网络营销策划书方案.docx

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网络营销策划书方案网络营销策划书是一个企业根据公司实际状况制定的未来某一时间段内，企业网络影响战略战术的策划方案，用以指导公司未来网络营销工作。下面就是给大家带来的网络营销策划书方案，欢迎大家阅读参考!一、前言在当今世界快速的发展中，为了方便大家随时随地更好更快的交流，于是手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，索爱，小至国内的魅族，oppo等手机生产企业。互联网已经越来越多的影响我们的生活，互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使我们接触的更多了。如何将手机与互联网有机地结合了起来，通过手机应用互联网引用，通过互联网宣传手机，这成为厂家的重中之重。HTC虽然有公司自己的网站虽然在国际上算是一家知名的手机企业，但在___他的知名度却不怎么高，就算是他在内地的全资子公司，轮知名度，却还比不上诺基亚，三星，索爱等老牌手机生产企业。而且HTC的销售方式更多的是和电信运营商进行捆绑销售，这样一来更不利于品牌的推广。因此怎么利用网络营销的方式，推广这个品牌，使之成为大众为之熟悉，了解，喜爱的品牌成为我们的目标。二、企业概况HTC公司由董事长王雪红，董事暨宏达基金会董事长卓火土，与总经理兼执行长周永明于1997年所创立。多年来，HTC在全球知名通讯大厂背后默默努力，让这些知名大厂的产品得以在全世界的市场上发光和发热。HTC与主要的行动装置品牌业者建立了独特的合作关系，包括欧洲五家业界的电信公司、美国的四家，以及亚洲许多正快速成长的电信业者。HTC同时也透过业界的OEM合作伙伴，将产品推向市场，并从xx年六月起发展自己的HTC品牌。HTC是行动装置业界中成长最快速的企业之一，并在过去几年中，深获消费者的肯定。美国商业周刊更评选HTC为xx年亚洲地区科技公司表现的第二名，并在xx年将该公司列为全球排名第三的科技公司。HTC在大陆创办了的多普达通讯公司，该公司位于武汉市，以生产智能手机著称，绝大部分使用微软的mobile系统。在谷歌宣布将推出自己的操作系统后，HTC抓住机会和google合作，推出了一系列的谷歌手机，一举成名。成为世界上智能手机新星!三、网络营销环境分析(一)宏观环境分析金融海啸已经席卷全球，金融形势恶化不仅引起了全球金融市场的动荡，更是影响手机行业的发展。xx年下半年以来受全球经济的冲击，以手机为代表的消费类电子产品普遍受到不同程度的影响，手机产品也未能幸免。近一年来，手机产品缺乏革命性的创新，以及3G手机市场即将全面启动，造成不少消费者对购买新产品持币观望的心理。据估计，xx年全球手机出货量将比xx年下降下降2-5%。但是我们要相信，金融海啸迟早要过去，手机产业的复苏很快就要来临。随着3g在中国市场的日趋成熟，消费者将了解3g带给人们的便利，这将促使手机销量将迎来一个高峰，那些持币观望者将纷纷出手，使手机更新换代，这手机场上来说是一个很大的蛋糕，很大的发展机遇。(二)产品分析手机自诞生以来，经历了几次升级浪潮，第一次是xx年的彩屏化，第二次是xx-xx年的手机多媒体化，包括手机照相和彩铃，第三次则是手机的移动宽带和移动运算化，也就是智能手机化。HTC作为一家手机生产企业，主要以生产智能机为主。而在生产的智能机种，主要以微软的Windows Mobile和谷歌的Android系统。HTC在成立之初就取得Microsoft WindowsCE授权，由于HTC在WM系统的发展上具有比较高的成就，由此得到微软的高度认可，他们之间的合作关系进一步加强。现在HTC是Windows Mobile的主要客户，垄断了Windows Mobile手机80%的市场份额。xx年11月，HTC发表了旗舰机型HD的最新升级版本HTC——HD2，使用了1GHz的CPU和电容触控屏幕，将WM手机的硬件配置推向了一个新的高度。最早的基于Android系统的手机是G1就是HTC生产的。谷歌的Android手机操作系统面市仅一年，其市场份额已经达到7%，Android更为HTC带来了许多人气。作为Android系统的最早应用者，HTC在这方面积累了比其他手机厂商更多的经验。目前生产的Android系统手机中，起码有一半是HTC生产的。xx年，HTC发表其有史以来引起轰动以及争议的手机HTC——Hero。该手机首度采用了HTC Sense界面，与Android系统搭配使用，给消费者几近完美的使用体验。(三)行业竞争状况分析xx第三季度，全球智能手机出货量达到了4330万部，同比增长4.2%，环比增长3.2%。厂商09Q3出货量(万部)09Q3份额08Q3出货量(万部)08Q3份额同比增幅诺基亚164037.9%154037.1%6.6%RIM82019.0%60014.6%35.7%苹果74017.1%69016.6%7.1%HTC2405.6%2105.1%14.7%三星1503.5%1503.7%0.0%其他73016.8%95022.9%-23.5%合计4330100.0%4150100.0%4.2%(数据由市场咨询顾问和服务提供商IDC提供)由图可以看出，在智能手机市场领域，诺基亚依然是目前全球智能手机市场的老大，xx年第三季度的份额依旧为37.9%，比去年同期提高了0.8个百分点。