上周拜访情况,与部门沟通拜访过程出现的问题,汇报具体事宜,安排本周工作计划.docx

会员专享推荐 · 你可能也用得上更多

开通会员，畅读全站文档

本篇文档已为你保留

本篇文档价值 ~~¥35.00~~会员免费解锁

全文不限次阅读，剩余内容即刻解锁
高速下载通道，免排队、无等待
专属客服 1 对 1 答疑，优先响应
每日赠送下载券，本篇文档免费送

有 86 篇商业计划书正在上传

下载原文档

整理上周拜访情况,与部门沟通拜访过程出现的问题,汇报具体事宜,安排本周工作计划篇一：周工作计划指南及范本目录：1.周工作计划要求.2.周工作计划主要内容.3.针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望，包括需要的支持，书面表达形式的要求.1．周工作计划要求：1.1．周工作计划是根据月度工作计划、本周公司主要工作和部门主要工作的要求，明确每个营销人员一周工作的指南，实际上是月度工作计划的分解、分步实施、检查落实、改进调整，以期最优完成月度工作目标。所以说，除特殊情况外，周工作计划必须按照月度工作计划的主线和思路来制定，不能随意改变已确定的月度计划，而另搞一套。1.2.对于周工作计划，凡是重复月度计划内容，即已列入当月度重点工作、销售计划、植入计划、回款计划、VIP培养计划等项工作，并有明确目标、详细方案的，除因故有重大调整外，不需再用文字叙述，可按月度工作计划分类注明（同月度工作计划指南8.4费用分类及说明一致）。1.3.根据公司和部门临时或阶段性重点工作，需要在周工作计划中新增加的工作安排，应按照月度工作计划指南的要求，列出原因、目标、方案及需要公司的支持，否则公司和片区有权不予批准。1.4.销售人员，包括团队(部门)主管，必须在每周日17：00以前，将周工作计划交给团队(部门)主管（不论以何种形式），由团队(部门)主管负责在当日上传给营销总监（或负责营销管理的经理）。1.5.周工作计划在每周营销团队的周工作会上予以审批。周工作会除非常特殊的情况外，原则上不允许随意变更会议时间。若需调整会议时间，必须经营销总监（或公司分管营销工作的经理）批准后才能调整。1.6.周工作计划拟定应在周工作会完成，全部审批工作应于每周工作会次日完成。1.7.周工作会由团队（部门）主管负责召集和主持，团队（部门）主管（经理）还承担以下职责：团队个人周计划的收集；团队周计划的汇总、整理与拟定；周工作会记录，文字小结与上传汇报；周工作计划的落实、监控、检查、小结、上报。1.8.周工作会的安排，周工作计划的最终审批权归营销总监（或公司分管营销的经理）负责。超时限审批按公司超时限管理要求，可依级别逐级递减审批执行。1 2．周工作计划主要内容：2.1.客户周拜访计划：2.1.1.客户周拜访时间的安排，见周工作计划范本。2.1.2.周拜访计划应按公司对客户分级和VIP分级的拜访、交际活动的频率要求，月度拜访和交际频率总的计划来统筹安排，确保月度VIP客户培养计划的完成。2.1.3.每周主要拜访计划一旦确定，不应随意改变。确因工作需要，拜访计划必须更改时，当事人应提前半天通知销售秘书或部门主管，以便随访人员重新安排随访时间。否则出现上级随访不能完成或上级抽查拜访不能确认其真实性，当事人均将按“误工”记载，由随访（或抽查）管理人员向销售秘书处说明，记入当月考勤，依公司考勤制度处理。2.1.4.营销人员应将每天的主要工作，列为每天上、下午头二项拜访计划，以便上级更好地选择随访时间，保证工作计划的连续性和完整性。2.1.5.营销人员的拜访考勤，由团队（部门）主管负责，并由后者于当日将考勤记录通知销售秘书进行登载、汇总。2.2.本周的主要工作。2.3.本周VIP培养计划和实施方案。2.4.本周主要植入工作及相关活动方案。2.5.本周主要回款工作及相关活动方案。2.6.本周主要销售工作及相关活动方案。3.针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望，包括需要的支持，书面表达形式的要求:3.1.对公司工作中做得不够的地方，需要改进的地方，应及时提出自己的看法和建议，不仅仅是要公司的支持，以便公司修订政策，更有利于营销管理。3.2.重点应对公司的营销战略、产品引进思路、客户的交流、营销区域的管理，提出自己建设性意见和要求。3.3.对营销后勤保障工作，对内务工作中影响销售工作的人和事，提出批评和整改要求。3.4.对于营销培训，提出自己的看法和建议。3.5.对于公司的不足或需改进的工作，必须列出具体事例表明自己的态度，反对泛泛之谈。3.6.