[精选]某项目施工质量管理研究概论.docx

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摘要工程项目的建设关系到国家的发展和社会的进步，其中住宅建设工程项目更是和人民的生活密切相关，住宅建设工程项目的质量更是人民尤为关心的重点内容，直接关系到人民的生命财产安全，要想保证其工程质量就必须加强工程项目的质量管理，而施工阶段是工程项目质量的形成阶段，我们只有从根本上入手，加强施工阶段的质量管理，才能不断提高住宅建筑的施工质量水平，从而使工程项目的质量有一定的保障。本文以沈阳市沈河区嘉禾小镇住宅建设工程施工阶段的质量管理为研究对象进行了具体的分析和研究，主要是发现在施工过程中存在的质量管理的问题，通过查找相关资料并结合实际情况分析影响工程质量的因素以及导致该问题的原因，然后针对问题提出更为完善的施工管理改进措施和保证体系，从而保证工程质量。关键词：住宅建筑施工阶段质量管理改进措施Abstract Construction projects related to the country’s development and social progress.Building project is more closely related to the life of the people.People particularly concern about the quality of building project.It’s the key elements directly related to the lives and property of the people,in order to ensure the quality must strength the quality management.The construction phase is the formation stage of the project quality.We have to strength quality management from the root.In order to continuously improve the level of quality of construction of building project,we have to improve the level of quality management of the construction phase.The main contents of this thesis is the construction quality management research of the Jia He Xiao Zhen in Shen Yang building project.On this basis,we can analysis and improve construction quality.Its main work is to find the problem in quality management of the construction process and realize what causes this problem occurs by analyzing the related information and the actual situation.Finally,we have to solve the problem.We should make some improve measures and good assurance system to ensure project quality.Key Words:Residential Building;Construction Phase;Quality Management;Improvements目录第1章绪论1 1.1研究背景1 1.2研究意义2 1.3相关理论基础3 1.3.1工程项目质量和质量管理的概念3 1.3.2质量管理的基本程序3 1.3.3质量管理的原则3 1.4论文主要内容与结构安排4第2章嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理现状分析5 2.1嘉禾小镇住宅建设工程项目简介5 2.2嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的主要目标5 2.3嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的组织机构分析5 2.3.1项目部组织机构6 2.3.2主要部门人员配备及工作范围6 2.4嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的相关制度分析8 2.4.1施工现场质量检查制度8 2.4.2施工质量例会制度9 2.4.3质量事故处理制度10 2.4.4材料和设备进场质量检验制度11 2.4.5施工试验制度11 2.4.6施工挂牌制度12 2.4.7设计交底会制度14第3章嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理存在问题及其成因分析16 3.1嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理存在问题分析16 3.1.1施工质量管理相关制度没有得到贯彻落实16 3.1.2施工质量管理中的控制不到位16 3.1.3施工质量管理中施工队伍的施工技术掌握不完善18 3.1.4施工质量管理协调性不够18 3.2嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理存在问题的成因分析19 3.2.1人员管理方面的原因分析19 3.2.2材料管理方面的原因分析20 3.2.3设备管理方面的原因分析21 3.2.4方法方面的原因分析21 3.2.5环境方面的原因分析23第4章嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的改进措施25 4.1施工质量管理的相关制度在实践中不断完善25 4.1.1强化人对制度的认识和理解25人们固有的传统的施工管理和施工操作方式的影响使得人们不愿意接受制度的约束和和配合针对现有工程重新编制的各项管理制度做出相应的调整，缺乏改革和进步意识，思想僵化，要想保证相关制度的执行，人们必须克服这种习惯做事的方式，加强施工质量管理教育，做到从思想上再到行为上的改变。25 4.1.2不断完善施工质量管理相关制度26 4.1.3强化制度落实的管理26 4.2加强施工的各个阶段质量管理27 4.2.1加强施工的对象管理27 4.2.2施工质量的过程管理应更加严谨28 4.2.3落实施工质量的后期管理28 4.3提高施工队伍的技能水平29 4.3.1加强技能培训29 4.3.2定期进行技能考核29 4.3.3加强施工质量的检验监督29 4.4全面质量管理29 4.4.1全员参与的质量管理29 4.4.2全面的质量管理30第5章研究结论与展望31参考文献32致谢33第1章绪论1.1研究背景随着国民经济的快速增长，建筑业也不断迅猛发展，正成为推动我国经济快速发展的重要推动力量，并且在未来几年里，建筑业将仍然起到不可替代的重要作用。沈阳的建筑业市场是一个巨大的市场，是沈阳市扩大再生产的主要投资领域，是拉动沈阳经济发展的主要投资方式，也是解决就业人员最多的产业，特别是2000年3月沈阳市作为国家建设部确定的深化建设市场改革市点城市，建筑业在国民经济中的支柱产业地位不断加强，对国民经济的拉动作用更加显著。但是随着很多建筑企业的快速兴起，特别是股份制、私营制企业，导致了一些工程质量管理上的问题，一些企业的组织规模较小，组织管理体系有待完善，施工管理操作不够规范，对工程项目质量缺乏重视，忽略了一些工程建设项目施工管理过程中的细节问题，施工过程中质量管理不到位，对每个具体的环节没有严格控制管理，技术水平有待提高，没有真正贯彻落实工程质量保证标准，为了更多的利益大包大揽工程项目。