排名第二的是RIM，RIM公司继续凭借黑莓新机增长了其市场份额，从08年同期的14.6%升至09年第三季度的19%，打败iPhone，抢下第2名的宝座。苹果公司凭借iPhone的广受欢迎已经坐稳了智能手机市场前三的宝座，其09年第三季度依然出货740万部，份额达到17.1%，相信联手中国联通之后，苹果未来的出货量还将有一个显著的增长。HTC在09年第三季度的份额增长率14.7%，市场份额占到了5.6%，虽然在数据上无法和诺基亚等厂商相比，但作为一个新兴的品牌，能取得这样的成绩已经难能可贵。而且诺基亚，RIM和苹果公司多具有自己的智能手机操作系统，多不涉足WM系统和Android操作系统。由此可以见出HTC公司在WM系统和Android系统上所具有的优势，其他公司在WM系统和Android系统上还无法和HTC竞争。我们可以预见随着WM系统和Android系统的发展，HTC也将取得长远的发展，之后所占的市场份额也将也来也大，竞争力也将也来也强。但是，我们也不能粗心大意，一旦放松警惕就有可能让别人有虚而入。随着Android的发展，目前也有越来越多的厂商涉足这个领域。xx年底，迟暮英雄摩托罗拉发布了Android系统的智能机。随后又推出了一系列基于Android系统的智能手机。摩托罗拉Android系统的智能机的发布，给市场带来了巨大的轰动，消费者纷纷给予肯定。这位迟暮的英雄又重新燃起了希望，焕发了青春。这不能不值得我们警惕。(四)消费者市场和购买行为分析虽然受到金融海啸的影响，手机行业不景气，但是智能手机的增长依然快速。无论经济形势如何，智能手机所占的比例都将大增。智能手机发展的推动力不仅消费者的需求，也厂家和运营商的需求。根据机构的预测，xx的智能手机销量可能会超过1.7亿部。年轻人是智能手机消费的主要群体之一，而学生又是年轻消费者中的大多数。学生思想前卫，追求时尚，追求手机的多样化，而且对价格的敏感度较高。据数据显示，学生平均手机更换率为5个月一次，而学生购买手机着重学习，娱乐，游戏等丰富功能。同时，随着社会的进步和人民物质需求的发展，独特的个性追求、强大的网络功能也渐渐成为主流。一款智能手机，只要它符合消费者的需求，就能获得成功。(五)SWOT分析SWOT分析中，优劣势分析主要是着眼于HTC自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对HTC的可能影响上。通过SWOT分析，可以帮助HTC把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。优势(S)劣势(W)机会(O)威胁(T)先进的设备和工艺专利具有较强的创新能力高素质的员工，高效率的团队的WM系统智能手机生产商最早的android系统智能手机生产商和知名的运营商具有广泛的合作在国内，国际上知名度不如知名大厂非智能手机领域发展不够没有自己的销售网络互联网的高速发展，为网络营销提供了实现的平台智能手机的迅猛发展带来更多的潜在客户抓住___后的宝贵机会，加速发展新兴的市场竞争对手多随着时间的推移，他们创新仍有容易受到动摇的可能大部分收入都仰仗各个运营商的销售四、网络营销设计方案?(一)网络营销目标根据以上分析，我们可以看出HTC在普通民众的知名度不普及，然而对于一个企业来说，品牌的知名度是非常重要的。对于一个企业来说，创造利润是最终目标，所以销售是非常重要的。因此为他制订了两个目标，暨销售目标和品牌推广目标。销售目标主要是为HTC拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递者各种有利的信息。利用网络销售成本低等特点，为企业创造利润。品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象，利用各种互联网上的资源，宣传HTC的各种有利形象，加强消费者对自己的印象，建立顾客的品牌知名度，为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标，提高销售收入。(二)网络营销战略我们将以市场营销的手段，以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。以产品主要消费群体为产品的营销重点。建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。我们将以新兴市场为主要突破点，并不断巩固老的市场，创造新的成绩。我们将HTC定位成一家具有创新精神的互联网企业，而不仅仅是一家手机制造企业;他的产品以青年学生以及年轻的白领为主;我们希望将HTC的产品打造成时尚和个性的代名词。(三)网络营销实施策略从营销手法上，我们采用传统的4P营销手法，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。因为现在HTC还处于一个企业发展的上升阶段，应该以满足市场需求为主要目标，拓宽市场，提高销售。1.产品和价格策略我们要想卖出产品，首先就应该了解顾客需要怎么样的产品。卖东西，就必须以市场为导向，不能闭门造车。这就要求企业要有一个不停创新的过程，这也是HTC做产品的基本原则。只有走在潮流的前头，才不会被时代所淘汰。