接待事务股股室工作总结.docx

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接待事务股股室工作总结一年来，我股在认真总结和巩固20**年工作成绩的基础上，严格按照局领导帮子的要求，服从和服务于政府各项接待事务，牢记全心全意为人民服务的宗旨，较好的完成了各级各部门交给的工作任务，有效推进全局工作，确保了接待事务工作的顺利开展。现将201X年的工作总结如下：一、围绕发展大局，强化形象，提高政治文化素质总结了过去一年的经验，我们根据以往的不足，加强学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，并且广泛地学习各种文化知识、科技知识、礼仪礼节知识，熟悉县情和全县的中心工作，熟练掌握接待工作的制度、流程，不断提高工作能力，使自己掌握和具备与工作岗位相适应的业务水平和业务知识。同时注意加强社会主义市场经济的基本知识、法律知识以及现代科技知识和地理、历史、自然景观、人文景观、民族风情知识的学习，不断增强股室成员的责任心，更好地投入我们的工作，在政治素质和文化素质上得到了更进一步的提高，逐步形成了一支能灵活适应各项接待事务的工作团队。二、主要工作开展情况工作中，我们始终坚持为党和政府中心服务的指导思想，围绕中心，服务大局，通过会议服务、接待服务、庆典活动及表彰大会上的礼仪服务，较好的履行了股室的职责。（一）顺利的完成了党代会、人代会、政协会等各类大小会议会场布置服务256余场次，比去年同期增40余场次。在今年的会议会场服务工作中没有出现任何差错，保障了行政办公中心各项工作优质、有效运转。（二）参加了省、市各级领导来访接待24次，在接待服务工作中，始终坚持以“微笑服务”为宗旨，不断增强接待服务工作人员的服务意识、大局意识和责任意识，顺利完成了省、市、外县领导到我县检查指导工作的接待服务任务，有效巩固了我县良好的对外窗口形象。（三）圆满完成了全县各类庆典表彰礼仪活动23场次，为我县的仙根朝圣会、第12届芒果节、嗓沼哩情人节三大节庆活动及杰诚杯篮球运动会的顺利进行提供了有力的后勤保障。下半年，除了做好本职工作以外，我们还在政府办公室跟班学习，从秘书的基本工作做起，在办公室艰苦的工作环境中，在繁重的工作中更加磨练了我们的意志，不仅丰富了整体的工作经验，更重要的是提高了股室成员学习的主动性和积极性。三、存在的不足及今后努力方向反思过去的一年，工作虽然逐步有条不紊，业务水平也日趋成熟，但在优化事务接待环节和一些细节上，在创新服务、服务高优等方面还存在着一定差距，在下一步工作中，我们在接待程序上还有待于更规范化，对原有的各项接待规定进行梳理，使接待工作更加规范化、制度化。我们将继续以服务发展大局为己任，以加强自身建设为着力点，保持奋发有为的精神状态、求真务实的工作作风，进一步解放思想、开拓创新、团结实干，主动适应加快发展的新形势、领导需求的新变化，全面提升各项工作的能力和水平。进一步提高集体的凝聚力、战斗力，营造干事创业、人心思进的氛围，逐步形成“内强素质、外塑形象”的活力队伍。