2011太和综合代维年度总结.docx

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2011太和综合代维年度总结2011年年度工作总结日子过得真快，转眼间，一年就要过去了。在各领导和同事们的帮助下，我们代维顺利的完成了本年度的工作。回顾这一年度，既忙碌，又充实，经历了很多,学到了很多、收获了很多、成长了很多，有很多值得总结和反思的地方。现将本年度的工作做一个小结，借以促进提高。一、维护作业计划全部按质按量的完成今年我们按照年初制定的维护作业计划进行基站的维护，一开始还有些不适应太过繁琐的维护作业，不过我们很快的适应了这种认真维护的态度，这一年我们都按质按量的完成了本年度的所有维护作业。年度：1、防雷接地（接地电阻测量。）2、蓄电池放电测试（检查引线端子的接触情况、测量馈电母线及软接头压降）半年：1、开关电源及低压配电设备（1.测量值校正、接地保护检查）2、基站铁塔天馈线及接地系统（天线抱杆垂直度检查）季度：1、开关电源（检查面板告警指示、检查面板显示功能、检查机架内接地连接、检查直流熔断器及接触点，测量压降和温升、检查断路器、风扇是否正常、检查开关模块均流、检查开关电源系统各项参数设定、检查负载均分性能、开关电源设备清洁）2、低压配电设备（检查各接触器、防雷器（含独立防雷检查）、检查各类连接线缆、检查交流熔断器及接触点，测量温升、检查指示信号、告警是否正常、机架内有负载设备的标签是否完整）3、基站主设备（检查基站主设备的各类告警、检查基站设备所有连线（连接、架间线缆标签情况）、检查所有内部和外部接地、检查基站板件安装情况检查和紧固、进行基站主设备清洁）4、传输设备（设备、风扇、机架和走线槽等除尘，线缆整理、检查综合接入架、各设备单元运行情况、检查传输设备电源工作情况、检查机架内部接地）5、基站动环监控系统（工作状态检查，外表面清洁、参数设置检查。采集点接线端子检查并紧固。市电停电、监控主机断电、空调停机、防盗、烟雾、水浸、门禁告警测试、基站电量自动上传数据校准。）6、基站铁塔天馈线及接地系统（馈线室外三点接地检查、铁塔基础检查、馈线卡连接检查、检查天线周围环境、孔板孔洞密封圈和楼顶盖板的加固检查）7、防雷接地（防雷器工作状态检查。防雷器计数器记录。防雷接地规范性检查。）二、狠抓管理2011年度太和基站综合代维加强了员工绩效考核力度，提高奖罚力度，主要目的是让员工有个约束力，充分发挥每个员工的优点与技能，使每个员工都能以工作为重点，全力保障移动的信号生命线，在日常的代维工作过程中不断的吸取经验教训弥补不足，通过自我学习与他人学习提高自己的工作能力与管理机制，在此良好的氛围当中，太和代维将逐渐建立一个平稳，稳固的工作平台，使本地的基站代维工作日益完善。三、建维，代维一家有了2010年一年的工作磨合，今年我们代维与建维之间的配合更加默契，更大的提高了工作效率和成果，具体如下1、5．30华药会保障工作2、74个新建基站的开通3、基站电费的整治和打击4、纤芯资料的统计和汇总5、网优工作的配合6、用户投诉到达率和满意度的提高7、拨打测试工作保证网络部落后8、网络测试随时发现网络中的问题9、合署办公让我们的工作效率提高10、晒隐患，晒问题，减少基站隐患11、固本强基的开展12、一个办法、两个手册的学习和应用四、储备人才传、帮、带为了更好的开展代维工作，我们制定了储备人才计划，定期开展基站代维技术与理论的学习，并定期到基站内实践，一方面可以让老员工复习，另一方面可以带动新进员工的学习氛围与工作态度，传理念传到每个人心中，帮的精神帮每个人成长，带的思想带给每个人快乐。五、代维标准化建设都说人多力量大，下半年我们太和代维为完成省公司统一规范的标准化建设，从以往的太和发电站、太和线路站、太和设备站，集客站合并成一个整体，太和综合代维站。这样不仅使我们的队伍壮大了起来，还使我们的资源、技术、方法、得到了融合，真正的实现了资源共享、技术共进、创新更多，大大增加了维护人员的团队意识。