副经理一年任期工作总结.docx

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副经理一年任期工作总结一年副经理任期不知不觉中也就这么过去了，与xx的故事也算告一段落。近三来来的xx生涯，换来以下总结，以下感想。一年不长，事情几件：1）发挥群众基础较好的优势，协同人事部，监管xx人事工作，完善人事制度，在基本保证了员工稳定性，凝聚力加强的基础上，允许了必要的流动性。主动对话部长，给予其工作建议；与员工交流不断，了解员工思想动态。无论工作或是生活，倾听、建议、探讨；2）监管采购工作，从成本上了解xx，协助营业部，适时提出采购建议，完善采购制度；3）协助经理，做好纽带作用，协助做好中心工作，协调各部门工作；4）与经理及各部长商讨新主管层的培训、选拔及架构形式，取得共识，并最终完成新主管层换届；5）做好本职工作，做一名合格的服务员、收银员，在最基本处做好带头作用。些许感想：制度化下的人性化。xx员工均为学生，“人情味”过重似乎成为必然，这也必是xx专业化企业化道路上的绊脚石之一。xx拥有较为完善的行政制度，具备扫清绊脚石的物质基础。因此，每届主管层的作为至关重要。长时间以来的实践使我明白，在共识的制度下对违制员工的按规处罚，丝毫无损“以人为本”的宗旨，更未损及xx部长甚为在乎的亲和力。相反地，事后安抚及得当的思想工作，制度化下的人性化更能提高员工对主管层的信服度，对xx的认可度。在一个制度分明的环境下工作，真实乃至残酷的实践，实为满足了员工对能力提高的期待；而一个制度懒散，到处都是“好人”的环境下，这个地方对急于寻求就业资本的大学生来说，除金钱收入外全无价值可言。LOcAlHOsT另一方面尤为值得注意，部长的“示范”作用。一些部长因自身的松懈带出来的坏习惯最容易普及，因此，主管层应形成一个互相监督的体系，提醒与劝阻乃至对部长的处罚，是维系xx良好风气，彻底制度化的必要手段。人事方面，目标？让每一个员工走得不舍，不带遗憾甚至怨恨。一个将近50人的团体，无矛盾利益冲突不太可能。一般情况下员工因工作或学习生活等其他原因，不再快乐工作时，合格的本部门部长应能及时发现情况并予以疏导。较为复杂时，主管层应从xx利益出发，适度牺牲某些个人利益，而后得当的安抚安排尤为重要。人事工作向来难为，主管层应在保证xx利益的前提下，留住人心，就算人已经离开xx。从实际意义上，人际即公关，每个人都是一张人事网络，能在网络中畅游的企业才有可能前进；另一方面，我们要努力做到不伤害对xx有感情的每个人。专业化路子上，主管层，角色转换，你做得到吗？近两年来，xx的主管层“小龄化”较为严重，再一次对专业化提出质疑。“小龄化”并不体现在任职主管的年级大小之分，而在于角色转换。xx对外沟通频繁，采购中与供应商的谈判，平日中与中心、学校领导的交流，包场接待中与负责人的洽谈，穿上部长服也摆脱不掉的稚嫩学生气质不可取，谈吐间的自信，专业化的遣词，不卑不亢不孩子气的态度，职业人风范的自然流露，这些才能说服打动对方，赢得信任，取得利益。专业化的路子上，出品专业固然重要，但是作为打出来的第一张牌----主管层，作用尤不可轻视。专业管理知识，我们去哪找？不可否认，xx经验主义盛行。自从管理学院南移，xx的管理层几乎由外语系学生构成。专业知识的匮乏，极为明显。经验是个好东西，但只有当经验与专业理论碰撞时才能产生最绚丽的火花。管理层应努力弥补专业理论上的不足，积极从专业著作中汲取与本部门相关理论知识。大走弯路，怨天尤人，博得了同情，取不了成功。事半功倍的效率，才是调和工作与学习两者之间冲突最好的解决之道。构建一个强凝聚力的主管层？业务分部门，责任不分部门。五大部门的划分，自然也构成了五个具体利益不尽相同的存在体，甚至更多，作为经理应灌输责任一体化思想。在思想统一下，杜绝主管对其他部门事务无知、漠视，甚至隔岸观火的现象，在主管层里形成互帮互助氛围，这对能力尚属有限的学生部长来说，尤为重要。主管层，威信从何而来？第一点，工作出色。每个上位的部长相信都是部门工作的佼佼者。而具体到xx，另一个需要强调的是，本职工作（服务员，吧员及收银员）的出色完成，对xx日常经营细节的了解，这是主管层树立威信最直接最有效的方法。本质工作面向的不再只是本部门近十名的部员，而是所有员工，关系的是xx日常经营及工作风气的重大问题。一个出色的部长，首先要是一个能在普通工作中能说服得了普通员工的优秀者。另一方面，主管层，请承认自己是权威，即要以承认自己管理者的身份。一个团体需要权威，主管层是xx的权威，经理是权威中的权威。一个服务业实体，每天发生的突发事件不无存在，每次活动需要做出的决定也不在少数，面对员工期待的眼神，一个毫无主意，犹豫不前的主管显然是失败的。主管至少要做到提供解决问题的渠道；而经理，诚如许炜灿师兄所言“问题到我而止”，经理应在最大范围内较好地解决一般事务（除去少数特大事件）。这里并不排除对普通员工意见的收集，即所谓的先民主后集中。最后一点，懂得展示自己，直白点就是敢于炫耀。有些部门的工作较为幕后，非参与者不知其作用及辛苦，部长应在适当场合的展示工作及其成果，是金子就要站出来发光。必要的“厚黑”能方便自己的工作，结果也将更如人意。以上是一些总结，一些感想，也有意会难以言传之处，难以分享，敬请原谅。另受眼界及经历的限制，终有不成熟之处，敬请指正。