在国家的管理机制还不健全的情况下，建筑业的还有一些违规的现象，资质等级低的企业通过“挂靠”资质等级高的企业来承接业务，对自身的实际施工管理能力缺乏客观的认识，不注重自身的施工管理水平的提高，对企业的长远发展缺乏深刻的思考，对最终工程项目的质量缺乏责任意识，这些“挂靠”企业所建设的工程项目的质量是有待考察的。建筑业的这些不规范运作以及缺乏严格的监督管理机制，增加了工程项目质量事故发生的几率，不利于建筑业的健康有序发展，房屋倒塌等特别重大工程质量事故问题发生时，不仅造成国家财产的损失，同时会造成一些人员的伤亡。为了避免这样的悲剧的发生，加强施工质量管理，提高建筑企业的施工技能水平，达到工程项目质量标准，在建筑的形成阶段对其工程质量进行严格的控制和管理，是建筑企业目前急需学习的课题。1.2研究意义工程项目质量事故造成的国民经济损失和人民生命的伤害是令人痛心的，是我们应该极力去避免的，伤害是每个人都想要远离的，加强工程项目质量管理，减少工程质量事故的发生，避免不必要的伤害和造成人力、物力、财力的浪费，不断改善施工质量管理，保证建设工程项目的质量，对国民经济的发展和社会的进步具有重要作用。工程项目质量控制、进度控制和成本控制是相辅相成的，合理严格的质量管理会适当的缩短进度，使工程项目及早竣工，而且也会带来施工效益，减少不必要的建设项目的维修费用；反之，可能需要返工，造成工期的加长，导致人、机械、材料的浪费，增加不必要的成本。质量是工程项目的最基本要求，只有在达到质量要求的基础上才能采取相应的进度控制和成本控制，所以在工程项目施工的过程中，必须进行严格的施工质量管理，只有使工程项目满足合格的质量标准才能带来有效的进度管理和成本管理，在施工管理的过程中，三者之间统筹管理、系统思考、把握重点，才能最终实现项目所期望的经济效益和社会效益。在如今建筑行业激烈地市场竞争下，建筑企业也在不断的采取各种办法争取在这场竞争中生存和胜出，无论如何变化，工程项目的质量始终是评判建筑物好坏的重要标准，做好工程项目质量管理是建筑企业快速、可持续发展的永恒的课题，这一课题对建筑企业的不断进步和发展发挥着理论指导和实践借鉴的作用，对树立品牌工程，增强企业信誉和提高企业知名度具有深远的影响，对建筑行业的更趋专业化、标准化具有促进作用，对工程项目的经济效益和社会效益的具有保证作用，对国民经济的发展在一定程度上有着推动作用。施工阶段的质量管理将项目的质量管理落到实处，根据工程项目施工阶段的质量管理研究，从具体的施工操作中一步步将工程项目的质量目标实现，从而产生更深远的影响。1.3相关理论基础1.3.1工程项目质量和质量管理的概念工程项目质量是施工过程符合工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范等要求，具有安全、适用、耐久、经济和美观等性能的，能够满足用户和社会需要的项目质量和工程建设过程的工作质量。质量管理是为实现质量目标而进行的相关管理性活动，具体是指确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实现的全部管理职能的所有活动。1.3.2质量管理的基本程序质量管理的基本程序，即PDCA循环，其中P是指计划（Plan），D是指实施（Do），C是指检查（Check），A是指处理（Action），PDCA循环就是按照“计划—执行—检查—处理”的顺序不断循环运作的管理。1.3.3质量管理的原则（1）以顾客为关注焦点：全面理解并满足顾客的需求，达到顾客的期望标准，并争取得到最大满意度。（2）领导作用：在质量目标实现的过程中，起到带头的作用，使全体工作人员向着统一的方向有组织、相互协调、共同前进。（3）全员参与：每个工作人员都是组织的重要组成部分，没有高低贵贱的等级之分，都应该得到很好的重视，才更有利于他们充分发挥自己的才能，实现自己的职责，为组织创造更大的利益。（4）过程方法：将相关的资源和活动作为过程来进行管理，明确不同的过程的步骤、流程、方法和控制措施等，不断实现各个过程的目标进而实现总体的目标，可以更好地利用资源、增强结果的可预见性。（5）系统管理：识别并理解由相互关联的影响既定目标的过程所组成的复杂的体系，在了解和明确体系中的各种内在联系的基础上进行相关的质量管理，可以增强其有效性和效率。（6）持续改进：管理是一个动态的过程，针对质量的相关标准和实施效果要不断的进行更有效的渐进式改进或突破性改进，在实践中不断完善和发展，这是组织发展过程中的一个永恒课题。（7）基于事实的决策方法：收集相关的数据和信息，保证其具有足够的精确度、可靠性，采用有效的分析方法和适宜的统计技术，得到有效合理的分析结果，最后再结合经验和直觉进行决策判断和采取行动。（8）互利的供方关系：把与供方的关系建立在双方互利共赢和兼顾社会利益的基础上，这才是生存和发展的长远之道。1.4论文主要内容与结构安排本文在结合辽宁省沈阳市沈河区嘉禾小镇住宅建设工程项目实施的基础上，对工程项目施工阶段的质量管理进行了系统的研究和分析，具体的内容和结构安排如下：第一章为绪论，主要阐明本文的研究背景、意义、内容以及相关的理论基础；第二章主要是嘉禾小镇施工质量管理现状分析，其中主要阐述建设工程施工质量管理的主要目标、组织机构和相关的质量管理制度；第三章为嘉禾小镇施工质量管理过程中存在的问题及成因分析，主要阐述了对施工质量管理影响较大的四个主要问题，并对工程项目施工质量影响因素进行了分析和说明；第四章为嘉禾小镇施工质量管理的改进措施，主要阐述针对施工质量管理中的问题进行施工质量管理的改进，建立相应更完善的管理体系和保证措施；第五章为研究结论与展望。第2章嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理现状分析2.1嘉禾小镇住宅建设工程项目简介本工程项目为四幢34层的高层住宅项目，每栋层高3米，总高102米，位于辽宁省沈阳市沈河区沈新路北侧，工程采用全现浇钢筋混凝土框架结构形式，总建筑面积约127000平方米，占地面积83500平方米，绿化率40%。项目已经得到建设工程规划许可，并已完成项目在辽宁省沈阳市发展和改革委员会的立项，工程施工条件也达到标准，图纸和项目相关资料也已通过审核，该工程满足住宅项目建设的各项标准。该工程分为两期，东面两幢为第一期，该期工程已完成，主体工程已封顶，目前正在进行二期工程，西面两幢住宅建设中。2.2嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的主要目标该住宅工程的最基本质量目标是能够通过国家质量检测标准的评定，保证分部分项工程、单位工程都一次交验达到国家及沈阳市现行质量验收规范、规程规定，保证各分部分项工程满足国家现行施工验收标准，最终得到工程质量评定：合格。各项具体目标为：（1）施工有序顺利进行；（2）避免质量通病的发生；（3）施工质量在有效的控制范围内；（4）各分部分项工程施工质量达到标准；（5）该工程的整体质量合格；（6）该工程的各项使用功能令用户满意。2.3嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的组织机构分析科学合理的管理体制、统一有效的工程指挥系统是安全顺利施工的重要保证，为此，组建一个技术力量强、科学管理、重视工程质量的工程项目管理班子是进行工程建设的基本要求。2.3.1项目部组织机构项目决策层由项目经理、副经理和技术负责人组成，他们主要负责工程施工的组织、协调和控制；项目管理层由质安组、施工组、材设组、资料组、后勤组和技术组等六个职能部门组成，由项目经理统一领导，他们主要负责工程施工全过程的动态管理；项目作业层是由具有一定操作技术和经验的工人组成的施工班组，他们在管理人员的安排下相互协作配合完成自己所属专业的工作。