区政务服务中心公安窗口先进事迹.docx

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区政务服务中心公安窗口先进事迹**，女，汉族，1976年3月出生。1997年3月加入中国共产党，1997年8月至今在**区公安分局工作，现任**区公安分局治安防范人口管理科副科长，分管户政办证中心工作。她已从事窗口服务工作近10年，她深知窗口服务是展示公安形象的窗口，联系人民群众的纽带，必须保持“真心、贴心、爱心”才能干好窗口工作。多年来，她一直爱岗敬业，勤政为民，关心、爱护、服务着每一位群众，主动为群众做好事、办实事、解难事，始终把群众利益放在第一位。由于其出色的服务工作，先后被公安分局、区政务服务中心评为“窗口服务明星”，并先后多次被市局、分局嘉奖，2010年还被分局评为“优秀共产党员”。一、窗口服务用真心户政办证窗口每天要接待数以百计的普通群众，服务中如果不用真心，就不会干好本职工作，也不会获得群众的支持。在每天枯燥、繁杂的工作中，她将真心融入工作中，带着真情去帮助每一位需要帮助的人。工作中她也获得额外的收获：群众满意的微笑和诚挚的谢谢。对每一位前来办证的群众，她会耐心的讲解，热情的接待，对于老年群众也会格外关注，会细心的为其整理资料，填写表格。2010年10月，在杨柳花园当门卫的张大爷拿着刚办好的房产证来办户口，结果由于和儿子各占50%的产权，本人达不到购房入户的面积，迁不了户口也办不了社保。看着辛劳一生好不容易才买了房子的老人，她又详细的了解情况，为老人想办法，出主意，得到解决方法后老人满意的离开了。二、便民服务送贴心**于2001年成立**区公安办证中心时就成为了中心的工作人员，她深知办证工作集中后偏远地区群众办证的困难，如何更好的为偏远地区以及行动不便的老人服务是她心中渴望解决的问题。2010年，在分局领导的支持下，她抽调办证中心的业务骨干组成了“党员流动读物”小分队，利用周末休息时间，为偏远乡村、敬老院的老人们开展上门流动服务。每一次的流动服务都少不了她的身影，每一次敬老院的合影中也会有她的笑脸。2010年，她先后带领“党员流动服务”小分队开展了15动服务，为群众上门办证800余人，送证200余人。2010年春节，她收到一张特殊的贺卡，城厢敬老院的老人们为感谢其上门办证服务，寄来的饱含谢意的贺年卡片。三、关注困难群众有爱心她在工作中对困难群众，弱势群体给予了极大关注，不仅每次积极参与救助捐款活动，同时，会对困难群众的办证、入户提供更多的便利。2010年5月的一天，她一走进办证大厅便看到一个六七岁的男孩子坐在公安窗口群众等候区，旁边没人陪伴，便随口问道：“小朋友，你叫什么名字？你的父母呢？”小男孩回答道：“我叫肖进，哦，现在叫吴悠。外婆带我来的，可她不要我，走了。”小男孩的回答让她警觉起来，多年的工作经验告诉她孩子姓名的变更，通常伴随着一个复杂的家庭问题而产生。经了解原来小男孩的父亲是中江人，于2009年去世，母亲是城厢镇人，患有抑郁症，平时由外婆照看，但由于证件的缺失，小孩已7岁还没有户口。外婆带他来咨询入户问题觉得补办麻烦，心中烦躁就气冲冲的走了。她找来吴悠的外婆，讲了办理户口的必要性和入户政策，并决定将吴悠入户作为疑难户口上报市公安局。随后，又多次与市局联系，并协调当地派出所为其完善相关手续。在户口审批下来前，又积极联系社区民警为其解决了入学的问题。9月，小吴悠的户口终于批下来了，她还自己花钱给孩子买了学习用品和牛奶，亲自给孩子把户口送去，因为她想再看看这个与自己儿子同岁的男孩。吴悠的外婆拿到户口后激动的要孩子跪下来表达谢意，吴悠也拿着新书包爱不释手。