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电子商务方面的论文投稿参考范文|电子商务论文范文大全电子商务是指整个商务过程的电子化、网络化和数字化，交易双方可以便捷却并不面对面地进行各种商贸活动，利用这种快速、低成本的电子通讯方式。下文是小编为大家整理的关于电子商务方面的论文投稿参考范文的内容，欢迎大家阅读参考!电子商务方面的论文投稿参考范文篇1浅析电子商务安全风险管理摘要：电子商务不仅改变了消费者的生活方式，同时也使得企业的交货方式和经营方式发生转变。但是电子商务与其他新生事物一样，既带来了巨大的机遇，也带来了许多不容忽视的风险，这些风险有待解决。电子商务风险管理成为电子商务发展的重要任务，因此要解决好电子商务的安全风险问题，针对问题的根源，采用一种综合防范的思路，从多方面去认识，寻找解决方法。关键词：电子商务风险管理解决方法随着开放的互联网络系统Internet的飞速发展，电子商务的应用和推广极大地改变了人们工作和生活方式，带来了无限的商机。然而，电子商务发展所依托的平台——互联网络却充满了巨大、复杂的安全风险。黑客的攻击、病毒的肆虐等等都使得电子商务业务很难安全顺利地开展;此外，电子商务的发展还面临着严峻的内部风险，电子商务企业内部对安全问题的盲目和安全意识的淡薄，高层领导对电子商务的运作和安全管理重视程度不足，使得企业实施电子商务不可避免地会遇到这样或那样的风险。因此，在考察电子商务运行环境、提供电子商务安全解决方案的同时，有必要重点评估电子商务系统面临的风险问题以及对风险有效管理和控制方法。电子商务安全的风险管理是对电子商务系统的安全风险进行识别、衡量、分析，并在这基础上尽可能地以最低的成本和代价实现尽可能大的安全保障的科学管理方法。1.电子商务的内涵1.1内涵电子商务一词源于英文ElectronicCommerce或ElectronicBusiness，现已经成为当代社会的潮流，其含义有两个内容，其一，电子方式，其二，商贸活动，即整个商务过程的电子化、网络化和数字化，交易双方可以便捷却并不面对面地进行各种商贸活动，利用这种快速、低成本的电子通讯方式，它将覆盖与商务活动有关的方方面面。针对人们对这个热词理解的不同，电子商务有广义和狭义之分。广义上说，电子商务是指利用一切电子方式所从事的贸易活动。电子方式指的是电子技术设备、电子技术工具及系统，包括早期的电报、电视、电话、传真、Email、广播、电子计算机、电信网络和当今的电子货币、信用卡、网银盾、信息基础设施及互联网等现代通信网络系统。贸易活动则指的是一系列市场经济活动，包括信息发布、询价报价、洽谈、签约、结算支付、商业交易、国内外贸易等等。由于信息技术快速发展和计算机网络的普及使电子商务得到广泛地运用，从狭义上讲，电子商务则是利用计算机网络进行的商务活动。1.2分类目前，电子商务按交易内容基本分为直接电子商务和间接电子商务两大类型。直接电子商务是指商家将服务产品和无形商品内容数字化，不需要某种特定物质形式的包装，直接在网上以电子形式传送给消费者，通过互联网或专用网直接实现交易。间接电子商务又称不完全的电子商务，指在网上进行的交易环节只能是订货、支付和部分的售后服务，而商品的配送还需依靠送货的运输系统等外部要素，即由专业的服务机构或现代物流配送公司去完成。2.电子商务面临的安全风险2.1互联网络的开放化带来的数据破坏风险电子商务是以互联网络为平台的贸易新模式，它的一个最大特点是强调参加交易的各方和所合作的伙伴都要通过Internet密切结合起来，共同从事在阿络环境下的商业电子化应用。