2.3.2主要部门人员配备及工作范围（1）嘉禾小镇项目经理职责包括如下几个方面：①工程质量、安全生产和文明施工第一责任人，要保证贯彻执行国家关于建筑施工管理的法律、法规以及上级有关部门关于质量、安全和文明施工管理的制度和规定，贯彻执行国家、行业及地方的质量技术标准；②建立项目经理部组织结构、设置有关管理组、明确和落实管理人员岗位职责，以形成一个完整的质量管理体系，组织编制并实施施工组织设计和项目质量计划，确保项目质量目标的实现；③及时将项目或合同的要求传递给各职能部门，合理安排和协调各职能部门的运作；④有效控制施工全过程，进行施工现场的标准化管理，督促管理人员履行岗位职责，监督施工工序的有序完成，确保工程项目施工过程均处于有效受控制状态，达到文明施工工地标准；（2）嘉禾小镇项目副经理职责包括如下几个方面：①在项目经理的领导下，负责对施工现场的安全生产活动和劳动力资源进行合理的组织和调配；②负责项目日常施工管理工作，对各分部、分项工程的施工质量、工期、安全负直接领导责任。③负责工程质量和安全的过程控制，建立和管理项目的安全管理组织体系；④负责材料与设备管理，管理和调配内部和外租设备，监管工程材料采购、运输、储存、使用、防护与交付等。⑤负责项目竣工资料的收集与整理，参与本项目的竣工验收和工程竣工决算；⑥定期向项目经理汇报工作，落实员工思想交流，接受公司相关部门的监督和服务，完成领导交办的其它工作。（3）嘉禾小镇项目技术负责人职责包括如下几个方面：①协助项目经理，管理各技术工种的工作按标准、合理有序的完成，确保项目目标的实现；②负责工程中技术工作的管理，参加图纸会审，准备和审核技术资料，编制施工方案。（4）嘉禾小镇施工组职责包括如下几个方面：①负责建筑物测量放线、轴线标高控制、沉降观测；②负责向施工班组进行技术交底，对施工工人进行技术资格的确认，施工过程的工艺监控，参加图纸会审，参加分项工程的检查验收、隐蔽工程的验收，主持工序交接，进行产品保护措施的检查督促；③负责施工预算、工料分析，为编制生产计划、采购计划提供原始数据，计算每月完成工作量。（5）嘉禾小镇材设组职责包括如下几个方面：①参加分供方的调查评价，负责编报工程材料采购计划，并按审批的计划采购进场，查证验收，并进行分类、标识、保管、发放；②负责施工用水用电管线的接设、维护；③负责按计划组织施工机械的调入或购置,并对设备进行验证、标识、安装、调试、维护和保养；④负责对设备操作人员进行验证、培训和交底。（6）嘉禾小镇质安组职责包括如下几个方面：①负责进场材料、半成品的抽样送检，检验试验结果的收集、通报；②负责对关键工序、特殊工序过程质量的监控，对过程进行检验和试验，组织分项工程的质量验收、隐蔽工程验收，参加不合格项的评审和处置，纠正和预防措施的提出；③负责督促检查交工资料的整理，向员工进行安全教育，进行安全生产的检查，安全标志、警示牌的设置、标识，参加质安事故的调查处理；④负责检测试验设备的管理、送检。（7）嘉禾小镇资料组职责包括如下几个方面：①负责与工程质量有关和质量体系运行有关的文件和资料的收发、编号、登记、标识、分类、归档、保管；②负责竣工资料的收集整理；③负责施工图预算和结算的编制，收集统计实际完成工作量，编报进度报表。2.4嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的相关制度分析2.4.1施工现场质量检查制度建设工程项目实施的过程中，项目经理对工程质量负全部责任，在项目经理的带领下，班组分别对各自所担负的分项工程负全部责任。工地严格实行三检制度，即自检：操作工人在施工过程中，按施工技术交底及有关规范要求随时进行自我检查并整改的过程；互检：同伴组操作工人，在操作过程中，按技术交底及有关规范要求，随时进行他人质量检查并整改，检查组织由班组长领导；交接检：上道工序的施工班组完工后下一道工序将继续操作的施工班组进行交接检查验收，交接检，由项目工程师组织。（1）班组长应组织管理好班组工人的工作，严格按工程建设标准强制性条文进行施工，严格把好施工过程中每一道工序的操作质量关，对施工中的关键环节要不断督促班组人员，保证按要求施工、完工；（2）班组长应在对班组人员进行施工操作指导和管理的基础上，不断加强对班组人员的思想教育，树立“质量第一”的施工管理目标，“精心施工”的施工理念；（3）班组长全面负责质量自检和工序交接检工作，要不断实地监督、管理，严把质量关，主要是以“预防为主”的施工质量管理方针，避免出现不合格的施工问题，造成人力、财力、物力的浪费；一旦出现不合格的分项工程，要主动、及时返工，直至符合质量标准；（4）班组长要参加项目经理组织的分项工程质量验收评定，公平、公正的对项目的质量进行客观的评定、验收；（5）班组长要认真把好材料、机械的质量关，对不合格的材料要拒绝使用，避免造成工程的质量问题或者形成一些潜在隐患，对不能按要求操作的机械设备要进行及时的修理，以免对工程质量的形成产生影响，并对发生的一切质量问题或事故，因本着实事求是的精神及时向项目经理如实汇报，不得隐瞒；（6）班组长在施工操作过程中要不断总结经验，不断提高自身技术素质，同时帮助班组工人提高操作技术水平，在实践中不断学习、不断进步。（7）班组人员在班组长的领导下，严格按质量标准要求施工，认真听从班组长的指导，遇到问题要及时向同组工作人员或班组长请教，不得随意操作，要保持一个学习的心态，不断提高施工操作技术水平；（8）班组人员要做好个人质量自检工作，同时进行班组内的质量互检工作，虚心接受专职质检员和班组质检员的检查和指导，对形成高质量的工程产品的每一个环节都进行积极地配合，为工程质量从根本上严格把关。2.4.2施工质量例会制度（1）为了保证工程质量目标的实现，对现行的项目的施工质量进行严格的控制和恰当及时的管理，每周周一召开项目质量例会，对一周的工作情况进行总结，陈述本周的施工情况，原材料、机械设备等情况，发现施工中存在的质量问题，并进行及时的纠错和改进措施，或由项目经理召开质量分析研讨会，采取其他针对性的解决办法；对接下来一周的工作内容进行详细的策划，划分出本周的重点工作内容，特别需要注意的施工质量问题，关键的施工操作的强调等；（2）工程质量例会有项目经理组织召开，质安组、施工组、材设组、资料组、后勤组和技术组等相关负责人都应参加，并将例会内容进行传达，相关负责人还应组织好自己组内人员的工作安排，保证有计划有组织的施工，同时做到和其他组的负责人的沟通和协调，保证建设工程施工整体上有条不紊的进行；（3）有专员对工程质量例会做好相关记录，出席人员要做好签到，会议内容整理后要及时发放至各施工班组，并由班组长组织和安排自己班组内部人员的具体工作，项目资料组人员要收集例会记录进行整理和归档。2.4.3质量事故处理制度（1）质量事故定义：是一个物体不能满足使用要求和使用程度，而造成经济损失，人员伤亡，或者其他损失的意外情况。（2）质量事故分类国家对现行的工程质量采用按该工程质量事故造成损失的严重程度进行分类，房屋建筑工程质量事故分为四个等级：一般事故、较大事故、重大事故和特别重大事故，分别对不同程度的质量事故的经济损失做了详细的划分。（3）质量事故报告质量事故发生后，施工单位应及时分析导致事故的原因，并采取相应的补救和处理措施，避免事故的扩大，如果是一般质量事故，施工单位应在当日报告项目监理部及质监站，并由质检部积极主持事故的调查分析会，在五日内写出质量事故报告送交项目监理部、工程技术部及质监站；如果是重大质量事故，施工单位除向有关主管部门上报外，还应在五小时内向项目监理部及质监站报告，项目监理部协助业主组织施工承包商、设计承包商、质监站和项目监理部有关人员进行事故初步分析后，由质检站转报主管质监中心站，事故发生日内完成事故调查分析，分析会后五日内，由事故责任单位写出质量事故报告，上报质检部门及有关领导，质监站上报主管质监中心站及有关上级部门。其中质量事故报告包括：工程质量事故的情况、质量事故的调查与检查情况的数据和资料、质量事故原因分析、质量事故处理的依据、质量缺陷处理方案及技术措施、实施质量处理中的有关原始数据和记录、对处理结果的检查和验收、结论意见。