华坪县民宗局实施三项制度工作总结.docx

华坪县民宗局实施三项制度工作总结开展实施三项制度工作以，我局精心组织，按照县三项办的部署要求，全面整顿机关作风，提高工作效率，大力推进为民、务实、高效、明的服务型机关建设，努力形成办事高效，运作协调、行为规范的管理体制和运行机制。现将我局实施三项制度工作情况总结如下：一、提高认识，统一思想实施“三项制度”，即首问负责制度、限时办结制度和责任追究制度，是我县开展作风建设的突破口和工作重点。开展作风建设活动以，我局扎实推进“三项制度”的贯彻落实，在改进工作作风、增强服务能力、提高办事效率、优化发展环境等方面，取得了明显成效。实践证明，实施“三项制度”，是优化发展环境、便民利民的重要举措，是促进政府职能转变、推进行政管理体制改革的有效途径。二、加强领导，健全机构成立了由局党支部书记、局长任组长的华坪县民宗局实施三项制度工作领导小组和办公室，明确了职能分工，制定了华坪县民宗局贯彻实施三项制度细则。三、具体做法（一）及时制定《华坪县民宗局服务承诺书》，并把服务承诺书在政府信息开网站和县电视台上开发布，并提供投诉电话，以供广大干部群众、社会各界和新闻媒体监督。（二）组织考试，提高认识。我局组织全体干部职工进行了以本局向社会开服务承诺事项为主要内容的集中考试，7名应试人员都取得了优异成绩。考试命题、评判和组织做到服务承诺与民族宗教工作相结合，具有以下几个方面的特点：一是既有共性又有个性，体现在试卷内容上既有丽江市民宗局统一制定的服务承诺制度，又有结合县民宗局实际向社会开承诺的服务事项；二是既有普遍性又有群众关注的热点，在试卷内容中体现了全县民族宗教工作的主要内容；三是既全面又突出重点，体现在试卷内容上涵盖了我局对外作出的开承诺及其它服务项目；四是既有客观题又有结合工作实际的论述题。全体应试人员在论述题中结合本职工作谈了如何更好地贯彻落实服务承诺制。（三）加强监督单位将健全内部管理，进一步强化监督机制。对不作为、乱作为，办事拖拉等违反服务承诺受到群众投诉的，将按有关规定严肃处理。四、存在的问题（一）全局干部职工的思想认识还需进一步提。（二）贯彻实施“三项”制度的还需加大。（三）制度建设还需继续完善。五、下步工作打算落实三项制度是一项系统工程，将涉及干部的思想观念、作风、能力素质，涉及领导政府的职能转变，体制机制改革等等，将是一项长期的工作，在下一步的工作中，我们将着力抓好以下三个方面：一是认真贯彻单位制定的服务承诺，把服务承诺做实。二是认真贯彻执行领导干部问责制专项督查落实阶段、绩效评估阶段的工作，力求把工作做实做细。三是对单位的工作进行清理、检查，对于存在不作为、乱作为，办事拖拉等行为的职工进行问责。华坪县民族宗教事务局二〇〇八年十一月二十八日。

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