我们把HTC定位为时尚的，具有个性的手机。他的手机产品外形时尚，具有鲜明的个性，工业设计优良，同其他手机具有鲜明的区别，具有其他手机无法替代的优点，独具匠心。只有这样的独一无二性，才能受到市场的青睐，不会产生审美疲劳。HTC目前主要定位于中高端市场，应用一些高端的硬件配置，以使手机的性能达到同类产品的前列，因此手机的价格也就相对较高。但是随着工艺的提高以及技术的发展，价格也就随之慢慢降低。HTC也出些低端的产品，在保持质量和工艺不变的情况下降低手机的硬件配置，以拉低价格区间，满足低端消费者，让人们获得满足。2.渠道与促销策略我们把网络营销主要分为网站建设和产品推广两部分。(1)网站建设HTC公司的网站虽然简洁，但是网站却仍很好的满足用户的信息需求。通过网站，能吸引些潜在的客户，增强网络营销的有效性。所以这是一个成功的网站。(2)产品推广方案①提供服务人们都喜欢的东西，并且会被的信息所吸引。通过的信息吸引人们访问你的网站，比被动的等别人来访问你的网站更有效。HTC可以提供的手机应用软件给消费者，这样既能巩固现有的用户，也能吸引其他用户成为你的潜在客户。提供服务的同时，网站可以提供其他的互动方式，同用户保持互动，了解用户的需求，提供一些的产品，比如一台手机等，以吸引更多的用户。②E-mail策略a你可以通过给一些注册用户发送E-mail，把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友，只要满足某些条件，该用户就能获得HTC公司提供的奖品或一些其他东西。b建立完善的客户系统，每隔一段时间向用户发送新闻邮件，随时保持和用户的联系，用户可以向公司反映一些问题，公司帮助他们解决问题。这可以与客户保持联系、建立信任。这是发展品牌和建立长期关系的方法之一。③广告策略网络广告是常用的网络营销方法之一。主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。a标志广告标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。HTC公司可以在一些导航网站，门户网站上发布标志广告，通过发布一些促销信息，最近产品信息等吸引用户点击，增加产品的知名度，吸引潜在用户。b关键词广告关键词广告的载体是搜索引擎，目前主要有百度的竞价排名和谷歌的关键词广告。我们可以在百度和谷歌上购买关键词，例如手机，HTC，WM，android等等。通过关键词广告，可___控制广告的预算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潜在用户直达任何一个期望的目的网页，广告的效果便于统计。④合作策略由于网络的自由、开放性，网络时代的市场竞争是透明的，谁都能比较容易地掌握同业的竞争对手的产品信息与营销行为。因此网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用网上的信息，如何运用网络组成一个关系可靠，互惠互利的合作联盟，并以网络合作为基础，实现资源共享，创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。HTC可以和网易，新浪等门户式网站结成合作伙伴联盟，相互提供网站，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。3.客户关系管理策略(1)建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。(2)定期与顾客保持联系。你可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。为你的网站访问者提供的在线产品。这些产品可以是手机应用、手机使用等等。你还可以以实物作为具体回报，以答谢一些资深的，对产品做出贡献的用户。五、方案实施计划(一)具体行动方案根据以上网络营销策略，我们推出了一个具体的线上活动方案，主要针对中青年学生一族和刚参加工作的学生。之所以针对他们，主要是因为他们思想前卫追求时尚，对价格的敏感度较高。具体方案如下：1.活动主题“来HTC网站，感受时尚冲击，赢手机大奖”2.活动时间3.线上活动内容活动参与形式本次线上的参与形式主要以抽奖为主，只要是注册HTC网站的用户，均有机会参加抽奖，100%的中奖机会。在线时间越长，抽奖机会越多。宣传方式通过邮件发布消息给已经注册的用户，并告之转发邮件达到一定条件可以增加抽奖机会;并在各大网站上发布网络广告;和合作网站合作，使他们配合此次活动。让这次活动得到大范围的传播，使更多人参加。奖品设置奖项奖品数额一等奖HTC——Hero手机10名二等奖HTC——Magic手机20名三等奖HTC——Click手机50名优秀奖HTC网站荣誉会员参加活动的所有人(二)策划方案各项费用预算及效果本次线上活动的具体预算及效果如下：(1)网上活动费用和网络广告费用及其他支出(包括奖品费用，人员支出等等)预计为万元。(2)本次活动预计会有万人参加，从而达到提升品牌知名度的目的。(3)利用口碑效应，是这次活动从线上传到线下。(4)通过线上活动，可以得到大量的用户信息，构建更加完整的数据库，并且可以影响他们成为潜在消费者。