2012年汽车运输公司正风行风评议述职报告.docx

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2012年汽车运输公司正风行风评议述职报告在县纠正行业不正之风领导小组和县交通运输局的领导与指导下，县汽车运输总公司认真落实《XX县2012年民主评议部分公共服务行业政风行风实施方案》，以提升公共服务水平为目标，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以群众满意为第一标准作为城市公交政风行风建设的出发点和落脚点，切实把政风行风建设列入年度工作重要议事日程，做到了议程上有安排，工作上有部署，制度上有保障，践行中有成效。现将政风行风建设情况报告如下：一、我县城市公交和城乡客运近年来的发展我县城市公交和城乡客运原来是以县客货运输服务中心为挂靠单位，实行集体经营和个体经营并存的模式，个体经营占主导地位，自划归我公司管理后，根据交通行业主管部门的要求，我公司通过公司化经营更新改造，逐步摆脱个体经营的模式，实现了车辆产权公有化，同时102路、103路、106路、115路、118路和8条镇村公交等城市公交线路实行了以社会公益性为本质的公司化经营。二、高度重视开展城市公交政风行风建设工作开展公共服务行业民主评议政风行风工作以来，在县交通运输局的指导下，我公司通过全面动员、广泛宣传、走访征求意见和建议等措施和途径，组织全公司干部职工认真排查政风行风建设方面存在的问题：（一）加强领导，精心组织根据县纠风办下发的《关于做好我县2012年民主评议部分公共服务行业政风行风有关工作的通知》以及《XX县2012年民主评议部分公共服务行业政风行风实施方案》的要求，我公司迅速响应、积极行动，结合公共交通行业服务特点和工作实际，按照“谁主管谁负责”和“一把手负总责”的原则，积极开展民主评议政风行风工作，专门成立了由总经理任组长，党总支书记、分管生产副总经理任副组长的城市公交政风行风评议工作领导小组及办公室，形成了总经理负总责，党政班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工广泛参与的政风行风建设领导机制和创建格局。首先，针对当前城乡公交一体化客运班线运营中政风行风方面存在的薄弱环节和突出问题，制定了切实可行的《城乡公交一体化客运班线2012年政风行风民主评议工作实施方案》。其次，领导小组办公室对各阶段工作进行细化，使我公司政风行风民主评议工作做到了目标明确、方案可行、机构健全、责任落实，确保各阶段工作不走过场，富有成效。（二）宣传发动，提高认识我公司在6月26日举行的中心组“双带型”学习活动会议上，专题布置了民主评议政风行风工作实施总动员，要求全体干部职工必须高度重视，积极开展自查自纠，针对工作中存在的问题限期整改；要通过此次活动的开展，使全公司工作面貌、工作作风、工作效率和服务质量等方面能有一个质的提升。并强调：要加强领导，严密组织；要把握要求，严守职业道德，要进一步搞好与服务对象的沟通联系；要强化责任，严肃纪律，对于在此次民主评议政风行风工作中查找出来的问题和矛盾，要做到“有错必纠，严肃整改”；要把民主评议政风行风工作与我公司“文明单位”创建工作相结合，一并部署，一起推动，互相促进，做到两手抓，两不误，把公共交通行业的发展推上一个新台阶。6月30日上午，领导小组召开由城市公交、农村客运班线驾驶员和全体管理人员参加的民主评议政风行风工作签约大会，对公共交通分公司和农村客运分公司评议工作提出具体要求，并进行服务承诺签约。（三）围绕重点、自查自纠自查自纠是政风行风工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中最具有实质性的工作。对照城市公交服务城市发展、服务群众出行的社会职能，我公司制定了《公共服务行业政风行风建设自查自纠阶段实施方案》，明确自查自纠的内容，深入开展对照检查，进一步强化责任落实，端正服务思想，转变服务作风，提升服务质量，全面推进公共交通的政风行风建设。一是明确自评重点。根据我县2012年民主评议公共服务行业政风行风建设内容，我公司将规范收费、办事公开和服务质量作为建设与自评重点，并进行了全面分解，明确了自查自纠的内容，首先从管理制度上进行健全与规范，其次对城乡公交班车的经营行为进行了细化，把正班率、正点率和正运率纳入考核范围，再次对班车明确标价、规范收费作为自查重点，同时将司乘人员的仪容仪貌、运营班车的车容车貌和文明服务结合起来，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风建设中存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在的问题不遮不掩，及时改进。二是公开服务承诺。为积极推动公共交通政风行风建设再上新台阶，我公司勇于自我加压，通过《中国XX网》及时将《城市公交服务承诺》、《农村客运服务承诺》和驾乘人员服务规范与标准向社会公布，自觉接受市民和社会各界的监督。