电信公司领导述职报告述职报告.docx

电信公司领导述职报告-述职报告各位领导、同志们：20XX年是电信固话市场持续疲软、竞争日趋剧烈、存量流失加剧、业务开展极为困难的一年，在市公司的正确领导下，本人与领导班子成员一道带着全体员工，团结拼搏，埋头苦干，努力完成上级下达的各项任务。下面我就一年来的工作报告如下：一、一年来所做的主要工作。〔一〕、紧扣量收指标，推进业务开展。一年来，紧紧围绕业务收入这个中心，我带着全体员工在做好全力以赴激增量，有效竞争保存量的同时，施行和深化营销效劳渠道建立，不断增强企业的营销程度和才能，推动了主要业务的开展。20XX年共完成电信业务收入2610万元，为年方案95.96%，比上年增加177万元，增长7.27%；开展主线4514户，小灵通1322户，全县用户总量到达56910户(含小灵通)，其中：城市用户11672户，乡村40023户，小灵通5215户；主线普及率达14.23线/百人，高出20XX年0.56个百分点。数据通信呈现递增的良好态势，全年开展宽带用户953户，比上年499户，增加454户，增长74.55%，宽带期末用户总数达1830户；开展来电显示7047户，来电显示期末用户达19364户，全县来电显示浸透率达37.46%。〔二〕、紧贴客户，细分市场，突出重点，多渠道施行准确营销。面对剧烈的电信市场竞争，我和公司一班人从竞争市场份额的战略高度细分市场，找准目的，认真打好全员营销、渠道营销，组合营销三张牌，利用各种营销渠道，适时推出灵敏有效的营销举措，为业务开展拓“宽”了新的思路。其详细做法如下：一是着重抓好宽带“一号业务”开展，充分利用和挖掘网络优势的潜力，大力拓展县域宽带市场。一是针对不同区域、不同目的用户群，发挥电信业务的综合优势，为其提供个性化效劳，满足不同层面客户的需求，如针对酒店，利用衡山迎宾山庄申报“三星级”酒店契机推介酒店宽带商业合作形式，一次签订35个酒店房间宽带端口效劳三年包年协议；针对大商客户推出企业上网套餐组合；针对公众客户开展宽带捆绑小灵通套餐销售，在开展宽带用户的同时，成功地开展小灵通用户352户；采用代理商买断包销的方式拓“宽”宽带营销渠道，去年一次通过电脑代理商买断包销宽带业务达40户，为宽带多渠道营销积累了一定的经历。二是有效整合人力资，培养电信营销拳头。一方面从市场、运维、渠道等部门抽调员工组建大商公客宽带业务营销虚拟团队，实行营销、上门营销等一系列效劳。三是因势利导搞好宽带业务开展，充分利用省政府今年七月一日首批县市政务办公自动化试点的大好时机，摸清了全县政府单位上网现状，主动带着市场营销人员向县委、县政府领导作单位宽带上网专题汇报，积极宣讲电信网络和效劳优势，成功地开展单位上网36户，尤其经过长达3个月洽谈和努力，终于成功地与衡山县教育局签订了为期两年全县“校校通”宽带上网协议，首期开通县教育局机关、直属中学及全县18个乡镇中学及中心完小共59个点，年创收11.25万元。我分公司全年宽带业务收入完成178万元，比上年增加30余万元，收入所占比重由上年6.45%上升到6.54%。二是打造“集团通”品牌，有效拓展小灵通用户群，激活增量。面对一、二季度小灵通开展的被动场面，会同市场一班人仔细找准产品定位，认真分析消费需求，采用客户单位担保、预存话费、住宅+小灵通捆绑营销形式开展“集团通”小灵通用户262户，现费创收11.94万元，尤其是衡山汽车制造在原办公本地话费月均消费6000元的根底上，采用增量包干方式，为该公司中层干部一次办理“集团通”小灵通用户70户，月增收2000多元。三是突出抓好“公话超市”业务，开拓学校、网吧、集镇等流动市场。认真组织市场营销人员及时掌握用户消费动态，调整经营策略采用网吧+话吧、学校+话吧、集镇商店+话吧等三种开展形式，大力开展公话超市业务，累计开展IP公话115户，期末用户241户，月均收入达2.5万元，与上年月均1.3万元相比，每月增加公话收入1.2万元，有效地拓展了流动公话市场，真正起到了企业增效、用户得利、业主增收共赢的效果。

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