医院护士职业礼仪培训心得体会医院护士职业礼仪培训活动方案护士礼仪比赛评分标准.docx

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医院护士职业礼仪培训心得体会|医院护士职业礼仪培训活动方案护士礼仪比赛评分标准医院护士职业礼仪培训活动方案一、目的：为进一步提高我院护理工作的整体服务水平,促进护理事业的可持续发展,增强医院的核心竞争力,提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度,提升护士的职业形象和地位,护理部组织开展本院护士职业礼仪培训活动，特制定本方案。二、实施方法1、参加人员：本院在职护士，属于训练和参赛对象。2、培训时间：定于6月16日开始进行培训，3、培训方式：全院集中及科室自行组织培训相结合，条件许可请专家指导。4、内容包括：护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物等内容。背景音乐：《把心照亮》。护士文明用语（包括平时服务流程用语，科室按实际情况自行定）5、培训效果检查：于6月23日下午科室选派2名以上护理人员参加表演，全院护理人员参与评分，评选先进个人及集体，给予精神及物质奖励。三、组织领导为了加强护士职业礼仪培训工作，成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组。组长：李艳明副组长：区燕玲成员：冯月霞、曾梅、麦婉婷、蒋文君、徐嘉宁、张歆钰、郭丽珊、陈华容、陈银英、唐艳红、黄俏莉、苏焕娴四、工作要求高度重视，加强领导。各科室要高度重视，统一思想，积极参与，形成合力，把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作计划内，认真完成培训工作任务。奖优激励先进。培训过程，进行阶段性总结，每半年进行一次评选，选出一个先进集体，2~3名先进个人。（总费用2100元）愿护士们养成优雅的仪姿，培养良好的职业素养，展示新时代护士的风采，全面提高综合素质。五、附件护士礼仪比赛评分标准化龙医院护理部2011年6月8日附件：护士礼仪检查评分标准护士仪表1.淡妆修饰自然大方，恰到好处。不戴粗重项链、耳环、手链、戒指，不留长指甲，不涂指甲油。4’2.帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。3.头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄4.工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。5.鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。站姿1.站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。2’2.两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’3.两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。2’4.上身自然挺拔。两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。3’坐姿1.入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，稍微侧头，顺眼余光，抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆，缓缓落座。3’2.臀部不应坐满座位，约占据椅面的1／2至2／3的位置。2’3.入座后双膝靠拢，或向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3’4.坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。2’走姿1.眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。3’2.在行进过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，两手臂自然摆动，摆动的幅度约30°。2’3.双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。3’4.靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼2’护士持物1.身体站直，挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。5’2.持治疗盘肘关节呈90°，拇指和食指掌住治疗盘中间的两侧，其余三指分开托于盘的底部，与手臂一起用力。不触及盘的内缘，需要开门时不用脚踹门，用后背开门。5’3.持病历夹一手持夹轻放同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂或轻托病历夹下方。5’下蹲拾物1.下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。2’2.左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。3’3.右膝内侧紧靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿势。3’4.女性应靠紧两腿，男性则可适度分开两腿。臀部向下，右腿支撑身体。2’推车1.按照行姿的要求行走。3’2.抬头、面向前方，双眼平视，保持上体正直，挺胸收腹。腰部挺直避免弯曲，身体形成一条直线。4’3.双肩应保持平稳，两手扶住治疗车的两侧推车。3’整体效果礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。时间在规定时间内完成以上动作。总分100。