--第1页--招聘及面试技巧培训YOURLOGORecruitment and interview skills training汇报人：XXX时间：202X.XX--第2页--目录01020304什么是招聘面试面试过程技巧人员选拔办法录用管理CONTENTS--第3页--什么是招聘面试PART 01--第4页--什么是招聘面试从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员。
提供有关工作和企业的信息。
基于双方的互相适合作出招聘的决定。
--第5页--什么是招聘面试面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以面试官对求职者的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评求职者的知识、能力、经验、技能等有关素质的考试活动。
--第6页--什么是招聘面试--第7页--什么是招聘面试面试的核心内容专业知识行业知识业务知识01.知识通用技能专业技能02.技能性格倾向意愿程度品质素养03.素质薪酬福利待遇04.福利--第8页--什么是招聘面试招聘工作人员的薪资、福利、差旅费、生活补助和加班费等通讯费、专业咨询与服务费、广告费、体检费、物资用品费招聘工作人员的薪资、福利、差旅费、生活补助和加班费等--第9页--什么是招聘面试市场竞争力的体现--第10页--什么是招聘面试如果该公司希望在6个月内录用50名销售员：初步面试与候选人比例为3:2，则参加初步面试的应有150人报名者与选择名单比例为4:1，则至少需要吸引800人前来应征--第11页--人员选拔办法PART02--第12页--人员选拔办法不同题型有不同的结构与功能，编制上有不同要求试题的形式比如符合考试的目的，应能测出预测的知识和能力试题内容的范围及不同内容所占比例，应以编题计划为准试题应便于测试、作答，阅卷评分省时省力，抗干扰性强试题内容必须具有实际意义，不能违背科学或夹杂不健康的成分--第13页--人员选拔办法根据员工的类型，安排适当的工作01注意个体的互补性02从员工的类型出发，施用不同的管理手段与方法03个体差异VS管理理--第14页--人员选拔办法--第15页--人员选拔办法主试者：将下一个面试者的资料放在案头并浏览，回顾面试计划并对某些问题做一些必要的记号被试者：注意穿着形象，早早到面试处报到，等待面试并回顾自己答问题的要点主要作用：双方都给对方以好印象，表示相互尊重准备主试者：握手欢迎，自我介绍，请面试者坐下，并适当寒暄被试者：握手，在请坐是坐下，用简短语言概括介绍自己主要作用：消除应聘者的紧张情绪接触主试者：询问面试者个人、家庭和社会背景，包括受教育情况被试者：自述主要作用：核实材料中有关内容，考察面试者社交性、集体性是否与将就职的工作团体相适应，考察其灵活变通性了解背景--第16页--人员选拔办法主试者：询问面试者的职业经历，职业计划，以及调换工作的原因，曾受过的培训，就该职位了解面试者有关的技能和专业知识被试者：提供工作经历，个人技能的有关情况，尽力表达申请此职位的动机和信心主要作用：在主动性、自我评价、主要能力、调换工作的理由，自我发展的愿望等方面得出结论，并校对其书面材料询问有关工作的问题主试者：向面试者介绍企业组织及其部门、岗位的情况，并回答面试者的提问被试者：询问有关工资福利，提升机会的情况，了解公司背景等主要作用：让面试者了解组织，以免对未来工作有误解向面试者提供某些信息主试者：根据面试题刚及评分进行评价被试者：主要作用：甄选应试者结束--第17页--人员选拔办法招聘方法内部招聘对象的来源内部招聘对象的来源内部招聘对象的来源提升工作轮换工作调换返聘或重新聘用布告法人才储备法推荐发（自荐或推荐）员工举荐广告校园招聘网络招聘外包--第18页--面试过程技巧PART03--第19页--面试过程技巧预备阶段结束阶段引入阶段正题阶段变换阶段营造气氛拉近距离履历提问引导发言广泛提问系统评价深度了解加深了解解答疑惑自然结束面试过程是在连续的提问、对话中完成的，但其具有阶段性，一般分为五个连续阶段--第20页--面试过程技巧（1）S-Situation（背景）做事的背景、环境和条件，遇到什么样的问题。
（2）T-Task（任务）做哪些事情。
（3）A-Action（行动）采取哪些有效的行动。
（4）R-Result（结果）最终的结果是什么，目标是否实现。
面试官通过与应聘者详细沟通以往所做工作的细节，通过对细节的有效质疑，最终来判断应聘者是否有能力做好未来的工作。在进行具体事项的深度挖掘中，可采用STAR面试方法。
--第21页--面试过程技巧1.望的技巧-如何看面试登记表上的笔记：字体大小、字体结构面试表情--第22页--面试过程技巧面试者的面部表情（身体动作）面部通红，鼻尖出汗，不敢正视面试官缺乏自信目光盯着自己双手、双脚或地面，不发言内心斗争激烈目光暗淡，双眉紧锁苦恼、焦急或压抑双肩微垂，双手持续单调动作情绪压抑手颤、抖动脚焦虑、紧张、急躁可能传递的信息--第23页--面试过程技巧2.闻的技巧-如何听判断职业素质寻找破绽给予平等，过程鼓励--第24页--面试过程技巧3.问的技巧-如何问--第25页--面试过程技巧4.切的技巧-如何切目的性原则--第26页--面试过程技巧为了通过有效的面试达到预期的目的，合理应对特殊类型人员，作为面试官必须掌握相关技巧。
(1)营造气氛，给予亲和(2)鼓励讲述，表示认可【举例】“你对工作如此认真，我想你在这方面是能胜任工作的，你可以再讲述一个相关的案例吗?滔滔不绝型(1)适时打断(2)转变话题【举例】“你讲的很好，我了解已经非常清楚了，由于时间关系，下面我们将讨论另一个问题.....”--第27页--面试过程技巧(1)礼貌打断(2)暗示或明示问题(1)礼貌打断(2)善意提醒【举例】“可能刚才我的意思表达得不太清楚，或者你没有明白我的意思，其实我想重点了解一下.......”【举例】“非常抱歉，我再阐述一下我的问题....请你按照上述问题的次序来回答，回答问题简明扼要即可，不需要过多赘述。”--第28页--面试过程技巧--第29页--面试过程技巧简历并不能代表本人简历的精美程度与应聘者个人能力无必然联系工作经历比学历重要应聘者的工作经历所显示的东西比学历更重要不要忽视应聘者的个性特征除对应聘者岗位技能的考核，还要考察他们的性格特征让应聘者更多的了解组织招聘和求职是双向选择注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者对于频频换企业的应聘者，用人单位需谨慎考察慎重做决定千万不要着急做决定，利用综合考核方法找出最佳人选--第30页--录用管理PART04--第31页--录用管理日常招聘工作时格外留心收集和积累信息定期整理更新薪酬调研报告中的行业数据猎头供应商沟通招聘渠道检索公司内同行了解--第32页--录用管理背景调查主要内容01身份信息、违法犯罪记录、教育信息。
02工作经历真实情况、工作表现评价、薪资情况、性格特点、管理风格等。
03专业资格证书核实、法律纠纷、工商信息。
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