六、安全生产安全生产，责任重大。我们始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，认真落实各项安全生产措施，强化安全生产管理，首先，严格执行《安全生产法》，认真贯彻“预防为主、安全第一”的方针，并将规章制度执行情况、操作规程运行情况全部纳入公司考核范围内，坚决杜绝差错事故的发生。1、我们按照维护中心安排，在搞好基站维护工作的同时，积极开展安全生产和治安消防警示教育工作，大力加强对员工的安全教育，在基站维护工作中，确保了人身、车辆、设备安全无事故。2、是坚持定期的监督检查制度，发现问题，立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚，确保安全生产。3、是教育员工自觉遵守各项规章制度，坚持每天的安全生产，特别强调在“三线交越”方面，巡线员必须穿绝缘鞋、戴安全帽，上杆前用测电笔测试，确保人身安全。同时，对维护员的车辆不定期地进行检查，消除隐患，杜绝事故的发生。七、2012年代维工作思路与工作计划1、将严格按照省公司代维标准化指导意见执行基站月度、季度、半年度、年度维护工作，保障在网设备正常、优质工作。2、及时准确上报各项维护报表，保障管理员对基站数据的最新了解。3、积极配合网优、工程部对在网设备的改造、调测、维护工作，提升在网设备的可用率。配合网络部作好基站选址汇报工作。4、动力设备维护方面，结合日常维护、测量的数据变化，综合分析电源与设备的性能需求，并做出前瞻预报和建议，保障设备的稳定工作。5、按计划对站内线路的标准化整理，做到站内线路整齐有序布放，标签齐全、完好。6、环境监控设备维护是我们工作中的薄弱点，我们计划在做细日常检测、维修环节中，不断总结、学习，以确保监控设备对在网设备的及时预警。7、加强公司内部员工技能与安全培训，对代维人员要加强主设备调测、排障、发电、随工等业务能力，加强员工对基站、车辆、登高安全意识，并培养和人材储备力量，逐渐实现人材本地化，技能一体化，并为下一期的代维工作作好坚实而必要的准备。8、做到全天候快速对基站设备故障作出反应，在钥匙、备件、道路交通状况无虑之下，做到在规定时限内排除故障，加强电力故障的力度，特别是确保传输节点机房的正常供电。9、不断总结维护经验，对基站故障，日常投诉、巡检流程相关日常工作中的亮点进入总结，备案。深入探讨每个环节，建立经验库与其它兄弟公司共享。本年度即将收尾，在这年度承前启后的关键时段。针对领导对我们代维工作的殷切期望和恳切批评指导，我们会以尽职本份的态度与热情，认真贯彻执行移动维护标准，把好成绩做出来，目标为阜阳及太和移动打造更加优质、高效的网络服务。请领导相信、关注我们的提高。感谢领导一直以来对我们工作上的大力支持与信任！我们太和基站综合代维对自己很有信心，会把工作做的更好！太和移动综合代维2011年12月8日扩展阅读：12年工作总结及13年计划2013区域代维工作总结2012年即将过去，在移动公司各级领导和星辰公司的正确领导下，在河南辉县全体员工的共同努力下，我们克服了工作中存在的困难，在经营管理工作中有一点的成绩，工作业务上取得了的一些突破。圆满的完成了公司和移动公司交给我们的各项任务，下面我针对2012年的工作情况向领导同志们做个汇报，总结，2013年做一个展望。一、11年的工维经营情况总结分析：1）工维各项业务现况截止12月21日，我公司在辉县地区共计代维基站274座，（其中宏站272座，简易站2座）2)我部共有代维人员28人，车辆9辆。二．12年的工维市场情况分析总结：1）基站代维：自12年以来，我们在工维方面是在平稳的发展，各项工作也在有条不紊的进行，但基站的数量增加却非常缓慢，当然这也是由于地方的历史遗留问题所致，新乡办事处和省公司的各级领导也经常的在找移动的相关负责人讨论这个问题，并希望增加新的代维项目，但移动各方面一直没有太大的调整，目前新乡地区现在还是2家基站代维公司。2）分布系统代维：各个县区有基站代维公司代维，市区由金天地公司代维。