售楼处销售工作制度4地产制度.doc

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售楼处销售工作制度4_地产制度售楼处销售工作制度4提要：客户购房心理分析对用户、投资者、同行，应当采取灵活有效的营销策略，把重点放在用户和投资者身上文章来源自房地产E网售楼处销售工作制度4本制度旨在要求销售人员的工作内容，提高销售环节的效率。1、现场的接待销售现场资料齐全，模型整洁，图片突出，光线明亮。对不同类型客户（用户、投资者、同行）要善于判断，并有所侧重地表达，对来电咨询要礼貌热情。2、客户档案记录内容包括记录客户的姓名、地址、电话、喜好户型，了解售楼的信息渠道及其他关于楼宇的建议和意见。客户档案记录便于分析初期的目标市场定位是否准确，为了下一期的设计和广告策划提供依据。3、客户购房心理分析对用户、投资者、同行，应当采取灵活有效的营销策略，把重点放在用户和投资者身上，但对同行应做到有理有节而不透露太多信息。4、购房情况介绍有针对性介绍楼盘情况，突出其特色和公司优势，增强购房者信心，耐心认真解答客户询问。5、认购书签定认购书是具有一定约束力的协议，客户与销售人员签署认购书，同时交纳规定数额的定金。6、正式合同签署房地产预售合同，由开发商法人或其他委托授权人代表公司爱正式合同上签字，并加盖公章。7、办理银行按揭由于开发商按银行的有关要求和程序办理、但售楼人员应协助办理。8、成交情况汇总成交情况汇总旨在了解某一阶段楼盘销售情况和合同执行情况，一般以电子表格储存，内容包括：客户名称、楼号、面积、楼价、付款方式、签约时间、定金金额、各期付款等。9、与物业管理的交接售楼处将最终的住户名单移交给物业管理公司，并介绍有一定背景的特别住户及其他有关信息。10、销售总结销售资料的整理和保管，建立档案和电脑资料库。；11、销售人员的业绩评定业绩评定按月进行、评定依据；（1）接洽的总客户数（2）成交量（3）客户履约情况（4）客户投诉（5）直接上级的评价（6）同仁民主评议文章来源自房地产E网。