新疆电大近年秋季《消费者权益保护法》网上形考作业答案《消费者权益保护法》是新疆电大省课改课程之一，采取100%网上考核（即：本课程没有期末考试）。要求法律事务（专科）专业的学生，必须在规定的时间内，登录新疆电大“网上作业与考核”平台，完成五次形成性考核作业，即可取得本课程的成绩。该资料对学生的学习和完成网上考核任务，有一定的参考作用。本文库还有其他新疆电大省课改课的参考资料，可以参考。第一次考核一、单项选择题1．下列哪些条款是《消费者权益保护法》总则的新增条款。（C）A．国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。B．没有国家规定和当事人的约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。C．国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。C．经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意2．1960年在海牙发起成立的国际消费者组织联盟的国家有英国、荷兰、澳大利亚、比利时（A）。A．美国B．新西兰C．意大利D．法国3．国家对消费者的保护有多种方式，其中消费者协会的监督属于（D）监督。A．行业管理B．法律C．行政D．社会4．在消费者的消费过程中，消费者和经营者始终处于（A）的状态。A．对立统一B．对立冲突C．完全协调一致D．变化不定5．《消费者权益保护法》是（A）通过的。A．1993年10月31日B．1994年1月1日C．1993年9月31日D．1994年10月31日6．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（A）《消费者权益保护法》执行。A．参照B．依照C．根据D．比照7．从世界范围来看，消费者运动的兴起是在（A）。A．19世纪末20世纪初B．20世纪30年代C．19世纪30年代至50年代D．18世纪末19世纪初8．消费者保护法是（D）的重要组成部分。A．民法B．行政法C．刑法D．经济法9．顾客甲在某商场闲逛时因地板湿滑摔跤导致骨折，甲的治疗费由谁承担？（C）A．清洁工B．甲本人C．某商场D．甲、某商场各承担一半10．中国消费者协会已于（C）被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。A．1993年B．1984年C．1987年D．1994年二、多项选择题1．消费者权益保护法保护的消费者利益有（AB）。A．公平B．安全C．环境健康D．福利价值2．美国总统肯尼迪在《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词，并把消费者权利表述为（ABCD）。A．安全的权利B．意见被尊重的权利C．了解的权利D．选择的权利3．《消法》规定的消费者包括（AD）。A．公民个人B．所有消费的人C．进行生产消费的单位D．进行生活消费的单位4．下列哪项属于消费者权益保护法的立法宗旨（ABD）。A．保护消费者合法权益B．促进社会主义市场经济健康发展C．维护社会弱势群体D．维护社会经济秩序5．消费者权益保护法的基本原则包括（ABCD）。A．综合法律保护原则B．消费者保护与经济建设协调发展原则C．对消费者特别保护原则D．国家与社会干预原则三、判断题1．农民购买、使用直接用于农业生产的消费，不可以适用《消费者权益保护法》。（×）2．保障消费者合法权益与国家机关无关。（×）3．制定《消法》的目的是为了保护消费者的合法权益。（√）4．国际消费者联盟总部设在荷兰海牙。（×）5．经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。（√）四、名词解释1．消费：是为了满足个人生活消费而购买、使用商品或者接受服务的自2．消费者利益：消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的正当权益。3．消费者权益保护法：国家基于消费者的弱者地位而制定、颁布的对消费者给予特别保护的各种法律规范的总称。五、简答题1．消费者权益保护法的基本原则有哪些？答：（1）自愿、平等、公平、诚实信用原则；（2）国家对消费者特别保护原则；（3）消费者保护与国家经济文化建设协调发展的原则；（4）国家保护与社会监督相结合的原则。2．简述消费者权益保护法的调整对象。答：围绕保护消费者利益而产生的各种社会关系。（1）国家和生产经营者之间的关系；（2）国家与消费者之间的关系；（3）生产经营者与消费者之间的关系；3．中国消费者权益保护立法的法律体系是如何的？答：（1）消费者权益保护基本法；（2）有关产品质量、医药、卫生、商标、广告等方面的法律；（3）有关消费交易公平的法律；（4）有关保障消费者接受服务方面的法律；（5）关于农业生产资料方面的法律；（6）侵犯消费者权益救济方面的法律；第二次考核一、单项选择题1．消费者最基本的权利是（D）。A．公平交易权B．受尊重权C．求偿权D．安全权2．刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者(B）。A．退货B．免费调换同型号同规格产品C．免费修理D．按发票价格一次退清货款3．首次提出消费者权利概念的是（C）。A．尼克松B．华盛顿C．约翰·肯尼迪D．杰弗逊4．小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的(C）。A．受尊重权B．知情了解权C．自主选择权D．公平交易权5．经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（B）权利。A．知情权B．公平交易权C．自主选择权D．获知权6．第一次以法律形式确认消费者权利的国家是（C）。A．美国B．韩国C．日本D．英国7．为了使面粉增白，加工厂在面粉中加入有毒的“吊白块”，该行为侵犯了消费者的（D）。A．受教育权B．求偿权C．知情权D．安全权8．“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（A）权利相吻合。A．自主选择权B．知情权C．公平交易权D．人格尊严受尊重权9．经营者的不作虚假宣传的义务是与消费者的（A）相对应的。A．知悉真情权B．获取知识权C．公平交易权D．监督批评权10．商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”，该告示侵犯了消费者的（A）。A．选择权B．知情权C．受尊重权D．公平交易权二、多项选择题1．消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（ABD）。A．比较B．鉴别C．强迫交易D．挑选2．消费者在购买、使用商品的时候，享有（ACD）的权利。