商务常用礼仪社交礼仪入职培训教育宣教课件.pptx

--第1页--社交礼仪培训常规礼仪--第2页--前言就是日常礼节，一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。

--第3页--目录1、问候礼仪2、称呼礼仪3、握手礼仪4、致意礼仪5、介绍礼仪6、交换名片的礼仪--第4页--1、问候礼仪问候，也就是问好、打招呼，是见面时最先向对方传递的信息。就是在和别人相见时，以语言向对方致意的一种方式。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。

--第5页--1、问候礼仪--第6页--2、称呼礼仪在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

--第7页--3、握手礼仪何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时--第8页--3、握手礼仪握手的步骤--第9页--3、握手礼仪--第10页--4、致意礼仪当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。

致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友；男士首先向女士致意；年轻者先向年长者致意；学生首先向老师致意；下级应当首先向上级致意；--第11页--5、介绍礼仪自我介绍先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。

为他人介绍顺序、内容、注意事项年轻的给年长的把职务低者介绍给职务高者 双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士把家人介绍给同事、朋友熟悉的人介绍给不熟悉的人把后来者介绍给先到者--第12页--5、介绍礼仪四指并拢，拇指打开，手心朝上指向被介绍一方，介绍时应面带微笑，以示尊重。双方应面带微笑，认真倾听，表现出想要结识对方的热情。

介绍的手势--第13页--6、交换名片的礼仪＊双手呈递，以表示对对方的尊重。

＊将名片的文字正向对方。

＊在递交名片的同时作一下简单的自我介绍。

＊在多人交换名片时，要注意讲究先后顺序。

＊在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片。

5个注意--第14页--6、交换名片的礼仪递-食指与中指捏住两个顶角送出；在双手在胸前平推出去，辅以15度的鞠躬礼接-拿名片的底边或者两个侧角看-直接低头俯看,男士也可放到左手手心，右手扶边框读-名字与头衔一起读；名字中遇到生僻字如何处理？第一时间向对方确认，如果读错，合理道歉礼节性的递送名片--第15页--6、交换名片的礼仪空手的时候必须双手接受。

接过名片后，要马上过目。

初次见面，如果一次同时接受多张名片，一定要记住哪张名片的主人是哪位先生哪位小姐。

当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。

名片的存放--第16页--6、交换名片的礼仪--第17页--THANK YOU。

这里是常见问题内容示例，可替换为实际内容。