(三)方案调整世界是变化的，因此方案也要有变动以应对突发情况：(1)可以根据用户的参与度调整预算，适当的增加或者减少(2)根据参与人数的多少，可以适当的增加奖品。(3)可以根据活动的影响，适当的调整方案，增加后继的活动以引起持续的影响。一、网站分析1、网站流量分析安装一套流量统计系统，可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果，并且还可以分析到：(1)流量来路统计可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清晰判断各种推广方法的效果。(2)浏览页面和入口分析可以判断网站中那个页面被流量的次数多，并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。(3)客流地区分布清晰的分析出，网站浏览者的地区分布，并且以图表方式显示出各个地区流浪者的比例。(4)搜索引擎与关键词分析分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例，并且可以分析出客流是通过搜索什么关键词来到网站的。(5)客户端分析可以分析出客户端使用的操作系统等信息。2、站点页面分析(1)主页面整体分析(2)页面标签分析(3)超链接检查(4)浏览速度分析(5)源代码设计分析3、网站运用技术和设计分析(1)分析目前技术是否采用合理(2)分析网站构架是否合理(3)分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读4、网络营销基础分析(1)关键词分析(2)搜索引擎登记状况分析(3)搜索引擎排名状况分析(4)交换链接相关性(5)网络营销主要方法分析5、网站运营分析(1)网络投资分析(2)网站运营策略分析二、网站优化1、网站结构优化网站导航、页面布局优化2、网页标签优化网页TITIEL关键词标签、网页简介标签，图片注释、等方面的优化3、网页减肥压缩专门的网页减肥压缩软件对网页系统的进行压缩，提高页面流量速度。4、超链接优化超连接结构、超链接注释、超连接路径优化5、页面内容优化对主要页面内容进行调整、排版进行优化，让内容更容易阅读。三、网站推广通过对网站进行综合的分析后，选择网络推广方法，在众多网络推广方法当中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的，而搜索引擎排名做好以后，它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量80%都是由搜索引擎带来的。1、搜索引擎排名(1)关键词选择(2)搜索引擎登陆包括GOOGLE、yahoo、___等国内外几百个搜索引擎。(3)搜索引擎排名通过我们专长的SEO优化技术对网站整体进行优化，使尽可能多的词在各个搜索引擎的排名提升，以提高网站的流量。2、相关链接交换与相关网站进行友情链接交换。3、网络广告投放在网站运作过程之中，建议投放一些有效的网络广告。四、网络营销培训授人与鱼不如授人鱼渔，通过网络，我们把对贵方网络技术人员进行培训，使其很快掌握网络营销与网站运营的秘诀，使贵方网站在我方为其打下很好的营销基础后，能够稳定、持续的保持其向前发展。摘要:一：对企业网站进行优化网站的架构优化：结构优化，电子商务运行环境优化等;网站页面优化：页面布局，页面设计优化;导航设计：导航的方便性，导航的文字优化等;链接：对网站的内外链接进行处...二：对企业网站进行优化网站的架构优化：结构优化，电子商务运行环境优化等;网站页面优化：页面布局，页面设计优化;导航设计：导航的方便性，导航的文字优化等;链接：对网站的内外链接进行处理;标签优化设计：对相关标签进行优化设计。根据以上我建议：1：网站设计要简洁，大气，能够吸引别人继续在网站上浏览，适合服装。2：尽量使用文字加图片的方式，使网站易被人搜索到，尤其是GOOGLE搜索。3：网上商城，要有购物的氛围。在节日即将到来之际，应该有相当的促销活动。这样能够吸引潜在顾客进行购买。4：多几个在线___。聊天工具很多，不要局限于___。让人易找到___。不过，要说明在线客服的时间。让你的顾客容易找到你。5：支付方式不要只局限于银行汇款，现在支付宝，贝宝，财付通等也逐渐的被人们接受。6：商品的拍摄技术需要提高，建议商品的图片加上边框。时刻为企业做宣传。7：商品的描述，简洁，易懂。但不要只写个规格。要更加专业些。8：邮寄方式，应该写上。并写上邮资，让顾客清楚些。9：退换货的说明，应该写上。10：时刻检查一些链接，杜绝死链接的发生。11：为了增加有效率的访问，可与同行业或同性质的网站(但不是竞争对手)作友情链接，为了不影响版面的花乱可采取三种形式的链接1)、文字链接，2)、BAR的链接，包括交换广告的链接3)、LOGO的链拉要注意的是，时刻检查，对方是否为自己加上了链接。链接的图片是否清晰。二：营销分析1.关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等技巧(1)：选择关键词选择错误的关键字将使您的努力付之东流。相反，一旦选择了正确的关键词，你就可使网站访问量飚升。