（4）质量事故处理制度签发工程暂停令：监理工程师通过拍照、摄影等手段记录较大的质量问题或隐患，同时向施工单位发出《工程暂停令》，要求提交《工程质量问题（事故）报告单》；审核质量事故报告单：审核是否如实反映工程质量情况；协同事故调查：进行质量事故调查，查清原因、落实责任、寻找解决办法，并由施工单位提交《工程质量事故处理方案报审单》；组织事故处理方案会审：建设单位和设计单位审核和批准报审单；监督事故处理施工：监督施工单位按方案处理；事故处理验收：审核施工单位的报验申请表，核查方案的实施效果；签发合格证、复工令：验收完毕，效果合格后签发。2.4.4材料和设备进场质量检验制度（1）材设组人员负责对进场材料和设备进行检查和验收，对相应的材料和设备要认真核对其名称、等级、规格、数量、型号、质量要求等各方面详细的信息，保证符合工程合同要求，并将合格材料的凭证手续汇总备案，已备追溯；一旦发现材料或设备不符合相关文件要求的，或者凭证手续不全的，一律拒绝签收。所有工作最终完成后都要向项目经理报告，但发现材料或设备有问题时也要及时项目经理报告，并进行退货等相关处理。（2）施工员和质检员要协助做好检查和督促工作，确保进场材料和设备的质量合格，防止弄虚作假和偷工减料，严禁将不合格材料和设备投入使用；（3）对于合格的进场材料和设备，在保存好材料和设备的验收凭证时，也要督促其相应供应公司向本公司财务部提交材料和设备的质量和数量等的验收凭证；（4）材设组同时要做好相应验收产品的搬运、贮存、消防、安全等具体实施工作，避免其在建设施工过程中受到损坏或变质，对进场材料和设备的质量实行全面有效的控制，对其在各个环节都要做好严格的保护措施。材料是形成工程的最基本元素，设备是建设工程的工具，它们的好坏从根本上决定着建设工程的质量，保证材料和和设备的质量是建设工程取得质量保证的必要条件，必须要做好进场材料和设备的验收、运输、贮存和保护等工作。2.4.5施工试验制度（1）在建设工程项目开工前，必须建立至少一座中心实验室，由具有工程试验资质的试验人员在各工序开始前完成质量相关的各项试验；（2）试验检测工作在总工程师的指挥和领导下完成，任何个人不得随意进出实验室，实验人员不得在未经批准的情况下进行任何试验操作；（3）所有人员进入实验室后，要严格遵守试验室内的相关管理条例，保持良好地纪律，严禁携带易燃易爆品进入实验室，严禁大声喧哗，有组织有计划地进行相关试验操作；（4）试验操作人员要认真执行试验室内的管理要求，并按各仪器的使用规范进行试验操作，操作完成后，按要求清洁整理实验室，将使用过的仪器设备按其相应的规范要求处理，并放到其原来位置。（5）试验记录人员应本着实事求是的态度在统一格式的表格中填写相关试验检验数据，要保证字迹清楚、数据真实可靠，不得随意涂改、删除数据；要按表格的格式填写，不得随意窜改，要保证填写内容完整，没有填写的空格处画“—”以示标记；（6）试验检测的记录数据如需更改，要在原有的数据上画两道横线，将其作废，再在其上方写上更改后的数据，不得在原有数据上使用涂改液或者其他不规范的办法胡乱涂抹更改数据，最后由更改人员签字或盖章；（7）试验记录人员填写完成试验检测数据后，要通过相应试验操作人员、计算人员、复核人员以及负责人检查并签字，最后记录人员签字并标注试验日期；（8）试验检测记录完成后，将记录文件交给试验室文件管理人员对文件进行归档保存；（9）试验室文件管理人员要将不同类别文件按要求整理归档，并做好文件管理和保护的职责；对资料查找和借阅人员的资格进行严格审查，不得丢失文件和随意外借文件；试验的检测结果及时按规定程序上报；（10）建立总台账，记录备案相关人员对试验检测记录文件的查找和外借，以及上报文件的内容和时间。（11）试验检测数据不符合规定要求时，及时向该项试验检测的负责人反应，在验证不是试验操作方式错误等对试验结果造成误差的基础上，向上级报告，并在上级的指导下进行相应的处理措施；（12）试验检测工作要积极配合监理单位、建设单位和质量监督站的监督和检查，按规范渠道向其提供试验检测报告，要保证程序的运行合理、公正。2.4.6施工挂牌制度（1）根据《建筑施工安全检查标准》的规定，规定施工现场必须设有“五牌一图”，即工程概况牌、安全生产牌、文明施工牌、消防保卫牌、环境保护牌和施工现场平面布置图，同时要保证“五牌一图”的标牌规格统一、位置合理、字迹端正、线条清晰、表示明确，并固定在现场内主要进出口处，严禁将“五牌一图”挂在外脚手架上；（2）施工管理制度挂牌：合理地将施工的相关管理制度粘贴在相应位置，保证字迹工整、规范、表意明确、注明其相关要求和注意事项，注明各项管理制度的相关负责人，任何个人不得随意对各项施工管理制度的挂牌进行更改和破坏，对于破损的相关制度的挂牌要及时进行维修或更换；（3）技术交底挂牌：在施工前的技术交底环节，明确找出施工操作人员对相关工作不理解和需要注意的地方，在专业技术人员对其进行讲解和指导后，将其中的重点和难点等具体要求以及操作规范在施工现场挂牌，方便操作人员的工作和管理人员的施工过程中技术交底的落实；（4）材料标识挂牌：对于施工现场使用的进场材料一律采用挂牌的方式对其进行标识，材料的名称、规格、数量和质量等基本信息是必须要标注的，除此之外，为了方便对材料的使用和保护，还要标注好材料的使用要求、使用部位、进场时间、存放要求等；对于施工中的过程产品，一般由质量检查员对其质量情况进行挂牌标识，当不方便进行挂牌标识时，可以采用质量记录的方式对质量情况进行标识；对于成品的挂牌标识，要标注分项工程名称、施工单位、验收部位、质量等级、验收时间等信息；（5）岗位职责挂牌：在施工现场设立施工单位、监理单位的办公室，分别在其办公室的明显位置采用挂牌的形式公示其组织机构图，明确其管理层次和管理运作系统，并标注相关负责人；各部门的管理制度也要采用挂牌的方式公布，明确其管理职责；进场的全体工作人员必须持工作胸卡上岗，上面要有本人的标准格式的照片和项目部的盖章；（6）施工部位挂牌：在施工现场，要采用统一规范的形式对施工危险区进行安全警示的挂牌标识；在其他不同施工部位，也要采用其特定的挂牌形式对其施工时间、施工内容、质量标准、施工负责人、质检负责人、班组长以及相关操作人员等全部信息进行挂牌标识，管理人员和监理人员可以根据标识内容对现场的作业情况进行，一旦发现质量不合格，可以依据标识追究相关人员责任。2.4.7设计交底会制度施工交底工作可以明确本工程项目的设计意图、设计特点、施工工艺等，使施工操作人员在施工开始前对相关工作有一定的规划，对施工过程中可能遇到的问题进行探讨并准备相应的解决措施，对于有特殊要求和变更的施工内容要提前有所明确，并做好相关的备注。建立设计交底会制度，对设计交底工作的有序、圆满完成有一定的保障，避免由于设计交底工作没有落实造成施工上的混乱和错误，只有设计交底工作落实，才能使工程的施工质量有一个明确的目标，管理人员才能对施工质量进行合理的管理和控制，班组长才能有组织的规划和指挥进行下一步的施工操作，从而一步步地保证项目的施工质量目标的实现，所以建立设计交底制度并严格遵守执行是很有必要的。（1）施工前设计交底会：工程项目开工前，建设单位、设计单位和监理单位在对工程的设计内容达到充分全面理解的基础上，由建设单位的项目部组织召开设计交底会，建设单位代表、项目总监理工程师、设计单位负责人、设计人、制图人、施工单位项目负责人、项目技术负责人、主办施工员、施工技术员等都要出席，并进行严格的会议签到管理。在会议上，设计人员要对工程图纸的设计对施工人员进行详细的设计交底，还要详细讲解和说明设计采用的“三新技术”，即新技术、新工艺、新材料，特殊工艺要求、特殊性结构、特殊构造，设计单位对施工单位提出的施工中应注意的问题及施工应达到的效果等，同时会议的所有内容要有专人进行记录并保管。（2）变更设计交底会：在施工过程中，如果施工单位发现设计图纸有问题可以提交申请，得到监理批准和建设单位的同意后，交给设计单位处理，设计单位将处理结果以图纸或变更通知单的形式交给施工单位，或者是建设单位主动提出等其他原因导致的设计变更，施工单位收到设计变更通知单后，必须及时召开设计交底会，参加施工前设计交底会的人员都要出席变更设计交底会，并进行相应的会议签到。在会议上，由设计人员进行变更设计交底工作，交代设计变更的原因、变更的目的、变更主要内容、变更部位、变更相关的图号、变更引起的造价增减等，使施工人员对设计变更有一个清楚地认识和理解，由专人记录和保存会议内容。