时的资料工作并不是很复杂，最主要的是要用心，按照公司、区域的要求一项项做好，做到每个月按照公司的要求对一遍，加上区域每月一次的资料检查，应该说资料上不会存在太多得问题，最后就是个资料汇总——竣工资料。因为我自己没有做过竣工资料，所以，这次得竣工资料走了不少弯路，费时费力，但回顾一下，走了哪些弯路?原因是什么？下次应该怎么做？我心里也清楚了，避免以后再出现类似的问题。例如，有些资料可以提前整理好，按照竣工资料的七册目录编排好，图纸装订的方法，交档案馆应该注意哪些问题等等。资料工作的创新也很重要，有些资料只要认真都可以做好，有些资料还需要灵活一些，根据每个工地的不同，对其进行合理的创新，不但可以减轻自己的工作量，而且还可以使资料做的更清楚，更完整。精装修公寓和其他工地不同，它多了一项分户验收的资料，分户验收资料首先要编写分户验收方案，报业主、监理审核，审核通过后报质监站备案，根据分户验收方案来控制各工序的施工质量，及时整理分户验收的资料并报质监站审核，以便质监站进行完工后的分户验收。分户验收表单包括室内地面、墙面、顶棚抹灰、门窗工程质量分户验收记录表，室内空间尺寸、护栏、玻璃质量分户验收记录表，防水工程、公共部位分户验收质量记录表，住宅工程质量分户验收汇总表，住宅工程质量分户验收合格证等几种表格，填写最复杂的表单是空间尺寸的表格，它要求对每个房间纵向、横向分别取两个点进行测量，标高尺寸每房间四角各取一点，中间取一点进行测量，开间尺寸误差为±15mm，标高尺寸误差为±10mm，所以要在基层及面层施工时加强控制，以免施工结束时测量尺寸困难。分户验收的表格并不是套用建设局下发的格式，而是根据每个工地的特点对其进行相应的修改，修改哪些内容，要提前与质监站进行沟通。日常的施工管理是贯穿整个工期，需要持续并定期总结调整，以最有效的施工管理来生产最高质量的产品。首先应该就是放线，最基本得应该是墙体定位，由于精装修的工程现在多了分户验收，对尺寸要求比较高，因此墙体基层放线的误差应控制在20mm以内，要对所有得线进行复查，发现误差大的尽早调整。另外一个关系到面层得就是点位线，尤其重要得应该是出水点位、下水点位和开关面板，这三个地方影响到面层施工的观感，我们工地由于水和电都是其他单位施工，这三个地方我们控制的不是很理想，尤其是开关面板，事前我们也积极与安装单位沟通、配合，定位尺寸也以图纸形式发至业主，但最终装饰得效果不是很好，我想以后得工程上应该多注意，尽量与业主、相关单位进行沟通，最大程度的按照我们的图纸尺寸施工。还是朱工那句话：装修结束后，别人只知道是金螳螂装修，不会去分水、电、橱柜等分别是哪家装修的。基层的施工，也体现了一个质量员的专业能力，比如龙骨的施工要点，间距多少最合理，转角龙骨怎么排最牢固，这也要考虑到面层的施工，避免面层施工结束后得开裂，当然，同时也要有成本意识，如果单为了牢固而盲目增加了业主并不认可的巨大成本，也是没必要的，这要与我们将来的维修成本相比较。在平时质量检查的时候，自己首先要先清楚相应的施工规范，也要多与预算员沟通，寻找质量过关，成本节约的施工方法。基层一般都是隐蔽工程，将来施工结束后是看不到的，但我们不能因为将来会隐蔽掉而偷工减料，比如防火涂料、防腐清漆，一个工程下来，这两种材料也不会用多少，我觉得像这种材料没必要去省，反而还要做好，每次当业主发现未刷时，总说我们在偷工减料，影响很差，而木基层的防火、防腐处理影响到消防验收及使用质量等，对我们整个工程也有影响，所以我觉得，像这种材料，公司、项目部一定要求做到位，不能因为这么点小事而影响业主对我们的印象。