管理类专业《电子商务概论》教学方法研究与实践_教学管理论文摘要：随着电子商务迅速发展及应用领域不断扩大，其聚焦于教学则体现为两大根源难题：知识面广及时效创新性强。如何把握与均衡这两大难题成为教学改革的重点之一。本文通过对当前高校电子商务教学特点及现状分析，结合实际对高校管理类学生电子商务教学应采取多手段、多途径方法进行了实证研究及反思。
关键词：电子商务教学方法实证研究一、高校《电子商务概论》课程的特点和现状(一)《电子商务概论》课程的特点l、知识面宽泛。作为一门新兴交叉性学科，《电子商务概论》课程综合性与实践性强的特点决定了其教学内容及教学过程必须与信息技术密切相关。一方面大部分教学内容必须借助多媒体、网络及专用模拟软件来完成；另一方面要求学生必须融入于信息技术环境中去体会和践行电子商务相关理论。
2、课程内容时效性及创新性强无庸置疑，电子商务理论研究是建立在实践总结基础上的。新技术及新理念的产生不间断地调整着教学内容，作为教与学的师生主体需花费更多精力与时间捕捉这些变化趋势以适应教与学，不同专业背景引发不同的教学重心，也决定了教师讲授内容与方法的多样性。
(二)《电子商务概论》课程的教学现状1、教学教材良莠不齐。现在高校电子商务教材来源一是原版的外文教材(中文翻译版或原文影印版），中文翻译版由于译者外文水平和专业背景差异，所选案例皆以国外公司为背景作阐述而缺乏中文环境资源，给学生的感觉不真切；另外原汁原味的原文影印版或许是一门《电子商务英语》而非纯电子商务理论与实践的学习，其可读性不强。二是由国内学者结合本校特点编写的教材，此举无可厚非但也体现诸多弊端。首先教材内容编排不均衡，侧重经管或侧重计算机技术两者难以有效融合；其次教材内容主题不清晰，引入大量如ERP信息系统等内容与信息管理类课程教学重叠；第三体现于教材知识陈旧，电子商务发展日新月异，或许教材中某些“成功的案例”就是今天“失败的启示”。
2、教师水平捉襟见肘。一方面电子商务所覆盖的范围是现代信息技术与商务的交集，其交叉复合性增加了“转行”教师教学的难度；另一方面电子商务成长短暂且发展迅猛直接导致师生几乎同步学习，处于共同探索的尴尬境界。少量可借鉴的教学经验、尚有争议的概念等障碍使缺乏电子商务实践经验的教师在教学上勉为其难。
3、不同专业教学渗透不深入不同专业领域电子商务教学侧重点不同，对应的教学方法也必须不断创新。《电子商务概论》课程通常开设于管理学科中，就我校而言，未开设本科电子商务专业，但旅游管理、市场营销、物流管理等专业都开设相应的电子商务课程，学生专业基础课大多为经济学和管理学的课程，技术与商务的简单堆砌和缺乏对应案例及实务操作成为教学通病。尽管有相应电子商务实验供学生模拟练习，但“通识性”的电子商务实验仍然没有脱离“对人的参与和商业行为”的固化性。
二、电子商务课程教学方法实证探索研究教学方法主要研究的是教学目标、教学内容和教学模式，它主要有三个层面：教师（How：---如何授课方法）、教学内容（What：--探究什么）、学生（Why：--上课目的）。传统“以教师为中心”的教学方法与电子商务这门富有时代特征的学科要求大相径庭。笔者针对当前我校管理类专业电子商务教学实践，提出几点行之有效的教学方法。
（一）运用知识地图理念，把握教学“三四五”原则众所周知，学习的新知以既有的概念知识为基础，一个有意义的命题可产生良好学习过程。其所产生互联的具有索引性作用的工具则称为知识地图。教学中必须注重以学生为中心的理念，把握教学“三四五”原则，为学生更好地吸收信息、理解庞杂的电子商务相关概念提供更多选择。