（3）《施工组织设计》交底会：《施工组织设计》，即《施工方案》，由施工单位编制，技术负责人及项目总监审核批准。工程施工前，由施工单位的项目技术负责人对本单位的《施工组织设计》的内容组织召开设计交底会，项目总监理工程师，施工单位项目负责人、主办施工员、施工技术员、相关工序施工班组长等都要参加并签到。《施工组织设计》交底会主要内容：工程概况、施工前应做好的准备、施工现场平面布置图、施工工艺及操作流程、劳动力及材料供应计划、安全文明施工措施、质量保证体系及措施等，项目技术负责人要具体的讲解说明各个工序的特殊要求和作业人员的技能要求，以及其它特殊设备要求等，将理论联系到实际，明确每个环节的具体操作方法，使《施工组织设计》在施工操作管理中真正地发挥理论指导的作用。第3章嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理存在问题及其成因分析3.1嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理存在问题分析3.1.1施工质量管理相关制度没有得到贯彻落实嘉禾小镇施工质量管理相关制度详细规范了施工管理中的一些具体做法，对工程项目质量目标的实现具有一定的保证作用，但在实际施工管理中这些操作规程和管理规范却没有得到很好的落实。管理人员对嘉禾小镇的制度的建设和落实不够重视，很大程度上凭借经验进行管理，管理缺乏完整的体系，没有规范的运作系统，这样的管理尽管一般情况下是可行的，并没有造成重大的工程质量事故，但是这样的经验式的管理仅仅是满足一般的熟悉的工程项目的质量要求，而且有的一些传统的施工质量管理存在着一些弊端，管理人员对现有的管理模式也不进行相应的改进和完善，不能针对变化做出积极地应对措施，对建设工程施工质量管理的发展和进步并没有什么好处。嘉禾小镇在施工过程中，规范的施工质量管理相关制度没有真正落实到实际施工管理中去，导致施工现场一些不良现象依然存在，管理人员没有严格履行自己工作范围内的职责；作业人员在施工操作过程中还有存在不规范行为，有的工作人员工作拖拖拉拉不按时完工，施工现场秩序混乱等；材料和设备没有得到很好的质量检查，导致施工后才发现质量不达标等问题，还有的是进场时材料和设备是合格的，但由于没有得到很好的保存和管理，导致材料或设备发生损坏的现象。施工质量管理相关制度的不贯彻落实，导致工程施工不能按照原有的规范程序顺利进行，会增加工程质量问题的发生概率，以及存在一些工程安全隐患。3.1.2施工质量管理中的控制不到位施工阶段的质量控制是质量管理的不可或缺的一项基本技能,可以通过质量控制对施工过程中的质量情况进行衡量和把关，也可以通过有目的、有预见性的质量控制措施的实施避免一些质量问题的出现，这是一种保证工程施工质量的有效手段，在实际应用中质量控制应该严谨的执行。施工阶段质量控制的重点是对工序质量控制点的设立，质量控制点对工程项目的质量起着决定性的作用，但是在嘉禾小镇施工质量管理的过程中，对于设立的质量控制点，相关的质量问题还会发生；质量控制点的设立不够全面，使质量控制点的作用没有充分发挥出来，一些常见的质量问题没有得到很好的避免或杜绝；同时缺乏对相应控制点的动态跟踪，没人专人负责记录控制点后续的质量情况，质量控制点的效果没有得到实现。质量检查是施工阶段的质量控制的一种有效途径，工程的质量检查一般采用目测法、量测法和试验法,对于施工过程中的使用的不同材料、工序过程质量等分别采用相应合理有效的质量检测方法。不同的检测方式需要的工作环境要求各不相同，要按照规范的要求进行质量检测，质量检测一定要做到严谨、认真、实事求是，对相关的检测数据做好记录。但是，在嘉禾小镇工程施工建设过程中，质量检测往往不被重视，对于有一些需要采用目测法进行质量检查的施工材料，进场时，相关人员只是粗略看过就确定材料质量合格，这是很不合乎规范的，还要进行摸、敲、照都感官性的检验，以确保其质量，避免由于材料的质量不达标导致工程质量事故发生或留下工程安全隐患。其他的质量检测方法也要做到全面细致的执行，工作人员需要更严谨的工作态度，质量检测需要注意细节，不能有一点疏忽，合格的质量检测才是工程质量的有效保证。嘉禾小镇项目在施工过程中，像基础工程、主体工程和管道铺设工程等一些隐蔽工程是更需要加强注意和严格把握好质量关的，隐蔽工程在施工过程中背后一道工序所覆盖，当住宅建设装修完成后，表面上就看不到了，也很难检查其使用材料是否符合要求、施工工艺是否规范，所以隐蔽工程在施工的过程中，一定要制定更具针对性、详细、具体的施工质量检测标准，加强施工质量的控制，不能因为施工完成后不容易知道其质量情况，就抱着侥幸的心理，不严格按照规范行事。施工质量控制一定要落到实处，通过质量检测发现施工过程中的质量问题并及时解决，减少建设工程的质量隐患。3.1.3施工质量管理中施工队伍的施工技术掌握不完善施工队伍是参与到工程建设的最直接人力，他们的工作质量最直接的影响到工程质量的好坏，施工队伍的施工技术的管理是施工质量管理的重要组成内容，然而在施工队伍的施工技术培训这方面是很欠缺的，目前，施工队伍的施工技术掌握是不完善的。嘉禾小镇施工队伍的项目管理部人员大多年龄较大，一般都是在施工中凭借多年工作经验积累被提拔为项目管理人员的，实际操作经验丰富，但却缺乏系统的管理知识的学习，指挥失当、工作效率低、应变能力较差，没有很好的将自己所拥有的工程技术知识和工程管理很好的结合，施工队伍的施工技术水平参差不齐，自己的施工经验技能没有得到全面的发展和具体有效地落实；同时，项目管理人员大多缺乏不断学习的观念和创新精神，对施工技术的发展缺乏关注，对新的施工技术、施工设备等接受能力较差。施工人员大多数是农民工，每个人的技术素质都不一样，人文基本素质也较为薄弱，所以他们在施工过程中如果遇到问题，都是现场临时向其他技能水平高一点的人学习，或者由班组长进行现场的指导，对于一些自己做过的施工操作都是靠经验来完成。他们的作业效率较差，每个人的质量完成情况还不一样，工序交接也经常有问题发生，对于新技术、新工艺、新的材料和新的设备的使用不能很好的适应，各班组人员之间配合不够默契，施工不如预期的顺利。施工队伍的整体施工技术水平不高，施工人员的施工操作没有得到较好的统一有效的指导，施工操作过程中问题时有发生，项目管理人员的管理能力不强，工程技术能力有限，施工队伍的凝聚力和协调性都有待提高，应该加强施工整体综合素质教育，有计划有组织的进行施工技术指导培训。3.1.4施工质量管理协调性不够嘉禾小镇建设工程项目具有规模相对较大、周期较长、整体性较强的特点，建设工程项目的施工错综复杂、生产流动性较大、影响因素较多，这都增加了施工管理的难度。施工质量管理包含对不同专业工作质量的管理，是一项涉及面很广的工作，很多专业工作的实施一般都是交叉作业，他们之间又存在着紧密的联系，各专业之间需要相互协调配合，才能更好地保证工程施工的整体的质量。在该项目施工的过程中，各工程部门相对较独立，经常会出现不同专业工作之间协调配合不好的情况，导致工序断节、交接不融洽、材料供应问题和机械设备没有及时到位等情况，这都影响了施工的有序进行，施工的过程质量不好，或多或少对工程质量产生影响。嘉禾小镇管理人员和施工人员之间也存在协调性不好的问题，管理人员很少深入投身到工程施工建设中，与施工人员缺乏有效地沟通联系，人员之间也存在着一些矛盾，导致管理人员下达的任务指令，得不到施工人员的全面的认识和理解，对任务的实施也缺乏具体的指导，任务的施工过程缺乏有效地控制，施工队伍不能将任务目标有效、高效率地落实。3.2嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理存在问题的成因分析3.2.1人员管理方面的原因分析人是一个变动性很大的影响因素，是施工质量管理的主角，也是被约束、被管理的落实每一项实施工工作的实体，是决定工程施工质量好坏的关键性因素。个人的心理状态、知识素养、技能掌握情况等都会对施工质量最终的形成产生不同程度的影响；组织内部的人员沟通交流情况、工作的协调性、建立的团队的工作氛围影响着组织的工作效率和工作的质量，从而影响施工的质量。