[离职率计算公式]向离职率宣战.docx

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[离职率计算公式]向离职率宣战纽约的“大燃料”（BigFuel）社群媒体营销公司，去年营收成长至超过三倍，达到四千万美元，员工人数从原本的七十人增加到140人。跟许多成立不久的公司一样，“大燃料”没有正式的员工训练。而且公司发现要训练这么多新员工很难，因为许多人来自其它行业，缺乏社群媒体的经验。结果，成长加速出现了一个公司从来没遇过的问题：员工离职人数激增。为解决这个问题，自去年六月开始，该公司实行一套新的员工训练，帮助新员工找到他们的路，避免他们自己碰碰撞撞，满身是伤后决定辞职。据公司杂志（Inc.）报导，“大燃料”新的员工训练包括以下五个步骤：第一步：跟同事见面。新员工上班的第一天，先到公司的人力资源部门报到，完成必要手续。然后，公司立刻安排他们跟部门同事见面，了解目前客户的项目、公司的最佳实务，以及同事之间的沟通模式等。希望新员工及早进入状况。第二步：加强新人教育训练。因为新员工来自公关、电视等各业界，为了让大家都能尽快达成共识，“大燃料大学”专门为新员工推出了解公司的课程，包括每个部门主管谈话的影片、客户的个案研究等。有些课程结束之前，还有小考供新员工自我测验。去年十一月，“大燃料大学”总共已经有十二堂课，而且新员工可以选择通过网络上课。每个人依照自己的吸收速度上课，大多数员工上完所有课程需要一周半的时间。因为课程内容实用而且讲解清楚，有些新员工在实际动手做过之后，会再自动重上课程。第三步：边看边学。公司安排师徒制，由同部门或同项目的资深员工，一对一地带领新员工，让他们边看边学。第四步：跟领导人面对面。随着员工人数增加，公司的三位资深合伙人越来越难跟员工在工作上有直接互动，所以三个人轮流主持一个月一次的小型员工聚会，找机会跟员工当面聊天。每次聚会都是公司随机挑选十位员工参加，新和旧交错，资深合伙人会先聊聊工作上发生的事，然后问员工他们上班的情况。聚会通常在外面的餐厅举办，刻意维持非正式的感觉第五步：告诉公司你的想法。工作满一个月的员工，公司会安排他们跟人力资源部门副总裁见面，听取他们对公司的想法。他们的回馈，尤其与新进员工训练相关的部份，人力资源部门会尽快着手改进。“大燃料”的新做法已经有了初步的成效。根据公司人力资源部门的数据，前年公司的员工离职率为15%，去年已掉到10%。员工特别喜欢“大燃料大学”的部份，因此公司将陆续增加更多课程，希望一步一步地做，员工离职率能一点一点地掉。