3）线路代维方面目前，在辉县地区我公司未开展此项代维业务，现阶段由中远公司开展代维工作，负责全区的线路维护业务。4）个人宽带业务据了解，辉县地区铁通代维公司代维此业务。5）零散工程施工移动给我们零散工程施工几乎是没有的，原因是辉县地区的工程基本上都是由县公司工程队来做的，所以基站的各项整改，改造等等都跟我们没有直接性关系。从工作的角度来讲，我们最重要的是做好目前本职工作的同时，增加员工的各项培训机会，定期开展技能的培训考核，为在下一步的工作中做好充分的准备。6）营业厅业务由铁通公司代维7）集团语音业务由铁通公司代维8）互联网业务由铁通公司代维9）专线业务由铁通公司代维10）投诉业务由移动公司处理11）重点传输机房有移动公司处理三：内部管理运作情况总结分析：我们严格遵守公司的各项规章制度，我们内部实施了严格的绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，并实行公司每周至少互查3个站的规定并形成制度，通过检查情况进行评比，找出好的方面及存在的不足。1、目前新乡工维管理情况1）架构设目前我部设三个部门，分别为：车辆管理、综合、工维。主要职能为：（1）车辆管理：负责车辆管理和车辆费用审计管理，车辆安全管理等工作（2）综合：负责人力资源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工单管理等工作。（3）工维：工维部负责本地移动基站基础和设备代维工作的开拓以及具体实施和本地管理安全工作。2）．结合新乡地区的实际代维环境和工维业务量，在2012年增加设定了仓库管理员1个管理岗位，根据不同的岗位，我们制定了岗位职责明细表和工维项目人员构架图，明确各管理岗位的岗位职责，进行分层管理，保证在各个环节都能够正常有序地支撑日常代维工作。3）．日常业务管理方面（包括维护巡检、故障及其他指标）维护巡检：我们严格按照河南移动代维标准化管理要求进行维护作业，做到不漏检一个项目，不留下任何一个安全隐患，不放过一个灰尘死角的要求来巡检每一个站点。有特殊情况及时反馈移动公司。1）：对每一个站点内的各类信息等等，进行专人统计，对严重的安全隐患问题及时上报移动，并做好相关上报依据的保存收集。2）我们为提高维护指标，将重点抓全区基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。故障及其他指标：1）第一时间内做出响应，在移动公司要求的规定时间内完成故障修复。2）提前做好人员、设备和常用配件的准备工作，提高响应速度3）对于非维护原因导致的超时的故障，应及时上报移动，说明超时原因。4）对由于人为因素导致故障超时的，认真总结原因，吸取教训，避免类似问题再次出现。5）移动工单管理方面加强跟踪管理，到期预警，保证每个工单都能够在规定时限内回复，严格杜绝工单因人为原因超时。今年安全问题给我部敲响了警钟，我部严格执行车辆和生产安全管理工作，定期开展安全生产教育，强化员工的安全生产意识。在日常工作中，要让每位员工始终将安全两字牢记心头，保证整体工作的顺利进行，我们着重强化员工执行能力，提高员工办事效率，经常与员工在思想上、工作上进行沟通，及时了解个人的想法，提出合理化建议，增强了团队凝聚力，精心打造了一支素质优良、结构合理、充满战斗力的团队。四、12年存在的主要问题及对策通过辉县全体员工共同的努力，我们代维队伍逐渐壮大起来、技术能力也不断的成熟起来。为以后的工作打下了坚实的基础，但是我们还应该清醒的看到我们的工作中仍存在些不尽人意的地方，亟待提高和解决，主要问题归纳起来有以下几个方面：1）员工队伍整体素质还有待进一步提高。就公司目前的员工素质状况而言，与其它代维公司还有一定的差距，惟有不断地强健队伍提高素质，才能适应企业快速发展的文化、理念、技能和现代管理知识等方面的综合需求。在下一步的工作中，我们要加大员工的培训及技能考核的力度，加大评比的力度，强化内部管理，责任落实到人，强化人员责任心，以适应未来工作的需要。