在电子商务环境下商务交易必须通过互联网络来进行，而互联网体系使用的是开放式的TCP/IP协议，它以广播的形式进行传播。容易受到计算机病毒、黑客的攻击，商业信息和数据易于搭截侦听、口令试探和窃取，给企业的数据信息安全带来极大威胁，如遭破坏或泄密，将会给电子企业、商户造成巨大的损失。2.2系统软件安全漏洞带来的风险由于现阶段广泛应用的主流操作系统和数据库管理系统是从国外引进直接使用的产品。核心技术还是使用引进的版本。这些系统安全性存在系统漏洞等不少危及信息安全的问题。系统软件安全漏洞带来的风险主要来自操作系统软件和数据库管理系统软件的安全漏洞。没有作系统的保护，就不可能有网络系统的安全，也不可能有应用软件信息处理的安全性。2.3来自社会的外来入侵风险电子商务容易被来自社会上的不法分子通过互联网络非法入侵，主要表现形式是黑客和病毒等对电子商务系统的文件和数据的篡改和破坏，是一种社会道德风险。黑客通过闯入他人计算机系统进行破坏，这些人利用电子商务系统和管理上的一些漏洞，进入计算机系统后，破坏或篡改重要数据，盗取机密与资源，控制他人的机器，清除记录。设置后门，给电子商务系统带来灾难性的后果。而计算机病毒是人为编写的一组程序，可以攻击电子商务系统的数据区、文件和内存，以致使计算机的硬件失灵，软件瘫痪。数据破坏，系统崩溃，给企业和商户造成无法挽回的巨大损失。2.4电子商务本身内部监管漏洞带来的风险3.电子商务交易运行的风险3.1信用风险传统商务交易一般使用以纸为介质形式的手写签名或证明文件等方式来证明或确认商务的交易，应该说比较容易辨认真伪，操作显得比较容易。而在基于互联网络为交易平台的电子商务形式下，参与商业交易均在互联网上进行，双方并不存在与传统商业模式的见面、磋商、谈判、监证、签署文件等问题，这就需要通过一定的技术手段相互认证，如数据加密技术、数字签名、数字证书等技术来保证电子商务交易的安全。在电子商务环境下，由于电子报表、电子文件、电子合同等无纸介质的使用，无法使用传统的签字方式，从而在辨别真伪上存在新的风险，电子商务的成功与否取决于消费者对网上交易的信任程度，电子商务的信任风险实质是由网络交易的虚拟化造成的，首先是买方信用风险。在网络中个人可以任意伪造信息，可以伪造假信用卡骗取卖方商品。从而给卖方带来风险。然后是卖方信用风险，由于信息不对称的原因消费者不可能全部掌握商家商品信息。卖方商品信息不完全、不准确或商家过分诱导消费者从而误导消费者购买行为;另外，卖家单方面毁约。不履行交易，也会对买方造成损失。所以电子商务应用过程中遇到的信用风险问题，是值得关注的问题。3.2法律风险电子商务在交易过程中存在法律风险，由于电子商务是在网络间进行的，电子商务交易可以看作是无纸贸易，是一个虚拟环境的交易，当前对这些虚拟交易的法律监管却并不完善，这些问题使得电子商务认证、交易会有不受法律保护的风险。另外，电子商务贸易还存在知识产权的风险，网络是个开放的平台，资源在网络中的传播是畅通的。在网络中资源的共享性使得有知识产权的资源受保护的力度被降低，因此可能带来电子商务交易的知识产权纠纷等法律的风险问题。3.3电子商务风险管理电子商务安全的风险管理(RiskManagement)是对电子商务系统的安全风险进行识别、衡量、分析，并在此基础上尽可能地以最低的成本和代价实现尽可能大的安全保障的科学管理方法。其本质就是防患于未然：事前加以消减和控制，事后积极响应和处理，为响应和处理所做的准备就是制订应急计划。4.风险管理步骤了解了电子商务存在的风险之后，需要对这些风险进行管理和控制。具体包括风险识别、风险分析、风险应对和风险监控4个过程。选择有效的手段，以尽可能降低成本，有计划地处理风险，以获得企业安全运作的经济保障。