A．自主选择B．没收经营者的不合格商品C．依法结社D．公平交易3．消费者的人格尊严权主要包括（BCD）。A．求偿权B．荣誉权C．姓名权D．肖像权4．下列哪些选项属于2013年《消费者权益保护法》新增条款（BCD）？A．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。B．经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。C．消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。D．消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。5．国家对消费者合法权益的保护主要包括有(ABD）。A．司法保护方面B．行政执法保护方面C．设有专门法院审理D．立法保护方面三、判断题1．商店提供商品应当明码标价。（√）2．消费者受尊重的权利是宪法和民法通则中公民人格权的具体体现。（√）3．消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（√）4．某书店出售一本紧俏书时强迫读者必须另购一本滞销书，经营者的搭售行为侵犯了消费者的公平交易权。（√）5．消费者在投诉、申诉、检举、控告后有权获知处理结果。（√）四、名词解释1．消费者权利：由消费者权益保护法所确认的，消费者在购买、使用商品和接受服务时为或不为一定行为，以实现其利益的能力或资格。2．消费者的求偿权：消费者在购买、使用商品或接受服务时，因人身或财产受到损害而依法取得的请求赔偿的权利。3．消费者的受教育权：消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。五、简答题1．消费者的权利有哪些？答：（1）消费者的安全权，是指消费者在购买使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害的权利。（2）消费者的知悉权，是指消费者所依法享有的了解与其购买、使用的商品和接受的服务有关的真实情况的权利。（3）消费者的选择权，是指消费者根据自己的意愿自主地选择其购买的商品及接受的服务的权利。（4）消费者的公平交易权，是指消费者在与经营者之间进行的消费交易中所享有的获得公平的交易条件的权利。（5）消费者的索赔权，是指消费者对其在购买、使用商品或接受服务过程中受到人身和财产损害时，所享有的依法获得赔偿的权利。（6）消费者的结社权，是指消费者为了维护自身的合法权益而依法组织社会团体的权利。（7）消费者的受教育权，是指消费者享有的获得有关消费和消费者权利保护方面的知识的权利。（8）消费者的受尊重权，是指消费者在购买、使用商品、接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。（9）消费者的监督权，是指消费者对于商品和服务以及消费者保护工作进行监察和督导的权利。2．违约责任和侵权责任的区别有哪些？答：（1）责任承担的前提不同；（2）归责原则不同；（3）举证责任的分配不同；（4）责任构成要件不同；（5）免责事由不同；（6）责任承担方式不同；（7）赔偿的范围不同；（8）请求的主体不同；（9）诉讼时效不同；（10）诉讼管辖不同。3．消费者的公平交易权包括的内容有哪些？答：（1）消费者有权获得公平交易条件；（2）消费者有权拒绝强制交易。第三次考核一、单项选择题1．食品生产经营人员（A）应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。A．每年B．每半年C．每三年D．每两年2．对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（C）日内返还消费者支付的商品价款。A．3 B．15 C．7 D．30 3．经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（A）。A．侵权责任B．无过错责任C．担保责任D．过错责任4．与消费者知悉真情权相对应的经营者的义务是（C）。A．保障人身和财产安全B．出具相应的凭证盒单据C．不作虚假宣传D．听取意见和接受监督5．某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为是正确的（C）。A．私下召回该电器B．召回商品的额外费用由消费者承担C．该公司承担消费者因商品被召回的必要费用D．该电器召回后不做任何处理6．与消费者的监督批评权相对应的经营者的义务是（A）。A．听取意见和接受监督B．依法定或约定履行义务C．出具相应的凭证和单据D．不作虚假宣传7．消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（B）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A．三个月B．六个月C．一年D．两年8．对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（D）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。A．消费者和经营者共同B．运输公司C．经营者D．消费者9．在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者(D），消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。A．出售国家明令淘汰的产品B．不具备产品应当具备的性能而事先未作说明C．所售产品包装上未注明出厂日期和保质期D．谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”10．我国明确规定“商品应当明码标价”的法律是（A）。A．消费者权益保护法B．商标法C．产品质量法D．反不正当竞争法二、多项选择题1．经营者与消费者进行交易，应当遵循（ABCD）的原则。A．自愿B．平等C．公平D．诚实信用2．下列哪些商品或服务，消费者购买后，在法律规定的时间内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任（CD）。A．宠物B．房屋装修C．洗衣机D．计算机3．商品中的"三包"指的是（BCD）。A．保修B．包换C．包修D．包退4．经营者在提供商品或者服务时，不得有（ABCD）行为。A．侮辱或者诽谤消费者B．搜查消费者的身体或者其携带的物品C．致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损D．侵犯消费者人身自由5．