中国银行丛台支行2025年工作总结（2025年12月）2025年，在分行党委的正确领导下，在分行各部门的帮助和支持下，我支行认真贯彻落实分行的各项部署，发挥丛台支行“能吃苦，能战斗”的精神，全体员工团结一致、奋力拼搏，内控管理进一步加强，各种基础管理制度进一步完善，支行绩效考核在组内排名名列前茅。本次总结主要为三个方面：一是简要回顾2025年的主要工作；二是分析当前工作中存在的问题，做到心中有数；三是动员支行全体员工，抢抓机遇，迎接挑战，为努力开创2026年支行发展新局面而奋斗。一、2025年工作简要回顾（一）各项业务迅猛发展1、各项存款情况。截止11月末，人民币各项存款余额223164万元，其中，人民币公司存款余额84512万元，人民币储蓄存款余额138653万元。2、各项贷款情况。截止11月末，人民币贷款余额215857万元，较年初新增13394万元。其中公司贷款余额153893万元，较年初新增10823万元；人民币个人贷款实际余额61964万元，累计投放，较年初新增1089万元。。3、净收入大幅增长，经营效益显著提高。截止10月末，我行实现净收入14139万元，较去年同期增长超过5000万元，赶超时间进度104.8%。中间业务收入快速提升，达到5523万元，完成计划任务160%，其中公司业务实现3716万元，国结板块实现355万元，个人金融板块实现1452万元。4、客户数量稳步提升。截止11月末，我行共有对公客户2245户，比年初增加151户，截止10月末，我行共有个人71519户，较年初新增3528户，对私中高端客户（ECIF口径）数量达到5659户，较年初新增1448户，排名第一，20万元以上考核客户数达到2153户，较年初新增159户，排名第一。5、绩效考核情况。今年以来我行绩效考核一直位居第二小组第一名。（二）今年主要工作进展情况1、明确目标全力以赴扩大净收入增长一年之计在于春。首季开门红工作的胜利是确保全年打好胜仗的关键，为此支行早谋划、早安排，及早进入战斗状态，为“消除短板、提高收入、全面完成任务指标”的工作目标,提前打响了开门红战役。支行围绕“核心存款、提高净收入和扩大客户群”三项工作重点，确定目标客户，制定支行挂图作战表，督办每日工作，通过认真分析，将存量挖潜、新增客户、产品带动作为公司存款的增长渠道，通过细化分解，明确到人，一举抓住了城投、土储、中谷、大连友谊等项目投放，净收入实现快速增加。个金存款将网点增长、代发业务、保证金办卡、个投存款VIP等作为新增存款的增长渠道，明确目标，颗粒归仓；收入依托我行信用卡规模快速增加加大分期投放力度，加强我行外汇优势产品客户宣传力度，做大周边外汇市场份额，个人金融业务实现中间业务收入1452万元。2、加大营销力度，保持“增储扩调”持续进行今年，虽然支行整体业务较去年有了很大提升，但项目储备却明显不足。面对这种形势，支行多次召开会议研究对策及措施，一要继续加大外出营销力度，通过多种信息，增加客户营销渠道。利用邯郸市中小企业网、邯郸日报等媒体初步筛选客户，进而跟进营销，成功营销河北博业贸易有限司、河北银河轴承制造有限司等。二是想方设法叙做美的配套商授信业务，确保企业刚开始就能建立牢固的合作关系。截止目前，配套商均已在我行开户并代发工资，并且有两家司（盈顺电器、金乡管）已提出授信需求。支行把“增储扩调”当作2025年重中之重的工作来抓，通过确立目标、分层营销、考核到人的工作方式，提高工作效率，促进支行整体业务发展，截至12月末，共新增对公客户169户，增加人民币存款6000万元。3、深化与职能部门关系，确立长效沟通机制支行新领导班子成立后，继续加强与市财政局、区财政、城投、土储高层等职能部门的沟通力度及频次，明确专人营销，确保第一手信息来源，确保我行的市场份额持续增加。4、开展客户满意度调查，确保标杆地位不动摇智能银行改造完成后，为我行业务发展带来了新的契机，也带来了新的挑战，尤其流程整合压缩高柜柜员数量，大量释放柜员充实到大堂经理岗位及客户经理岗位，极大提升了我行的金牌服务形象，树立了我行的人性化服务标杆，为更好地服务于客户，加大支行拓展业务发展的步伐，增加优质客户的开发力度，支行开展了征集客户对我行服务方面的意见及建议的活动。