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--第1页--管理者如何带好团队培训系列课程主讲：XXX时间：20XX年1月23日优秀管理者的有效沟通--第2页--课程目录https://www.ypppt.com/--第3页--管理者如何带好团队培训系列课程一、有效沟通的重要知识二、有效沟通的原理原则三、有效沟通的三大关键有效沟通的知识与原理--第4页--1、沟通的概念沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

--第5页--2、沟通漏斗--第6页--很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：3、沟通对于管理者的重要性--第7页--3、沟通对于管理者的重要性PPT下载http://www.1ppt.com/xiazai/--第8页--解码（接收）编码（反馈）沟通渠道--第9页--1、沟通的二大主要类别--第10页----第11页--环境的影响性格的差异地位的影响时间的压力3沟通障碍分析--第12页----第13页----第14页--3大诀窍--第15页--1）自我测试--第16页--1）自我测试特点：典型是做事非常有方法：仔细、合理、喜欢非常合逻辑的态度去达成目标。

--第17页--1）自我测试描述：做什么事都比较暴躁，喜欢独立、冒险，经常要做决策不喜欢对事情做出评断--第18页--1）自我测试描述：人属于行事稳健，不夸张，强调事实。有礼貌、温顺--第19页--1）自我测试描述：热心急切、激情洋溢、善于表现和表达，期望密切关系的建立。

--第20页--管理者如何带好团队培训系列课程一、与上级有效沟通的原则二、上级与下级的认识差异三、与上级有效沟通的“125”法如何与上级有效沟通--第21页--坦诚、主动详细、随时尊重、理解胆--第22页--公司及上级的期待下级认识差距没必要期待--第23页--管理者如何带好团队培训系列课程1、一个核心2、二种心态3、五种方法三、有效与上级领导沟通汇报--第24页--1、一个核心：站在领导的角度去理解领导，才能使你们更加融合！--第25页--2、二个心态全局观见微知著--第26页--3、五种方法--第27页----第28页--管理者如何带好团队培训系列课程1、与下级有效沟通的原则2、认识90后员工的特质3、避免错误的领导方式4、用90员工能接受的方式沟通如何下级有效沟通--第29页--伟大来源于小人物非正式场合多交流多激励少训斥鼓励与支持并用培养成为工作能手--第30页--多面性专业能力不强，缺乏经验受教育程度高--第31页--01用过来人的方式教导90后02强行组织参加集体活动03老拿梦想说事04不尊重90后的时间观念05用人唯亲06因叛逆而采取强势管理--第32页--01员工心情欠佳，发牢骚时02面临工作难题或客户久攻不下03与你讲诉失败经历时--第33页--管理者如何带好团队培训系列课程主讲：XXX时间：20XX年1月23日优秀管理者的有效沟通。