首先，在教学中注重“三合”。即把电子商务与最新技术发展成果结合（移动商务、教师科研成果等）；与最新社会经济生活案例分析相结合（如安全与支付、最新网络犯罪手段等）；与培养学生的社会实践能力结合（案例剖析、科技创新竞赛、社会调查等）；其次，在教学中注重“四化”。即教学内容模块化（坚持“通用知识普及”与“专业应用渗透”原则，对不同专业教学内容做到有针对性调整）；教学内容时效化（将创新教育渗透于整个教学过程的各个环节，克服教学内容与技术发展及实际应用脱节问题）；教学案例课题化（师生共同设计教学案例，选择恰当的专业案例教学促使教学围绕能力发展方向）；教学手段现场化（实践采用以学生为主体，以教师为主导，以疑问为主轴，以训练为主线）；最后，在教学中注重“五环”。必须注重五个环节教学：即问题引入式的案例启发式、讨论式、提问式的课堂讲授方法；开发学生思维的课前提问和课后网上答疑及反馈；灵活多样的针对性模块和项目式教学；融课后作业、项目技能竞赛与社会实践结合；灵活多样的考核测评方法。
（二）立足各专业基础，力求深度、广度有效渗透笔者认为管理类学生教学应是“技术为辅，商务为主”，因此在教学中应坚持“通用知识普及”与“专业应用渗透”原则，做到有的放矢。其中建立起模块化的授课标准是关键。针对不同专业领域分别选取主干模块进行教学组合，从而消除不同专业课程在内容上的重复、断档、不合理现象。
1、通用知识普及。例如在电子商务的解决方案中(关于信誉和数字证书、数字签名的问题)可以通过设定“浙江某商人通过网上购物买到一批垃圾”为事实案例,从而引发“为什么会造成这种现象？”,“如何解决这类上当受骗？”问题的讨论,进而引导到安全解决方案的认识上来；还有在讲授IIS服务器架构与设置时,涉及概念多且操作步骤复杂,如单纯用图片演示难以使学生在理解和记忆上达到效果，若采用视频捕获系统将这一过程在计算机上生动演示,打破了以往“文本图片”的简单说教,用这种具体、直观的教学方式进行讲授可使学生很快理解并掌握其中的知识点。
2、专业应用渗透。如在讲解《电子商务网站规划与建设》时，有针对性地向旅游管理专业（携程网、同程网）、市场营销专业（DELL直销、强生公司网站）、物流管理专业（全国物流信息网、地方物流平台）学生推荐这些较好的专业商务网站，使其感受各类网站要求及基本功能，然后指导学生利用相应网站制作工具创建一些简单的网页，建好后演示播放并组织讨论，用作品验证理论知识，让学生相互评价该网页制作的优缺点，充分认识好的网站所应具备的基本条件，最终对各专业网站的建设要点作系统的介绍。
以我校旅游管理专业教学为例，目前侧重于商务技能培养主导仍然是导游方向、酒店管理，而涉及旅游电子商务、会展及景区规划、宣传促销等专业方向深度亟待拓展。在授课中需有针对性地强调旅游网站发布企业信息、业务信息（如在线预定、在线销售等“无站点电子商务”）等技巧，掌握旅游网站的分类及在线基本业务；全面了解携程旅行网的网站建设及其服务种类、经营理念；旅游搜索引擎及其服务优势。通过学习使学生能初步具备旅游电子商务应用能力，综合应用所学专业知识分析和解决旅游电子商务实际问题。
（三）挖掘实践教学资源，构建立体化混合教学体系立体化教学资源包括教学包（纸质教材教辅、教学光盘等）、教学实践资源库（精品课程网站、WEB2.0工具、实践模拟软件）和学科网站三个层次。例如采用Web2.0教学模式，就是利用博客、社会网络、微博、即时通信等一系列内容丰富、联系性和工具性更强的Web2.0手段。学生从开放式的平台获得感性经验，并发表头脑风暴式的评论、看法、文章等。另外，以我校物流管理专业教学中B 2 B操作环节为例，运用电子商务物流实训模拟软件给学生呈现“以A采购商的身份到B供应商处采购C商品，并通过物流公司的中介作用完成配送”的任务，交代前期必要准备过程，学生分组扮演采购商、供应商和物流商的角色，并根据实际进行组内分工，进行各角色的初始化、添加商品、采购、订单处理、配送、货款处理、物流费用处理等具体操作。任务实现后，通过经验教训分析、问题讨论，撰写实训报告、教师点评等使学生加深了对B 2 B的理解，从而建立起新的知识结构。（四）以创业拓实践，以竞赛促成长笔者在授课期间让学生团队模拟成一个企业或开设网上商店进行实践创业，并定期安排特色的网络沙龙活动加强跨学科之间的交流沟通、互通所长。事实证明，依靠跨专业学生之间的朋辈指导性学习，通过创业实战，学习效果非常显著。
