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--第1页--20XX谈判僵局处理技巧Click here to enter your text and change the color or size of the text.Click here to enter your text--第2页--前言谈判僵局指在商务谈判过程中，由于双方观点、立场差异较大，利益冲突难以协调，同时各方又都不肯再做出让步妥协，形成暂时的一种对峙僵持局面。

https://www.ypppt.com/--第3页--目录010302产生僵局的原因处理僵局的技巧避免僵局的发生--第4页----第5页--产生僵局的原因谈判双方角色定位不均等1234事人不分信息沟通的障碍其他原因--第6页--一、谈判双方角色定位不均等参与商务谈判的企业并非都是实力相当，经常存在着洽谈双方一方强、一方弱，一方大、一方小等差别，这种情况往往容易使双方在进入谈判角色定位产生偏差。

产生僵局的原因--第7页--二、事人不分借口推辞偏激的感情色彩总在立场上讨价还价产生僵局的原因PPT下载http://www.1ppt.com/xiazai/--第8页--产生僵局的原因--第9页--产生僵局的原因（二）沟通中的障碍三、信息沟通的障碍语言障碍一般表现为：一方能够听懂，但另一方不能听懂，或双方都听不懂以及双方都能听懂，但经常产生误解。

--第10页--产生僵局的原因（二）沟通中的障碍三、信息沟通的障碍--第11页--举例1：马路上，一辆车子的引擎出了问题，司机检查发现是电池没电了，于是，他拦住了一辆过路的汽车请求帮助。那辆车的司机很乐于助人，同意帮助他重新发动汽车。“我的车有个自动启动系统”，抛锚汽车的司机解释说：“所以你只要用大概每小时30公里至35公里的速度就能启动我的车子。”“做好事”的司机点点头，回到他的车中。驾车者也爬入自己的车，等着那“助人为乐者”帮助发动汽车，可他等了一会儿，没见汽车上来，便下车看个究竟。但当他转过身时，发现事情糟了：“助人为乐者”正以时速35公里的速度撞向他的车。结果是造成了18000元的损失。

产生僵局的原因举例2：在缅因州中心港口，当地流传着10年前沃尔特·科罗恩凯特首次将他的船驶入港口时的情景。这位豪放的水手看到不远处的岸边，有一小群人向他挥手致意，心里十分高兴。他模糊地听到对方的呼喊声：“你好，沃尔特”当他的船驶近港口时，人越聚越多，仍然在呼喊：“你好，沃尔特！你好，沃尔特！”因为对这样热烈的欢迎十分感激，他摘下了白色的船长帽；挥动着回礼，甚至还鞠躬答谢。

就在抵达岸边前一会儿，他的船忽然搁浅了。人群一片肃静。深知水性的他马上明白了，原来人们喊叫的是：“水浅!水浅”--第12页--2.

产生僵局的原因四、其他原因--第13页----第14页--避免僵局的发生一、避免僵局形成的态度--第15页--避免僵局的发生二、避免僵局的方法--第16页----第17页--即借助有关事实和理由委婉地否定对方意见一、间接处理潜在僵局的技巧处理僵局的技巧--第18页--1.列举事实法2.以理服人法3.以情动人法4.归纳概括法5.反问劝导法6.以静制动法7.幽默法8.站在对方立场上说服对方9.适当馈赠10.场外沟通二、直接处理潜在僵局的技巧处理僵局的技巧--第19页--1.消除障碍当双方“谈不拢”造成僵局时，有必要把洽谈节奏放慢，看看到底阻碍在什么地方，以便想办法解决。

处理僵局的技巧三、打破现实僵局的技巧（一）拖延战术2.消磨意志拖延战术是对谈判者意志施压的一种最常用的方法。突然的中止，没有答复（或是含糊不清的答复）往往比破口大骂、暴跳如雷令人难以接受。

--第20页--一般来说，可分两种情况：一是拖延谈判时间，稳住对方；二是谈判中留下漏洞，拖延交货处理僵局的技巧三、打破现实僵局的技巧3.等待时机拖延战术还有一种通过恶意的运用，即通过拖延时间、静待法规、行情、汇率等变动，掌握主动，要挟对方做出让步。

（一）拖延战术01/态度要诚恳；02/襟怀要坦白；03/情义要真诚利用（二）运用真挚的感情打动对方--第21页--处理僵局的技巧三、打破现实僵局的技巧--第22页--20XX谈判僵局处理技巧Click here to enter your text and change the color or size of the text.Click here to enter your text。

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