工作计划与总结--房斯达克祭（2011-08-11）.doc

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工作计划与总结--房斯达克祭（2011-08-11）工作计划与总结--房斯达克祭（2011-08-11）]欲为圣明除弊事，肯将衰朽惜残年！昨天得到朋友的消息，房斯达克解散了，虽然早有预感，依然感慨万千，工作计划与总结--房斯达克祭（2011-08-11）。房斯达克是传统企业进入电子商务领域的典型失败案例。去年1月，进入房斯达克，公司刚刚成立（还说不上成立），还只是一个小团队，办公场所是居民楼。我是公司第三位员工，之前有一个CEO和一个产品总监，同时入职的还有人事经理。刚开始其实很艰难，团队需要建设，业务目标需要明确，刚开始定位于为华美集团做一些电子信息化的项目，不是很成功。春节后，大概4月份，在了解了华美集团的基本情况和主要业务后，提出了房地产电子商务的想法，并制定了实施规划。目标：房地产网络交易平台其实没有什么太多新奇的，大部分电子商务都是这么规划。实施计划：第一步：打基础建设CRM系统和呼叫中心，其目的是将华美地产10多年的销售数据进行整理，统一进行数字化管理，并通过呼叫中心的电话销售业务，逐步清洗数据，并补充新的数据。通过与业务系统的整合，逐步将各个销售点的业务整合到电子商务系统中。第二步：建设电子商务平台建设网路销售平台，并逐步将电话销售中心转为电话服务中心，更多的销售推广业务通过网络实现，工作总结《工作计划与总结--房斯达克祭（2011-08-11）》(http://www.unjs.com)。第三步：房地产电子商务供应链扩展逐步开放电子商务平台，并将供应链向后端延伸，实现房产综合网络销售平台，而不仅仅限于华美地产自身的房产业务。当6月中旬，CRM和呼叫中心上线后，由于一开始销售效果不错，集团信心大增，加大投入。同时，集团和房斯达克放弃了原有的计划，转而把重心放到呼叫中心上，不断地对系统进行调整以应对业务部门各种变态的需求，并且开始进行呼叫中心扩容，增建新的呼叫中心。期间，多次对公司提议，结果未被采纳，终于在8月提出辞职，并于10月离开公司。在公司最后的2个月，感觉就是在煎熬，虽然公司规模在快速扩张，但是整个公司陷入了混乱之中，每个人茫然不知所措，每天都在忙忙碌碌，只是不知道在忙些什么。离开后偶尔也与原同事进行沟通，今年春节后，公司决定开始做电子商务网站，大概在6月份左右上线，不过环境已经变了，春节前后大量的房地产电子商务网站上线，华美已经没有了先发优势，更难与搜房、百度、新浪这些成熟的互联网公司竞争。按照原来的计划，春节前后网站不仅仅是建设完成，而且应该经过修改和完善，开始进行大规模推广运营阶段，半年多的时间荒废了，机会也错过了。最终解散的结果其实很正常。问题：1、战略缺失：不管是什么行业，如果没有好的战略规划和切实可行的运营计划，都不可能成功。2、形势今年国内的整体形势对房地产业务也有很大的影响。3、团队这个是最根本的原因，传统行业若进入电子商务行业，必须有一支对互联网、电子商务非常了解的团队，否则失败是必然的，传统行业和电子商务在运营思路、运营方式有很大的区别。个人不赞成团队的盲目快速扩张，比较倾向按计划有限度的发展，公司认为先有大量的高端人才，然后才能做事，结果导致，由于没有合理的工作计划安排，导致大量的人工作很不饱满，转而干预其他部门，甚至是整个公司的工作，导致公司整体混乱。其中，公司CEO负有主要责任。《计划与总结》今天的工作重点主要是两方面：1、制定年度易拍全球网产品规划和运营计划2、运营团队建设。