但是，在嘉禾小镇项目施工的过程中，人作为控制的对象，并没有发挥很好的主导作用，项目负责人没有起到很好的领头作用，没有深入到项目施工建设中。避免因为私人利益、个人失误导致对施工的质量的影响，作为被控制的对象，要严格按照国家有关规定和相关操作规范进行施工。作业人员的施工要从多个方面进行控制和指导，考虑内在和外在环境的多种因素的影响，对于技术复杂、难度大、精度高的工序或操作，应由技术熟练、经验丰富的工人来组织、领导完成；反应较慢、应变能力差的人，避免操作快速运行、变化复杂的机械设备；对不懂装懂、不得要领、图省事、工作不到位等有意违章的行为，要及时制止，并进行职业道德教育。要做好不同工作人员的合理的分工、明确其责任、进行相关的技能指导和综合能力的提升等都是为了确保施工质量而进行的必要的工作，避免出现人员之间的矛盾和施工操作的错误,避免人的个人因素影响施工成果，进而对施工的整体质量产生不好的影响。项目经理的执业资格考核制度不够严谨，理论知识较多，缺乏实践操作的考核，理论和实践没有得到系统的结合，还有待进一步完善；相关的项目经理考核制度的执行缺乏完善的监督体系，考核评价标准不够具体，考核制度的执行不够公正、公开。项目经理实践管理能力有待加强，没有起到很好的领导带头作用，个人威信不强，应该提高自己的服务意识，切实投入到工程的施工建设中去，在实践的过程中加强对施工人员的管理和提高自身的综合能力，同时建立好自己和施工人员的关系，培养团队合作意识。施工人员的施工操作和技能水平没有具体的考核制度，对于他们的能力也没有严格的评价标准，同时他们的知识水平有限，很少有人去自发地进行相关施工技术的学习，整体的工作氛围也较为松散，这些因素都不利于他们对施工技术的不断完善。施工人员的技能方面缺乏有效的有组织的管理，团体工作需要有组织有计划，这样才能建立好的工作氛围，带动大家的积极性，彼此相互激励、相互促进。在工程建设施工的过程中，加强施工人员施工技能的培训和指导，建立良好地学习环境，增加大家交流的机会，才能使施工人员的整体的施工技术水平得到很好的提高。3.2.2材料管理方面的原因分析材料是组成工程的相关构建的重要成分或投入工程建设的直接原料，是工程建设的物质基础，其质量的好坏直接决定着工程建设项目的成败，所以要保证工程施工质量，就要做好材料的质量检查，确保材料的质量。材料要从正规厂家购买，不收人情料，完全按照质量标准进行规范的验收，并做好相关的记录，从根源上杜绝不合格材料；在材料的运输过程中，做好易损坏材料的保护措施，避免材料的损坏造成经济的损失，或对材料的质量产生影响，为施工质量埋下隐患；对于材料的保存要符合相关要求，针对不同材料做不同的保存保护处理，做好必要的防潮、防晒等措施，还要定期进行质量情况检查和记录；材料在施工过程中的使用要严格按照规范要求操作，不能偷工减料，同时做好材料使用前的必要检查，严禁不合格材料的使用，如果材料没有达到相关标准要求,那么使用它们建设完成的建筑物的质量一定不会符合标准，不合格材料的使用对工程施工质量的影响程度各不相同，将会导致的施工质量问题有时候也是不可估量的。3.2.3设备管理方面的原因分析工程施工的过程中采用了大量的机械设备，机械设备的状况和操作使用情况影响着施工的作业情况，好的机械设备和规范的施工操作可以使施工质量得到很好的保证；如若机械本身存在质量问题或者不合理的使用操作都将导致错误的施工，造成施工质量问题的出现。机械设备再投入使用之前，进行不同程度、不同方式的质量安全检查，在保证机械设备没有质量问题的情况下才能投入运行，平时要做好机械设备的维护和保养工作，避免机械损坏或在施工过程中出现故障，无法正常施工或造成施工质量偏差。不具备相应机械设备使用资格的人员不得进行机械操作，不合理的机械使用方法不仅会导致施工达不到质量要求标准，甚至会造成对现有已合理完成的工程的破坏，使施工造成严重的质量问题，也会对机械设备造成一定程度的损坏。机械设备的使用实行定人定机制，不具备使用操作资格的其他任何人员不得自行进行试用，机械相关使用人员也不得随意将机械借给他人使用或在没有领导同意的情况下替代别人进行机械操作。同时，操作人员要具有对自己使用的机械设备的基本质量检查和技术保养的知识，保证施工操作的安全、规范、稳定的进行。合理的选择机械设备和工具的使用，做好它们的管理、维修、保养的工作，对于达不到质量要求的设备及时采取相关检查，如果机械设备和操作使用都不存在问题，就要考虑更换新的满足质量要求的设备。不同机械设备的使用人员都要进行相关的专门技能操作培训，达到一定的标准，或者有相关合格证件要求的，必须考取相关证件之后，持证上岗，并有相关管理人员对他们进行技能考核检验和查看相关证件是否符合标准，是否是本人的证件，对机械设备的使用人员做好必要的管理。3.2.4方法方面的原因分析这里的方法主要是指在施工过程中涉及的影响施工质量的施工方案、工艺流程、技术措施、组织措施和相关的质量方面的检测方法等。在施工现场的测量工作，需要使用到经纬仪、水准仪、测量标杆等测量仪器的，一定要按照仪器的操作规范、测量的步骤有序的进行测量，并记录相关数据，保证数据的精准，如果发现测量数据存在异常，要及时进行检验和更改。不能凭借经验猜测，或不使用规定仪器进行人为丈量等方式，导致数据的不合理，施工质量不达标。施工方案的制定和审核必须结合工程特点和具体的实际情况,从技术、工艺、组织、管理、操作等方面进行系统具体的分析，保证该工程项目的施工方案切实可行；对施工过程中的管理方式和效果进行有效地监督、评审，看其能力是否能够满足工程施工质量目标实现的相关要求；对具体的施工工序，要加强质量控制和管理，工序是工程项目施工建设工作的基本单元，它们的质量直接影响到项目的整体质量，是施工阶段质量控制的关键；对施工操作人员的作业完成情况实行实时的审核，对操作方法进行不断地规范、改进，加强新艺术、新方法的学习培训。没有认识到施工过程中协调合作、相互配合的重要性，工程项目的施工是一个整体、系统的过程，一个专业的施工做的再好，其他施工工作没有做好或者出现错误，这都没有办法保证施工的整体质量。施工的质量管理要有一个全局性的视角，系统、全面管理的概念，清楚地认识到施工队伍之间相互协调的重要性，了解一项专业工作的好不代表整体质量水平的高，而一项专业工作的质量的差却对整体施工质量产生重要影响甚至决定了整体施工质量的水平。只有相互协调配合，使每一项工作都得到很好的落实，才能保证整体的质量。工程项目的施工被拆分为不同专业的、相对独立的、相互关联的各个具体、明确的工种，在施工过程中，组成不同的小组进行相关的施工，施工的过程具有较强的独立性，减少了他们之间沟通交流的机会，缺乏接触合作，施工工作的协调性不强。施工阶段的质量管理是一个动态的过程的管理，各项工作处于不断变化中，施工的进展情况几乎每天不一样，这使得各项工作之间管理协调的难度增大，要运用动态跟踪式的管理，详细掌握情况并进行及时有效地调整，才能保证各项工作之间有效地配合，使施工协调地、顺利地进行。沟槽开挖的施工方法是在开挖前一定要对土质情况以及地下埋设管道等情况进行了解，在确定可以进行开挖的基础上，先使用小型机械开挖，并将土方堆至北侧，距沟槽的开挖边线留有一定的距离，同时留有保护层，然后人工进行修坡和清理。如果没有提前弄清地下情况，在施工过程中造成地下管线、电缆等的损坏，甚至严重可能会发生触电事故等；或者为了节省人力，过多采用机械开挖，导致沟槽尺寸偏差过大等施工质量不合格的情况。施工方法的最终选定都是经过严谨的理论思考和实践的证明的，施工方法的每一个环节都是很重要的，千万不能马虎，也不能为了方便省掉一些操作，这些做法都是不合理的，将在不同程度上对施工质量产生影响。3.2.5环境方面的原因分析施工不仅受到自身的技术水平、管理体系的抽象的环境的影响，还受到外在的具体的工作环境变化的影响，它们对施工质量的影响复杂多变、影响程度各不相同、影响结果也千差万别，以不同的方式影响和决定着施工的过程质量和质量成果。技术环境包括新的科学技术设备、新的材料、新的施工工艺等在施工过程中的应用，它们的投入使用可以提高施工质量和施工效率，不同的技术环境在影响着施工质量的形成。