客户化演讲稿.docx

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客户化演讲稿篇一：大会发言稿：大客户管理工作发言《明确目标,强化管理,提升素质》大会发言稿：大客户管理工作发言《明确目标，强化管理，提升素质》尊敬的各位领导、各位评委：大家好！我是市场部的***。很高兴有这样一个机会，和大家汇报一下我们的大客户管理工作。我发言的题目是《明确目标，强化管理，提升素质》。经济学中有一个著名的“二八法则”，即企业80％的收入来自于20％的产品。引申过来放在我们的营销工作中就是80％的销售是卖给20％的客户。而这20%的客户就是我们真正意义上的大客户。面对日益激烈的市场竞争，开发大客户无疑是提升销售业绩的重要举措，是我们市场部重中之重的工作环节。回顾XX年的工作，我们在大客户管理上迈出了坚实的一步。在我们325台的销售业绩中，大客户占比为***，而且我们还与***、***等客户建立了良好的关系，培育了忠诚的客户群体。这些成绩的取得，得益于以下几方面的工作：一，以明确目标为本，量化工作内容目标是行动的先导，也是做好大客户管理的前提。只有使大家都明确努力的方向，才能将工作引入良性发展的轨道。我制定市场部的工作目标遵循了科学、合理的原则，就是要使目标“蹦一蹦就够得着”。如果目标订的偏松，多数人轻而易举就可完成，就难以实现最佳业绩；相反，如果目标订的偏紧，脱离现实实际，大多数人无论怎样努力也完不成，结果也是事与愿违。所以我将目标定为基本目标和奋斗目标，并进行了目标的量化分解，强调销售从零开始，将责任具体落实，取得了较好的效果。二，以强化管理为根，优化工作流程一株大树，只有深深地植根于沃土，才能枝繁叶茂，生机无限。如果把大客户管理比做大树，那么科学规范的管理，就是肥沃的土壤，在强化管理方面，我做到了：首先，重视基础管理工作，以管理促发展。针对市场部存在的责任不清，影响工作效率的现象，我在原有的基础上，进一步把制度建设作为突破口，制定科学、可行的管理制度，制定相应的工作流程和业务表格，编制管理手册，把各项工作纳入了制度化管理、程序化运作的轨道。其次，加强团队建设，以合力制胜。“小成绩靠个人，大业绩靠团队”。大客户的管理，靠的不是优秀的个人，而是高效的团队。所以，在工作中我深入宣传企业文化，增强大家对企业文化的认同感和自身的归属感。另外，我注意和大家多交流、勤沟通，多组织大家喜闻乐见的活动，使大家在工作中既有比赛、争锋的气势，又有有团结、互助的意识，增强了团队凝聚力和战斗力。三，以提升素质为魂，强化工作效果市场部的业务人员是直接面对客户，与客户零距离接触的人，业务员能力的强弱直接影响公司的形象和业绩。去年，市场部人员变动较大，一些老业务员离职，新业务员对大客户业务不熟悉，出现了青黄不接的现象，如何解决呢？首先，加强培训，不断提升营销人员的业务能力。我着重加强了对新业务人员的培训工作，使新业务人员能尽快熟悉大客户业务。我们的培训每周一次，从未间断。除了对业务人员进行车型、业务知识的培训及一对一的业务辅导外，我还特别注重培养新业务员崇高的职业道德、良好的工作习惯、高超的销售技巧。注重提高他们理解客户需求的能力、人际沟通谈判能力和自我管理能力，使他们尽快成为工作中的行家里手。其次，加强考核，建立有效的约束激励机制。我建立了有效的约束激励机制，充分调动了业务人员的工作积极性。通过建立健全各项考核指标，加大了对员工业绩考核的力度，强化了员工的敬业意识，激发了员工的工作热情和主动性，提升了业绩；同时我还通过设立绩优榜、荣誉榜等形式（请据实际情况填写）增强员工的荣誉感，营造了奋发向上，拼搏争先的良好氛围。管理大师德鲁克曾经说过：“管理是一种实践，其实质不在于‘知’，而在于‘行’，其验证不在于逻辑，而在于成果，其惟一权威就是成就。”同篇二：中石化2012化销华南公司客户会议发言稿用户代表发言稿-惠州忠信化工有限公司尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友：大家好！很荣幸能在这里代表我公司-惠州忠信化工有限公司-发言，首先我要感谢本次会议的东道主-中石化化工销售华南分公司表示感谢，感谢他们组织的这场座谈会，我们大家今天才得以聚首一堂。我在这里预祝此次会议取得圆满、成功。接下来，请允许我简单介绍一下我公司的情况。惠州忠信化工有限公司成立于2004年12月，位于惠州市大亚湾石化区，隶属于香港建滔化工集团，总投资8亿元人民币，历经三年建设期，于2007年12月建成投产，是目前华南地区唯一的苯酚丙酮生产商。公司共有3套装置，包括12.6万吨/年苯酚，7.4万吨/年丙酮，以及2.5万吨BPA。