这就要求企业在日常经营过程中，应对可能发生的风险进行识别，预测各种风险发生后对资源及日常经营造成的消极影响，使企业能够顺利经营。4.1风险识别对电子商务系统的安全而言，风险识别的目标主要是对电子商务系统的网络环境风险、数据存取风险和网上支付风险进行识别。识别风险的方法有很多，主要有：试验数据和结果、专家调查法、事件树分析法。电子商务风险识别最常用的一种方法就是收集各种曾经发生过的电子商务攻击事件(不仅局限于本企业)，经过分析提取出若干特征，将其存储到“风险”库，作为识别潜在风险的参考。4.2风险分析风险分析的目的是确定每种风险对企业影响的大小，一般是对已经识别出来的电子商务风险进行量化估计。这里量化的概念主要指风险影响指标，风险概率以及风险值。技术安全是电子商务实现的基础，其重要性不言而喻，因此在该项目规划、计划阶段就应充分考虑。4.3风险应对(风险控制)根据风险性质和企业对风险的承受能力制订相应的防范计划，即风险应对。确定风险的应对策略后，就可编制风险应对计划。电子商务的技术风险控制主要是针对网络环境风险、数据存取风险和网上支付风险制订风险应对策略，从硬件、软件两方面加强IT基础设施建设。4.4风险监控制定规划，实施保护措施，在保护措施实施的每一个阶段都要进行监控和跟踪。风险贯穿于电子商务项目的整个生命周期中，因而风险管理是个动态的、连续的过程。因此制订了风险防范计划后，还需要时刻监督风险的发展与变化情况。5.风险管理规则的制定5.1评估阶段该阶段的主耍任务是对电子商务的安全现状、要保护的信息、各种资产等进行充分的评估以及一些基本的安全风险识别和分析。对电子商务安全现状的评估是制定风险管理规则的基础。对信息和资产的评估是指对可能遭受损失的相关信息和资产进行价值的评估，以便确定相适应的风险管理规则，从而避免投入成本和要保护的信息和资产的严重不匹配。安全风险识别要求尽可能地发现潜在的安全风险，应收集有关各种威胁、漏洞、开发和对策的信息。安全风险分析是确定风险，收集信息，对可能造成的损失进行评价以估计风险的级别，以便做出明智的决策，从而采取措施来规避安全风险。5.2开发和实施阶段该阶段的任务包括风险补救措施开发、风险补救措施测试和风险知识学习。风险补救措施开发利用评估阶段的成果来建立一个新的安全管理策略，其中涉及配置管理、修补程序管理、系统监视与审核等等。在完成对风险补救措施的开发后，即进行安全风险补救措施的测试，在测试过程中，将按照安全风险的控制效果来评估对策的有效性。5.3运行阶段运行阶段的主耍任务包括在新的安全风险管理规则下评估新的安全风险。这个过程实际上是变更管理的过程，也是执行安全配置管理的过程。运行阶段的第二个任务是对新的或已更改的对策进行稳定性测试和部署。这个过程由系统管理、安全管理和网络管理小组来共同实施。6.风险管理对策由于电子商务安全的重要性，所以部署一个完整有效的电子商务安全风险管理对策显得十分迫切。制定电子商务安全风险管理对策目的在于消除潜在的威胁和安全漏洞，从而降低电子商务系统环境所面临的风险。6.1缩短电子商务项目周期，增加更多的项目选择减轻电子商务风险的一个最简单的方法就是缩短电子商务项目周期，因为电子商务所面临的外界环境，如技术环境，竞争环境等变化太快，如果电子商务项目过大，即使你的项目本身成功了，但由于环境的改变，这个成功的电子商务项目未必能给企业带来原先设想的利益。6.2自上而下的风险意识很多的企业认为，电子商务项目是个技术项目，只需要相关的技术部门参与就可以了。有调查显示，大多数企业在进行电子商务化的过程中，缺乏高级管理层的重视，这也是电子商务项目成功率不高的原因。