以下有几个很好的关键字选择原则：A)把自己放在来访者的角度上去看问题B)找出你的竞争对手所使用的关键词C)尽量使你的关键字词短小D)选择合适的词组组合如想在“韩服”这个词组上得到第1名的排位简直是浪费时间，而且用户得到大量的页面经常被十分轻松放弃，单个关键词得不到目标流量，很多用户意识到用2-3个词组组合，如组合：便宜韩服，时尚韩服，美女韩服对YAHOO的注册不能草率了事原因：YAHOO是目前最重要也是最难进入的目录，提交信息会被真正的审查，所以要按信上的指示做。如例：1)确定查询关键词，以瓷砖为例2)确定在YAHOO网站中相应的目录下提交正确的URL进行注册，如：商业与经济——公司——建设营造——地面，墙壁及天花板——瓷砖。或者：区域——国家与地域——___——省级行政区——福建湿—商业——建设营造一、公司及产品简介1847年，Louis-FrancoisCartier(路易斯.弗朗索瓦.亚)接掌其师AdolphePicard(阿道夫.皮卡尔)位于巴黎Montorgueil(蒙特吉尔)街29号的珠宝工坊，卡地亚品牌于此诞生。1904年，卡地亚(Cartier)为老朋友山度士(Santos)制造的金表一炮打响。从此，卡地亚手表一直是上流社会的宠儿，历久不衰。拥有150年___卡地亚，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝钟表历史写下辉煌的篇章，卡地亚之名与其珠宝一样璀璨耀目。卡地亚不仅是天才设计师，更具有精密心思，并不断钻研技术。他设计的魅幻时钟即为珠宝镶嵌的惊世杰作，将日渐式微的钟表制作工艺推向新里程。时至今曰，每件卡地亚手表皆选用瑞士机件，不啻为创意与技术的完美结合。该企业品牌在世界品牌实验室(WorldBrandLab)编制的xx年度《世界品牌500强》排行榜中，名列第179。二、网络营销环境分析(一)市场环境分析1.行业外部环境分析在走过了新世纪以来最困难的一年后，中国经济xx年将继续保持企稳回升的态势。经济专家预测，xx年中国经济有望进入本世纪以来的第二轮高增长、低通胀的黄金增长周期。xx年是实施“十一五”规划的最后一年，保持经济平稳较快增长，对于进一步有效应对国际___，巩固经济回升基础，为“十二五”规划的启动和实施创造良好条件至关重要。中央经济工作会议提出，要加大经济结构调整力度，提高经济发展质量和效益，要以扩大内需特别是增加居民消费需求为重点，以稳步推进城镇化为依托，优化产业结构，努力使经济结构调整取得明显进展。随着投资增长的延续，消费的稳定增长，外需的明显改善，中国经济将继续保持强劲的复苏态势。2.行业内部环境分析全球的珠宝电子商务始自美国。BlueNile、ICE等一些珠宝电子商务，为美国珠宝市场带来新的购买钻石的浪潮。在xx年圣诞节，BlueNile的销售增长了17%，而许多传统品牌的增长则非常有限。在美国，珠宝网上销售已广为消费者所接受，Tiffany(美国蒂梵尼公司)也不得不进入这一领域。而在亚洲市场，包括中国在内，这种习惯还没有形成。人们更信赖亲自到珠宝店买珠宝的尊贵体验，在互联网上买钻石，一直让人们担心。珠宝网上销售一直处于艰难爬升阶段。在全球钻石行业中，中国的发展令人惊叹。xx年DAC报告称，xx年中国成品钻进口额增长了31%，达到6.99亿美元。这使中国的进口在xx年一跃赶上了日本，从而成为仅次于美国的第二大钻石消费市场。xx年，全球钻石业___消费者寄予很大希望，对于中国的珠宝电子商务市场也非常期待。中国珠宝电子商务的成长，与上网的人数、人们购物习惯的慢慢形成有关。xx年5月份，北京正望咨询有限公司最新发布的《中国网上购物消费者调查报告xx》显示:xx年度，我国网上购物继续高速发展，xx年全国网购规模达到2670亿元，网购人数达到1.3亿。而上海市和北京市的网购金额双双突破200亿元，分别为285亿元和229亿元。另外，该报告预测：xx年我国网购市场规模将达到4900亿元。今年是中国传统的虎年。在沉寂10年后，一些珠宝电子商务品牌，都期望在虎年有所收获。中国的前两大电子商务品牌，钻石小鸟在xx年的销售目标是3?4亿元，另一个由珠宝工厂转型的电子商务品牌欧宝丽，目标是1亿元。他们的发展，让传统珠宝商深感不安，而越来越多的中国消费者对这种方式表示了认同。这就为珠宝电子商务在中国的发展提供了不可或缺的机遇。(二)企业形象分析追求完美、创造精彩，始终是卡地亚的经营理念，也反映在卡地亚的设计作品中。大处小节均充满精心，仿佛在读一本书，一本关于女人的书，让女人更自信，更动人，更有活力。女人对饰品的满意是我们的动力。我们渴望一种心灵的震撼。流行来去，而风格永存。卡地亚，享誉钻饰业界的品牌，以傲视群芳的灵性创作，完成卡地亚人对爱和美的精神探索，赋予所有女性渴望拥有的奢华与高贵。雄厚的实力、独特的经营理念、先进的管理模式和优秀的专业人才，积淀成宝贵的财富，在岁月的诉说中，彰显如钻的品质。(三)产品分析19世纪初，卡地亚首创性地采用铂金作为钻戒的底座，从而更好地衬托出钻石璀璨的光芒^铂金的轻盈度令钻石更加灵动突现，而铂金的坚韧度也为工匠师们提供了更多发挥的空间，促进了钻戒的发展。自第一枚卡地亚铂金订婚钻戒问世以来，卡地亚钻戒在镶嵌、设计、造型等各方面不断变化创新，而不变的是卡地亚对钻石挑选的精益求精。百年中，卡地亚始终坚持挑选品质的钻石。卡地亚钻戒上的每一颗钻石，都要经过严格的标准筛选：所有0.18克拉以上的单颗钻石，都必须拥有最的国际钻石鉴定机构GIA(GemologicalInstituteofAmerica，美国宝石学院)颁发的GIA鉴定证书;而且，只有D到H的色泽等级(ColourGrade),FL到VS2的净度等级(ClarityGrade),以及极好(Excellent)和非常好(VeryGood)的切割等级(CutGrade)才能符合卡地亚的要求。