特许连锁标準化营运管理手册：行销企划.docx

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特许连锁标準化营运管理手册：行销企划《特许连锁标準化营运管理手册：行销企划》是2008年北京大学出版社出版的图书。基本介绍书名：特许连锁标準化营运管理手册：行销企划ISBN：9787301131916页数：198页出版社：北京大学出版社出版时间：2008年1月1日装帧：平装开本：16作者简介肖建中，着名行销专家、终端绩效教练，10余年品牌行销实战及谘询，培训经验，帮助多家大型企业筹建特许连锁体系与内部培训学院，主讲过数百场企业内训及公开培训课。辅导1000多个连锁终端及代理加盟商规範管理并提升业绩。服务过的企业有中国移动、惠普、新世界、金利来、流行美、伊泰莲娜、乔士集团等，主编及编着有《特许连锁标準化营运管理手册》、《代理加盟商十项全能训练》、《导购营业员十项全能训练》、《带动师：绩效教练》、《连锁加盟创业指南》等实务图书。肖先生及其专家团队提供的服务主要有顾问项目建立特许连锁经营全套管理本系量身定做特许连锁标準化营运管理系列手册筹建企业自己的内部学院及培训体系培训课程门店管理与业绩提升特许连锁总部/代理加盟商/终端行销系列团购大客户行销/顾问式销售等。内容简介《特许连锁标準化营运管理手册:行销企划》主要内容：行销企划是当今特许经营企业在市场竞争中广为关注的一项创意性行销活动。如何通过主观的想像与艺术再造，在企业行销管理中，不断创造出新的行销策略，吸引消费者，抢占市场，已经成为广大特许经营企业的新课题。《特许连锁标準化营运管理手册:行销企划》是为了帮助特许经营总部与连锁门店行销人员开展行销、促销活动而撰写的。主要内容包括总部行销调研、总部市场策划、总部品牌宣传、门店促销、总部渠道管理、行销人员管理等。《特许连锁标準化营运管理手册:行销企划》适用于特许企业总部行销人员、策划人员、所有加盟商、所有连锁门店的店长。目录第1章本手册概述1.1本手册的编写目的1.2本手册的适用範围1.3本手册的作用1.4本手册的主要内容1.5本手册的核心流程第2章总部行销调研2.1总部行销调研的目标2.2总部行销调研的五步操作流程2.3总部行销调研的核心内容2.3.1连锁企业消费市场调研2.3.2连锁企业顾客调研2.3.3连锁企业产品调研2.3.4连锁总部渠道调研2.3.5连锁市场促销活动调研2.4总部行销调研三大实施方法2.4.1抽样调研法2.4.2问卷调研法2.4.3虚拟销售调研法2.5总部行销调研执行的五个细节2.6总部行销调研工具模板2.6.1调研计画模板2.6.2市场调查管理制度2.6.3调研问卷样本第3章总部市场策划3.1总部市场策划的目标3.2总部市场策划的操作流程3.3总部市场策划的核心内容3.3.1总部连锁门店市场布点策划3.3.2总部加盟商招募策划3.3.3总部促销活动策划3.4总部市场促销策划执行细节3.4.1总部市场促销策划书的编写3.4.2总部市场促销策划方案的评估3.4.3总部对于市场促销活动的评估3.4.4总部市场促销策划的动态循环法3.5总部市场策划工具模板第4章总部品牌宣传4.1总部品牌宣传的目标4.2总部品牌宣传的操作流程4.3总部品牌宣传的四大核心内容4.3.1品牌形象代言人4.3.2总部新闻宣传4.3.3危机宣传4.3.4门店宣传4.4总部品牌宣传的有效方法4.4.1通过挑战强势品牌进行宣传4.4.2比较、依附成功品牌宣传4.4.3用“病毒”宣传品牌4.5总部品牌宣传的执行细节4.5.1明确宣传的目标4.5.2确定品牌宣传工作的预算4.5.3选择适合的媒体4.5.4进行广告製作4.5.5广告的使用时间和频率4.5.6评估宣传的效果4.6总部品牌宣传工具模板4.6.1品牌管理规定4.6.2B公司形象代言人策划方案4.6.3C公司的总部新闻宣传第5章门店促销5.1门店促销的目标5.2门店促销的操作流程5.3门店促销的两个核心5.3.1店外支援5.3.2店内支援5.4门店促销推广的执行细节5.4.1门店的商品化工作5.4.2门店促销商品展示、陈列5.4.3终端POP广告5.4.4终端现场促销5.4.5终端销售人员促销5.5门店促销推广工具模板5.5.1促销计画书5.5.2新店开张推广与促销方案5.5.3“母亲节”促销活动方案第6章总部渠道管理6.1总部渠道管理的目标6.2总部渠道管理的操作流程6.3总部渠道管理的核心内容6.4总部渠道管理的实施方法和执行细节6.4.1拒绝赊销6.4.2防止窜货6.4.3和渠道经销商搞好关係6.4.4避免渠道冲突6.5总部渠道管理工具模板6.5.1经销商的选择标準和规範管理6.5.2对经销商卖场选址的规定和资格审核程式第7章会员制行销7.1会员制行销的目标7.2会员制行销的操作流程7.3会员制行销的六项核心内容7.3.1建立会员制管理部门7.3.2制订、选择客户忠诚计画7.3.3会员徵集与推广策略7.3.4搭建会员沟通和服务平台7.3.5管理会员费用7.3.6建立会员资料库7.4会员制行销的实施方法和执行细节7.4.1会员积分制7.4.2为会员提供更完善的服务7.4.3组织会员参加活动7.5会员制行销工具模板7.5.1会员制行销规划要领7.5.2“苏友”会员积分实施细则第8章行销人员管理8.1行销人员管理的目标8.2行销人员管理的操作流程8.3行销人员管理的三个核心内容8.3.1人员招聘8.3.2为员工提供培训8.3.3制定工作绩效考评管理内容8.4行销人员管理的实施方法与执行细节8.4.1总部组织结构设计8.4.2总部对门店店长的管理8.4.3保证员工薪资的公平8.4.4连锁企业员工福利制度的基本内容8.4.5员工的激励制度8.5销人员管理工具模板8.5.1连锁企业门店销售人员职位说明书8.5.2行销人员绩效考评表8.5.3行销人员奖励处分审批表参考文献后记。