而对于成功的电子商务企业，往往在进行电子商务项目时，不仅受到企业决策层的高度关注，而且普通的员工也都非常清楚电子商务化的目标，这样自上而下的对于电子商务知识的了解，也是这些公司成功运作电子商务的原因之一。所以对于将要从事电子商务的企业，不仅要让全体员工了解电子商务的知识，而且要了解电子商务的风险，要形成一个自上而下的全员参与、全员重视的风险意识。6.3改变企业内部运作流程现在仍有很多企业认为电子商务无非就是建一个网站，所以这些企业在从事电子商务时，往往会遭遇失败。电子商务给企业提供很好的机会改变其内部和外部商业运作流程，如果企业不改变其商业运作流程，而直接进入电子商务，不仅企业对电子商务的投资会失败而且会影响到整个企业的声誉。所以在企业加入电子商务行业前，一定要改造自己内部的运作流程，使之适应电子商务的要求。实行电子商务的商户，在内部管理制度上应健全相应的规章制度，例如：制定制度来规范和约束员工的行为，根据其工作的重要程度，确定该系统的安全等级。制订相应的机房出入管理制度对于安全等级要求较高的系统，要实行分区控制，限制工作人员出入与己无关的区域。对操作规程要根据职责分离和多人负责的原则，各负其责，不能超越自己的管辖范围;制订完备的系统维护制度，对系统进行维护时。应采取数据保护措施。如数据备份等。另外制定人员激励机制也很重要，应建立人员雇用和解聘制度。及时对工作人员进行评价，制定奖惩制度，调动工作人员的工作责任感和积极性。6.4滚动的战略计划电子商务时代的不确定性和快速变化，使得详细的战略经营计划的作用越来越小。我们现在经常看到的是，电子商务企业有一个明确的五年计划，其中第一年计划较详细，而其他年份则是较粗略的，因为在这些计划实施的时间到来之前，环境可能已经发生变化了。这说明了确保五年目标具有相关性的滚动计划的十分必要的，应当定期修改计划来适应变化了的环境。当然，这种方法的实施也应具体问题具体分析，应当考虑各个企业所面临的具体环境而有所不同。6.5降低成本与实现可持续发展电子商务的发展是大势所趋，但电子商务在给企业带来机遇的同时也产生了新的风险。正如在所有的风险管理当中一样，我们考虑的是未来事件出现的不确定性和可能性;在电子商务中，这种不确定性甚至更大，这使得电子商务风险管理成为一项相当繁重的工作。因此要解决好电子商务的安全风险问题，应该针对问题的根源，采用一种综合防范的思路，从多方面去认识，寻找解决方法，这对加快我国电子商务的发展有着重要的意义。6.6加强技术保证，确保电子商务信息的安全针对电子商务依靠互联网络平台来开展的网络开放性的特点，特别是要针对互联网体系使用的是开放式的TCP/IP协议，给企业信息和数据安全带来的极大威胁的安全隐患。对如何保障企业的信息数据和重大商业机密，是确保开展电子商务的企业的重要技术保障和前提条件，只有高度重视电子商务的信息安全，才能保证其运行安全，这就需要有强大的技术安全保障措施，不但要制定完善的技术保障措施，更要严格执行制度，才能确保电子商务信息的安全。例如：我们在企业内部网和互联网之间要加一道防火墙，防止黑客或计算机病毒的袭击。保护企业内部网中的机密商业信息数据。另外，利用现有的信息新技术将数字签名技术应用于电子商务的身份认证，可以防止非法用户假冒身份，从而保证电子支付的安全，增强电子商务信息的安全保障措施是电子商务顺利开展的重要技术保障。6.6.1加强电子商务网络安全的开发及运用目前电子商务的运作涉及信息、资金、商业秘密等安全问题，由于其电子数据具有无形化的特征，而有关认证机制或者网上安全技术均不够完善，因此有必要对互联网进行本质上的重新设计，使其保证电子商务活动的正常进行，这涉及到多方面的技术应用，如防木马、防火墙、加密、认证等。