Sheet1营销部的组织架构与责权一、营销部的组织架构二、营销部的职责1．营销策划部的职责职责1根据公司销售目标拟定市场开发计划职责2进行市场调研、现有市场分析和未来市场预测职责3营销信息库的建立和维护职责4消费者心理和行为调查、消费趋势预测职责5品牌推广、消费引导职责6建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控职责7渠道调研管理职责8给产品以准确的市场定位,为产品定价并进行市场细分职责9利用各种促销手段，建立良好的产品品牌以及企业形象职责10制定营销、产品、促销、形象等企划方案，并协助相关部门共同实施职责11现有产品研究和新产品市场预测、为公司新产品开发提供市场资料职责12其他相关职责2．业务部的职责职责1全面负责公司销售工作，完成公司销售目标职责2围绕公司下达的销售目标拟定营销方针和策略计划职责3制定年度销售计划，进行目标分解并实施职责4营销网络的开拓与合理布局职责5建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通职责6按企业回款制度组织货款催收或结算货款职责7组织货物发运、组织退货受理职责8客户服务、投诉管理职责9合理进行销售部预算控制职责10配合本系统内相关部门做好推广促销活动职责11收集销售信息，并反馈给市场部职责12其他相关职责三、营销部的权力1．营销策划部的权力权力1有权参与营销政策的制定权力2有权参与产品开发战略的制定权力3有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议权力4开展内部工作的自主权权力5有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力权力6考核各办事处销售经理、销售人员的参与权权力7对内部员工考核的权力、内部员工违规行为处罚的权力权力8内部员工雇用、解聘的建议权权力9要求相关部门配合相关工作的权力权力10对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力权力11其他相关权力2．业务部的权力权力1有权参与公司营销政策的制定权力2有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议权力3部门内部员工考核的权力权力4考核各办事处销售经理、销售人员的参与权权力5部门内部员工聘任、解聘的建议权权力6部门内部工作开展的自主权权力7要求相关部门配合相关工作的权力权力8其他相关权力四、营销总监的岗位职责职责1制定营销政策职责2参与制定、审核营销目标、营销计划职责3市场营销部管理制度的建立职责4管理、督导市场营销部正常工作职责5设立、管理、监督区域分支机构正常运作职责6考核各区域分支机构、销售渠道的业绩职责7负责企业的整体销售运作，包括计划、组织、进度控制职责8配合销售经理进行销售人员营销技能培训职责9完成领导临时交办的其他任务五、策划部经理的岗位职责职责1负责市场部全面的管理工作职责2配合企业年度经营计划与销售计划，进行营销策划活动职责3制定与销售有关的广告及宣传促销计划职责4筹划新产品行销前的准备工作职责5组织本企业产品及竞争品在市场上的销售调查职责6搜集相关行业政策与信息，提供信息支持及管理意见职责7营销策划部工作任务的布置、监督与控制职责8对营销策划部人员的培训、考核工作评定职责9对于营销广告、促销活动进行控制、管理职责10完成领导临时交办的其他任务六、业务部经理的岗位职责职责1正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行职责2负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制职责3协助营销总监制定销售计划、销售政策职责4围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划职责5与市场部及其他部门合作，执行销售计划职责6制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划职责7建立和管理销售队伍、合理分解销售指标职责8指导、监督本部门进行客户开拓和维护职责9管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动职责10参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格职责11参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批职责12定期或不定期拜访重点客户职责13收集销售信息，并反馈给市场部职责14组织完成企业年度销售目标职责15客户投诉处理、