多产业整合电力营销管理论文.docx

会员专享推荐 · 你可能也用得上更多

开通会员，畅读全站文档

本篇文档已为你保留

本篇文档价值 ~~¥35.00~~会员免费解锁

全文不限次阅读，剩余内容即刻解锁
高速下载通道，免排队、无等待
专属客服 1 对 1 答疑，优先响应
每日赠送下载券，本篇文档免费送

有 86 篇商业计划书正在上传

下载原文档

多产业整合电力营销管理论文1创新农电管理模式城郊公司现与劳务公司签定聘用合同的农电工有近百名，农村低压维护费既要支付农电工工资，又要承担运营中的其他支出。农电工的收入较低，这在一定程度上影响了他们提高服务水平的积极性，有的甚至产生了跳槽转行的念头。成立电气安装公司后，由公司对农电工的从业资质进行重新审定，并与劳务公司重新签订劳动用工合同，统一技术培训，实现统筹调配。农电工将不再是各自为阵的散兵，而是集中型、现代化、科学化管理的能够代表电力品牌服务形象的具体践诺者。2多产业强强联手供电部门在电气方面的权威性决定了其在电气安装市场上的主导性。目前，十堰供电公司已经成立了长能物资公司，说明无论在货源供给上，还是产品质量方面，都已经有了良好的保证。安装公司的组建则在售前、售后加强了服务的连贯性和品牌化，通过运用价格杠杆等一系列经济手段，将公司多产业发展推向一个极具市场竞争优势的多元化崭新局面。3推行有偿服务针对用电产权分界点外电气部分的维护责任，用电客户和供电部门的立场不同，意见不一。一种说法是，电是商品，供电部门应该负责售后服务；另一种说法是，产权界定，各负其责。一方面，电力用户的安全用电意识不强，缺乏专业的辅助督导；另一方面，供电企业既不是政府职能部门，也不是完全的公益事业，这额外的维护费用谁来买单？有没有一种更好的方式，在客户服务和经营免责当中找到一个平衡点呢？答案是肯定的。优质服务的内容和标准是长期不变的，必然要随着客户日益增长的需求不断地发展和完善，服务目标由一般性服务向品牌服务转变。将有偿服务工作纳入到正常轨道，用市场经济规律调整供用电双方的关系。遵循“产权为界，自愿委托，合理补偿，优质服务”的原则，在法制化管理的基础上实施商业化经营，对城乡供电营业服务标准及实施细则、各种制度和工作程序等进行全面的梳理和分析，制订科学、严谨的服务收费项目和标准，既能合理增收，从而解决服务成本居高不下和服务与安全责任之间的矛盾关系，又能给客户提供安全用电指导、大客户电气设备代维护、居民室内线路安装维修等方面的延伸服务，符合新形势下供电公司强化承诺服务、优化规范服务、创新延伸服务的需要。作者：胡琴单位：国网湖北省电力公司十堰供电公司。