面对电子商务网络安全威胁，必须采取各种各样的管理措施，满足商务交易运行的安全性。6.6.2建立电子商务的信用保障体系电子商务交易模式与其他交易模式相比具有更多的风险，然而引起这些风险的原因还在于带来这些风险的人的失信行为。消除这些风险的，需要一个第三方信用服务认证机构通过技术手段来帮助参与电子商务交易的各方提出解决方案，使风险降至最低。6.6.3完善电子商务税收征管机制首先，出台相应法律法规，扶持电子商务。我国应出台相关的法律法规，鼓励与扶持国内企业利用电子商务，并应坚持税收中性原则，使企业对市场行为和贸易方式的选择不受征税影响。其次，借助计算机网络，加快税收征管改革。现在，电子商务发展迅速，交易的无纸化使得税务机关必须改革以传统的以纸质凭据作为纳税依据的征管制度，以便税务机关稽查，做到税收无纸化，提高效率，从而适应电子商务发展的要求。最后，加强与银行等中介机构的信息确认，获取真实可靠的征管信息。税务机关应同银行等中介机构合作，通过联网获取企业在电子商务平台中交易的相关信息，对企业的资金流向实施有效监控，防止企业偷逃税。6.7加强复合型人才的培养实现电子商务环境是当今全球经济一体化、信息化时代的一种发展趋势，重视复合型人才的培养是电子商务成功与否的决定因素。所谓电子商务的复合型人才是指要求电子商务管理人员既要有计算机知识，还要有管理理论和商务、金融、法律等知识。对电子商务管理人员进行培训，通过学习现代电子网络技术，将经济、金融、法律、网络有机地结合。对商务交易、金融活动的网络化、数字化有比较深刻的认识，加深对电子商务环境下的风险认识和防范。从而提高员工适应电子商务的工作能力和创新能力，更好地开展电子商务这一新兴的贸易模式。结论电子商务的开展以信息技术为基础，如何解决电子商务中存在的安全问题已成为一个迫在眉睫的课题。电子商务风险是不可能完全消除的，因为它是与电子商务共生的，是电子商务的必然产物，但是，可以将风险限制在影响最小的范围之内。只有了解风险，才能规避风险。本文从安全风险管理的角度出发，分析了电子商务中可能存在的技术风险，论述了这些风险的控制策略，希望对企业开展电子商务活动起到一定的积极作用电子商务作为一种新的交易方式，已成为我国经贸发展领域的主流力量，并将成为国际经贸合作的主要平台。然而电子商务所存在的或将出现的风险问题是不可能完全消除的，它是伴随电子商务的产生而出现的必然产物。由于电子商务风险在不同的应用领域所产生的危害程度各不相同，所以电子商务风险管理的目标是将其存在的风险所造成的影响尽可能控制最小的范围之内。此外，无论是再好的安全措施也要有应对突发的安全问题的应急方案。最重要的是政府必须尽快制定并完善相关政策，适应高速发展的电子商务进程，确保电子商务交易的安全、透明、高效。参考文献[1]调查报告编委会.1997-2009：中国电子商务十二年调查报告[EB/OL].，2009-10-12.[2]贾建华，阚宏.国际贸易理论与实务[M].修订第四版.北京：首都经济贸易大学出版社，2004：143-147.[3]邱新泉.电子商务风险与对策研究.信息技术,155-156[3]刘伟江，王勇。电子商务风险及控制策略[J].东北师范大学学报：哲学社会科学版，2005，(11)。[5]高新亚，邹静.电子商务安全的风险分析和风险管理.武汉理工大学学报.信息与管理工程版.2005.8[6]郭学勤，陈怡.电子商务安全对策.计算机与数字工程.2001.7[7]李晶.电子商务安全防范措施.安徽科技.2003.4[7]彭连刚.电子商务及其安全问题探析.长沙航空职业技术学院学报,2005,(02)[8]专业文献资料[9]杜宏.电子商务安全风险研究内蒙古科技与经济，2004,(01)[10]易珊，张学哲.