特殊销售情况处理职责16考核直属下级并协助制定绩效改善计划职责17对销售人员进行销售培训及指导职责18产品成品库存量控制，提高存货周转率职责19完成领导临时交办的其他任务七、销售部经理的岗位职责职责1制定月度、季度、年度销售计划并组织实施，完成企业总部下达的店铺营销指标职责2对店铺的各类商品销售情况进行分析并制定出相应的销售计划职责3分析店铺经营状况，与企业其他店铺及市场竞争对手进行比较分析职责4拟定改善方案并管理库存，保证店铺的商品能满足顾客需要职责5控制店铺的损耗、营运成本及其他费用支出职责6店铺的日常经营管理，如商品陈列、店铺的清洁卫生、店内巡视等职责7保证各部门的正常运营，并对各种突发事件进行妥善处理职责8店铺人员管理，包括人员招聘、教育培训、考核与激励等职责9店铺安全管理，做好店内防火、防盗等消防安全工作八、营销计划专员的岗位职责职责1进行历史销售数据统计和分析职责2对重点销售渠道的销售情况进行统计分析职责3对重点产品的销售数据进行统计分析职责4对重点区域的销售数据进行分析职责5制定年度、季度和月度销售计划职责6执行销售计划，对销售计划进行跟踪和调整职责7对年度、季度、月度的销售费用进行预算和控制职责8选写产品销售计划执行报告职责9完成领导临时交办的其他任务九、市场调研专员的岗位职责职责1协助市场调研主管具体组织市场调研活动职责2制定调研方法、调研路径，制作数据统计表格职责3市场环境变化的调研、整理和报告职责4市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息的收集、整理、汇报工作职责5顾客购买习惯、购买心理等信息调研职责6新产品市场反馈调研，并提出改善意见职责7市场趋势和市场潜力分析、分析产品或服务的潜在市场职责8协助调研主管完成调研报告职责9完成领导临时交办的其他任务十、营销策划专员的岗位职责职责1深入市场，进行市场分析与调研，在调研的基础上，起草策划方案职责2形成最终的可执行方案，并进行可行性研究，具体执行策划方案职责3跟踪策划方案的执行，帮助解决执行中的问题职责4向上级递交方案执行情况报告职责5在执行方案的过程中，协调与其他部门的关系职责6选写方案执行总结报告职责7完成领导临时交办的其他任务十一、产品专员的岗位职责职责1根据市场调研数据，拟定产品价格策略，确定产品价格水平并负责产品销售价格的跟踪和评估职责2根据企业发展战略、市场环境、产品的生命周期等因素，与相关部门进行研讨，进而调整产品价格水平职责3参与产品成本核算，并根据确定的目标销量进行利润预测职责4建立企业内部价格报告制度，包括价格通知制度、明码标价制度、内部价格监督检查制度等十二、广告专员的岗位职责职责1收集、整理各项广告创意资料，并对其进行分类职责2协助上级完成各项制度、规划的选写工作职责3协助上级完成企业各项广告创意工作职责4负责与各广告媒体的前期洽谈工作职责5具体负责广告制作过程的全程监督职责6选写各类广告文稿职责7完成领导临时交办的任务十三、促销专员的岗位职责职责1收集各种市场信息及其他资料，为促销计划、方案的制定提供数据支持职责2协助制定促销计划和各类促销活动方案职责3协助组织实施促销方案，指导各区域促销计划的实施职责4协助进行促销活动现场的管理，发现问题及时汇报职责5负责联络促销活动现场表演、主持人或单位职责6负责促销品的选择、设计及管理职责7负责对促销人员的工作进行监督、考察职责8完成领导临时交办的其他任务十四、业务专员的岗位职责职责1在销售主管的指导和监督下，负责办理同客户联系和日常发货工作职责2在销售主管的指导和监督下，负责选写月度及年度销售计划并实施职责3做好日常发货流水账，及时规避货款风险，及时同客户做好对账工作职责4收集潜在客户和新客户的资料，开拓新市场职责5及时了解客户需求，反馈产品情况，并及时向直接上级汇报职责6定期向客户了解本企业产品的使用情况、对价格的反馈情况，并及时汇报职责7在销售主管的指导和监督下，落实货款回笼指标职责8协调相关客户及业务关系，走访客户职责9完成领导临时交办的其他任务十五、客户关系专员的岗位职责职责1协助客户关系主管制定客户服务的各项制度，为制度的合理性提供数据支持职责2收集、整理客户需求信息并对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施职责3接待来访客户，协助处理客户提出的一般问题、要求职责4建立客户资料管理系统，收集、录入客户资料，建立客户资料数据库职责5实施客户满意度调查，了解客户对企业的满意程度及评价，为企业决策提供依据职责6实施客户提案工作，负责客户提案的整理、汇总职责7记录客户维修服务要求，及时安排相关人员做好维修职责8完成领导临时交办的其他任务Sheet2Sheet3。
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