评估咨询部工作总结舍务部工作总结.docx

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评估咨询部工作总结_舍务部工作总结评估咨询部工作总结尊敬的领导：一年来，评估咨询部在各级领导帮助指导下，坚持以公司发展“十二五规划”为指导，积极开展工作,通过部门人员共同努力，超额完成了年度预算指标，业务和文化建设成效明显。下面我从业务工作、内部建设、存在问题、明年计划四个方面汇报如下：一、业务工作完成情况（一）完成业务量及经营收入(1)上报完成业务截止到11月30日，共完成咨询评估任务389项，内容包括科研类（158）、建设类（31）、后评价（2）、专项检查（4个专项197个科目）、电子工业“十一五”规划执行情况评估（1）等，按0.65的系数折算后，经营收入约645.12万元；横向任务承揽18项，内容包括条件建设项目建议书编制咨询（7），直接委托评估11项，经营收入191.27万元。总计实现帐面收入835.39万元。超额完成了保700争800的年度预算指标。(2)实际完成业务今年，并扣除2010年节余的253万元，实际完成业务量有：固定资产评估项目73.79万元;科研项目(军贸、技术合作、民机、探月三期等)270.42万元;创新团队和电子规划约360万元;四个专项验收80万元,后评价43.14万元；高分项目管理办法65万元；基础科研项目验收（按人工量计算）20万元；横向业务（水毁28.07万元；探月可研31.2万元；建议书编制132万元）191.27万元。合计1103.62万元。(二)业务成份(1)上报业务中根据业务来源统计，横向业务191.27万元（占年度总收入的22.9%，编制建议书7个，收入132万元）。支撑中心纵向业务收入644.12万元（占年度总收入的77.1%），其中项目评审一处73.79万元（占年支撑中心收入的11.5%），项目评审二处447.33万元（占年支撑中心收入的69.5%），投资监管处123.14万元（占年支撑中心收入的19%）。以上统计数据可以看出，横向业务收入占年度总收入不足三分之一，一方面说明横向业务的拓展尚须加大力度，另一方面说明横向业务拓展难度较大；在支撑中心的纵向业务中，承担项目评审二处的业务较多，约占支撑中心业务总量的70％，承担评审一处的业务约占支撑中心业务总量的10％，承担投资监管处的业务约占支撑中心业务总量的20％；支撑投资监管处提供的后评价业务是对于公司属于新业务领域，目前介入是为将来开拓该方面的业务锻炼队伍，旦有收益就是突破。(2)实际完成业务中从上述业务来源看，一处业务73.79万元；二处业务270.42万元；投资监管处业务123.14万元；横向业务551.27万元（创新团队360、水毁28.07、探月31.2、建议书132）。在支撑中心的纵向业务中，承担项目评审二处的业务较多，约占支撑中心业务总量的58％，承担评审一处的业务约占支撑中心业务总量的16％，承担投资监管处的业务约占支撑中心业务总量的26％；横向占总业务量的551.27÷1103.62=50％（其中水毁、探月可研及创新团队是小概率事件，不可作为预增内容）。（二）工作任务特点1．科研任务复杂指数高我部从评审二处承接的探月三期预研、军贸科研、民机科研、空间碎片等项目全部为批量项目，而且探月三期预研和民机项目均存在多家单位参与某个课题pk的问题，由于探月工程预研项目存在很多不确定因素，评估中仅通过参照《指南》来判断研究方案、技术路线以及研究成果的合理性，其难度较大。同时协调沟通工作量较大（委托方要在不同阶段听汇报，而且在其与项目单位和总体协调沟通时，也要求项目经理参加）。部门人员坚守“服务、超值、竞争”的市场理念，克服各种困难，加班工作，较好地完成的任务，得到委托方领导和办事人员的好评。2．项目不成体系，时间急；组织松散，协调难度大公司“支撑中心”的地位决定了我们只能承担“应急、攻坚”任务，充当“灭火”队员的角色，而且承担的项目任务多是从批量项目中驳离出的部分项目，难以系统地掌握项目的性质特点。比如：支撑项目评审二处的军贸、民机、引进消化吸收等科研项目。