战略性CSR活动识别的概念性模型构建.doc

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战略性CSR活动识别的概念性模型构建（一）企业内部和外部利益相关者的管理观点企业社会责任活动已被认为影响了企业的利益相关者。利益相关者可以被看作在过去、现在和未来受到了企业的作为或者不作为影响的那些个人和机构。这些企业利益相关者可以是企业内部的或外部的。企业内部的利益相关者包括企业的所有者、经理、雇员，而企业外部的利益相关者包括供应商、客户、社区和政府。与许多其它企业活动不同，CSR活动既影响内部又影响外部利益相关者。CSR活动的这种影响要求从战略上看待企业社会责任。从内部来看，开展企业社会责任活动将激发雇员和企业经理，并表现出良好的管理实践氛围。从外部来看，开展企业社会责任活动将在社会上（包括各种政府工作人员）获得一个良好的口碑，还帮助一个企业较好地管理其外部功能（特别是与风险因素有关的那些功能）。本文将讨论活动与战略性企业社会责任进行结合的背景即战略性企业社会责任活动。

（二）企业活动观点企业承担生产商品或提供服务满足客户和赚取利润的某些活动，它们对任何企业来说都是中心工作。任何有关企业社会责任倡议的讨论要注重行动，否则它在现实社会中没有任何意义。因此，任何关于战略性企业社会责任概念的讨论也应该开始于企业社会责任活动，尤其是开始于作为企业战略活动的企业社会责任活动。具有战略性质的企业社会责任活动在过去几年里得到了越来越多的注意。Porter和Kramer曾探讨过有助于企业价值链活动的企业社会责任活动（即有助于基本和支持活动）和有助于企业提高其外部竞争力的战略性CSR活动。Székely和Knirsch也探讨了支持企业建立其外部竞争力环境或直接支持企业的内部业务活动的投入且具有战略性质的企业社会责任活动。从事这方面研究的学者侧重企业社会责任活动能够帮助一个企业：生成原材料；依据成本和环境参数简化生产运营活动；依据成本和环境参数简化物流活动；为社区开发新的产品和服务技术以提高经济、社会和环境的包容性；更好地开发人力资源；开发鼓励承担社会责任和支持环保管理实践的管理制度和程序。

这些活动通常产生于企业内部且属于增值活动。因此，企业社会责任活动有助于建立这些企业内部活动。这些行动所代表的活动已超出了传统的企业边界，这些被适当从事的企业社会责任活动，有助于建立与企业相关的和重要的基础设施投入因素环境，由此建立的优越竞争环境，也有助于更好地竞争。因此，企业社会责任活动能够有助于企业的内部和/或外部活动。

（三）战略性企业社会责任的战略特征观点战略性CSR活动必须有区别于非战略性活动的一些特点。战略性企业社会责任活动一定要展示出任何具有战略性质的企业活动所具备的特点。依据战略的核心概念，任何组织存在的目的是为其股东创造财富，也为实现广泛的社会目标。该组织当时所处的状态及其能力可能无法实现这些目标，但它可以梦想在未来实现这些目标。任何组织的这些目标一般表述为其使命、愿景和目标，而任何具有战略性质的活动应该能够帮助企业实现其使命和愿景。因此，任何具有战略性质的企业社会责任活动，应能够接近组织的使命和愿景。此外，任何从事战略性CSR活动的组织应该有一个长期中心，因为当企业社会责任活动的目的有助于愿景实现时，它应该有一个长期中心，而且任何有长期中心的企业社会责任活动将并且应该需要有大量资源作为保证，这是因为要实现长远目标，在未来的一段时期内将需要牺牲一些必要的企业活动和投入大量的资源。

（四）承担战略性CSR获得的业务收益观点任何战略性企业活动都会带来大量业务收益（或本质上是战略收益）。企业社会责任活动（具有战略性质的活动）带给组织的收益类型以不同的方式表现出来，但所有收益都帮助企业获得一个竞争优势地位并且确保企业在一段时间内维持这种地位（可持续的竞争优势），这些可通过（战略性）企业社会责任活动的一种方式或几种方式：帮助企业实现一般战略；为企业开发有形和无形战略资源；帮助企业创造新的兼顾社会和经济的新产品和市场机会；帮助企业更好地控制利益相关者的风险。

关于战略性CRS的概念性模型为了区分战略性和非战略性CSR活动且把两者加以分离，其关键是设计一组滤网构成的一个概念性模型，这组滤网的单个滤网和全部滤网可以分离出非期望主体（和阻止其通过），允许期望主体通过，其功能与文字表达的滤网几乎没有什么不同。滤网由元素组成，允许“期望”通过，阻止“非期望”通过。“期望”是指那些对企业具有战略意义的企业社会责任倡议，而“非期望”指那些对企业具有非战略意义的企业社会责任倡议，图1展示了这种滤网模型。