组织学生参加各类科技创新项目及电子商务大赛，利用各种赛事汇集资源库。2011年我校首次参加浙江省第六届大学生电子商务大赛和“金蝶杯”全国大学生创业大赛总决赛均获得优异成绩，如此“以竞赛促成长”方式不仅提高了实践创业意识，也积累了大赛经验。
（五）恪守“无缝对接”，拓展复合型实训基地。
实现与企业的“无缝对接”，都需要院校“引进来，走出去”。随着中国首个群岛新区（舟山群岛新区）海洋经济迅猛发展，作为信息化推广的重要组成部分电子商务成为企业和社会的焦点。笔者以课题为基础，组织学生对当前舟山市各水产企业开展水产电子商务现状作了广泛深入调查，并达成与舟山水产电子商务“龙头企业”---舟山国际水产城（中国渔市http://shop.cfm.com.cn）的合作，组织开展网上询盘、对客户回访、及时录入企业产品资料等实际业务，并与企业共同探讨网站完善机制，如此在现实商业环境中师生开展务实的电子商务实践极大地开拓了视野。
（六）超越同步学习境界，促进教师自我成材根据笔者几年来从教《电子商务概论》课程的自我体会：电子商务成长短暂且发展迅猛使师生共处于同步学习境界。因此教师必须注重以下几方面的意识，才能从本质上提高自身专业素质。
首先，教师应该有超前意识和自我实践观，必须亲自体验网上消费，自觉接收网银相关增值服务，尝试摸索网上新商机、新模式的盈利方式，履行好教师作为引导、协助的角色，这样的教学才更生动、更有效。
其次，教师应重视利用社会和企业教育资源，寻找时机参与企业或校外实训基地实际工作，最有效方式是通过承担课题或加入到企业的电子商务建设、管理、运营中，以便快速提高自身理论联系实际能力和水平。
第三，从事电子商务教学的教师首先自我定位必须是“双师型”，需及时充电弥补自身知识结构和实践经验的欠缺。一方面通过深入企业收集和撰写案例，编写数字化的电子商务教学案例、实践指导书，只有掌握大量实际案例数据才能使教学真正有说服力；另一方面要积极配合组织学生参加各层次创业技能竞赛,同时主动参加学术研讨会、邀请行业专家进行专业讲座、参加各类电子商务师师资培训项目，这些都有助于了解行业最新发展情况，及时更新专业知识。
三、结束语通过笔者近几年的课程教学改革研究与实践体会：管理类学生的《电子商务概论》课程教学关键在于商务应用，重点则在营销运作。这样的观点或许会受到置疑，但如能恪守运用灵活多样的教学方法,注重教学内容与各专业衔接，课程教学与社会实践接轨，皆能有效促进学生学习主动性和积极性,培养其综合应用能力。
诚然，新兴的电子商务教学还存在许多问题有待进一步探索，电子商务的迅速发展和应用领域的不断扩大，只有用发展的观点不断对教学方法进行改革和完善才是发展电子商务之本。本文受浙江海洋学院2010校级教改项目(编号:10JG04A)资助。参考文献：[1]陈晓华.电子商务体验式教学改革初探[J].职业教育研究,2006,(7):96-97.
[2]彭楚钧.电子商务教学方法研究综述[J].湖南医科大学学报(社会科学版),2009,(4):2020-205[3]孙宇,刘叶婷,韩洁.问题导向的体验式电子商务教学改革探索[J].继续教育研究,2008,(3):126-127作者简介：方奇敏（1971-），男，浙江舟山，浙江海洋学院管理学院，讲师，研究方向：电子商务应用，企业信息化管理；崔松岩（1979-），男，黑龙江哈尔滨，浙江海洋学院管理学院，讲师，研究方向：信息管理与科学。