此外，卡地亚还会特别测量钻石的火彩(Fire)和白光(Brilliance)，以求最为完美的亮光度、色散光度和闪光度。经过重重筛选后，在全世界的钻石库存量中，仅有2%的钻石可以成为卡地亚的5C美钻之选。卡地亚崇尚低调的奢华，给客户一个尊贵典雅的感觉。(四)竞争分析我国珠宝首饰业的市场结构主要表现为：行业集中度低;进入壁垒逐渐降低;高档市场空白，中档市场竞争激烈;珠宝首饰企业有各自的市场，地区分布不均衡。而卡地亚悠久的历史与知名的品牌，将会为其赢得很高的竞争优势。不过，在经济全球化的今天，其他国际知名珠宝品牌的介入，也会为卡地亚带来强大的竞争压力。(五)消费者分析目前，消费者主要表现出以下消费倾向：(1)从盲目性保值到理性收藏。(2)从大众化盲从性消费到个性消费。(3)从普通性了解到专业性认识。(4)从简单产品意识到品牌意识。(5)从物质消费到精神消费。珠宝首饰消费观念的转变，说明了当今珠宝首饰的消费观念巳从感性化逐步走向了理性化，逐渐走向成熟。消费观念的理智性和成熟化，也必将导致整个珠宝市场向更加完善化和规范化的方向发展。市场竞争越来越激烈，企业和产品必须进行营销创新，以突破企业市场营销的瓶颈。随着互联网时代的到来，中国的网民越来越多，大家都习惯上网查找相关信息，人们对网络销售逐步认可。其中不少人有网上消费行为，特别是年轻人，网上消费被认为是一种时尚、方便的消费方式。而目前，网络安全技术的进步和152信用体系的不断完善，必将进一步带动网络销售的发展。三、SWOT分析(一)S-优势(1)拥有150年___卡地亚，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝钟表历史写下了辉煌的篇章，卡地亚之名与其珠宝一样璀璨耀目。(2)卡地亚不仅是天才横溢的设计师，更具有精密心思，并不断钻研技术。他设计的魅幻时钟即为珠宝镶嵌的惊世杰作，更将日渐式微的钟表制作工艺推向新里程。(3)卡地亚的艺术领域不断拓展，除珠宝和钟表外，还包括皮具、眼镜、书写工具、打火机、香薰、丝巾及各种精美配饰。(二)W-劣势(1)自主设计水平还不高。(2)面临设计人才不足的瓶颈制约。(3)珠宝企业从加工中获得的利润很有限。(4)缺乏高级网络经营人才，网络技术、物流方面还不完善以及网络安全等问题。(三)O-机会(1)经济和社会的不断发展。(2)人民生活水平不断提高。(3)网上购物的趋势化。(4)对C2C(CustomertoCustomer,消费者对消费者的交易模式)卖家的不够信任。(5)B2C网站专业性强。(四)T-威胁(1)B2C商城不断增加。(2)出现了一些专业性的B2C网上商城。(3)目前国内珠宝行业的竞争还不是真正意义上的竞争。(4)中国劳动生产率低。四、网络营销策略(一)营销定位模式定位:B2C网络营销的模式主要有三种：B2B(BusinesstoBusiness,企业与企业之间的交易模式)、B2C、C2C。在详细分析网络营销的作用、公司的经营策略和公司对网站建设的要求之后，我们将网站模式设定为B2C。它是企业与企业、企业与顾客、顾客与顾客的沟通桥梁，为企业塑造形象，向顾客传递信息，联系与顾客之间的感情，提供了一个销售平台。(二)网络营销组合策略1.产品策略以顾客为中心。顾客提出需求，企业辅助顾客设计和开发产品，满足顾客的个性化需求。营销过程不单是推销产品的过程，而首先是一个满足顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，不但有生理和物质方面的需要，而且还有心理和精神方面的需要，所以营销应是一个整体的概念。2.品牌策略保持世界珠宝行业知名品牌地位并争创更高品牌。3.渠道策略(1)渠道现状。目前网上销售珠宝的卖家，大致可分为淘宝专职卖家与实体店经营者两大类。前者的优势在于熟悉淘宝的销售、信用度高、时间充裕;后者的优势在于有实物和价格优势，对产品更了解。(2)渠道优化。主要通过以下方式进行渠道优化。①加强培训与指导。对不熟悉网上经营的珠宝加盟商，应重点对网店的经营进行专业培训，目的是提高加盟商的总体销售业绩，提高他们对珠宝品牌的忠诚度。②提供精美且高质量的商品图片。优质的图片，这将有助于提高产品的销售量。③发展更多的优质代理商。目前淘宝上涌现出一批销量惊人的卖家，如能发展一批销售能力强、产品互补的卖家作为网上代理，可极大提升珠宝品牌在网上的可见度与销售量。④建立完善的物流配送体系。物流配送随着电子商务的发展而完善，然而价格低则速度慢，价格高则总体价格没有优势。因而，企业应充分利用已建立起的覆盖全国的销售体系与仓储体系，由顾客所在地的总代理商或专营店发货，在降低顾客购买成本的同时提高配送速度，进而提高销量与顾客满意度。4.价格策略(1)线上的价格要比线下的便宜。(2)B2C商城的可以比其他网上代理的贵。5.促销策略(1)加入消费者保障服务。(2)公司在节假日和新品上市时进行促销活动。如在刚刚过去的七夕，以及即将到来的中秋节、国庆节举办盛大的网络促销活动。卡地亚部分商品打折出售，且在网上购买卡地亚商品可获得精美礼品及积分。卡地亚用户有更多机会成为卡地亚会员。