无论是批评、建议，还是寻求公司和部门支持，在例举具体事例，表明自己的态度后，更应该提出具体的改进方法和措施，包括自己成熟和不成熟的想法，力求于具体，必须触及到实际，能帮助公司和部门解决问题，能提高效率，以帮助公司和部门及早作出正确的判断，尽快拿出周全的解决问题的方案。2篇二：“拜访计划、拜访内容和拜访路线”的标准流程模板“拜访计划、拜访内容和拜访路线”的标准流程模板一、拜访计划制定拜访计划合理的制定拜访计划可降低工作的盲目性，提升客户经理的工作效率。拜访计划制定包括月工作计划、周拜访计划、日计划。月拜访计划（1）制定时间：每月月末制定下个月工作计划，月初确认。（2）月工作目标：客户经理根据客户服务中心的下达的月度营销计划任务，明确下月工作目标包括销量、重点品牌、重点品牌上柜率、卷烟销售结构等；（3）拜访计划：明确每项工作重点、工作需要达到的目标及工作时间等；（4）总结提升：制定月工作计划后，每月月末回顾月工作计划完成情况，月工作中的不足之处及改进行措施，对计划实施情况进行跟踪改进。周拜访计划（1）制定时间：每周五制定提交下周拜访计划（2）细化目标：月计划中在本周完成的部分，上周未完成的计划，根据近期工作动态新增的计划，上级交办的任务及其它常规工作等。周计划要细化到每日工作，拜访对象，工作重点及工作需要达到的标准等。（3）规划路线：根据本周重点拜访内容及对象将片区划分为若干走访路线，将集中的而且是同为当日或次日订货的客户确定为同一拜访线路。（4）临时性工作：按照“时间四限性”法则评估临时性工作的重要性，按重要程度合理分配时间，临时性工作可先处理，但是用时不可超过预留时间；临时性工作确实无法在预留时间内完成的，可适当调整当日和次日拜访内容，确保当日拜访任务的完成。（5）制定拜访时长，预留临时性工作和处理应急事件的时间，进行时间管理。日拜访计划（1）、制定时间：走访之前或走访日前一天（2）、明确目标：将周计划工作目标细化至每个工作日，对当日工作目标进行再次确认，可适当进行微调。确定当日应走访客户名单及特殊情况应于当日走访的客户名单，并明确各客户的服务内容，明确当日走访路线。（3）、走访所需材料：针对当日工作内容确定当日走访所需的材料。（4）、对上个工作日工作情况进行总结，对上个工作日未完成的工作进行补充。拜访前准备工作1、根据周拜访计划和上次拜访情况，明确当日具体客户的重点拜访内容。列出当日应走访客户名单、确定当日走访路线及各客户的服务内容。2、整理客户走访相关信息应掌握的主要信息有：新客入网客户、各类别客户数增减、消费者的需求变动；各品类卷烟的销售现状、发展趋势、推广策略；零售客户的销量、销售额、客户月毛利、拜访情况、需求满足度、服务满意度、专卖法规、卷烟销售策略。3、检查物料是否齐全，物料包括：货源投放策略、卷烟经营价目表、终端展示规范手册，明码标价签、零售客户基本情况表、销售数据情况等。二、拜访内容（一）、终端陈列卷烟陈列的规范化将直接影响消费者对其商品的关注度和信任度。客户经理拜访客户时一定要查看卷烟的摆放、上柜的情况。1、一烟一码是否对齐。2、卷烟陈列是否整齐。3、新品种是否上了柜。4、重点培育的品牌是否摆放在显眼的位置。5、退出经营的品牌空烟盒是否下柜。6、客户经理还可以帮助客户根据当地卷烟消费的习惯、消费群体的结构、节假日的消费特点等，将卷烟按照价位高低排列、畅销重点品牌排列、颜色及规格搭配排列，生产厂家产地排列等方式进行有规律地布置，这样也能为销售增色不少。（二）、提供资讯有效的资讯可以为客户科学合理地进行卷烟经营提供依据和指明方向，从而获取更多的经营利润。客户经理走访客户时应提前准备最新资讯提供给客户。1、行业近期发展趋势、方针政策、重点推行的工作等信息。2、卷烟品牌的宣传促销信息。3、卷烟价格调整变化的信息。4、卷烟包装调整更新的信息。5、卷烟货源信息。6、新品推广信息。7、真假烟辨别信息。8、防霉防盗防掉包小常识。9、卷烟经营小技巧等。10、提醒客户投诉专线及服务热线电话号码。（三）、收集信息及反馈收集好信息可以为客户经理下一轮的客户拜访做准备，也可及时解决客户提出的问题。信息收集从以下几个方面开展：1、客户基础信息变更。2、卷烟动销及库存信息。3、市场信息及违规经营信息（假、私、非卷烟信息）。4、烟草“四员”服务工作的意见和建议。5、对紧俏品牌投放策略或其他营销策略的意见和建议。（四）、指导经营客户经理在走访客户的过程中，符合零售客户特点和需求，专业、准确、有效地为零售客户提供与卷烟经营相关的知识和技巧指导，帮助零售客户提高经营能力和盈利水平。1、引导客户明码标价，篇三：部门周工作计划及总结不干胶部周工作总结表填写人：杨茂东营销中心部下月工作计划表。