据了解，二处在刚开始安排项目时并没有考虑让公司承担相关任务，在安排任务的过程中发现下属人员在任务周期内难负其荷，才决定由我部门介入工作。在项目评审中，我们部门不是独立开展工作，而且要由其领导组织，但实际工作中，在协调沟通环节又往往不通知我部门人员参与其中，造成项目负责人写报告出现反复。此种情况在短期内可作为锻炼培养队伍吃苦耐劳、敢打硬仗的素质，但从长期发展看，对员工整体能力的提升不利，若任由此种情况下去，我们培养出的员工将缺乏对行业统筹性、系统性、前瞻性的能力，只能是能顾点不能顾面的“莽汉、悍妇”。3．立项咨询周期长、委托方期望过高在横向业务方面，目前承接主要业务是《建议书》编制咨询。从承接的《建议书》编制任务看，有两个显著特点：一是建设目标明确，建设范围界定清楚，上级准予申报的项目。该类项目主要是申报方对建设方案、建设内容把握不准。对这类项目，需要对相关内容在政策原则的许可下，给予合理的支撑，就能完成任务，此类项目一般是短平快，相对时效高。二是拟申报的项目政策边界不清晰（上级没有安排其任务，项目单位自己想找个切入点，挤入申报队伍里）。该类《建议书》编制业务，大部分是建设科目不易确定，建设原则不明确，此类项目，建设单位没有思路，自己不会做，在咨询过程中建设单位想法多，不易协调沟通。这就需要较强的业务能力、协调沟通能力和局面控制能力。目前，所做的项目90％属第二种，对人员素质要求较高，牵扯精力大。无论哪种项目，项目单位（委托方）提出的期望有时不切实际，总希望我们包打天下（仍是攻关心理较重）。4．横向业务回款难度大从近两年所做横向业务看，合同款回收难度较大。对于立项咨询在建议书编制完成后，部分项目能否申报成功和能否立项的不确定因素较多，有些建设单位考虑自身利益不愿及时回款，甚至多次崔要也不给打款（如软件测评中心的项目、兵器282厂的项目等）。二、内部建设情况今年伊始，我部在总结去年工作经验与问题的基础上，紧跟公司领导班子新的发展思路，在部门内部建设方面，我们始终围绕领导的思路，紧跟市场的脚步，坚持用文化培养动力，用知识夯实能力，用制度强化执行力，主要开展了以下工作。（一）贯彻局“十二五”规划，谋划部门发展1.宣贯国防科技工业发展“十二五”规划今年10月份，在国防科技工业发展“十二五”获国务院办公厅批发后，部门人员在局宣贯的基础上组织了再学习。通过学习大家基本掌握了国防科技工业“十二五”投资建设的政策原则，为今后的评估工作打下了一定的政策理论基础。2.贯彻公司发展“十二五”规划为确保部门工作依照公司规划的蓝图健康发展，部门认真对公司“十二五规划”进行了宣贯学习，同时按照规划提出的年经营收入平均递增30％以上的指标要求，提出了部门年度经营收入争700保800的预算指标，并制订了2011年度工作计划。部门人员一致认为：公司“十二五规划”描绘的远景目标，人心趋同，催人奋进。（二）加强部门文化建设先进文化是教育职工，引领企业发展的“灵魂”。部门在文化建设方面能够时刻按公司领导的要求开展工作，并注重文化建设与业务工作的融合。年初在《公司文化手册》讨论稿阶段，部门组织大家进行了认真讨论，在《公司文化手册》正式下发后，部门组织了宣贯学习，大家统一了思想认识。一年来，大家能够自觉随行公司文化思想，牢固树立“超值服务、成就卓越，务实和谐、同心跨越”的价值观，坚持“支撑中心、面向市场、创新模式、打造品牌”的工作思路。日常工作中注意营造“阳光、职业、团队”的工作氛围；在项目咨询评估时坚守“为企业服务，为国家把关、为自己负责”的工作准则，面对“保密、廉洁、质量”三大风险，严格执行“九不许”和质量控制规范。经过部门人员对公司文化的亲力亲为、言传践行，公司文化得到了业内认可，同时也扩大了公司对外的影响。平时，部门人员积极参加公司、中心和局机关组织的其它各项活动。大家通过撰写《请给我结果》学习体会，部门负责人通过撰写《反腐倡廉》观后感，进一步增强了大家对公司文化重要性的认知；部门有90%的人员参加了局乒乓球协会，70%人员参加了公司组织的蓝球队，通过体育运动，增强了大家的团队协作、拚搏进取精神。佘昌莲在机关组织的乒乓球比赛中获员工女子组第一名，洪志伟获员工男子组第三名；在机关组织的登山比赛中佘昌莲、崔浩分获男女组第三名。