--第1页--企业培训|工作总结|猎头公司|职业顾问新人猎头顾问培训--第2页--目录CONTENTS--第3页--一、猎头行业起源？猎头猎头起源“猎头”用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之后。
--第4页--猎头与一般的企业招聘、人才推荐和职业介绍服务有着很大的不同，猎头追逐的目标始终盯在高学历、高职位、高价位三位一体的人身上，它搜寻的是那些受教育程度高、实践经验丰富、业绩表现出色的专业人才和管理人才。
简言之，猎头可以理解为高级人才中介，担当的是高级人才和企业的“红娘”的角色二、什么是猎头？--第5页--1、长远来看，能大大降低招聘成本2、时间较短，防止项目流产 三、聘用猎头的好处？--第6页--3、人才质量有所保障4、人才背景比较清楚 聘用猎头的好处:--第7页--5、后备力量随时提供 6、留人方案聘用猎头的好处:--第8页--7、定向挖角与离职自退8、人力资源顾问聘用猎头的好处:--第9页--9、了解行业薪酬及发展动态10、人才保护聘用猎头的好处:--第10页--四、猎头公司--第11页--猎头公司与中介公司的区别：--第12页--C：Consultant，猎头顾问R：Researche，寻访员AC：assistant Consultant，助理顾问LIST：企业通讯录CV：Curriculum vitae，简历CC：cold call，陌生电话BD：Business Development：业务拓展，在猎头公司通常指开发新的客户公司JD：Job Description职位描述，职位说明书，人事经理给猎头的职位需求猎头公司的岗位缩写--第13页--Close：关闭；接近，在猎头公司close case指完成了一个职位。
Successful Case：成功案例，成功职位，在猎头公司指推荐的候选人上班并通过试用期、收回服务费的case。
Service Fee（charge）：服务费 Database：数据库，在猎头公司通常指为了完成各类职位而积累的候选人简历库。 Candidate：候选人，为了客户的职位而搜寻的目标人选。 deliveryn：交付，传送，在猎头公司指为客户推荐简历的整个过程，也特指推荐简历。 其他英文含义--第14页--Executive Search：猎头，指针对高端职位、收费较高的猎头服务。
Search Suitable candidates：面试，写推荐报告，安排客户面试，做背景调查报告、协助候选人办理离职和入职手续、收款。
Proposal：提议、建议，在猎头公司通常指为了BD某一个职位或者客户而专门提出的建议和打算采用的措施等等。
Case：案例，一个案子。在猎头公司通常指客户公司提供的一个需要搜寻的职位。
Position：职位，客户公司给猎头的公司的一个position通常叫一个case。 其他英文含义--第15页--R：寻访员--负责寻找人才，主要通过CC(冷电话)，推荐给猎头顾问。
C：猎头顾问--负责制定寻访方向、甄别遴选人才，推荐给客户。 BD：市场人员--负责寻找客户，商务谈判，催款，维系客户关系等等。 猎头公司的人员构成：--第16页--1、在主管/顾问指导下通过各种方法（人才库，网站，Cold Call等）完成候选人搜寻工作； Researcher 岗位职责：--第17页--2、向候选人介绍职位及拿到简历；用电话、网络或面谈的方式，向候选人介绍目标公司的招聘职位 ；拿到候选人的简历（如帮候选人推荐职位，拿简历推客户；如候选人暂无观望意向，拿简历做储备）。
3、安排候选人与顾问面试； 可面试，或电话面试 ；4、协助顾问安排候选人到客户处面试； 发候选人面试邀请或者面试通知 ；（这份细则里，会有客户公司详细的公司名称、面试时间、地址、客户方联系人等准确信息）Researcher 岗位职责：--第18页--5、整理猎取总结，总结和完善猎取方法；总结出最适合你个人的猎取方法，建议一种主打，两种辅攻；6、平均每月能成功完成至少一个职位，能完成主管分配的工作任务与指标；KPI:各家猎头公司都会有自己的KPI，通常会包括CC的数量，每周收到简历的数量，每周推荐简历的数量等等 。
业绩：猎头，在某种程度上，尤其是前期，是非常类似于电话销售的角色的。既然是销售，那么必然承担其业绩指标。
