--第1页--315国际消费者权益日诚信护航共铸消费和谐INTERNATIONAL CONSUMER RIGHTS DAY--第2页--发展历史设立宗旨中国消费者协会消费者维权基本意识--第3页--315国际消费者权益日发展历史PART-01--第4页--315国际消费者权益日“国际消费者权益日”(World Consumer Rights Day)是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
--第5页--315国际消费者权益日1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立。
1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：--第6页--315国际消费者权益日1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。
此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。
--第7页--315国际消费者权益日1984年12月26日中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。
1991年3月15日中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。
2010年1月30日中央电视台经济部开办3·15晚会新浪官方微博。
2011年3月15日中央电视台综合频道（CCTV-1）现场直播3·15晚会1234--第8页--315国际消费者权益日设立宗旨PART-02--第9页--315国际消费者权益日也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。
正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。
”她又说：“每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。”当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。
--第10页--315国际消费者权益日--第11页--中国消费者协会PART-03--第12页--315国际消费者权益日中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。
中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体，成为中国第一个保护消费者权益的协会。
12--第13页--315国际消费者权益日中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。
宗旨--第14页--315国际消费者权益日会徽--第15页--消费者维权基本意识消费者维权基本意识PART-04--第16页--315国际消费者权益日1.消费者享有以下权利根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权维护自身合法权益权获得知识权人格尊严权监督举报权--第17页--315国际消费者权益日2.保存维权凭证1.消费者享有以下权利根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。
2、录音、录像。
3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。
4、加盖公章的旅游行程表、计划书。
5、加盖公章的消费清单。
切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。
--第18页--315国际消费者权益日3.购买产品要注意购买数码产品和选择运营商应注意1、在实体店购买时要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的排头是否与商家名称一致。
2、网购时记住索要发票并保存（注意是否为假发票），保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存涉及交易的聊天记录，如QQ、微信或者阿里旺旺等聊天工具的沟通记录。
切记：保存电商的交易记录及保留交易产品包装。
--第19页--315国际消费者权益日3.购买产品要注意食品消费要注意食品消费证据保留注意事项切记：购买食品时一定要看看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期。
--第20页--315国际消费者权益日4.常见欺诈消费者行为--第21页--315国际消费者权益日4.常见欺诈消费者行为--第22页--315国际消费者权益日切记：要注意和掌握诉讼时效。
根据我国《民法通则》的有关规定，身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则，有理也会输掉官司。
5.消费者权益争议的物种途径解决与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼--第23页--315国际消费者权益日维权电话--第24页--315国际消费者权益日诚信护航共铸消费和谐INTERNATIONAL CONSUMER RIGHTS DAY。
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