目前，“务实和谐、阳光、职业、团队”的文化氛围已经形成。（三）以市场为需要，抓了业务基础建设今年以来，部门以市场为引导，根据业务拓展的需要，开展了以下几项工作：1．根据立项咨询工作的特点，逐步完善了横向业务操作规程，修订了咨询评估合同；2．结合项目及业务需要，对专家库进行了动态补充；3．配合综合管理部门对公司制度进行了完善、建全工作；4．申报并获取了“工程咨询资质”，为后续咨询评估工作开展取得了身份和资格；5．积极配合综合管理部门进行二级保密资质认证工作，为参加涉密项目的评审等工作，做好了条件保障；6．完善部门业务流程和管理制度，确保了工作过程可控，保障了业务工作的顺利开展。（四）业务发展为需求，抓了人才队伍建设年初部门人员积极参加了年初公司统一组织的教育培训活动，并能主动参加兄弟部门组织的培训课（如审计处和投资监管处组织的业务培训），平时不定期组织部门人员进行内部培训，结合项目进行经验交流，能坚持做到每个项目或每月有交流。对于过去未涉足的业务，在开展工作之前，部门能够组织大家进行研讨，并请有相关工作经验的专家或领导进行讲课，从而达到了经验共亨，教训共勉的效果，整体提升了部门人员的业务能力，部门大部分员工的业务能力实现了多元化（对固定资产投资建设项目、科研项目、后评价、验收等项目均有所涉猎），。目前，部门内自觉学习的氛围已经形成，今年洪志伟通过了注册咨询工程师考试；在保密资质认证现场审查时，部门参与保密知识考试的人员均取得满分；另外部门人员积极报名参加招标师考试。三、问题与不足一年来，通过大家不懈的努力，虽然经营收入超过了预算指标，员工业务能力有了提升，部门文化建设初见成效，制度管理也已规范，但仍存在一些有待于改进的问题和不足：（一）任务拖期、报告质量不高的问题比较突出部分批量项目的评估报告存在不能按时交付及说理不透的问题，造成提交的成果质量不高。究其因：时间紧，有任务重，多项目交叉进行的原因。同时也有项目评审前期准备不充分，撰写报告过程中时间控制不合理的问题。上述问题须在今后的工作加以改进，假如项目经理对项目背景情况不了解清楚，对国家的投资政策原则吃不准、吃不透，评估中就难以正确把握，难以将问题摸透查清，那么在写报告时就会下笔犹豫，出现拖期问题，甚至影响报告质量。（二）整体业务能力与业务需要尚有差距按照部门的职能，承接项目类型及业务领域较广，包括建设类，科研类，专题研究类，后评价，验收等，还有立项咨询（建议书编制）。经过一年的历练，部门人员对评估类工作基本驾轻就熟，但对立项咨询类及专题研究类项目尚缺乏经验积累，此外，有的项目经理对评估现场局面的掌控上还不能做到得心应手，应变能力不够。（三）横向业务拓展力度不足部门承担委托评估任务繁重，一直处于消防员的角色，忙于救火，部门在工作安排上难以按计划统筹，所以，在横向业务上没有更多的精力去开拓，至少不够积极主动，危机意识不够强。在今后的工作中，部门将适当加大横向业务的拓展力度，主动与机关、各集团相关业务部门联系。（四）支撑业务沟通渠道不畅部门支撑中心的业务均需通过中心相关部门或领导与委托方沟通，信息传递存在口径不统一的问题，或有效信息流失的现象，部门作为一线工作者提供的报告成果就难以准确体现委托方的思想。3．横向业务回款难的问题突出从近两年所做横向业务看，合同款回收难度较大。对于立项咨询在建议书编制完成后，部分项目能否申报成功和能否立项的不确定因素较多，有些建设单位考虑自身利益不能及时回款，甚至多次催要也不给打款，尤其是行业外的单位，合同款到帐困难，如软件测评中心的项目，合同款由30万元调减为15万元，多次崔要仍迟迟不能到帐。四、明年工作计划（一）工作目标以“内强素质、外创品牌，拓宽市场、扩大收益”为指导，争取将部门打造成业内认同的团队，年经营收入突破900万元。（二）明年形势及机遇根据部门近两年的业务来源分析：支撑中心的业务不但没有出现增长的趋势，甚至有所萎缩。而且今年中心业务部门介绍的横向业务量为零，由此判断，明年支撑中心的业务难有好的预期。若此，在当前行业有垄断，纵向支撑少，工艺无基础的情况下，明年部门将面临较为严峻的市场形势。