并在促销期间举行抽奖活动，中奖用户可以获得卡地亚公司相赠的精美礼品一份，特等奖可获得出guo旅行券一张，获得到法国旅行的机会。(3)充分利用实体门店和网络商城的优势进行促销宣传。在卡地亚网站购买卡地亚商品的顾客将会获得大量优惠，如低价、送积分等。(三)客户关系管理客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,简称CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续的过程。成功应用CRM系统，将给企业带来显著效益。卡地亚应具备完善的E-CRM(ElectronicCustomerRelationshipManagement,在线客户关系管理)系统，由客户销售管理子系统、客户营销管理子系统、客户支持和服务管理子系统、呼叫中心子系统、辅助决策支付子系统、数据库及支撑平台子系统组成。通过完善E-CRM系统，提高卡地亚公司的管理水平。(四)个性化服务公司网站为所有会员提供个性化平台，并为卡地亚网站设置专门的兴趣设计模块，所有会员与非会员都可以自己设计花样各异的珠宝，也可以让您为她(他)设计出属于自己的爱情象征品。设计出的珠宝首饰，可以自己收藏，也可以发布到网站，依自己意愿而定。发布到网站上的作品，卡地亚会尊重该会员的所有权，如有顾客想要定制购买会员设计的珠宝，在该会员认可的情况下，可以卖给消费者，并为该会员赠送积分。购买的越多，送的积分就越多。达到高级VIPCVeryImportantPerson，贵宾)的会员，如有一定数量的人定制购买该会员设计的珠宝，还可以为其提供一次的法国浪漫之旅，并可获得到公司总部参观的机会。非会员所设计的优秀作品，会另行奖励，以提高用户参与的积极性，提高卡地亚的知名度。有畅销可能的优秀作品，卡地亚会真诚与其合作，购买其版权，并送积分或卡地亚其他作品作为奖励。五、企业网站建设(一)网站分析1.网站流量分析通过在网站服务器端安装统计分析软件进行网站流量监测，为网络营销人员查看部分常用网站推广措施所带来的访问量，如网站链接、分类目录、搜索引擎自然检索、投放于网站上的在线显示类网络广告等，从不同方面分析网站的运营效果提供方便。2.站点页面分析模式一：进行网站整体风格的美术设计和策划，量身定制网站首页和通用二级页面模板,制作网站动态旗帜广告1套，页面Java(Java语言)程序效果1种。模式二:进行网站整体美术设计和策划定制网站导航页和各页面，以及三种通用二级页面模板，制作专题图标和网站动态旗帜广告，页面Java程序效果2种。■卡地亚珠宝网站应使用适合产品和受众群体的色调，以清雅、素净的冷色调为主，并附加其他色调，从而凸显网站是以满足大众群体、体现产品风格为主的网站，达到吸引消费者的目的。3.网站运用技术和设计分析主要是电子商务中的信息技术、网络技术、数据库技术、网站主流开发技术(CGI通用网关界面、ASP硬盘保护技术、PHP超级文本预处理语言、JSPJava服务器端语言)、磁盘存储技术、电子商务网站服务平台技术。4.网络营销基础分析(1)Inter(因特网)的快速发展是网络营销的技术基础。(2)消费者价值观的变革是网络营销的观念基础。网络社会消费者心理变化趋势和特征，主要是个性化消费的回归，消费主动性的增强，购物方便性和趣味性的追求。价格也是影响消费心理的重要因素。(3)网络营销强调个性化的营销方式。有了以上基础，网络营销的开展才会更加迅速、方便。5.网站运营分析釆用“网站一实店”的经营模式，但偏于网站。主要把店铺销售的优势和网络销售的优势结合起来，优势互补、扬长避短。单纯的网络销售虽然信息量大、方便快捷，但交易后很难有售后保证;单纯的店铺销售虽然交易安全，售后服务有保障，但信息优势上无法和网络销售相比。因此，在拥有一家实体店的同时，卡地亚也要有一个独立的销售网站。和其他B2C网站一样，网站上有商品信息、交易方式和安全保障。有独立的店铺，消费者对购买的商品有任何意见，可以方便地到店铺解决，这样店铺就成了网络销售的一个售后服务站，同时在网上出售的部分商品还可以直接从店铺里出货，不需要通过快递公司，这样既节约了成本又节省了时间，店铺成了销售网站的一个货品门市。具体消费流程为：顾客在网站选定喜欢的商品发订单;接单后，根据顾客的订单将商品送到顾客手中;顾客收到货后，将货款交付给送货人员;顾客也可直接到店铺取货购买，如传统交易一样，这时网站又成为店铺的一个信息平台。(二)网站优化为了优化网站，加快网页下载速度，除了对图片进行优化外，还需对网页其他各个元素进行优化。在网页编制过程中如能充分利用工具，也可以在网页制作中达到优化的目的。1.合理调用CSS(CascadingStyleSheets，层叠样式表单)进行网页设计时，运用样式表单CSS来对页面元素进行布置，可以大大减少HTML(HyperTextMarkupLanguage,超文本标记语言)代码。2.为服务器减负在交互网页中，用户常用表单向服务器提交数据，等待服务器的数据处理，然后返回浏览器，等待的过程令人心烦。为此，进行网页时，有必要对服务器进行考虑。Dreamweaver(美国Macromedia公司开发的网站开发工具)中制作网页，在为服务器减负工作中有一项做得较出色，就是对用户所提交的表单的合法158性进行验证，只需在浏览器端进行，不必返回到服务器验证，既减轻了服务器的负担，又让浏览者少一份伤心的等待。