我集团公司-建滔化工集团为香港上市公司，在国内拥有工厂50多家，是全球规模最大的覆铜面板生产商，是国内规模最大的印刷线路板生产商。集团凭借优秀的管理，自2011年，获《福布斯》杂志连续两年评选为世界2000大上市公司。作为中石化的忠实客户，从公司投产起，我公司一直与中石化保持着紧密合作，更有幸在2011年成为中石化华南销售公司的3A客户。我公司与中石化化销华南分公司的合作从2007年底的纯苯现货业务开始，到后来成为中石化纯苯的长约客户；从开始时的单一产品纯苯的合作，发展到后来丙烯业务的长期合作。数年间，我公司与中石化的业务合作从无到有，从零发展到现在每月4-5千吨的业务量。在此期间，华南销售公司提供的纯苯及丙烯，作为我司的主要生产原料，总体情况良好，产品质量稳定，配送及时，提高了我公司的产品质量和生产效率。特别是在市场供应紧张的时候，华南销售公司依然力保供应，满足客户需求，为我公司在激烈的市场竞争中提供了有力的保障。在此，我代表公司感谢华南销售公司及所有相关领导对我公司的大力支持。在双方多年友好合作的基础上，2012年我公司与中石化华销华南分公司的合作更进一步，在双方共同努力下，把苯酚业务也顺利开展起来了，实现了双方资源互补的深层次合作。我们对中石化专业的管理队伍，完善的销售网络，以及对客户诚挚的服务充满信心，对创造双方共赢共利的前景充满期待。2013年即将来临，我公司衷心希望与中石化的合作更上一层楼。同时，我们希望华南销售公司能够将资源优先照顾地区内的客户，满足地区内需求。最后，祝中石化销售公司华南分公司在来年再创新的业绩、走向更加辉煌的未来！谢谢大家！篇三：标准化演讲稿各位领导、各位专家：红领喜来住宅小区1#楼工程由石嘴山市静安房地产开发建设，宁夏轻工业设计研究院设计，宁夏房安监理工程有限公司监理，1#楼14181平方，结构形式是框剪结构，1#楼建筑高度56.3米，计划开工时间2011年10月19日，竣工时间2013年10月24日，下面我就“红领喜来住宅小区”工程创建安全质量标准化工地简单汇报：㈠、制定创建标准化工地实施房安在建筑施工中，安全生产、文明施工是一个非常重要的环节，为了使施工现场规范化、科学化、提高安全生产、文明施工的管理水平，以高起点、高标准、有特色、重实用为原则，创“平安杯”工地为目标，结合企业及现场具体情况，特制定“创平安杯工地实施方案”㈡成立“红领喜来住宅小区1#楼工程”标准化工地创建领导小组成立由王金保担任组长，王更强任副组长，以王福平黄志岗周国兴为主要成员的责权明确的创建标准化工地领导小组，以确保争创工作顺利实施。㈢现场文明施工管理项目部对大门的整体形象进行规划，并请专业广告公司设计施工。根据要求对现场尽可能进行分区，施工现场道路进行硬化和绿化，办公区设置绿化区，办公区不设任何施工工地，使进门的整体感觉较为整洁漂亮。⒈施工现场的路面浇混凝土硬化并做马路牙子。每天上班前进行洒水保持清洁和湿度。工地门卫制度齐全，严格执行外来人员进场登记制度，本项目部职工凭上岗证方能进入施工现场。⒉现场设置开水供应点，安排专人不间断对施工现场道路进行卫生清扫。⒊建筑材料、构配件及施工机械等按施工总平面布置图分类别堆放，并悬挂标牌，标明名称、品种、规格、数量等。现场建筑垃圾及时清理，做好“落手清”，做到工完料尽、场地清。㈣施工安全管理为创建标化工地，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，公司、项目部、班组及时对所有人进行三级安全教育，落实安全生产责任制，组织学习《安全生产法》、《建筑生产安全管理条例》，增强职工自我保护意识，杜绝违章指挥、违章作业，对新工人和变换工种的工人，进行安全教育，坚持管生产时必须抓安全管理的原则。对分部分项施工做到安全技术书面交底，提高职工的安全意识和安全技能，才能保证安全生产正常进行。组织管理人员定期对安全检查控制计划的执行情况进行检查考核和评价，对施工中存在的不安全的行为和隐患，进行分析原因并制定相应的整改防范措施。施工前，编制安全专项施工方案。对操作人员进行安全技术交底，每天上班前对工人进行安全意识口头交底，严格按照安全专项施工方案操作。对主要通道口设置醒目指示标志，并成立了消防领导小组，按要求配齐各种消防器材，在易燃场所设置灭火器，严格控制动用明火审批手续，加强防火安全监护，消防卫生监护。我公司虽然通过对整个工程的全方位、全过程、全天候的管理监督，为本工程创建标准化工地打下了一定的基础，但由于水平有限，与兄弟工地相比，尚有不小的差距，借此机会，恳请各位领导、各位专家多多指导，提出宝贵意见，以使我公司在标化管理方面得到改进和提升，谢谢！！、金坛建工集团有限公司2012年7月10日。