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--第1页--有效沟通与有效执行力Effectivecommunication and effective execution--第2页--CONTENT有效沟通有效执行力https://www.ypppt.com/--第3页--有效沟通effectivecommunication--第4页--沟　通　者思考说问听看其他沟　通　者说问听看其他effective communication--第5页--沟通障碍模型语义问题无反馈信道失当文化差异地位影响感觉失真环境混乱缺乏适合沟通的随意、开放、友好的气氛没有明确沟通的目的，无法传递恰当信息沟通方式过于烦琐、复杂，使对方感到枯燥没有感到沟通后的反馈，认为说了等于白说认为信息分享后，对自己无益，拒绝沟通信息对自己不利，不愿沟通effective communication--第6页--沟通三阶段很少的共同经历表意方式不同容易产生误解中等的共同经历表意方式类似能够合理理解大量的共同经历表意方式相同深层次的理解effective communication--第7页--卓越的工作团队卓越工作团队的特征成员相互信任，对所属的工作团队有很高的忠诚度；工作团队的价值及目标能满足成员的价值观及需求；成员间的互动，问题解决方式，决策程序都是在相互支持的气氛下进行，一些建议、创意、信息评、……，都是以帮助对方为出发点；工作团队能帮助每个人发挥潜力；成员深切了解建设性的遵从的价值，知道什么时候该遵从；相关信息，能充分的获得及彼此坦诚的交换；成员都能虚心地学习团队中聆听的技巧、协调的技巧、讨论的技巧、团队互相学习的技巧。

1234567effective communication--第8页--领导者在团队沟通与管理的角色沟通期待团队是最好的关怀、分享愿景、使命和目标写下梦想不断发现团队的力量充分了解团队的力量授权与支持管理设立团队的绩效标准明确授权的程序尊重团队的决策建立好的规范effective communication--第9页--领导者交流技能一怎样简明扼要地说明任务的性质？怎样告知员工去做什么，如何去做？怎样鼓励圆满完成任务的员工？怎样与员工建立和谐的关系？怎样与员工一起探讨问题，听取他们的意见，了解他们的感情？怎样有效地委托职责，以便了解员工应该向你提出的问题？作为领导，怎样解释特定环境中的失常行为不端？二三四五六七effective communication--第10页--相互之间沟通技能向上沟通：成为上司的好帮手平行沟通：成为组织中的润滑剂基本原则：忠配合上司工作模式认清工作职责，努力执行绩效是关键，任何事情要朝超过上司的要求去努力基本原则：怨了解组织及组织运作状况不要成为草莓族和茧居族永远欣赏别人为自己所做的effective communicationPPT下载http://www.1ppt.com/xiazai/--第11页--统计图图表模型符号身体语言图画文字语言方程式沟通effective communication--第12页--有效沟通的重点正确地回应对方的话语注意沟通过程的态度注意倾听不断地确认沟通的讯息表达让人印象深刻的沟通话语effective communication--第13页--沟通准备明确沟通目的收集沟通对象的资料准备沟通进行的程序与时间心里明确沟通目的：传达你想要让对方了解了信息；针对某个主题，想要了解对方的想法、感受；想要解决问题或传达共识或达成共同的协定。

沟通重点是如何鼓励沟通者能讲出心里话，了解沟通者的个性，多一份资料，可以视情况调节气氛，增进沟通，化解双方距离或对立。

沟通的程序大致可分为：开场白、中间沟通、结尾。虽然沟通是互动的行为，但是若你心中已准备好腹稿，这样你沟通会更有重点、更有效率。

作出沟通的计划书沟通计划表的目的是帮助你进行有效沟通，并能在沟通完成后，正确地记住沟通的过程。

决定沟通场地场地对沟通的进行有很大的影响。例如会议室、办公室、茶馆、高尔夫球场等不同地点，适合不同的沟通主题。

effective communication--第14页--倾听的技巧不好的倾听习惯A、心不在焉B、打断他人的讲话C、做太多的记录D、情绪化E、断章取义effective communication--第15页--说服他人的技巧（1）明确说服对象的身份了解其身份特点价值观的澄清奇妙的词语分享利弊信息表述恰当而真实的内容effective communication--第16页--说服他人的技巧（2）恰当选择说服句型的技巧effective communication--第17页--发生冲突的原因（1）公司规章、制度团体、个体利益工作本质差异个人性格差异个人观点差异冲突effective communication--第18页--扮演的角色不同目标不同方法不同事实不同价值观不同冲突发生冲突的原因（2）effective communication--第19页--竞争合作服从逃避妥协积极不积极不合作合作解决冲突的技巧effective communication--第20页--了解双方的立场及优先顺序权衡双方的优先顺序，订出共同目标商谈时双方注意维持充分自由的环境抓住总结结论的时机按照协议行动当仍有分歧时，要寻找更多的信息解决冲突行动模式effective communication--第21页--有效执行力Effective execution--第22页--分析你如何检查部属的执行力？Effective execution谁是总指挥？他是否被授权调度一切？事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事？是否人人紧盯过程且随时调整？是否已经养成自动回报的习惯？是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？是否撤换错误的人选？--第23页--Effective execution执行力的三个核心--第24页--从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。

Effective execution战略=确的事运营=做正确人员=确的人--第25页--①战略正确与运营正确只能由人员来保证。

②战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深。

Effective execution三个核心流程的优先顺序是--第26页--有执行力人的特色Effective execution自动、自发注意细节为人诚信、负责善于分析、判断、应变乐于学习、求知具有创意韧性——对工作投入人际关系（团队精神）良好求胜欲望强烈--第27页--决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法Effective execution策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化员工等待老板自己发现错误--第28页--执行力不佳的8个原因Effective execution--第29页--执行力不佳的8个原因Effective execution--第30页--我们更需要一个执行型的企业领导人——他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。

Effective execution--第31页--1．了解你的企业和员工你是否亲自参与企业的运营？你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案？执行型领导者要做的7件事Effective execution--第32页--2．坚持以事实为基础你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实？你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是”作为基准？3．树立明确的目标和实现目标的先后顺序你是否集中精力在几个重要目标上？你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？执行型领导者要做的7件事Effective execution--第33页--4．跟进你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？5．对执行者进行奖励你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害？你是否提拔真正有执行力的员工？执行型领导者要做的7件事Effective execution--第34页--6．提高员工的能力和素质你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者？你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？执行型领导者要做的7件事7．了解你自己你是否容忍与自己相左的观点？你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？你是否不够强势，姑息表现很差的员工？Effective execution--第35页--感谢观看！Effective communication and effective execution。