经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时，应采取哪些措施？（ABCD）A．暂停销售、提供相关商品或服务B．采取防止危害发生的措施C．立即向有关行政部门报告，争取有关部门协同处理D．将危险告知消费者，以便引起消费者注意三、判断题1．宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。（√）2．未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受《消费者权益保护法》调整。（×）3．《消法》中的经营者是指生产者、销售者、服务者。（√）4．经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。（√）5．经营者对为消费者提供奖品、赠品或者奖励、赠与的服务不承担责任。（×）四、名词解释1．经营者的法定义务：在消法及其他保护消费者权益的法律中所规定的经营者义务是法定义务，这种义务基于法律的直接规定而产生的，当事人不可以通过约定来改变它。2．经营者：是为消费者提供生产、销售的商品或提供服务的人。3．经营者的约定义务：经营者与消费者基于双方的约定而产生的义务，这种义务是当事人协商而定的，作为法定义务的一种补充，但这种义务不得违反我国相关法律的规定，尤其是有关消费者权益保护法的相关法律规定。五、简答题1．简述经营者提供符合要求的商品或服务的义务的内容。答：（1）经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。（2）经营者对消费者就其提供的商品或服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当做出真实、明确的答复。（3）商店提供的商品应当明码标价。2．经营者义务的种类。答：（1）经营者依据法律的直接规定而产生的义务；（2）经营者与消费者基于双方的约定而产生的义务。3．商标法规定的经营者的义务有哪些？答：（1）国家规定必须使用注册商标的商品，必须申请商标注册，未经核准注册的，不得在市场上销售；2）商标使用人应当对其使用商标的商品质量负责，不得欺诈消费者；（3）使用注册商标的，其商品不得粗制滥造，以次充好，欺骗消费者；（4）不得冒充他人的注册商标；（5）不得销售明知是与特任注册商标相同或相近的商品。第四次考核一、单项选择题1．某公司将产品出售给个人的购买者，此公司所属的电子商务分类是（A）。A．B to C B．c to B C．c to C D．B tO B 2．对于电子商务消费者而言，其核心权利是（D）。A．隐私权B．安全权C．损害赔偿权D．知情权3．经营者以邮购的方式提供商品的应当按照（D）提供。A．消费者的要求B．消费者协会的要求C．经营者的一般标准D．消费者与经营者之间的约定4．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？（A）A．王某可以向该商品的销售者主张赔偿B．王某只能向该商品生产者主张赔偿C．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿D．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿5．甲花500元在乙商场购得茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元，经检验某甲所购茅台酒为假酒。下列救济措施不合法的是(A）。A．主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失B．依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失C．主张乙违约，要求乙承担违约责任D．要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失6．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（B）。A．丙只能向甲索赔B．丙可向甲、乙中的一个索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙只能向乙索赔7．经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下(D）。A．恢复名誉B．消除影响C．赔礼道歉D．罚金8．根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（D）要求赔偿。A．变更中的企业B．分立前的企业C．分立、合并前的企业D．变更后承受其权利义务的企业9．目前应用最为广泛的电子支付方式是（B）。A．电子本票B．银行卡C．电子货币D．电子支票10．使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向（D）提出损害赔偿。A．营业执照的管理机关B．违法经营者的法定代表人C．营业执照的管理人D．违法经营者二、多项选择题1．《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，其解决途径有(ABCD）。A．向有关行政部门申诉B．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁或向人民法院提起诉讼C．请求消费者协会调解D．与经营者协商解决2．消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（AB）。A．调解B．调查C．分析D．行政处罚3．经营者提供商品或者服务下列哪些行为属于欺诈行为（ABCD）。A．销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品，以不合格商品冒充合格商品，或者缺秤少量的B．以虚假的广告、说明、标准、样品、演示等方式销售商品或者提供服务的C．法律、法规认定的其他欺诈行为D．伪造、冒用商品的产地、认证标志、名优标志、专利标志、检验检疫标志或者他人注册商标、厂名、厂址的4．消费者协会具有下列职能（ABD）。A．支持受损害的消费者提起诉讼B．参与行政部门对商品和服务的监督、检查C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁D．对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定5．经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（ABCD）。A．恢复名誉B．消除影响C．停止侵害D．赔礼道歉三、判断题1．某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。