最新商管部工作总结.docx

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最新商管部工作总结****年的工作转瞬又将成为历史2025年即将过去，2026年即将临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2026年更好地完成工作扬长避短。对于2025年的工作现总结如下：一、商场安全保卫工作安全工作重于泰，在2025年的安全保卫工作中，我们一方面延续以往工作的优良的方法，一方面寻找新的工作思路，以确保商场及商户财产安全为工作宗旨，落实做好领导安排的各项工作，认真履行保卫的工作职责，，严格执行保卫岗位及职责范围等相关条款和制度，并带领保卫认真学习熟练掌握工作内容及范围，加强保安的安全保卫意识，提高自身素质和业务技能。白天执勤实行前后门岗位轮班制度，严格按照各项规制度做好车辆指挥、员工车辆看管及信誉卡登记工作，做到车辆停放整齐有序，不给小偷下手机会，不见信誉卡不放行。夜间值班实行交替吃饭，保证商场不能处于无人值班状态，要不定时的进行巡查，夜间值班期间无关人员坚决杜绝进入商场内部，确保商场夜间的安全。思想是行动的指导者，在2025年四月份，我们对保安进行了一次系统的全面训练，重点在于提高保卫的思想认识，纠正其站姿、坐姿及车辆指挥的方式，提升保卫人员的责任心，打理好好个人卫生，保持好商场给顾客的第一印象。二、保洁工作保洁工作是体现管理细节的一项工作，容不得一丝的马虎大意，以力求全面、细致为核心，绝不留下任何卫生死角。对保洁人员实行楼层承包制，卫生区涵盖商场的楼道、楼梯、大厅及卫生间。谁的卫生区出现问题就由谁负责，商管部实行统一的监督检查，一经发现问题立即解决，全面做好商场的保洁工作。三、商户及营业员管理商户及营业员的管理是商管部工作的重心，是体现商场整体管理的贯穿线。在工作中我们以保持商场的整体形象为工作指导，坚决制止商户私自乱贴广告，胡乱打折等行为。做好管理费用催缴工作，确保商场费用收取工作顺利进行。给顾客一个良好的购物环境我们对营业员严格要求：1、统一穿着工装、佩戴工牌。2、按时点名、做形象操，严禁迟到、早退3、严禁上班时间串岗、聚众聊天4、严禁在商场内打牌、吃零食。凡违反以上条款者严肃处理。对营业员卫生区进行细致划分，每周进行不定期严格检查，每周检查不低于一次。对检查结果进行评比，对于卫生检查不合格的卖场实行商户及营业员双罚款的处理办法，以确保商场整体卫生整洁。要求营业员工作中保持良好的服务态度，做到“请”字先行，“谢”字不离口，认真做好顾客的服务工作。四、整体工作1、在2025年商场各大型促销活动期间，负责场外舞台、花卉、彩旗等物品的联系拆卸及看管工作。负责宣传页的发放工作。2、四月份组织营业员及保卫人员进行军训，提升员工的纪律观念和团结协作精神。3、自八月份开始对营业员进行综合技能培训，提高营业员的礼仪规范程度，提升服务水平，增长销售知识，深入学习商场各项管理制度。培训结束后进行考核并对成绩突出的营业员进行奖励，提高大家的学习积极性。4、十月份举行第一届女子短跑比赛，丰富员工的业余生活，增强体质。、结合营业员综合技能考核及短跑比赛，于2025年10月份举行大型颁奖晚会，既丰富了员工的业余文化生活有活跃了员工之间的气氛。对于2026年我们充满了期待，因为经过一年的磨练我们又增加了许多工作经验，管理方法更加成熟更加多样化，能够经受更加严峻的挑战。相信在2026年商管部成员能够在自己的岗位上取得更加辉煌的成就。