副站长述职报告聘用副站长述职报告.docx

副站长述职报告聘用副站长述职报告各位指导、同志们：大家好！光阴转瞬即逝，紧张、充实的20__2年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深沉的友谊，同时在理论中磨练了工作才能，使我的业务才能和管理程度又有了很大的进步，当然这与上级指导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力进步自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建立为基地，全面进步队伍整体素质；以加强行风建立为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位指导和同志做一简单汇报：一、注重政治、业务知识的学习，以学习进步素质。认真学习，深入领会党中央的指示精神，努力进步思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从进步自身素质做起，深入领会“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。20__2年，我站的收费任务是1600万元，任务非常艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作方案，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵破绽，实现了收费任务的增长。1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有比照，每月有分析。2、选拔业务才能强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目的，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务纯熟技术全面的收费员。3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证明晰，对通行费票据、回收卡进展档案化管理，定期校销。5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进展考核、测试。然后根据差异及工作需要合理的对收费班组人员进展调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。6、热情为过往司机效劳，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。通过以上举措，我站提早完成了管理处下达的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22%。三、加强行风建立，进步效劳质量。收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否标准，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线施行了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明效劳标准。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。这两项效劳标准在工作理论中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。四、加强团支部建立，进步整体素质。我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原那么，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建立，充分表达团支部的战斗堡垒作用。1、完善团课制度采取轮训形式，定期组织团员学、省、市及管理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有方案、有目的的对团员进展思想及职业道德教育；2、我们建立健全了团支部建立档案，专人负责管理，将团支部工作档案，详细分为12个科目，使团支部工作向积极、安康、有序的方向开展；3、定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向，表扬先进典型，培养争先创优意识；4、组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克晋级等比赛，即丰富了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力。五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作。1、作为站内“平安小组”的副组长，结实树立“平安第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不平安因素，访止了事故的发生。2、为职工创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想方法，使职工吃饱、吃好，安心工作。3、经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。回忆这一年来，在工作中收获不小，但也有缺乏之处，在今后的工作中，我会总结经历，寻找差距，克制缺乏，在工作上更上一层楼。最后，我热情欢送大家对我提出珍贵意见。

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