电子商务安全策略分析.科技情报开发与经济.2004.5电子商务方面的论文投稿参考范文篇2浅议中小企业电子商务营销误区和发展对策与大中型企业相比，中小企业拥有的资源更少、资金实力更弱。营销成本更低、营销效率更高的电子商务营销方式显然是中小企业极好的选择。事实上，近年来电子商务营销方式越来越多地被中小企业运用。但由于中小企业自身营销理念与制度管理不成熟，在开展电子商务营销时仍然存在很多误区，不仅不能实现企业提高营销效率与经济效益的目标，还给企业生存与发展带来威胁。基于此，有必要对中小企业开展电子商务营销进行研究，以推动我国中小企业持续健康发展。一、电子商务营销概述与中小企业电子商务发展现状电子商务是互联网时代的新型商务模式，一经出现就得到了市场的追捧，众多中小企业也积极参与到电子商务营销行列。但由于中小企业在资源占有及资金实力方面存在不足，其电子商务营销发展出现了诸多问题。(一)电子商务营销概述1.电子商务营销概念。电子商务营销是借助互联网开展的、在网络平台上销售产品或提供服务的营销模式。与传统营销方式相比，电子商务营销可以发挥网络特点实现资源共享，并借助互联网多样化交流方式实现与消费者的一对一互动，让企业更加准确地掌握消费者需求，进而为消费者提供满足其消费需求的个性化产品或服务。2.电子商务营销优势。电子商务营销的基础是互联网，互联网突出的优势是不受时间与空间限制，信息传递速度快、范围广。因此，相较于传统营销方式，电子商务营销优势显着：一是电子商务营销效率更高。由于不受时空限制，信息交流的便捷性与及时性可以让电子商务营销拥有更高的运行效率。二是电子商务营销成本更低。由于电子商务营销主要是在网络中进行，无论是消费者还是企业都可以足不出户就完成相关交易，减少了中介费用支出，能有效降低营销交易成本。三是电子商务营销范围更广。只要有互联网，全球任何一个地方的消费者都可以成为电子商务营销对象，都可以被纳入到企业营销活动中，其营销范围、营销对象远远超过了传统营销方式。(二)中小企业电子商务发展现状1.营销方式单一。由于缺乏营销资金，中小企业电子商务营销方式大多比较单一，如建立企业网站、通过搜索引擎和行业网站进行推广等。营销方式单一使中小企业难以在市场竞争中脱颖而出，所能取得的营销效果十分有限。调查数据显示，中小企业电子商务营销中，有60%是通过搜索引擎和网站推广实现的，还有40%是通过企业邮箱实现的，且企业邮箱大多用于内部交流而不是与客户进行交流。2.营销人才匮乏。中小企业人才储备不足，尤其是电子商务营销人才相当缺乏，使部分中小企业电子商务营销基本处于电脑与网络初级运用阶段，在很大程度上限制了中小企业发展。3.营销深度不够。很多中小企业只是将电子商务作为一个平台，基本属于在网络环境中将传统商务活动重演一次，对电子商务的深度运用非常有限。很多时候企业只不过是通过电子商务牵线，再由销售人员上门进行服务。在这种运作模式下，中小企业销售额大部分还是依靠传统营销方式实现。二、中小企业电子商务营销误区电子商务营销的出现，让中小企业看到了提高企业营销实力的希望，但由于中小企业受到电子商务人才缺乏及急功近利思想影响，在电子商务营销方面存在误区，主要表现在以下几个方面。(一)开网店就是电子商务营销大多数中小企业把开网店视同电子商务营销，企业成立电子商务管理部门就是为了维护、管理网店。这种误解降低了中小企业利用电子商务营销的实效，不利于中小企业健康成长。电子商务营销发展到今天，其内涵越来越丰富，利用网店进行营销只是其中很小的一个功能，电子商务营销更为重要的任务是使企业品牌得到消费者和社会认可，从而提高企业产品的市场竞争力。