但考虑到明年是局机关调整项目申报、审批管理模式的第一年，在如何协助系统司做项目申报的审查方面可能会有一定的契机；同时今年公司取得了“工程咨询资质和保密资格资质”，明年公司的条件优势更加突出；另外，国防科技发展“十二五”规划提出的建设思路，较“十一五”有着根本变化（型号任务引领到瞄准未来武器发展兼顾当前型号任务），我们在对政策的理解上较军工厂所和设计院有着明显的优势，可以帮助企业做好项目立项咨询和申报工作。各行业在建议书编制及设计方面存在垄断，但各设计院在建议书编制阶段投入人力不足（设计院重点放在可研和初步设计等限额设计），且对建设书编制的要点方法掌握不够，造成建议书编制质量不高，这是我们可切入点。（三）明年主要工作1．加大基础支撑条件建设力度基础业务是体现单位能力水平的根本，部门将按照公司领导要求，一是初步搭建项目库及关重设备能力数据库框架，为评估业务支撑数据储备做准备；二针对有共性的项目建立规范的文本模版；三针对一个行业进行能力评估（此项工作由蒋宜勋负责，3月底搭建好评估方案框架，力争年底形成初稿）；四建立咨询阶段前期工作组织方案及建议书编写讲义（含建议书通用模版，此项工作由佘昌莲负责）；五对现有技经数据库进行优化完善并建立保密技防模块化建设方案（此项工作由张晓斌负责）；六建立机械设备资源（含设备功能、加工的关键件、主要使用领域，价格，生产厂家分布，生产厂的代表产品等）数据库（此项工作由洪志伟负责）。2．加大市场业务的拓展力度在未来一段时间，部门的业务增长仍需主要依靠支撑中心业务，同时开拓横向市场，但从上述分析可以看出，纵向业务递增的趋势较小，要保持目前或做到经营收入增长，必须在横向业务的拓展上加大力度。一是利用项目评审之机，讲评其《建议书》编制缺陷，适时宣传自己的业务；二是主动联系机关、军工集团的相关部门争取业务，军工集团规划建设部门是建议书申报程序中最前端的初审机构；三是利用和机关的沟通优势，了解拟申报项目的单位，主动和其联系争取项目；四是引导项目单位，树立正确的申报观念，目前大部分单位在争取项目方面，“轻申报、重攻关”，对《建议书》编制的重要性认识不足，错误地看重攻关的作用。3．进一步做好部门文化建设文化是单位发展的内动力，员工加入一个企业首先要认同这个企业的文化，只有认同了企业的文化，才能在这个工作环境中生活阳光，工作愉快，产出高效。因此，部门将继续开展公司文化的宣贯活动，将公司文化置于案头，铭于心中，践于行动，使其成为员工工作、进步的魂，把部门打造成“阳光，职业，创新”的团队。3．继续抓好人才培养工作与时俱进的复合型人才是做好咨询评估工作的重要保障条件，目前，部门内大部分员工在知识和经验积累方面不够。在新的一年里，部门开展以自学为主，同时采取“请进来、走出去”的方式组织大家进行专业学习，请进来即：请专家授课，走出去即：联系能代表行业特点的厂所现场观学习；内部采取以老带新，交流研讨的方式，让大家经验共享，共同提高能力水平。4．抓好产品成果质量控制质量是我们生存发展的风险之一，过程可控是结果可靠的保证。下一步部门将在审查环节制定可量化的监督考核指标，杜绝重大质量问题，尽量避免提交报告拖期的问题，逐步完善质量控制措施。四、建议1．利用体制改革之前的一段时间，借助与科工局有直接隶属关系的优势，创造机会，尽可能创收，把收益做大。目前有中咨、新时代、配套和审核中心分食国防投资这一块皇粮，谁有力气谁就能多吃，这块手到擒来的蛋糕，应该全力抢食，先把自己养肥，即便将来遇到寒冬，最先冻死的也不会是我们。如果我们最容易取的东西不去取，而是舍近求远，做自己难为、他人能为之事（各设计院专业齐全，有多年人才和经验的积累，同时有行政垄断），结果可想而知。所以，公司应和中心合力多做局机关的业务，兼顾可造势的横向业务。2．横向业务的拓展，在没有政策支持的情况下（项目单位以自己做为主，没有要求一定要有资质的单位做），在造势阶段，仍需借力打力，所以，公司业务仍需由中心给力。至于如何给力，常言道:“事在人为”，怎样用人是组织的事。尊敬的领导、各位同仁。回顾一年，酸甜苦辣；评估工作，仍需努力；请大家继续支持评估工作。谢谢!评估咨询部。