按照行业服务标准，我公司逐一与城市公交、农村客运班车签订了《公共服务行业政风行风建设责任书》，提高了驾乘人员的责任意识、安全意识和服务意识。三是加强现场查纠力度。我公司政风行风评议工作领导小组办公室通过上路上线现场检查的方式来促进自查自纠工作的深入开展。对城乡公交现场检查的内容涉及服务质量、车容车貌、车厢整洁、规范票价、运行纪律等五个方面。在服务质量方面，主要查看驾乘人员的仪容仪表、挂牌上岗、服务态度和文明用语等；在车容车貌方面，着重检查车辆外观、车辆安全技术状况等；在车厢整洁方面，查看车内卫生情况、行李架与广告牌牢固情况、前后挡风玻璃和驾驶区的整洁等；在规范票价方面，检查价目表和监督电话的完好清晰情况以及执行情况等；在运行纪律方面，检查班车的正运率、交通安全法律法规遵守情况等。自7月下旬起，共组织了三次上路上线检查，发现部分班车前挡风玻璃和驾驶区域杂物较多、车内广告贴残缺破损等问题，已及时通报给班车所属单位给予整改。四是强化综合能力建设。为推进这次城乡公交政风行风评议工作顺利开展并确保取得明显实效，我公司在扎实抓好宣传发动、深化教育、规范管理、岗位培训的基础上，坚持做到“三个结合”。首先坚持把政风行风评议工作与抓好当前客运安全生产相结合。在组织从业人员认真学习安全生产法律法规和日常安全操作规范的同时，还邀请县法院民庭法官和交警大队事故处理股的民警来公司为一线驾驶员和全体管理人员上安全课，派出各车队安全管理人员上路上线上车查违章，现场纠正各种违法违规违纪行为，努力营造安全行车的良好氛围和环境。其次坚持把行风评议工作与“荷乡驿站”品牌创建工作相结合。我公司把政风行风评议的有关要求及时纳入“荷乡驿站”品牌创建过程之中，做到同部署、同检查、同考核，凡是主动为旅客乘客做好事、解难事的先进典型都给予及时表彰奖励，以此促进政风行风的进一步好转。第三坚持把政风行风评议工作与促进企业经济效益和社会效益双提高相结合。为了推进政风行风评议工作的顺利开展，我公司从自查自纠入手，发动干部职工认真排查管理中的漏洞和服务方面的薄弱环节，修订完善了企业的有关规章制度，严格工作纪律和劳动纪律，对照服务公开承诺，进一步细化了服务人员的服务标准和操作规范。三、开展政风行风评议所取得的成效今年来，我公司通过大力推进政风行风建设，取得了一系列的明显效果。首先，城乡公交车辆车容车貌明显改观。例如106公交线、广洋线、夏集线都是新上的新能源客车，率先实施了低碳绿色交通运输体系建设。其次，镇村公交建设取得了新进展。我公司在XX、射阳、曹甸等镇开通了8条镇村公交线路，进一步方便了农村居民的出行。今年5月，省交通运输厅李先友副厅长还专程到射阳镇与几位农民朋友一起乘坐了镇村公交班车，对我县的镇村公交建设给予了高度肯定。第三，驾乘人员的精神面貌发生了新变化。通过经常性的教育引导，驾乘人员对开展政风行风评议的认识明显提高，主动搞好文明服务的意识明显增强。今年5月30日《扬州日报•区域新闻》就专门报道了夏集班线驾驶员数年如一日，集体接力关爱沿线透析病人的感人事迹；102路公交车女驾驶员苗金凤有一次在为一位老太太投币时，被在场的一位网名叫“大大小小”乘客发现了并把她的举动贴到了“中国XX网市民论坛”上，他评价道：女司机的风格高尚，这种精神值得我们大家学习，更值得其他司机学习，这种精神不是一块钱的问题，反映了一个人的素质、修养及内涵。第四，公交运输安全态势良好。为做好政风行风评议工作，我公司行管人员坚持上路上线进行现场监督检查，做好面对面的交待。正是把政风行风评议工作与现场安全管理工作进行了紧密结合，从而极大的促进了安全管理质量的提高，有效避免和杜绝了各类交通事故的发生，受到了县交巡警部门的一致肯定。第五，多项措施着力提升服务质量。结合政风行风评议工作，我公司在客运生产中不断拓展服务范围，提升服务质量。在荷花盛开的季节，将XX至水泗班线延伸至荷园，让旅客下车就能欣赏到“接天莲叶无穷碧”的美景；为解决安宜工业园、城南工业园部分职工上班远、出行难的问题，我公司与安宜与城南工业园区管委会协调，拟定工业园区公交通行方案；为使城市公交更加贴近老百姓生活，充分体现服务于民的公益性质，我公司正在研讨扩大社会公益服务项目的可行性与亏损额度，拟定70岁老年人免费乘坐公交方案，这些公益服务项目将尽快付诸实施；同时，为严厉惩治城乡公交班车运行中的扰民、违规行为，我们还开展了城区禁用气喇叭的专项整治和节假日客流高峰期农村客运班车擅自提高票价的综合治理等工作。通过开展民主评议政风行风自查自纠，我们也清醒地看到，与人民群众的期待相比、与上级的要求相比，我们的工作还存在一些不足。我公司将以民主评议公共服务行业政风行风为动力，加大城乡公交事业的建设力度，不断提高服务能力和服务质量，努力创造良好的出行环境，让人民群众真正感受到公共服务行业政风行风建设的实际成果。公共服务行业政风行风建设是一项长期而艰巨的工作。我们将坚持不懈地加强政风行风建设，诚恳接受监督，虚心听取批评，扎实整改问题，确保取得实效，并以优质服务和良性发展的成果回报广大市民和社会各界。同时，也恳请在座的各位领导、各位代表继续一如既往地关心、支持城市公交和城乡客运，鼓舞和鞭策我们为XX县公共交通事业的发展作出新的、更大的贡献！。