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[营运主管述职报告]网点运营主管述职报告营运主管述职报告我是XXXX营运部XX科XX，我于XXXX年X月XX日进入公司，开始为期两个月的试用期，现试用期已满两个月，特向公司提出转正申请。下面就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结以及转正后工作展望五个方面进行汇报一、工作内容：本人在XXX楼担营运主管一职，作为一名基层管理者，我更深感自己是一名终端管理者，我的工作职责是：1.组织本楼层工作会议和每日早晚会，传达上级指示精神，反映员工及专柜情况，起承上启下的作用2.认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正3.了解部门人员思想状况，排除不良倾向，及时汇报，研究予以解决4.严格落实部门员工遵守工作流程，工作要点和规章制度，培养员工高度责任感和工作热情5.熟悉部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领6.宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力7.组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告8.努力学习有关知识，对负载的要领考虑倒霉鬼细节，对员工采用不同的领导方式和督促方式9.组织并参与策划有利于公司发展的促销活动10.解决问要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象11.承担本区域的销售任务12.完成上级领导下达的其他工作任务二、工作目标有目标才会有前进的方向，在试用期中，我的目标是了解及熟悉各项工作的流程，了解楼层品牌，与厂商进行沟通，确保楼层各项工作的正常进行。三、执行计划为了实现工作目标，我的执行计划如下：1.工作的前三天了解楼层各专柜及让各专柜员工认识我2.一个星期内给厂商电话，让厂商认识我3.一个星期内对楼层各品牌有一个大致的了解，并深入了解两个品牌4.一个月内熟悉各项工作流程5.加强自己专业知识，让自己更加职业化6.了解楼层每一位员工四、执行效果1.在这两月中我通过向各专柜了解及网络搜索对楼层各品牌都有一个大概的了解，并在个区域都有着重了解的品牌，并且在一星期内与厂商进行了电话沟通，让厂商认识了我。并且能就一些问题和专柜及厂商进行沟通。2.通过在日常工作中的学习和询问熟悉了大多数的工作流程，也了解了一些比较特殊的情况下的工作流程。因为是第一次接触这个岗位，所以工作中也有一些错误，但是都在大家的指导下纠正了过来，并且做到不在同一个地方跌倒两次。3.因为工作的特殊性使得我不能不让自己更加的职业化。因此我通过各种途径来加强自己的专业知识，比如对品牌的认知，销售的知识，交流的技巧等等多方面的知识。4.工作中通过每天业绩的对比结合实际情况对每天的工作做一个分析。并且将每天的完成状况报提报给科长及总监5.在每一个节日或者档期前后对各专柜货品的检查，以保证能最大限度的提升公司的营业额。并且加强对卖场的巡视，以保证经营次序良好，避免不必要的纠纷。五、执行总结“对工作进行总结，才能有所发现，有所创新，有所前进。”虽然我工作才两个月，但是这两个月我却在工作中得到了巨大的收货，自己的进步也挺大，不仅是在工作中，而且也体现在个人方面。首先，我基本完成了我自己的预定工作目标，并且在其中加入了新的目标，因为我要让别人信服我，我只能让自己更加的职业化。因为我们是时尚的推手，所以我要让自己更加的时尚。其次，提高自身素质，尽力适应岗位需求。俗话说“隔行如隔山”，如何做好营运主管，对外来说依然是一个全新的课题。为此，我必须不断的学习，充实自慰，以尽力适应岗位需求。一方面，我努力读好有字之书，如有关面料，营销，管理方面的专业书籍，做到：“修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。另一方面，善于读好无字之书。两个月来，虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，对人处事等等。于此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步提高，基本适应了岗位需求。另外，每天给自己指定一个目标，并积极主动的完成他。尽管我在试用期中有很多收货，取得了一定的成绩，但我也清楚的认识到我的不足，如：刚进入这个岗位，尽管掌握了相关知识，但还不能活学活用；在员工管理方面虽然有自己的做法，但是还不够完美；早会的内容过于的平淡，不能很好的激起员工的激情；处理客诉的时候还不能做到灵活多样。为此我也做了分析，主要是我接触这方面的工作时间短，思维不系统造成。为此我也指定了解决问题的方法：从点滴做起，从小事积累，端正学习态度，遇到问题技师解决，利用各种途径搜索有价值的信息进行学校，并联系实际，做到举一反三。五、转正后的展望我申请成为公司的正式员工，是为了今后能更好的发展工作，为公司实现更大的价值。转正后我的短期目标是：深入了解每一个品牌，以及其优劣势。开好早会，让每一个员工的热情都能被激发。为了实现目标，我指定了如下计划：1.加强对每一个品牌的销售结构的分析，进一步从数据上加强对各品牌的理性认识，配合各专柜和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂商。2.充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间了解公司的最新动态，以及公司的各种要求，要关注、关心员工，及时肯定员工的进步，让员工有规范、学榜样、有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。3.提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的信任关系，树立自己的权威，为所有员工树立好形象，努力把打造一个步调一致的和谐团队。因为喜爱，所以坚持；因为坚持，所以喜爱。不可否认，我爱这份工作，这爱这个团队。同时，我还把XXXXX当场自己的“家”，为了把“家”打扮的更漂亮，我有义务去努力工作。我坚信：只有不懈努力，才能不段超越。努力改变命运！以上是我的述职报告，请各位领导审阅！。

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