--第1页--汇报人:XXXX时间：2022.X.X高中基本礼仪知识--第2页--礼的本意是：敬奉神明。
今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式--第3页----第4页--见面时，应该面带微笑，用炯炯有神的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。
在与对方交谈中，应经常与对方的目光保持接触，长时间回避对方目光而左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现。
当双方缄默不语时，则应将目光移开别人说错话或拘谨时，也请不要正视对方不要长时间地打量对方不要随便使用鄙视、轻蔑、愤怒、仇视的目光目光交流需要注意--第5页--词能达意，通顺易懂(选词恰当 慎用方言)避免一些无意义的口头禅不要以自我为中心让对方把话说完--第6页--端正的站：“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅稳重的坐：“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅优雅的走：“行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感站姿--第7页--几种不良的站姿身躯歪斜全身乱动手位不当双腿大叉弯腰驼背--第8页--几种不雅的坐姿双腿叉开太大。
架腿方式不妥(所谓的“跷二郎腿”)双腿过分伸张手置于桌下将手夹在腿间--第9页--走姿是最能体现一个人精神面貌的姿态。
走路姿态应该是优雅、自然而简洁的。同时要保持身体挺直，不要摇晃，应表现稳重、走路时鞋擦地声响不宜过大。
走姿手势属于无声语言，可以起到强化或替代有声语言的作用。
做手势时应明确热情、落落大方，与全身姿态相协调，同时动作幅度不要太大，应给人一种优雅、含蓄、彬彬有礼的感觉。
在说话时指着别人或自己是一种不礼貌的行为。
手姿--第10页----第11页--会议礼仪--第12页----第13页--接人待物对待领导时要有礼貌，不得出现不文明的行为，对领导说话时要使用礼貌用语。不得顶撞，在意见出现分歧时礼貌提出。
各成员之间要相互谦让相互帮助相互学习，和平共处。
与人交谈时要用文明用语，口齿清晰。
爱护公物，在办公室不损坏公共物品。用过东西放回原处，保持会议和办公室的清洁整齐。
--第14页--注意事项三要素：1）时间和空间的选择；2）通话的态度；3）通话的内容。
接电话铃响不过三声；2）不随便让人代接电话；3）代接的注意事项；4）自我介绍；5）中断；6）拨错；7）外人在场接打电话电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。
接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近休息的时间。首先通报自己的姓名、身份。通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。
--第15页--顺序：尊者居后男士→女士、晚辈→长辈、客人→主人、未婚者→以婚者、职位低者→职位高者、个人→团体言简意赅：姓名+尊称/敬语禁忌：厚此薄彼具体要领：神态自然、动作规范、态度热情介绍礼仪--第16页--自我介绍（重点）方法：寻找适当的机会；真诚而谦恭的态度；根据不同的环境，运用不同的方法。
内容：全称＋单位＋职业（职务）注意：措辞、礼仪环节--第17页--倾听的作用收集信息，以了解对方制造一种温暖的气氛，让对方感受到倾听者对其的尊重。在互相信任了解到基础上，对方更加能够坦率的表达自己的想法倾听的要点要认真听，不要东张西望心不在焉。
尊重他人，只需少说几句。
倾听的礼仪--第18页--遵守上课时间，有事要事先请假。
上课时间不应该接听电话。
不要在课堂大声说话或叫喊，以免影响同学学习。
最后一个离开教室关灯、关门。要力行节约，维护财产安全，长时间离开教室要关灯、关电、关空调、关电脑。
遵守上课时间，有事要事先请假。
不要在课堂大声说话或叫喊，以免影响同学学习。
最后一个离开教室关灯、关门。要力行节约，维护财产安全，长时间离开教室要关灯、关电、关空调、关电脑。
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