如何跟客户沟通技巧如何与父母沟通技巧.docx

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如何跟客户沟通技巧如何与父母沟通技巧【--个人述职报告】>你是否有过同样的烦恼？有着喜欢的对象，有梦想着停留的城市，有渴望得到的工作岗位，想一个人背包旅游，想去迎接挑战和冒险，等等这些，却不为父母所支持。下面是如何与父母沟通，请参考！如何与父母沟通“我是为了你好，你是不是想气死我们？”“听爸**，我们这一辈子都是这样过来的。”“你要是这样，我就当没生过你这个孩子！”……父母乐于参与孩子的人生，但也不时干涉和插手他们的人生选择。面对生养自己多年的家人，我们不免夹在孝道与自我抉择中间为难。固有的观念和价值观已经陪伴他们大半辈的人生，我们希望得到父母的认可，却又愧疚于与其对峙和冲突，沟通多么困难。得到认可和支持，事情会更加顺利。干涉的范围针对父母对20多岁年轻人生活的参与内容，我曾在某大学以及周边工作单位，进行一次问卷调查。调查结果显示：婚姻、工作、生活方式占父母对我们人生选择干涉的比重较大。调查结果中，干涉的大致内容其中，对婚姻的干涉远远大于对工作、生活范围的参与度。年龄超过27岁以上，被催婚、被安排相亲已经不算罕见的事了；而年龄处于20～26这段特殊时期，大部分父母的态度却有所不同，由于这段时间许多人还在大学里面学习，或者刚毕业忙于找工作，恋爱或是被默许，或是暂时不被看重。而工作方面，不受年龄跨度的影响，大多数人的父母都希望子女能够进入体制，其次是接受自己的安排、继承家业，少数人不参与子女的工作选择。对于生活方式，包括居住地的选择、工资收入的管理、节假日的安排等等，部分长辈亦会参与其中。对于父母的关心和参与，我们希望孝和意两全，那么，有效的沟通是*的方法。有效沟通的影响因素影响父母与子女之间的有效沟通有诸多因素，其中主要因素有以下两点：“中国式父母”的固有价值观念他们秉持着自己大半辈人生经历得来的价值观和看法，希望能够实现于子女身上，使下一辈受益。所谓的：婚姻上，越早成家越好，对方有稳稳当当的工作最幸福，最合适的莫过于门当户对，等等。而在工作和生活方式上，也大同小异，无非是坚持“稳定、可靠、保守”的原则。这些价值观念陪伴他们几十年的光阴，在沟通中如果触及观念的底线，亦很难有效交流；而我们有着自己的人生，的确没有必要让自己活成父母希望的样子。不恰当的沟通方式——“暴力沟通”有时影响沟通的，恰恰是沟通本身。你沟通的语言方式、姿态对吗？选择的时机、场景合适吗？是否父母一旦严厉和斥责起来，你也控制不了自己的情绪，让沟通交流走向争吵、不了了之的结果。沟通方式不恰当，也是没有掌控好沟通方向，被情绪牵着走的结果。“暴力沟通”难以避免，如果对方情绪激动，硬碰硬只会让结果更糟。另外，很多父母忙于工作，很少与孩子进行沟通交流，小时候“不听话”多会给予否定甚至是严厉的打骂，这造就了一批人与父母缺乏沟通或是怯于提出自己的想法。在面对以“孝”和“回报”为武器的道德威逼面前，要适时sayno，毕竟人生是自己的。设定界限，适当退让把沟通看待成一场博弈论。在持有不同观点时，解决对方的顾虑才是首要的。沟通中要给自己设定界限，非常明确自己的立场和底线：哪些计划是可以更改的，哪些决策是可以退让的，而哪些决定是不变的。大学刚毕业那会儿，小舅想单独一个人骑摩托车去西藏，舅公只有他一个儿子，由于各种不放心，起初不同意。小舅看出了老人家的顾虑，于是直接把西藏行的计划列出来，包括已经预订好的酒店、安排的路线，路途的具体时间，以及其他游客的攻略等等。“旅行的安排是可以更改的，也可以考虑寻找旅行的伴侣，这次出行计划筹备了挺久，我可以照顾好自己。”小舅说。舅公并非固执的人，他对于小舅的一些计划安排提出疑问，两父子商量之后，舅公答应了他的出行，并支持他一个人远行。小舅去西藏远行的决心是不变的，可以商量和退让的选择是是否单独行动，路线可否改动。对于可以商量的范围，学会适当地退让，父母会体会到你的诚恳和决心，在不触及原则的情况下，他们也会选择退让。这样的沟通才是有效的。保持独立，沟通技巧决策会受到父母的干预，很可能是因为自己还不够独立。沟通的不恰当，也要从自身找原因。中国式的家庭不同于国外。在国外，子女成年之后，父母多会采取“放养”的方式，在学会独立生活的基础上，彼此尊重。一个人只有经济独立了，他才完全拥有对自己人生的掌控权。独立，同样也让父母看到你的成长，取得他们的信任。沟通中也需要采取技巧：选择合适的时机和场景，在忙碌时、许多无关人在场的情况下等等，都不适合交流。父母否决了你的想法，不必过快反驳。（1）先承认对方部分言论的合理性，表明你有认真倾听和接受他的观点；（2）再根据具体情况分析，例如：父母提出的案例并不适用于你当前的情况，因此进行耐心解释，表明案例对于这件事情无效。（3）最后，对于“道德拷问”，指出其中的不合理性。例如：“我养你这么大，你不按照我的想法去做，你对得起我吗？”有针对性地进行分析：首先，父母生我养我，但并不意味着要按照他们的安排生活，每个人都有权选择自己的人生。其次，没有按照父母的想法去做，并非在道德上对不起父母，有自己的人生，照样可以陪伴和关心他们啊。这一切，都要在平静、和谐的氛围下展开，所有的沟通都应该建立于“讲道理”的基础上，父母会尝试理解你的想法，道理讲通了，沟通就会有效。寻找第三方有时沟通会进入僵持的阶段，用尽逻辑和分析，仍旧不能打动对方，可以尝试寻找第三方。例如父母的兄弟姐妹，**奶奶等等，与第三方的观点达成一致，更容易获得认可。例如：在婚姻的问题上，事业还处于待提升阶段，或者不喜欢被相亲被逼婚，希望感情水到渠成。而即使是一家人，对待子女婚姻的看法也不尽相同，我们可以选择和与自己婚姻观相同的家庭成员达成一致。而对于婚姻的观点也区别于性别，女孩子的婚姻选择，母亲会比父亲给予更多的支持和理解，而男孩子的婚姻选择的影响，多是来源于母亲。在沟通的方式上，寻找意见一致的第三方，对于有效沟通会产生正面的影响，对方的观点也会因此产生动摇。“原谅我这一生不羁风中爱自由。”。