7、把所有客户信息、职位信息、猎取总结与候选人简历等资料整理进入公司系统。 Researcher 岗位职责：--第19页--五、好猎头具备的条件：--第20页--好猎头具备的条件：--第21页--基本素质要求：--第22页--个性坚韧需具备一些性格上的特点：--第23页--聪明灵活学习能力需具备一些性格上的特点：--第24页--记忆力责任心和勤奋需具备一些性格上的特点：--第25页--思虑周详执行到位人文关怀需具备一些性格上的特点：--第26页--顾问气质需具备一些性格上的特点：--第27页--步骤一：分析、评估客户需求对客户的企业文化、历史、产品、管理风格有透彻的了解，与客户进行充分、有效的沟通，并与客户共同对空缺岗位进行分析，总结该岗位的职责、任职资格及相应的薪酬水准。 步骤二：制订并实施猎寻方案根据猎头对客户所处行业的认识，结合岗位的具体要求，为每一空缺岗位制订详细的搜寻方案。依据所搜寻方案，利用人才数据库、与各行业有关机构及人士的网络关系，凭借专门的技巧，对每一位潜在的候选人进行接触。
步骤三：筛选候选人对所有接触到的候选人信息进行分析、过滤，包括候选人的岗位现状、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水准等。筛选出基本符合要求的候选人，并安排面试。
六、猎头的工作流程：--第28页--步骤四：面试、评估候选人依据专为此岗位编制的测评指标对候选人进行面试，主要评测候选人的性格、管理能力、专业知识与技巧、工作成就、长处与不足、离职原因等。在测评的基础上，撰写评估报告，对候选人进行综合评价。 步骤五：推荐候选人并安排面试将评估过的候选人综合信息提供给企业，根据企业的要求安排候选人与客户面谈，协助双方就具体聘用条件进行有效沟通。
猎头的工作流程：--第29页--步骤六：咨询与跟踪服务向被录用的候选人提供辞职方面的人事咨询与帮助，与客户保持不间断联系，协助双方解决试用期间可能遇到的困难与障碍，确保候选人试用成功，双方都觉得非常满意。猎头对企业的保证期一般在三个月，如果三个月之内，被录用的候选人离职或者企业不满意，猎头要重新为企业寻找候选人。
猎头的工作流程：--第30页--1、搜索人选；2、整理和完善简历，通常这些是由助理来做，顾问做完善，因为每家公司都有自己的范本。够格的猎头顾问不是美化或粉饰简历而是更清晰呈现人选特点。
3、电话沟通人选，通常助理打LIST或者CC，找到目标人选，顾问来沟通；4、面试或安排面试，有些是助理来完成，但有些高端客户助理也许难以沟通到；5、客户沟通，人选进展反馈，不要只记得和客户谈人选进展，行业热点，知识分享，生活情趣都是你的沟通内容；七、猎头的工作内容：--第31页--猎头的工作内容：--第32页--1、保密规则保密，是作为猎头人员必备的常识及职业操守。保密原则不但涉及猎头公司的商业秘密，也涉及客户的商业机密，更包括候选人自身的秘密。
2、协议规则签定协议、确定游戏规则是保障合作成功的必须。在猎头服务的过程中，如职位描述，薪资标准，工作条件，任职资格等等都要在文字上体现出来，否则缺少衡量猎头服务质量是否达标的准绳。
对这些原则和惯例坚持的程度是辨别猎头公司优劣的重要方面：八、行业规则--第33页--3、流程规则凡是了解猎头行业的人基本都知道流程控制是决定服务品质的关键，是否对每一个流程节点进行控制是衡量猎头公司专业程度的指标之一。
4、保护规则保护规则是一个专业的猎头公司为表示对客户的尊重与负责而必须遵守的行业规则，此方面主要体现两点：一是人才专送;而是不挖客户。
5、满意规则满意规则也称为包换规则。客户对候选人提出不满意后，猎头公司就要立即开始新一轮的搜寻工作，直到找到新的满意候选人为止。
行业规则--第34页--Q1:猎头从接单到推荐成功需要多长时间？ 九、问题解答--第35页--Q2:合同签定后，几天内可以提供人选，一个职位可以提供几批人选？问题解答--第36页--Q3：猎头公司会不会收受候选人“贿赂”？ 与中介公司不同，在任何情况下猎头公司不向候选人收取费用。如果猎头公司收取了候选人的好处，将不合格的人选推荐给客户，等于是搬了石头砸自己的脚。 Q4：猎头公司如何对候选人进行评估？猎头公司有专业的评估工具，结合顾问本身的丰富的人才甄别、评估的经验，和详实的背景调查，在面试的基础上对候选人进行全方位的评估。 问题解答--第37页--Q5:猎头公司如何做背景调查？ 问题解答--第38页--Q6:候选人的来源有哪些？ 问题解答--第39页--结束语猎头角色：将最合适的人，在最合适的时间，放在最合适的位置做最合适的事！--第40页--企业培训|工作总结|猎头公司|职业顾问新人猎头顾问培训。
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