(二)网站推广是电子商务营销的根本在电子商务营销中，网站推广与搜索竞价排名是比较常用的方法。部分中小企业因此把网站推广与提升搜索排名当成了电子商务营销的根本。在这种思想支配下，许多中小企业花费大量资金把企业网址链接到更多网站上，或花大价钱提升企业搜索排名，这种做法显然是徒劳无功的。进入web2.0时代后，社交媒体成为电子商务的新宠，网站推广与搜索引擎的作用被削弱。即便是在传统电子商务营销中，如果没有更加丰富、更加贴近消费者需求的网站内容和服务项目，没有消费者需要的产品，企业网址链接的网站再多，也只能增加企业网站流量，而不能将流量转变为有效的购买量，这对于资金本来就不雄厚的中小企业而言，无疑是十分不利的。(三)电子商务营销是低成本的电子商务营销成本比传统营销成本低是业内的共识，不少中小企业之所以选择电子商务就是因为看中了该营销方式门槛不高、成本更低。但电子商务营销成本低是一个相对概念，即实现同样的效益和效率花费更少。对于中小企业而言，即使再想省钱，一些必要的投入还是不能少的，如配备电子商务营销所需的硬件设备和软件平台、为开展电子商务营销引入或培养相关人才等。在电子商务营销实践中，有些时候企业越想省钱，就越容易出现低效益和低效率。应充分认识到，电子商务营销只是一种营销方式，企业对电子商务营销的有效利用才是节约企业运营成本的关键。(四)传统营销方式可以直接利用电子商务是现代技术发展的产物，作为一种新型营销方式，创新是必不可少的。实践中，部分中小企业总是将一些传统营销方式照搬到电子商务营销实践中，大大降低了电子商务营销的实效性。如传统营销中面对顾客需求，企业营销人员会将所有关于某个产品或服务的宣传资料都提供给消费者，由消费者进行选择。而在电子商务营销中，消费者可以同时选择多个网店进行浏览，如果营销人员还是采取上述方法，显然会让消费者反感。(五)技术创新没有必要伴随网络技术与计算机技术的不断发展，中小企业运用电子商务进行营销必然时刻面临技术创新与更新的现实。在许多电子商务营销人员看来，企业电子商务技术创新没有必要，只要充分发挥拿来主义就行。这种“拿来”的电子商务平台，不仅增加了营销人员应用的难度，平台信息更新也非常麻烦。此外，现在消费者越来越重视网络安全问题，促使中小企业不得不选择那些安全性更高的大型电子商务网站，技术创新的重要性日益凸显。(六)滥用电子商务工具电子商务工具的拓展给中小企业电子商务营销活动提供了大量便利，但如果不加克制滥用电子商务工具，将会给企业带来巨大负面影响。如一些中小企业由于缺乏资金，没有实力开展网站推广活动，为了提高消费者对企业产品的认知度，利用电子邮件等电子商务工具，向消费者强制发送大量信息，引起了消费者的强烈反感，极大伤害了企业形象。还有不少中小企业与流氓软件销售商合作，虽然一定程度上提高了企业网站的流量，但对提升企业交易量作用有限，最重要的是给消费者留下了坏印象，对企业持续健康发展十分不利。三、中小企业电子商务营销发展对策电子商务营销有效解决了中小企业规模小、资金短缺、营销成本过高的问题，为中小企业实施个性化营销提供了技术支持。最大限度发挥电子商务营销效用，关键在于正确认识电子商务营销特性，科学运用电子商务营销手段和技术。(一)树立正确的营销理念在中小企业开展电子商务营销过程中，必须坚持正确的营销理念。一是坚信电子商务营销可以为企业带来更大效益。针对当前中小企业电子商务营销中存在的问题，科学安排企业电子商务活动，从重视网站流量与点击率，转变为重视企业签约率，用更贴近消费者的产品和服务来吸引消费者。二是形成科学的电子商务营销理念。企业要想赢得消费者认可，必须准确把握消费者的消费需求，不断优化企业服务项目与服务流程，为消费者提供安全可靠的购物环境与完善的售后服务。