管理体制环境是管理模式、组织机构、管理方法、相关制度等的结合体，好的管理体制环境可以约束工作人员进行违规操作，督促工作人员更好的完成工作，带动大家的积极性，建立相互合作、团结向上、积极进取的工作氛围；而不合理的管理体制环境反而可能会打消工作人员的工作信心，制约工作人员才能的发挥，对施工质量的落实起到阻碍的作用。外在的工作环境是一个自然地没有规律的变化的环境，而且一般是不能人为控制的。就比如天气的变化，这是不能人为改变的，当遇到下雨的情况，很多施工工作都不能进行，同时还要做好一些防护应急措施以保护工程的质量；但遇到大风的时候，高空作业有时就无法进行，可以进行的施工工作也要针对环境变化做出一些调整。对于施工过程中的管理环境，像质量管理制度、体系等，不断在实际中发现其中存在的漏洞，进行完善措施；外在的劳动环境针对其可能预料到的变化情况准备好应急措施，根据工程特点和具体的外在环境条件，采取有效可行的措施严加控制影响施工质量的环境因素，建立安全文明施工的相关条例，制作施工人员施工操作手册，进行一些必要的危险警示；保持施工现场的环境，保持道路通畅，材料和工件堆放合理，设备停放有序，工具处理、保存恰当，工作场地清洁整齐，施工程序有条不紊的进行，为确保质量、安全施工创造良好的条件。此外，针对的特殊的天气状况，结合施工的相应条件和特点，拟定适合的保证施工质量的措施。第4章嘉禾小镇住宅建设工程施工质量管理的改进措施4.1施工质量管理的相关制度在实践中不断完善4.1.1强化人对制度的认识和理解制度的建设关键是要管用、可行，人是制度的建立者，也是制度实施的管理者和被管理者，因此，人是制度实施过程中的最重要影响因素。在施工质量管理相关制度落实的过程中，管理人员没有清楚认识的各项详细制度的重要性，应该端正自己的态度，保持严谨的工作作风，一项制度的实施肯定是有一部分人反对的，但是施工质量管理的相关制度一定是经过严谨周详的考究和实践过程中的不断完善后才最终确定并公布的，所以管理人员不能轻易地放弃制度的落实，为了施工质量管理的整体工作效率和工作质量的提高，可以将各项制度更加具体化，使施工操作人员明确了解操作方法，已达到制度规范的要求标准。人们固有的传统的施工管理和施工操作方式的影响使得人们不愿意接受制度的约束和和配合针对现有工程重新编制的各项管理制度做出相应的调整，缺乏改革和进步意识，思想僵化，要想保证相关制度的执行，人们必须克服这种习惯做事的方式，加强施工质量管理教育，做到从思想上再到行为上的改变。施工质量控制没有按照标准的质量要求进行，缺乏对质量控制的重视，对质量的要求不够严格，抱着勉强达标即可或不会出现质量问题的态度，从而不可避免的导致了一些质量问题的出现，出现问题后再采取补救措施，既增加了施工的成本又延长了工期，而原本是想使工作更轻松地，反而得不偿失，增加不必要的工作量。从根本上来寻找原因是缺乏质量意识。质量意识是一个组织从上到下的全体工作人员对自己所参与和完成的工作的质量效果和其形成的过程质量的认识和理解程度，这种意识对工作人员参与到工作中的行为有着重要影响和制约作用，它会使工作人员发自内心的去要求和提高自己的相关能力以尽可能达到和更好实现工程的质量。质量意识的缺乏，会导致工作的懈怠，就很难做到严格的质量控制。对施工质量控制的内容没有做到全面的理解，质量控制不仅是对产成品的质量的检查和评判，还要做到对其准备阶段、形成阶段的严格把关，做好对工作质量、工序质量、中间产品等产品形成过程的质量检查，形成预防、预控为主的质量控制思想，减少不符合标准的质量问题的发生。制度是落实在人的身上，所以在确定制度合理、必要的基础上，要加强人对制度的重要性的认识，理解制度的实施带来的好处，同时对人进行不断地、定期地培训，提高其综合素质，熟练掌握施工的各项施工制度要求，施工的操作规范铭记于心，使其能够自主的去配合制度的实施，满足各项制度的要求，不断完善施工的相关各项工作，使其更规范、高效，改掉自身存在的一些不好的行为操作，得到更好的施工质量。4.1.2不断完善施工质量管理相关制度一个系统的工作往往都配备着各项相关的制度，制度是实行管理的一个工具，在一定程度上可以保证工作的顺利进行，在嘉禾小镇工程项目的施工过程中，制度有时会出现没有得到落实的情况，只是走个形式，没有严格按照规章制度进行，忽略一些环节，这时应该首先从制度的本身考虑看其是否符合实际情况的需要，如若其本身就存在不合理，它的实施反而使施工工作更加繁琐、复杂，而对施工质量没有好处，就应该针对这项制度做更改，使制度更简化、合理，内容明确易懂、符合实际需要。施工质量管理的相关制度是在项目的施工前期准备和制定的，而在实际施工的过程是不断变化、错综复杂的过程，这就使得制度的建立存在一定程度的弊端和漏洞，不可能是百分之百符合施工的需要的，这就需要不断地理论联系实际，针对具体的情况对相关的制度进行分析和研究，不断对相关的制度进行完善，使其更符合实际需要，便于落实，更好的为施工质量管理服务。4.1.3强化制度落实的管理要保证施工质量管理各项制度的落实，避免一些违规的不合理现象存在，首先要落实全体人员的责任，在保证合理分工、各司其职的基础上，才更好的进行其他制度的约束和和管理。在责任没有落实的情况下，大家都不觉得有些工作是自己该做的，更难保证尽职尽责的态度，其他制度的实施也会受到阻碍。要严格强制执行责任制，保证“在其位谋其政任其职尽其责”，在责任制落实的基础上，进一步加强其他各项制度的执行。如果一项制度得到全体成员的支持也就没有其存在的意义了，所以在制定相关制度后应该制定相应的详细具体的监督和惩罚制度，明确哪一项制度规范没有得到落实以及造成不良后果的严厉惩罚措施，对各项惩罚有专人记录管理，并交由项目负责人确认，从而避免一些投机现象的发生，使监督和惩罚制度对各项施工质量管理的相关制度的落实确实起到辅助作用；设立和完善奖励激励机制，对严格遵守施工质量管理的相关制度，并优质完成各项施工作业的、实现合理有序全面管理的和其他高效有质量的完成自己专业工作的人员等实施奖励，使奖励制度在施工质量管理的相关制度的实施中起到支持作用。4.2加强施工的各个阶段质量管理4.2.1加强施工的对象管理施工现场要进行合理的规划，保证水电供应，线路铺设合理，设立保证安全、文明施工的相关管理条例，保证现场施工秩序。材料、设备在施工中的配置合理，施工前一些必要的材料、设备到位，并保证投入使用的材料质量是合格的，设备是符合要求的。岗位人员合理分工，由项目经理统筹管理，并设立相关专业工作负责人，配备严格的监督管理机制，保证管理工作层层落实，对工作中可能出现的问题准备好预防、预控措施。对项目的全体人员进行定期的质量意识、施工技能和综合素质方面的教育，对不同专业的人员在工作开始前或过程中进行相关的培训指导，及时发现工作中存在的问题和不合理现象，找到解决方法，为以后的施工操作积累经验，使工作能力不断得到提升。同时对工作人员进行不同的能力考核，对其能力水平进行不断地验证，这也是对工作人员的一种督促，保证他们的能力是满足工程建设需要的。通过加强人的管理，保证责任的落实，对施工技能的掌握更加熟练，完善施工管理和施工操作，使施工质量责任具体到每一个工作人员身上。加强施工方案的质量管理和落实，对于施工方案的组织设计和不同分部分项工程的施工工艺进行具体详细的分析，避免其中含有不合理的设计和错误的施工方法，导致施工上的质量问题。施工方案要得到全体工作人员的理解，要对其中的全部内容做详细的说明，一些新的工艺、新的技术等要做必要的备注详解，实在难以理解的复杂环节需要进行现场的示范操作，促使工作人员理解、注意到每一个细节部分。施工方案在落实的过程中，规范每个分部分项工程的施工工艺和工序的具体操作，对于容易出现的质量通病的环节，加强实施情况的监督和检测，制定好防控和应急处理措施，尽最大可能避免其发生，若是问题出现，再采取相应的应急措施处理，使问题得到有效、快速的解决，避免影响到一下道工序的施工质量。4.2.2施工质量的过程管理应更加严谨施工过程中同一工序的施工操作大多是重复简单的动作，难度很小，但是往往出现质量问题的地方不是关键复杂的地方，而是这些平时不被别人注意的熟练地施工作业，应加强这个过程的管理，管理人员加强监督，由专人随时报告施工进度和质量情况，对质量情况做详细的检测数据记录，并对质量数据进行相关的分析，保证施工过程中不出现质量问题。