解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交读后感1500字.docx

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解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交读后感1500字作者：达纳·卡斯帕森面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应：（1）回避：消极地回避冲突（2）迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求（3）强迫：迫使对方满足自己的需求（4）妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案在美国公共对话专家达纳·卡斯帕森看来，以上反应都是“无效社交原则”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，并努力找出双赢方案。本书从“有效社交的17原则”（正向/反向）出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交读后感冲突，说到根本是价值观的冲突。冲突的类型有：需求冲突，方法冲突，执行冲突。需求冲突目的，所有行为的动机，需要满足的是什么？彼此之间的差异，交集是什么？差异部分的妥协应当如何？方法冲突相同的需求也经常有不同的方法去达到。同一个目的地，有的人喜欢飞机，有的人却偏好火车。都能达到需求的情况下，更多的需要去分析需求的侧重点，时间，资金，人力，接受程度，需要的是一个更符合需求的优化了的方法。执行冲突一个事件项目的认识，分析，判断，沟通，协调，是执行当中的各个细节。细节的冲突大多是情绪的冲突。执行前的补偿谈判，执行中的沟通安抚，执行后的补偿实施，都是细节冲突的有效处理方法。知道了冲突的类型，可以有效的从大的阶段上避免冲突。但是冲突无论怎么预防都会有，所以必须找到更好的解决冲突的方法。自我管理，就是最好的冲突解决方案。一个冲突很多的人，必定是一个自我管理很弱的人。强者拥有更多看到更多也能包容更多。弱者常常死抱自己的逻辑，不质疑自己，不接纳更多的可能。解决冲突，首先要从自己做起，坚定是解决冲突，不是逃避，更不是扩大。避免去批评，减少建议，即使建议也要委婉，也要找合适时机。可以表达感受，可以提问双方探讨可能的方法。陈述事实，不做评价。对方的感受要认同，情绪要安抚，攻击要忽略。认识了冲突的类型，做了很多的自我管理，你仍然会发现，冲突是很难解决的。因为一个人的价值观是很难改变的，何况是短时间内的几次交流。这个根本的差异是有些冲突无法解决的最本质原因。在价值观的基础上，还有思维模式，这个也是一个难点。女人感性，男人理性，这是一个大概率事件。女人在冲突时，往往表达的是感受是情绪，男人却千方百计的寻找问题的解决方案，错的一塌糊涂。男人始终不能明白，女人的需求，最大的需求往往不是解决问题，而是认同感受安抚情绪，这才是第一要做的事情，而解决方案有时候甚至是不需要建议的。——————分割线——————看过此书的人会发现，你写的这些基本上和作者说的都不同。是的，你说对了。按照我粗鄙的认识，读书有三个进阶：1.总结作者观点。2.综合作者观点和自身认识的思考总结。3.实际使用的转化和拓展延伸。所以，即使是一本空泛的书也有它积极的意义，至少在这个议题上我们能够给自己的认识做个深层思考来个小小的总结归纳。不同的议题，逐年累月的积累，就形成了我们对这个世界的一个基础认识，相当于原认知。原认知的积累，更新，让我们对事件的分析判断执行，以及趋势都能够有更好的支持。我想，一个有智慧的人就是这么长成的。或许有很多的方法，但是这种读书方法是个简便易行的方法。