3.自我“减肥”目前网页“减肥茶”很多，随处都可找到，而在Dreamweaver中，不必四处找“减肥茶”，利用其自身的“减肥”功能，足可以使网页“苗条怡人”。4.合理应用表格不但要为服务器减负，对使用的浏览器更需要减负，也就是尽可能地缩短浏览器对页面的解析时间，上面提及的JavaScript(基于Java语言的一种脚本语言)脚本加入就是一个例子。影响浏览器对页面解析的还有表格，因为浏览器对表格的解析时间与表格的大小、复杂程度成正比。而在Dreamweaver中，为了版式的安排，通过加入大量表格来进行定位，有些人甚至在大表格中套入多重的小表格，这实质上也是在加大浏览器的负担，使页面呈现时间大大加长。为此，在使用表格时，应尽量将表格打散，并尽可能地避免表格的层层相套。5.网站结构优化卡地亚网站的结构，应清晰简洁，布置要合理。整体风格应以简单明了为主。6.网页标签优化网页标签通过合理设置，应限度方便消费者检索、查找。7.超链接优化卡地亚网站的站内超链接和站外超链接，要设置得合理自然，便于用户使用。8.页面内容优化卡地亚网站的页面内容，要简洁大方且图、文、动漫相结合，使得页面内容不会太呆板;文章需要进行合理的分段;内容突出主要的关键词(加粗、描红都可以，但要适当，不能过量，一般1?2个就可以);尽量添加图片，做到图文并茂;内页有相关页面和新闻;文章内容不能过长，一般以不超过5000字为宜;文章页有可以评论的地方，一是增加和阅读者的互动，二是保持页面的更新，便于搜索引擎的更新抓取。六、网站推广对于珠宝企业而言，初期要谨慎投入，探索出一条更适合自身的、性价比更高的网站推广方案。同时，要实施常规网站的推广方法，尽快提升网站访问量，使尽可能多的目标用户了解。(一)搜索引擎推广(1)关键词设计要合理，以方便用户利用搜索引擎更加方便地搜索到本网站。(2)针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计适合搜索引擎的检索原则，从而获得搜索引擎收录并在排名中靠前的各种效果。(3)通过Google(谷歌)关键词广告、百度竞价排名等方式，提高卡地亚在搜索引擎中的排名，达到提高卡地亚网站知名度的目的。(二)相关链接交换在做网站链接时，本网站不会在网站首页上方设置过多的图片链接，所做的链接数量不可过多，并分析潜在的合作对象，向目标网站发出合作邀请，以达到资源共享的目的，并通过网络会员制营销进行资源合作。(三)网络广告投放通过网络广告的投放，加强卡地亚品牌的宣传力度，扩大卡地亚的受众群体。卡地亚采用全屏广告、通栏广告、关键词广告的形式。视频广告要有针对性地、精确地、低成本地、互动地传递给目标用户群。在采用网络广告推广时，广告费用的考虑不可或缺，虽然其成本较低，卡地亚会在CPC(CostPerClick,每千次点击收费模式)和CPA(CostPerAction，按回应订单计费)之间作出选择。(四)E-mail营销(1)卡地亚网站会通过合法程序收集目标用户的E-mail，用户E-mail资源必须是合法的，而且要经过用户的许可。(2)卡地亚自身承诺，决不向目标用户发送垃圾邮件。(3)本次E-mail营销的用户定位是中国中高收入群体。(4)合理的费用和定价模式：采用按购买的有效用户E-mail数量进行收费。(五)线下宣传卡地亚网站推广，除了在线上宣传推广外，还会在线下对卡地亚网站及其品牌进行宣传推广，如采用报刊、杂志、电视广告促销的方式，对网上购买卡地亚珠宝的优惠措施进行宣传推广，以提高卡地亚网站的知名度，促进卡地亚珠宝电子商务的发展。(六)商城直销采用网络商城直销的方式，培养优秀的在线咨询人员以及在线销售人员，实现售前、售中、售后全程优质服务，以提高本网站的美誉度和知名度，增加卡地亚的客户数，尤其是网上客户数。(七)服务营销无论是线上还是线下，售前、售中还是售后，优质的服务都是赢得企业美誉度、提升公司知名度的重要方式。卡地亚通过釆用优质服务的营销方式，提高网站知名度，促进卡地亚的发展。有卡地亚用户(包括潜在用户)的地方，就应有卡地亚优质的服务。七、预算及效果测评(一)项目盈利模式卡地亚的盈利模式，主要是B2C商城盈利模式。(二)项目成本分析卡地亚网络营销成本，分为初期开发成本与后期推广与维护成本。1.初期开发成本初期开发成本包括硬件成本、软件开发成本。设备费用：(1)域名注册：中文通用域名，每个280元/年。(2)虚拟主机:MSSQL(50MB),1200元/年;WAP支持，在原虚拟主机价格的基础上增加30%;聊天室(100人)，800元/年，共2360元。开发费用：硬件成本，租赁一台大连网通服务器-XD3080，市场价格5000元/年，且送一年使用权。(1)系统表1系统内部及费用表系统内容价格新闻发布系统1500元公告发布500元产品发布/网上订购2000元管理员综合系统1000元(2)网站开发：整个网站初期设计成本，包括1个主页、10个子页，共11个页面，外加整体网站CI设计，合计约为6250元。初期开发成本总额为20000元左右。2.后期推广与维护成本后期推广与维护成本，包括虚拟市场推广费用和硬件维护费用。前三个月广告投放费用约为50000元。硬件维护费用为2500元/人X4人X12月=120000元1年期总成本为17万元左右。(三)项目盈利分析卡地亚电子商城初期盈利较低，预计需要11个月方能赢回成本，第12个月开始盈利。