（√）2．消费者向消费者协会投诉或者向有关行政管理部门申诉的，应当提供能够证明消费关系存在的证据。（√）3．经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确。（×）4．消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（√）5．广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。（√）四、名词解释1．法律责任：法律主体违反法律义务而应承担的法律后果。2．代表人诉讼：具有共同或同种类法律利益的一方当事人人数众多，且不能进行共同诉讼时，由其代表人进行诉讼的一种制度。3．电子法院：是一个无需实际法院建筑的纠纷解决机制，它运用信息技术在虚拟空间设置网站，通过数字技术等进行诉讼程序。五、简答题1．电子商务中对消费者支付安全的保障有哪些方面？答：（1）技术保障；（2）信用手段；（3）法律规制手段。2．根据产品质量法等相关法律，经营者承担的行政责任有哪些？答：（1）警告；（2）没收违法所得；（3）罚款；（4）责令停业整顿；（5）吊销营业执照。3．在追究经营者责任时，一般应遵循的规则有哪些？答：（1）公法责任与私法责任分别追究的原则；（2）不重复追究原则；（3）私法责任主体唯一原则；（4）公法责任中个人与单位责任分别追究的原则。第五次考核一、单项选择题1．对于电子商务消费者而言，其核心权利是（C）。A．隐私权B．损害赔偿权C．知情权D．安全权2．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？（C）A．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿B．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿C．王某可以向该商品的销售者主张赔偿D．王某只能向该商品生产者主张赔偿3．小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的(D）。A．公平交易权B．知情了解权C．受尊重权D．自主选择权4．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（A）《消费者权益保护法》执行。A．参照B．依照C．根据D．比照5．1960年在海牙发起成立的国际消费者组织联盟的国家有英国、荷兰、澳大利亚、比利时（C）。A．意大利B．新西兰C．美国D．法国6．从世界范围来看，消费者运动的兴起是在（C）。A．20世纪30年代B．19世纪30年代至50年代C．19世纪末20世纪初D．18世纪末19世纪初7．消费者保护法是（B）的重要组成部分。A．行政法B．经济法C．民法D．刑法8．下面不属于传统营销促销形式的是（B）。A．销售促进B．网络广告C．人员推销D．宣传推广9．与消费者知悉真情权相对应的经营者的义务是（C）。A．保障人身和财产安全B．出具相应的凭证盒单据C．不作虚假宣传D．听取意见和接受监督10．我国明确规定“商品应当明码标价”的法律是（C）。A．产品质量法B．反不正当竞争法C．消费者权益保护法D．商标法二、多项选择题1．经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（ABCD）。A．消除影响B．停止侵害C．恢复名誉D．赔礼道歉2．消费者的人格尊严权主要包括（ACD）。A．姓名权B．求偿权C．荣誉权D．肖像权3．生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（ABCD）A．消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果B．因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏C．某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤D．消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系4．消费者合法权益的保护应当实行（ABCD）相结合的原则。A．社会监督B．经营者自律C．国家保护D．消费者保护5．经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外(ACD）。A．小明定作的衬衫B．王先生网购的电饭锅C．李女士电话订购的鲜鱼D．商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物三、判断题1．某书店出售一本紧俏书时强迫读者必须另购一本滞销书，经营者的搭售行为侵犯了消费者的公平交易权。（√）2．消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（√）3．消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿。（×）4．经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确。（×）5．人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。（√）四、名词解释1．法律责任：法律主体违反法律义务而应承担的法律后果。2．经营者的约定义务：经营者与消费者基于双方的约定而产生的义务，这种义务是当事人协商而定的，作为法定义务的一种补充，但这种义务不得违反我国相关法律的规定，尤其是有关消费者权益保护法的相关法律规定。3．经营者的法定义务：在消法及其他保护消费者权益的法律中所规定的经营者义务是法定义务，这种义务基于法律的直接规定而产生的，当事人不可以通过约定来改变它。五、简答题1．在追究经营者责任时，一般应遵循的规则有哪些？答：（1）公法责任与私法责任分别追究的原则；（2）不重复追究原则；（3）私法责任主体唯一原则；（4）公法责任中个人与单位责任分别追究的原则。2．违约责任和侵权责任的区别有哪些？答：（1）责任承担的前提不同；（2）归责原则不同；（3）举证责任的分配不同；（4）责任构成要件不同；（5）免责事由不同；（6）责任承担方式不同；（7）赔偿的范围不同；（8）请求的主体不同；（9）诉讼时效不同；（10）诉讼管辖不同。3．消费者权益保护法的基本原则有哪些？答：（1）自愿、平等、公平、诚实信用原则；（2）国家对消费者特别保护原则；（3）消费者保护与国家经济文化建设协调发展的原则；（4）国家保护与社会监督相结合的原则。
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