家电维修创业计划书.docx

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家电维修创业计划书家电维修创业计划书1一、创业项目概况企业名称：奔腾家电医院主要经营范围：主要经营电脑、电视机、冰箱、洗衣机、空调等家用电器的维修、清洁保养服务，同时经营电脑配件及耗材销售。本项目属于个人独资经营，项目启动资30万元。本人自有资金15万元，还需要贷款15万元。二、创业计划作者简介1、教育背景XXXXXXXXX 2、相关经验XXXXXX;本人具有一定创业经验。三、市场评估1、目标顾客：电脑客户：拥有家用电脑的个人客户、使用电脑作业的个体商户和网吧、拥有办公电脑的企业和政府客户等。家电客户：小区居民家庭，宾馆，写字楼物业。2、市场容量上海作为一线城市，家电消费在很多年前就已普及，市场存量相当大，每年的家用电器维修需求旺盛，客户密度高。3、市场容量的变化趋势：(1)技术进步使得家用电器性能逐年提升，更新换代的成本也随之增加。(2)大部分电脑用户尤其企业和政府部门对电脑性能的追求心理变化不大，更新换代的要求不强烈。而相当部分的电脑用户倾向于通过简单的维护和保养来延长电脑的使用寿命。(3)常年使用产生的灰尘、污垢造成家电带病运行、噪音过大、不卫生等情况，为家庭的健康带来潜在危害。随着人们对生活品质的要求越来越高，对于家电的专业清洁保养服务的需求必然增加。4、竞争对手分析：1)竞争对手优势：(1)家电零售商，优势在于购买者的回头服务需求。(2)品牌电脑商，优势在于保修服务承诺。(3)清洁公司，优势在于传统清洁项目。2)竞争对手劣势：(1)家电零售商：主要承担硬件损坏的维护和软件故障的维护，对于除尘和清洁污垢的情况往往忽视或收取高额费用，也影响了大部分家电用户在于因灰尘、污垢引起的故障采取忽视或自己动手清除或更换。(2)品牌电脑商：主要集中在保养服务条款上，对一般的电脑清洁采取收取高额费用或拒绝的态度。(3)清洁公司：主要是环境清洁或者大型设备的清洁，对于小型家电的维护没有足够的重视，业务重心也促使清洁公司忽视了该项业务。5、自身分析1)本企业竞争优势：专门的清洁保养，上门服务，较低的价格，通过清洁灰尘降低电脑的运行噪音和提升运行效率，清洁污垢提高改善电脑的使用卫生，而一次清洁保养后往往可以保证一个较长的周期(半年，一年不等)，不用进行再次清洁保养，这些因素都能促使客户产生兴趣。对于传统清洁公司和专门的清洁保养电脑的企业两者的区别，容易给电脑用户形成针对性和专业性的早期判断，在价格上更容易贴近客户心理。毕竟电脑用户只是想要一家公司来帮助清洁保养电脑而已。2)本企业竞争劣势：(1)个人用户的习惯，惰性。如何说服用户对家电需要清洁保养是一个十分关键的问题，把正常的清洁保养区别于硬件损坏，对于灰尘带来的噪音和污垢引发的卫生问题都需要在一定程度上改变这些用户的习惯，能不能把这些问题转变为服务需求是关键，将决定本公司发展。(2)运营成本和低价路线的平衡。一方面说服客户将家电送到服务点进行清洁保养需要非常久的工作积累，初期在服务覆盖区内需要通过上门服务来打开市场，这必然会增加运营成本;另一方面，要保证清洁保养的价格能够吸引客户，在定价上将被限制在较低的水平上，成本和收入两者的平衡对于刚起步且资金并不充足的小型企业来讲是十分重要的一点，将决定本公司的生存。四、市场营销计划1、产品：2、价格3市场推广五、企业组织结构略六、财务预算(一)启动资金预算：1、注册费用1800元：营业执照、税务登记等1800元。2、电脑维修设备：4万元。用于购置PC3000，HRT，示波器，热风焊台，万用表，超净空间及盘体维修专用工具，主板测试卡，超声波清洗机，MINIPCI笔记本诊断卡，墨盒芯片解码器，吸锡枪，液晶屏维修套件，BGA芯片测试座，BGA芯片贴装机等。3、空调维修专用设备：2.5万元。用于购置空调诊断仪，空调系统清洗机，真空泵，荧光式冷媒检漏仪，数字式冷媒加注罐，迷你切管机，TIF4000A电子观察镜，便携式氧气焊枪等。4、通用维修工具：5000元用于购买弯管器，扩管器，真空压力表，电焊机，电工专用工具，钳工专用工具等。5、冰箱维修专用设备6、柜台/展示架：5000元。7、门面及内部装修：3万元。8、广告推广费：1万元(地面传单/网络推广等)。9、员工服装费：2000元。10、店面租金：4.8万元(付三押一)。11、转让费：4万。12、人员工资：3万(一个月6人)。13、备品备件：3.5万元。14、上门交通工具：5000元(2部)15、流动资金：2万元。以上合计29.68万元。本人自有资金XX万，还需要贷款XX万。(二)收入预测家庭用户维修收入：根据近期中国消费者协会发布的“20xx家电产品质量和售后服务状况调查报告”显示，冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器这5类家电产品调查故障率在15.1%至23.2%之间。