2）在新站验收方面：部分地区存在验收责任界线不清晰的问题，交付基站仍然存在土建、工程和物业问题。移动班组和班组之间协调存在一定问题，无法协调的问题都由代维公司来处理解决。已向新乡移动建议：尽快明确土建、工程、厂家及代维的职责，对因土建方、工程或厂家遗留的施工问题和物业问题，明确负责人限期整改解决。三、2013年工作计划三：2013年业务发展结构的阶段发展计划经过半年多的努力，我们的基站维护数量会有了较大增加，。从外部条件看，短期内移动公司也不会主导推动任何大规模调整，因此无论从外部环境还是内部管理，都要求我们先要稳定现有业务，不断改善、提高现有业务，在管理精细化上多下功夫。我们应着重在现有的工作基础上做大做强，提高移动满意度，把人员队伍建设好，把维护工作做好，脚踏实地，一步一个脚印，稳步推进。四：2013年内部完善工作计划完善现阶段工维管理的各项规章制度。1）力争加强对员工特别是组长级以上员工的综合素质培养。2）下阶段工维工作步入正轨后，即出台一系列针对不同岗位员工的奖惩制度。3）日常考勤管理方面（包括日常加班的管理），我们将严格管理，落实制度。4）严格按照省移动的标准化管理要求对《备品备件、材料出入库单》、《备品备件出入库台帐》、《材料出入库台帐》认真记录填写，并且落实到人，责任到人。5）继续加强对车辆的控制管理工作。着重点在油耗和安全管理。6）在员工绩效管理方面，按不同岗位的岗位职责提出明确的绩效考核方案。7）在工程随工制度方面，我们会按省移动的规范将制度简化上墙，并严格执行。8）在移动基站门卡、钥匙管理制度上，继续严格按照省移动的《基站门禁卡暂行管理条例》执行，并认真落实到每个工维小组，要求每个工维小组的基站门卡、钥匙由到专人管理，并且每天上交区域管理员，杜绝安全隐患。9）培训管理工作方面，在落实培训管理制度的同时，下阶段我们也计划在全区现有的工维人员中挑选多名综合型的技术骨干，一方面由他们定期组织针对不同专业特长员工进行技能培训、考评。另外一方面可以作为新地区诺西基站设备技术的支撑点，包括配合处理一些日常维护过程中出现的疑难故障，过后将典型故障做出相应的故障案例分析报告，供大家参考学习。五：需解决的问题及对2012年存在问题的改进1）加强内部管理A、加强工维部员工的沟通，定期与工维部员工进行会议沟通；制定周期工作目标，根据代维月重点、周重点制订月计划、周计划，定期召开周会议进行周总结。员工就工作建议和个人能力提高情况做周汇报。B、完善工维部的绩效考核体制；完善科学的员工绩效考核办法，逐步过渡到同工不同酬的合理竞争机制。做到员工的奖罚分明，为员工的晋级和选拔后备干部做好相应的依据，工作细化分工责任到人。C、完善工维部的各项培训、考核机制，形成地区内部的培训办法，为加快建设储备人员队伍，增加高职称员工比例。制定两个月为周期的业务培训课程，定期组织培训和试题考查。D、完善工维部的各项管理体制，做到有章可循，完善职工问责制，并辅助详细的岗位职责考核合同做约束，从而加强职工工作责任心意识。F、开展员工内部的技能大比武，加强各业务工种的技能交流、沟通G.定期向市移动领导汇报工作，希望领导们给我们多提宝贵意见，使我们的工作提高到一个新的层次。H、建立一支熟悉业务、相对稳定的团队。人才是企业最宝贵的资源，在今年的工作中我们将建立一个有凝聚力，素质优良、充满战斗力、合作精神的团队作为一项主要的工作来抓。I、培养工作人员发现问题、解决问题，不断自我提高的习惯。培养工作人员的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的层次。各位领导，同志们，让我们携起手来，在公司的正确领导下，在新的一年里，把辉县的代维工作提升到一个新的层次，真正做到沟通100，服务100，满意100。辉办李标准2012-12-12营销部新员工实习报告员工姓名：递交报告日期：实习部门：实习日期：报告内容：员工姓名：实习部门：报告内容：营销部新员工实习报告递交报告日期：实习日期：。