在各工序交接、验收的过程中，要严把质量关，做好质量数据的检测，对于质量数据存在疑问的地方，要和检测人员做好认真核对，必要时请上一道工序的人员做讲解说明，下一道工序要在确定质量数据真实、合格的基础上开始施工操作。这个过程在下一道工序施工后就很难在进行相关数据的收集和具体的核实，必须在施工过程中就做好，以免将来出现隐蔽工程的质量问题。一道工序作业完成后，相关人员需要对其质量数据进行签字确认，监督人员要对数据进行现场的核实和专业的分析，通过工序交接、验收的过程确保施工质量不存在问题。4.2.3落实施工质量的后期管理在工程项目完工后，做好施工现场的清理和工程项目的保护工作，对相关的质量数据进行整理和归类，组织施工单位、建设单位、监理单位以及政府相关管理部门按规范程序进行验收，不得草率竣工完结，不按规章办事。4.3提高施工队伍的技能水平4.3.1加强技能培训由项目技术负责人主持并组织施工技术培训，要求施工队伍全体人员参加，针对不同的施工技术组成不同的小组，各组设立相应组长，再由各组长负责本组内的技术指导培训，针对施工技术中的重点和难点进行全面的分析和讲解，小组成员之间进行有效的沟通和交流，及时发现问题，进而解决问题，减少施工不达标的现象发生，针对技能培训要求小组内人员做相应的个人总结，使每个人的施工技能都有不同程度的提高。4.3.2定期进行技能考核对施工队伍的人员进行不同的技能考核，检测各类人员的技能水平，对每个人的技能水平有一个清楚地认识，便于有针对性的加强施工质量管理，避免施工人员懒散、不积极进取的行为出现，防止因为个人技能水平差导致对施工质量的影响，拖整个施工队伍的后退，并对施工情况采取一定的评优奖励策略，不断激励大家提升个人技能。定期的技能考核可以在一定程度上保证施工队伍的技能水平，对施工队伍有一定的约束和控制的作用，使施工队伍的技能水平在一个可控的范围内，并进行不断地提升。4.3.3加强施工质量的检验监督加强施工的质量检验和监督，针对不同的质量情况做好检验和记录，并汇报给项目经理，对施工质量有一个比较实时的控制，及时发现施工过程中存在的技术问题，进行及时的更正和指导，提高施工技术水平。4.4全面质量管理4.4.1全员参与的质量管理每个人都参与到施工质量管理的过程中，明确施工质量的总体目标，使每个人对质量目标的最终实现都具有一定的责任感，积极地完成自己的工作，并做好相互之间的配合和交接等工作，形成彼此合作的良好地工作氛围，为质量目标的最终实现而努力。4.4.2全面的质量管理为了协调好施工过程中各部门的相关工作，使施工有序的进行，需要进行全面的质量管理。对嘉禾小镇施工质量形成的整个过程和各个方面都要进行管理，做好施工前的准备工作，质量形成过程的质量控制，质量形成后的检验验收，在质量形成的整个过程中，相关个组织部门要做好本部门的本职工作，并相互配合协调，各部门之间相互独立又存在着不同的联系，这就使得工作既具有独立性又有着协调性，各部门要有一个整体性的概念，才能保证施工质量管理的各项工作顺利落实。第5章研究结论与展望本文结合嘉禾小镇施工的具体情况，并搜集了大量的工程项目管理、工程项目施工等方面的信息，针对施工质量管理方面做了详细具体的研究和分析，明确了嘉禾小镇施工质量管理的组织结构和相关制度，发现嘉禾小镇现有施工条件下的一些质量管理方面存在的问题，主要包括制度的落实问题、质量控制不到位、施工技术掌握不完善和管理的协调性等方面的问题，并对这些问题主要从人、材料、设备、方法和环境这五个重要影响因素进行逐层、全面、具体的分析，阐述导致这些问题的原因，最后针对不同的问题提出合理的、有效的改进措施。通过加强人的教育和管理，使嘉禾小镇整体的施工技术水平和施工的工作效率得到了明显的提高；该项目相关制度的落实和不断改善，使施工更加规范，施工质量更有保障；加强施工的过程管理，做好动态跟踪的相关记录，严把质量关，把一切可能出现的质量问题尽可能避免；管理的全面性、监督机制的加强都给施工质量管理带来了积极地作用。这些改进措施的使用,可以将施工质量管理中遇到的问题解决,有利于质量目标的实现。但是，施工的过程是复杂的、多变的，施工阶段的质量管理涉及到的影响因素非常多，这些问题的解决并不代表施工质量的管理就十全十美了，还有很多地方需要更深入的研究，而且，管理要做到的是符合工程特点和时代变迁的需要，要结合工程的特点做不同的改善调整，一切都还在发展中，施工的质量管理是一个不断完善的、精益求精的过程，希望人们会更加重视施工质量的管理，会越来越好的发展，质量管理水平不断提高。参考文献[1]王祖和.项目质量管理[M].北京：机械工业出版社,2010.[2]杨永英.施工企业项目管理[M].上海：中华工商联合出版社,2009.[3]李世蓉,邓铁军.工程建设项目管理[M].武汉：武汉理工大学出版社,2012.[4]韩福荣.现代质量管理学[M].北京：机械工业出版社,2011.[5]田元福.建设工程项目管理[M].北京：北京交通大学出版社,2010.[6]王宗昌.建筑工程质量控制实例[M].北京：科学出版社,2009.[7]谭术魁.房地产项目管理[M].北京：机械工业出版社,2008.[8]丛培经.工程项目管理[M].北京：中国建筑工业出版社,2012.[9]顾勇新.施工项目质量控制[M].北京：中国建筑工业出版社,2007.[10]蒋庆辉.试论房地产企业的全面质量管理[J].科技创业月刊，2005，(11).[11]周伟.谈谈当前工程质量通病[J].中国科技信息，2005，(18).[12]沈良峰,李启.房地产项目质量管理[J].施工技术，2005，(02).[13]党波,吴建江.浅析建筑施工的质量控制[J].石河子科技,2004,(04).[14]王敬东.浅谈工程质量监督控制点的设置[J].工程质量,2004,(08).[15]周国允.如何建立工程质量控制点[J].中国建设信息,2004,(04).[16]姚刚,郭平,林岚.建筑工程项目施工质量控制系统[J].重庆大学学报(自然科学版),2003,(02).[17]杨少华.浅谈建筑工程施工的质量控制[J].工程质量,2002,(08).[18]姚元军.工程实施阶段业主的项目管理[J].中国三峡建设,2000,(09).[19]王玉华.统计技术和方法是质量管理的重要手段[J].山西统计,1999(01).[20]党岚,潘辉.试析多层住宅施工的质量管理[J].民营科技,2009(09).[21]吴增高,车成威.建筑工程施工质量控制方法分析[J].中国新技术新产品，2009，(16).[22]刘春刚,胡逢秀.工序质量控制对工民建施工的影响[J].科技传播，2010，（23）.[23]谢义学.工序质量控制在工程质量管理中的意义和作用[J].山西建筑,2007,(19).[24]高超玲,李继芳,赵廷宝.浅析建筑工程施工质量控制[J].科技致富向导,2011,(24).[25]杜强.浅论施工工序的质量控制[J].内蒙古科技与经济,2007,(20).[26]刘军.关于建筑工程项目的施工质量管理的思考[J].今日科苑.2009,(02).[27]尹文才.工程施工质量管理探讨[J].河南建材,2010,(03).[28]陈欣.住宅工程施工质量管理和控制研究[D].天津大学,2012.[29]马翠.住宅项目施工质量管理研究[D].东北林业大学,2009.[30]陈伟.建筑工程施工阶段质量控制的研究[D].天津大学,2007.致谢非常感谢我的论文指导老师对我的督促和悉心指导，在百忙之际抽出时间对我们的论文选题、写作思路进行详细的讲解，对论文写作过程中的重点和难点进行耐心的说明，并对我写作的过程中遇到的问题进行及时的循循善诱的指导。由于我个人原因造成的写作拖延，老师也没有责备我，对于这件事我真的感到歉意，也非常感谢老师的包容。衷心的感谢老师不辞辛劳的评阅我的论文，并提出宝贵的意见，有了老师的指导，才使得我的毕业论文设计顺利完成。在此，还要感谢学术界的前辈们，在我论文撰写的过程中参考了你们大量的资料，及时的解决了我的一些问题。