本店选址XX附近，周边居民小区密集，本店的服务覆盖半径为2公里，覆盖8个小区，家庭约12000户，每个家庭平均拥有7台家电(2台电视机，1台冰箱，1台洗衣机，1台电脑，2台空调)，按平均故障率18%计算，每年约有12500x7x18%=15750台发生故障需要维修，每台维修费(排查费+换件费)平均300元，本区域目前约有5家家电维修公司，则本店的家电维修年收入约为：15750x300/5=945000元。家庭用户清洁保养收入：按照10%的家庭需要清洗保养服务计算，则本店的家电清洁保养年收入约为：12500x7x10%x40/5=70000元。大客户维修收入：按照签约2个网吧，1家宾馆，1家机关单位计算，每年约有维修收入5万元。则每年总收入为：945000+70000+50000=1065000元。每月总收入为：1065000/12=88750元。(三)每月成本预算房租：12000元水电气：2500元员工工资：30000元维修材料费：10000元装修折旧：1100元(三年折旧期)设备折旧：1500元(三年折旧期)推广费均摊：800元(一年均摊)其他不可预见费：500元每月总成本：58400元。(四)利润估算每月利润=月营业收入-月总成本=887500-58400=30350元年利润：30350x12=364200元开业一年即可收回全部投资30万元，并盈余6万元。项目比较可行。本人自有资金XX万且已经到位，还需要贷款XX万元。还款来源为电器维修经营所得和自有资金。家电维修创业计划书2一、项目和公司简介企业名称：炎陵县XX诚信家电行项目地址：炎陵县XX乡企业性质：销售业企业经营范围：电视、冰箱、空调、洗衣机及各类小家电企业与发展前景：1、优势分析：本店虽然是在炎陵县的秀下，但是人口不审较多，并且各类家电是现在家庭必用的产品。2、市场前景人们的生活水平提高，家有高端产品占比持续提升，在消费升级和更新的需求下，已成中市场的绝对主流。二、产品介绍：商品的情况就分析来说，家电消费需求将处于不断的变化中，这将为此产业发展带来新的机遇。服务情况：1、提供优质的售后服务是检验商家的诚信度的.重要依据。2、为顾客详细介绍产品信息，提供顾客使用产品的注意事项和保养方法。3、定期回访电话，收集产品的使用信息和顾客的满意度。三、市场分析：1、如今，家用电器越来越离不开人们的生活了，在市级、县城是、在下也是。虽然有多家家电行业，但这恰恰是为家电提供市场的竞争力。2、目标顾客：家用电器的目标顾客是每个家庭的需求。3、市场占有率：我们为顾客提供优质的服务，被消费者认可，越做越强大。4、SWTO分析S(优势)1)经营电器产品多年，对比有较多的销售经验，并有大批的忠实顾客，导致消费者的一种选购习惯。2)优质的售前售后服务会给消费者带来安全感。W(劣势)1)价格方面有一定的竞争压力。2)资金不足，没有办法大面积展开活动。O(机会)1)家电的更换率高，如能有忠实的顾客就有发展的这空间。2)4-6年稳定的地位，做成品牌店。T(威胁)1、资金短缺。2、有一定的竞争压力。3、经营难度大，一旦解决不好，成员信心受挫折。竞争对策：1)寻找难度大的货源，做到物美价廉。2)发挥自己的专业特长，提高服务质量和售后。四、市场营销方案1)产品经营模式：以人为本，诚信正直，质量生命，创新突破，品牌发展，追求幸福。2)产品价格：根据不同产品的大小及产品的用途来定价。3)产品选址：炎陵中村地广人多，在产品的消费需求不断的变化中，同时消费者也持续升级。4)产品促销：优先考虑产品的质量及功效优化。将产品的计效视为影响营销效果的第一因素，所以在产品采购时选择质量可靠的知名厂家产品，以确保产品的质量和信誉度。五、企业运作模式：1、活动模式：一定要现场实验的配合，在消费者面前展示产品的功效，现场直接销售，并安排上门服务人员。2、服务模式：礼貌待客，客人咨询必须与客人详细讲解产吕的信息，如实回答客人的问题。3、作业流程：客人入店→店员热情接待→了解顾客的产品→为顾客合适的产品，并详细介绍产品信息→得到顾客的认可后→引领顾客买单→说明产品的保养方法→同顾客将产品送到用户家中，安装好，教会用户安全使用→同顾客售后服务名片，微笑离场。六、企业管理制度1)员工管理制度2)产品管理制度3)财务管理制度4)仓库管理制度七、创业团队1、创业者的情况：XXX，女，27岁，初中文化，与其丈夫XXX在炎陵县城，首先经营家电维修5年，其次经营零售小家电和维修2年，有着丰富的售前、售后的运作管理、营销管理、营销策划，非常有利回乡创业发展。2、创业团队八、投资效益可行性分析1)启动资金表(单位：元)2)营销预测表3)销售和成本计划表4)现金流量表九、融资方案与回报1)融资方案2)融资方式：(1)自有资金(2)劳动就业部门贴息贷款8万元。十、企业风险与防范风险：1)有一定的竞争对手，形成利润较小。2)产品销售或经营不好。防范措施：做好自己的本分，真诚对待客户，顾客满意才是我们的要求。十一、企业发展表述通过这次详细的计划，这份企业书，我坚信一切皆有可能。机遇是留给善于发现和发掘它的有志之人。天时地利已具备，现今只需要我们有创业欲望和年青人好好的把握，好好地博一把。纵然前途希望布满，我们也有前进的资本，因为我们有贵重的资本——青春，纵然最后失败了，我们仍会笑对人生，然后拍拍身上残留的泥土，爬起来重新开始，因为年轻不言败!。