到了面层的施工，我觉得保护最为关键，公司的产品化生产理念重点的体现也应该是在面层的施工，而且往往面层的破环造成的费工是最大的，修补的产品总归是有缺陷，业主最终看重的还是面层的质量，我们这个工地前期由于楼层还不多，保护的比较到位，都了中后期，楼层增加，房间过多，产品化施工显然脱节，远达不到刚开始的保护质量，像我们工地这样的精装修房，到了80阶段，就应该一间一间、一户一户、一层一层的收，这样管理人员不要每天每层的去跑，可以减少管理人员的工作量。面层的保护还有一个重点就是材料一进场就要开始保护，往往很多材料还没施工就已经被破坏了，比如家具，搬运及安装过程很多角就已经损坏了，这样刚装上去就要修，造成成本的增加。不管是放线还是基层还是面层施工，最重要的是要有执行力，我们的管理方法可以根据工地的特点来推陈出新，但如果没有质量意识，没有执行力，那等于什么都不是，在工地上，工人的文化水平不高，没有质量意识，更不了解什么执行力，所以我觉得工地上一定要军事化管理，一定要有一种魄力，这种魄力就像过去打仗，谁不听命令就拉出去斩首一样，要让班组、工人绝对执行项目部的管理制度和施工内容，这样才不至于施工质量与我们的初衷相差甚远。我们工地有个交付小业主的环节，在交付小业主之前我们要先对其房间进行检查，我觉得这个时候的检查整改主要都是细节方面的返修，重点应该放在石材、家具这些问题较多、更换麻烦的材料上面，尤其是石材，比如石材断裂，一定要在交付前修补到位，避免一眼就看出是断裂进而小业主坚决要求更换石材，开发商在交付中不会因为石材更换麻烦而拒绝小业主提出的问题的整改，更多的是顺从小业主的要求，这样对我们并没有优势，能在交付前维修到位会减少我们不少返工量，还有一个重要的就是木饰面的质量，包括没有破损、安装到位及表面整洁，我们工地上的木饰面维修最多的就是破损和清洁，这两项也应该在交付前整改到位，尤其是清洁，胶印和污渍如果保洁不到位，给小业主的印象不好的话，就会提出很多问题，第一印象好的话，提出的问题自然就会减少。在对小业主提出的问题进行整改的过程中，与甲方负责返修工作的管理部门及时沟通也是很有必要的，及时反馈我们的整改情况，我们返修结束后第一时间通知甲方，尽量缩短我们的返修时间，给甲方、小业主留下较好印象。整个工程下来，从07年底进场，到现在工程结束，项目部的管理制度及方法对于工程的整体把控尤为重要，像我们工地楼层多，户型多，房间更多，项目部人员数量有限，一个人一天10个楼层都检查不到，因此我们制定了巡楼制度以及施工情况统计表上墙等工作，提高了项目部的工作效率和现场管理力度，只有项目部所有人员共同参与，齐心协力，完成好一个工地并不是很难。回顾整个过程，我们的执行力度还不是很到位，这个应该是我们在以后的工地中重点要注意的。作为质量员，平时检查的问题整改和复查不到位，导致最后整改的工作量增加，工程已结束，暴露出来的问题只能在下一个工地中尽量避免，在接下来的工地中作简单的计划如下：1、平时资料的存档要更加有条理，分类清晰，做到存取自如。2、工程80后就要开始整理竣工资料，为竣工资料的完善争取更多时间。3、平时的质量检查要加大力度，尤其是检查出来的问题的复查工作更要加强，自己解决不了的质量问题做好记录，报告项目经理，力争现场每个点位都能检查到位，并整改到位，以减少今后的返修工作。4、加强学习施工规范和管理方法，积累自己的施工经验，创造提升自己的空间。工程的结束让我深深的感觉自身经验的不足，以后的工作中我必须更加努力，减少工程结束后的种种遗憾，每个人的责任感、服从意识、敬业精神是一个企业发展与繁荣的根本动力。我相信自己工作的双手，思考的大脑和爱的心灵！衷心希望各位领导、同事在以后的工作中多多指教。健全有力的管理才会体现产品的安全性，才能彰显产品卓越的质量，更能体现公司的综合实力！管理五区郝志磊2009年8月。
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