仙游龙华征管所2025年春运安全保畅工作总结.docx

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仙游龙华征管所2025年春运安全保畅工作总结仙游龙华征管所按照省公司、莆田管理分公司的总体部署，紧紧围绕“用心服务，情暖春运回家路”主题，进一步细化春运安全保畅工作，做到早安排、早布置、早准备，切实采取各项有效措施，落实主体责任，努力做到了征费零事故、服务零投诉、安全畅通的工作目标，圆满的完成了2025年春运安全生产工作。现将我所2025年春运安全工作总结如下：一、征费工作情况2025年2月4日至2025年3月15日，仙游龙华所共征收车辆通行费124.36万元，日均收入2.76万元；出入口车流量77740辆，日均1728辆，其中：入口车流量41927辆，日均932辆；出口车流量35813辆，日均796辆；春节期间节假日出口免征车辆，共计11144车辆次，日均1592辆，免征金额约达50.15万元。仙游榜头所共征收车辆通行费71.20万元，日均收入1.78万元；出入口车流量44353辆，日均1109辆，其中：入口车流量20267辆，日均525辆；出口车流量23366辆，日均584辆；春节期间节假日出口免征车辆，共计6867车辆次，日均981辆，免征金额约达27.42万元。2025年2月4日至2025年3月15日，仙游菜溪所共征收车辆通行费52.12万元，日均收入1.30万元；出入口车流量61960辆，日均1549辆，其中：入口车流量30710辆，日均768辆；出口车流量31250辆，日均781辆；春节期间节假日出口免征车辆，共计12128车辆次，日均303辆，免征金额约达30.32万元。春运期间实现了“文明服务零投诉、安全生产零事故、车道畅通无拥堵”的工作目标，为人民群众的出行提供了安全、便捷、和谐、有序的交通环境，树立了高速公路良好的社会形象。二、成立春运领导小组，早谋划、早安排为确保2025年春运安全畅通，我所积极贯彻落实上级2025年春运及春节安全保畅工作相关会议、文件精神，成立春运工作领导小组，及时组织召开全体员工春运动员大会，周密部署安排，科学制定了《仙游龙华征管所2025年春节及春运期间安全保畅通工作方案的通知》，落实安全防范措施，确保顺利开展春运各项工作。三、“一保五抓”确保春运任务的圆满完成（一）保畅通。按分公司相关工作部署，切实做好春节免征期间保安全、保畅通、保服务，结合我所实际情况，制定了《关于做好2025年春运及春节期间安全生产工作的通知》、《仙游龙华征管所夜间巡查管理办法》、《规范绿色通道车辆核查标准》等各种行之有效的内保创安措施，进一步完善突发事件应急预案。协调高速交警、交通综合执法与养护部门，提前做好出入口免费通行专用车道标志、告示牌的摆放工作，在专用道设置限高装置。提前储备好相关征费用品、预制卡、纸性券。抽调干管与备班人员充实到车流量相对多的中、晚班，每个班次在原来的基础上增加1人，缓解车流压力，确保征费安全有序。（二）抓责任。在召开春运安全保畅部署动员大会的基础上，于春节前召开所务会及通过所部QQ群，传达上级文件及会议精神，细化分工，定岗定责，实行24小时带班值班制度和信息报送制度；与各班室负责人签订春运安全工作承诺书，把安全责任落实每个环节、每个岗位、每个员工，使得“人人知安全，安全入人心”，为春运工作的开展提供有力的措施保证。（三）抓安全。牢固树立“安全责任重于泰山”的思想，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的原则，春运期间共开展4次安全检查，针对设备运行、车辆管理、饮食卫生、用水用电等查出的2条安全隐患进行即时整改，杜绝火灾、失窃、漏电等事件的发生，强调了“三铁一器”落实、门窗上锁、票款护卫、人身安全等工作，切实加强安全教育，提高自我保护意识。一系列安全措施的有力实施，在整个春运期间实现了安全生产零事故。（四）抓服务。提高文明服务水准，实现零投诉。结合“一路温馨一路情”志愿服务活动，在征费广场设置便民服务台，积极宣传安全知识，热情解答司乘人员的咨询，及便民服务；在日常“扬手礼”的基础上，鼓励当班人员增加“新年好”、“过年好”等节日问候语的使用，通过语言的直接交流，让过往司乘人员在长途旅行后能深切感受“回家”的温馨，良好展示高速公路企业文化的魅力所在。（五）抓效能。春运期间，各班室努力践行“七心”服务承诺，在2月21日晚上20时因大雾能见度较低，我所积极配合高速交警、交通执法部门共同做好高速封道安全服务工作，后勤值班人员及时到票道支援，做好解释和疏导车辆，并免费提供饮用热水、应急药品、便民食品等措施，较好的落实窗口效能工作，做到了热情服务、规范收费，未出现服务效能不落实、服务态度不友好、言语不逊等激化矛盾、引发投诉事件的现象。全体员工认真贯彻落实分公司工作部署和要求，积极推行服务承诺制度，大力推行规范服务，为旅客创造安全、便捷、顺畅、温馨的出行环境。（六）抓廉政。春运期间，切实加强全体员工廉洁自律和作风建设，弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，筑牢拒腐防变思想防线。着重抓好征费管理工作中容易滋生不正之风的关键岗位、关键环节的廉洁监督教育。春运中，未在免征操作、争议处理、鲜果核验中发生不廉洁行为，构建了风正人清的工作格局。充分发挥组织监督、群众监督和舆论监督的作用，营造了欢乐祥和、文明廉洁的节日廉洁之风。在全体职工的共同努力下，2025年的春运已圆满结束，我所将坚持不懈，累积经验，进一步提高服务质量、服务意识、服务技能，使仙游龙华征管所在2025年的各项工作中更上一个新台阶。福建省高速公路车辆通行费仙游龙华征收管理所2025年3月17日。