汽车销售年度总结会议工作计划宣教课件.pptx

--第1页--全力以赴共创佳绩汽车销售年度总结会议Life was like a box of chocolates,you never know what you’re go to get.

--第2页--前言首先，我代表市区对大家一年来给我们工作的支持和帮助表示衷心的感谢，感谢各位领导对我们的指导和关怀、感谢各位同仁对我们的工作给予了积极的配合与支持。

回首20XX年，是不平凡的一年，也是收获的一年，在公司的正确指导和领导下，在各部门的通力配合支持下，在荣达公司全体同仁的共同努力下，市区销量得到了快速提升；市区终端数量稳步扩展，作为每一个荣达人都亻寸出了太多的尝试和努力，由于你的努力和支持，才会有激情的20XX，以及令人激动的20YY。

--第3页--CONTENTS1234目录20XX服务工作总结回顾与数据对比存在的不足之处展望20YY服务工作计划4如何完善服务于配件体系--第4页--120XX服务工作总结Life was like a box of chocolates,you never know what you’re go to get.

--第5页--车辆概况20XX年1-12月份（截止到12月31日）保内车辆：17台保外车辆：47台其中外地转入：13台总配车：64台共享效率智能绿色--第6页--车辆概况输入你的标题保内车辆完成250小时保养的有：30台输入你的标题保内车辆完成500小时保养的有：25台保内车辆即将出保的有：0台--第7页--20XX服务工作总结月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交机台数0 10 12 13 15 17 19 20 18 16 17 1920XX年累计交机176台--第8页--20XX全年服务活动量1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交机数0 10 12 13 15 17 19 20 18 16 17 19保修期内保养件数1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12索赔件数3 4 5 6 7 2 3 4 5 6 7 2零件促销数12 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2520XX年累计交机176台保修期内保养件数累计：78件索赔件数累计：54件--第9页--满意度情况2．尽量留下司机的电话，并确保其准确性，以便回访。

1．在走访中，向客户说明走访的重要性，使其理解我们的工作，配合我们的工作。

3．满意度情况1 0月份将有所上升，但我们会继续努力，争取满意度的100％！4．互相督促，共同进步。

--第10页--2回顾与数据对比Life was like a box of chocolates,you never know what you’re go to get.

--第11页--零件销售对比情况20XX年实际零件销售5012件2017实际零件销售5436件同期增长-5.8%--第12页--服务工时费对比情况20XX年实际服务时间5012小时2017实际服务时间5436件同期增长-5.8%--第13页--3工作中存在的问题Life was like a box of chocolates,you never know what you’re go to get.

--第14页--管理层存在的问题管理思路：思维不勤奋思路不清晰，缺少了总结和思考分析与创新过程管理：只注重前期与结果，过程中跟进与督导工作较差执行力不能按时的完成上级交待的作业及任务坚持坚持是一个过程；一个持续的过程，管理者缺乏对决策的维和保持--第15页--索赔周期长1234索赔经常性脱节索赔件管理欠缺索赔整体运作管理需配合索赔工作经常拖拉01040203--第16页--配件价格满意度低配件到货时间长配件价格高--第17页--服务人员技能需增强服务人员服务人员技能无法满足客服需求服务人员现场服务需加强培训服务人员人员技能需要组织学习--第18页--增加修理车间第一目标第二目标第三目标维护发动机工具增加维修车间增加电气焊设备第四目标--第19页--420YY团队服务工作计划Life was like a box of chocolates,you never know what you’re go to get.

--第20页--资源配置计划资源配置计划增加现场服务人员：现场务人数少增加腐恶人员，解决人员分配问题增加服务车1台：新增一台服务车，达到计划销售的目标--第21页--20XX服务工作总结抓管理：晋升机制，完善岗位制度团队建设：因岗设人，依岗配置员工培训：入职培训，技能提高成本控制：开源节流，控制成本抓员工思想：提高团队凝聚力争收入：成立团队，增加销售业绩--第22页--5完善服务与配件体系Life was like a box of chocolates,you never know what you’re go to get.

--第23页--完善服务与配件体系010203树立全局观念，做好本职工作精于专业技能，勤于现场观察善于沟通交流，强于协助协调完善配件系统--第24页--总经理寄语我们告别硕果累累的20XX，迎来充满希望的20YY年，明年的我们将以市场为导向，集中精力打造我们的品牌形象，全力以赴抓好软件服务，同时做好对外营销，我相信，只要我们怀揣着一颗真诚的心，用心去服务好每一位顾客。

这里是常见问题内容示例，可替换为实际内容。