[90后-互联网时代的消费主力]互联网时代心得体会.docx

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[90后:互联网时代的消费主力]互联网时代心得体会谢祖墀专栏90后将成为互联网时代的消费主力，技术的进步将改变90后的消费方式，商家应洞察未来的消费趋势，抓住主力消费群体。10年后，一群年轻人无论是在家里还是走在路上，都能通过便携式数字设备（PDD）时刻让自己保持联网状态。他们利用这件设备从网上下载并刻录音乐、视频和其他内容，时刻与家人、朋友以及交际圈子保持联系。这些人生于1990年以后，在发达国家世界中，这群年轻人指该年龄段的每一个人，而在金砖四国，这些人主要分布在城市及其郊区。到2020年，他们将占美国、欧洲和金砖四国总人口的40%，占世界总人口的10%――他们将成为世界上最大的消费群体。他们一生当中会拥有各式各样的掌上设备，因此总能很快地将它们运用自如，每天使用它们的时间多达6小时。他们对信息技术了如指掌，十分依赖移动通信设备。这些人渴望与由亲朋好友、业务联系人以及志同道合的人组成的庞大人际关系网保持密切联系，这将彻底改变他们的日常工作方式与消费模式。在未来10年里，技术的进步将对这些90后的消费方式产生如下影响。数字信息的潜移默化作用。人们在数字信息方面的消费呈显著增长，尽管大部分消费信息无法得到核实。海量的有效信息使消费者可以选择自己需要的内容以及个人的消费方式。“非线性”信息消费将成为主流。另外，数字信息的提供量也将呈爆炸式增长。有研究表明，沃尔玛现在每小时要处理100多万笔交易，数据库接收的数据量约为2.5PB。在一项研究中，思科预计互联网流量将翻十番，高达667EB。目前，大部分此类信息都是纯粹的无用信息，但将在不久的未来投入到实际经济应用中。信息传播的隐私性。消费者逐渐意识到，信息透明所带来的好处远远大于其可能造成的损害。随着各种保护和处理个人信息的机制也变得愈加严密，人们对个人信息隐私性和安全性的担忧也逐渐减轻。这样，关于人们的处所、在线状态、实际位置、喜欢的交流渠道、朋友圈子、兴趣爱好以及购物习惯等方面的海量信息就汹涌而来。要想取得商业上的成功，病毒式营销和正面的同行对比就必不可少。同时，商业成功又会进一步动摇传统营销和实体店的价值根基，最终将改写品牌价值的概念。电子产品充斥着生活。由于人们不再那么关注个人隐私，所以会在许多地方使用诸如个人身份、付款方式、购物喜好、兴趣爱好以及在社交团体中的会员身份之类的个人信息。90后将通过众多的数字界面和设备进入自己的数字生活，这是因为他们将生活在一个全面联通的世界中。在这个世界里，各种服务与数据都是在线提供的（即所谓的云计算），而不是由设备来提供的。如今的消费型电子产品已经显示出这样的趋势，如智能手机、iPad、iPod、上网本、笔记本电脑、台式电脑及手表等，这类产品的队伍在今后10年还将进一步扩大。无处不在的互联网将继续促使零售业进行转变，将虚拟和现实世界更加紧密地联系在一起，并最终以增强型现实世界的形式出现在众人面前，展示出更加详细的零售商品信息。同行对比将成为一种用于实体店及虚拟店铺的实时决策工具，而社交网络对于品牌意识和消费者偏好而言变得非常重要。这将会导致零售商中出现赢者全赢的局面，这一现象在目前的互联网交易中已十分普遍。电子零售商将失去它们的阵地，因为消费者将通过“云”来购买软件和服务，而不再通过电子零售商那毫不起眼的门店。社会媒体技术将被用来进行更深层次的产品创新，而更大范围的互联网覆盖将促使零售商和生产商之间形成新的合作模式，从而推动货币化模式的诞生。（谢祖墀博士：博斯大中华区董事长。进一步的问题或探讨请登录http://xiezuchi.省略）。