三是科学规划企业电子商务营销活动。企业管理层应高度重视电子商务营销活动，促进企业各部门通力合作，为开展电子商务营销活动奠定基础。适当加大营销活动资金投入力度，根据电子商务发展新趋势，不断创新企业电子商务营销手段，提高电子商务营销效率。(二)积极创新电子商务营销方式进入web2.0时代，社交媒体逐渐兴起，为企业电子商务营销带来新的机遇。社交媒体中，每个会员都会根据自己的喜好加入到某个圈子里，当一个会员在圈子里发布自己某次购物体验信息后，圈子里的所有人都可以看到，通过会员转发，实现更大范围的信息传播。相对于传统电子商务方式，这种圈内会员传播的信息往往更容易得到大家的信任。因此，电子商务营销与社交媒体融合，可以极大程度提高电子商务营销的准确性与成功率，给企业带来更大效益。面对电子商务营销出现的新机遇，中小企业要加强对社交媒体的研究，真正掌握社交媒体信息传播特点，实现企业电子商务营销方式转变，为企业赢得更多的消费者。(三)建立完善的网络营销系统电子商务活动是一个系统工程，借助网络进行商务销售活动只是整个电子商务营销的一部分，重要的还是进行有效的信息管理与用户管理。一是要建设具有吸引力的企业网站。充分认识到企业网站的窗口宣传作用，高度重视网站形象设计，做好网站更新维护。及时将企业社会活动、公益活动信息传递出去，向消费者传递企业文化，从而让消费者真正感受到企业的魅力与实力，不断增加消费者的好感。二是加强网络情感建设，建立更为有效的消费者沟通渠道。通过更为有效的消费者关系维护，建立以消费者为核心的电子商务营销系统。根据消费者需求变化，适时开展网络促销活动，灵活运用各种促销手段，与消费者建立更加广泛、稳定的情感联系，提高企业电子商务营销活动成功率。三是优化核心业务流程。开展电子商务营销的出发点与落脚点是完成产品和服务销售，中小企业网站之所以得不到消费者青睐，购物渠道不通畅是一个重要的原因。要积极构建中小企业电子商务营销渠道，通过引进先进技术设备、不断优化企业核心业务流程，让消费者在最短时间内以最简练的流程完成购物，提高客户的购物体验。(四)积极借力，开展差异化产品营销所谓借力，是指中小企业将自己不擅长或是不方便做的事情外包出去，集中有限资源发展自己的专有业务。如对许多中小企业而言，初始信息传播难度非常大，往往需要花费大量资金。如果企业将网络信息传播业务外包给专业公司，可以最大限度节约企业资源。所谓差异化产品营销是指企业根据市场特点，向消费者提供有特色的、非同质化的产品。目前很多中小企业电子商务营销效果不佳，原因在于企业电子商务营销没有自己的特色产品，营销手段千篇一律，陷入了低水平同质化竞争的怪圈。开展差异化产品营销，要求中小企业更加准确地认识市场竞争，更加准确地把握消费者需求，不断创新企业生产技术、创造企业品牌，为其电子商务营销健康发展注入源源不断的活力。参考文献：[1]曾羽。中小企业电子商务网络营销初探[J].中小企业管理与科技(上旬刊)，2009(8)：58-59.[2]陈坚。我国中小企业电子商务营销方式现状分析[J].中国商贸，2011(5)：33-34.[3]王兰，钱好。中小企业网络营销发展存在的问题及路径思考[J].武汉商业服务学院学报，2010(12)：50.[4]宗胜春。网络营销：中小企业的营销战略选择[J].商业文化(下半月)，2011(3)：72.[5]张长胜。电子商务时代企业的网络营销策略分析[J].华人时刊，2013(12)：36-37.[6]王乐鹏，周礼婷。论后危机时代中小企业电子商务营销创新[J].现代商贸工业，2010(8)：41-42.[7]李秋迪。中小企业网络营销研究[J].管理学刊，2010(2)：63.