活动中大家结合本岗工作，将在工作中遇到的客户抱怨、意见及建议等与服务相关的问题，大家就此相关问题如何避免、提升等，集中探讨，制定了客户满意度调查表，由支行发放与客户经理走访等形式，调查了解客户对我行服务的意见及建议，收到了良好的效果。5、加强员工队伍建设，保证业务持续健康发展今年，是B类支行归属中心支行管理的第一年，这一年我行共有4名员离职，本部以及下辖B类机构5家中4家更换一把手，支行管理一段时间极为松散，项目推进亟待加强，新秩序亟待建立员工岗位随之有较大幅度调整，为使各位员工尽快适应新的岗位要求，支行定期组织支行工作例会、客户经理学习营销会、内控合规运营保障会，同时对员工业务技能、全行信息报道等工作明确安排。通过以上举措极大提高了员工的业务能力和技能水平，为支行业务的持续健康发展提供了保障。6、深入党的群众路线教育实践活动，戒骄戒躁，保障业务健康发展。今年4月初党的群众路线教育实践活动启动以来，我行高度重视，积极响应，真正把活动作为一项重大政治任务来抓，认真学习指定书目，深入辖内支行调查研究，广泛听取各方意见和建议，坚持边学边查边改，各项工作梯次推进，紧跟分行微课堂、微漫画等、防范道德风险六个常态化动作等学习内容，“两方案一计划”有序推进，活动取得实实在在的成效。党的群众路线教育实践活动，切实提高了党员干部三、工作中存在的主要问题1、对坚实的中型客户客户少、缺乏优质存款大户支撑的局面没有根本改变，导致对公存贷款、贸易融资产品的储备不足、后劲乏力。2、扎实的周边储蓄存款在减少，高质量代发薪客户资产滞留率低，面对同业激烈的储蓄存款竞争，处于竞争劣势；来年将在结算客户资金滞留、授信客户存款增加、继续扩大优质代发薪市场，同时做好优质客户服务工作等方面下功夫，实现负债业务健康发展。3、客户服务工作仍有欠缺，需加快员工队伍培养。主要表现在一方面柜台办理业务效率不高，另一方面客户金融服务提供不够。前者，需要我们在业务流程梳理、柜面客户分流、自助设备引导等方面持续推进，后者则需要员工增加软实力，在我行各项产品知识、业务要求等方面做到应知应会同时融汇贯通，既要有专业知识有要有服务技巧。四、明年工作安排（一）全力以赴，继续加快各项业务发展随着新一届领导班子扎实推进工作一批久拖未决的业务迅速推进，员工的工作士气逐渐恢复。明年支行将继续全力以赴促进各项业务稳健发展。困难前所未有，竞争异常激烈。支行将继续发挥已有优势，继续实行明确目标、确保实现的工作方法，围绕“增加核心存款、增加净收入和扩大客户群”三项工作重点，严格各项工作督办表落实，细化工作目标和措施，下大力抓好行政事业单位存款的吸揽增存及新增客户的开发工作。（二）取长补短，转变个金业务增长方式个金业务由于丛台路道路狭窄经常堵车，周边储源有限等不利条件，物理网点的缺陷成为制约支行的业务发展短板，为此要继续坚持“个人业务批发做”的发展理念，确立走出去的思想观念，通过代发工资、一手楼盘房贷项目、助农点等三大渠道加快发展个人客户，增加储蓄客户数量，进而带动储蓄存款增加。深入扎实做好中高端客户经营，全方位展示我行中高端客户产品及服务，通过优质高效贴心的服务提高中高端客户数量及提升中高端客户在我行的钱包份额。（三）整建制，提高全员风险防控意识一是要整建制，从机制上严把防控关。重新梳理各岗位职责，明确各岗位的履职要点，全面覆盖岗位风险点。将岗位履职与绩效考核相结合，实行定期自查与检查。二是要加大培训力度，加快人才队伍建设。从员工技能测评、业务熟练操作、产品知识掌握三个方面进行全位的培训。三是加强思想教育，杜绝麻痹思想。结合我行内控运营发现的问题，通过学习风险警示教育、观看反腐倡廉光盘，定期开展“八不得”“双十禁”教育与讨论，落实机构负责人六个常态化动，关注员工思想及工作生活情况，做到警钟长鸣，彻底杜绝员工麻痹思想，做到防患于末然。经济下行仍在继续，宏观调控对政府融资平台管控越越细，2026年将是丛台支行发展艰难的一年，但是我行我会畏惧困难，全行上下都将坚定不移地开展各项工作，下大力度扩大我行的存贷款规模，做大净收入，坚定不移的提高员工收入，我们有信心在分行的统一领导下，在支行全体员工的共同努力下，力争完成各项指标，实现各项业务的稳健增长。
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