提升服务意识、彰显岗位价值(稿件)[全文5篇]（二）.doc

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提升服务意识、彰显岗位价值(稿件)[全文5篇]践行岗位责任彰显感动服务尊敬的各位领导各位同事，亲爱的朋友们，大家下午好。当季节走进火红的五月，当枝头变成郁郁葱葱的绿洲，5.12这个特殊的节日如约而至，它就像一颗永不冥灭的流星，每年每年的今天都会为我们平凡单调的日子增光添彩，以他特有的的方式引领我们前进，陪伴我们成长。在此之际，让我们向一直以来关心支持护理事业的各位院领导致以最诚挚的问候和深深的谢意。向默默奋战在各个岗位上的护理同仁们致以最真切的祝福。大转变引领大发展。为了大力开展“优质护理服务示范工程活动”，创“百姓满意医院”争“优质服务标兵”满足患者日益增长的服务需求，我们九院在以潘院长为核心的院领导班子的英明领导下，本着“一切为了病人”的服务宗旨，以患者的需求为中心，患者的满意为标准，不断转变观念，发展创新。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们新建了宽敞明亮功能齐全的现代化康复训练大厅，更换了综合病房大楼门窗地板及空调，各病区都张贴悬挂了温馨提示牌及健康宣教栏，全面美化了环境；为了提高医疗护理技术水平，医院不间断派送专科护理业务骨干外出进修深造，引进了先进的仪器和设备，逐步开展了护理新技术新项目；为了提升全院职工的综合素质及工作能力，提高服务水平，医院加强了职业服务礼仪及行为规范的培训力度，号召全员深入学习并汲取责任胜于能力报告会之精华……，有着这样好的就业环境，这样好的发展平台，作为一名普通的九院职工，一名普通的护士，我们有什么理由不好好工作。我们外一科的护士姐妹们正是在这样一片洋溢着无限生机充满着大爱大责任的沃土下默默挥动着天使的翅膀，把感恩付诸于行动，把爱心洒满病房，用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命。每当旭日唤醒黎明，一群朝气蓬勃的白衣战士便开始奏响生命的战歌，晨间护理，加药输液、吸痰吸氧、翻身叩背、口腔护理、膀胱灌注、雾化吸入、术前准备是我们每天的必修课，而病人的基础护理及健康宣教同样是我们工作日程中的主旋律，每天下午护士长便带着我们大家深入到病房，协助患者进行洗头洗脚、擦浴换衣、修剪指甲、擦脸擦手等生活护理，主动与病人家属沟通谈心，做好饮食指导及心理护理。示范病区活动开展以来，病人对护理工作的满意度不断增加，护患关系日益和谐，我们每个医护人员的思想认识也在不断地深化，从开始时不理解的被动逐步转变成目前的主动，现在大家对开展示范病区的工作已经形成共识，始终以“提供满意服务，感动服务，让责任止于我”的高标准来要求自己，形成了良好的工作氛围。我们的护士长已经忘了有多少个灯火通明的晚上依然忙碌在病人身边；责任护士经常是十天半月没有一个完整的休息日；我自己都记不清有多少天没去接过刚上小学的女儿，没有去探望过远在外地工作的爱人；几个年轻的护士经常是病人一多便主动加班，无论上下夜班，无论是普通病房还是重症监护室……我们就是在这样的繁忙琐碎中用实际行动诠释着“加强基础护理，提供满意服务”之主题内涵，在这样的平凡坚持中用青春热血温暖着病人，感动着自己，回报于九院。今年春节刚过，我科收治了一名因外伤致多发骨盆骨折、脾破裂的无家属老年女病人。入院时病人蓬头垢面、满身血迹污秽，散发出阵阵恶臭，加之原有精神症状，、破口大骂，又踢又咬、治疗护理难以进行。面对此情此景，我们全科人员没有退缩，在魏主任的积极请示协调组织下展开了紧张有序的抢救治疗，护士长带领大家迅速为其建立静脉通路、输液输血、吸氧导尿、术前准备；仔细地给她擦身理发、清洁口腔、会阴擦洗；姐妹们当天便从家里拿来棉衣、棉裤给她换上；每天上班时总不忘给她带一份可口的早餐……面对各种治疗操作、喂饭送药、倾倒粪便等等繁琐杂事，我们大家毫无怨言，分工协作，日夜看护在病人身边，用真情和耐心温暖她寒冷的心腹，用大爱和责任抚慰她身心的伤痛，渐渐地病人变得温顺听话了，蜡黄浮肿的脸庞也一天天红润起来，见到我们会笑了，会喃喃地说你们这些女娃子可真好啊。我们大家听了会心地笑着，眼角竟有几丝湿润。一方面我们用心做好老人家的一切治疗护理及生活起居，一方面我们想尽办法多方联系老人的亲人，终于三个多星期后，辗转各地几经周折才找寻到我们医院的老人的儿子赶到，看到找寻多日下落不明的老娘此刻面色红润干净整齐的躺在床上，眼前这个憨厚老实的乡村汉子泪流满面扑通一声跪倒在我们医生护士面前：谢谢。谢谢有你们这样好的医院，这样好的医护人员。你们真是我们家的救命大恩人啊。说着掏出五百块钱塞到主任护士长手中非要请我们全科人员吃饭，被我们再三阻拦，婉言谢绝。看到老人家母子团圆的激动场景，姐妹们竟相拥而泣，我们被我们自己感动了，被我们的职业感动了，我们的付出若能换取亲人团聚、身体安康，再苦再累又算得了什么呢。那一刻我真正体会到我工作、我快乐、我付出、我幸福。患者发自肺腑的亲身感受和由衷的赞扬让我们这群辛苦忙碌的姐妹们体会到了什么是“累并快乐着”。脑外伤病人刘大妈去年冬天在我科住院期间得到我们精心的护理及康复指导，现在每次见到我们总要给我们带几双鞋垫或一袋自家种的蔬菜，逢人便说：现在咱们九院的环境和服务真是一流的，医生护士对我们就像亲人一样，精益求精的治疗和护理，无微不至的关心和照顾，让我们放心安心，病房温馨、舒适、安静，安全，在这里住院感觉像在家一样，，病自然好的也快。真是谢谢外一科这群白衣天使，谢谢九院这样服务好环境好的平民医院。每当听到这样的感谢和称赞，一种职业成就感便在我们心中油然而生，一股强大的岗位责任心和使命感便会时刻激励鞭策着我们更加努力地工作，更好的服务于患者。这就是我们，外一科的护士姐妹们，平凡的岗位，琐碎的工作，没有轰轰烈烈的豪言壮举，也没有太多的鲜花和掌声，我们只有默默的燃烧着自己的光和热，默默的奉献着自己的青春和热血，在苦累中呵护生命，在细节中体现责任，在奉献中熔铸责任，在感动中收获幸福。用我们的真情营造着一方幸福，用我们的爱心坚守着一方平安。亲爱的护理同仁们，感谢我们的职业吧。是她让我们知道了如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是她让我们理解了活着就是美丽。热爱我们的岗位吧。是她让我们懂得了责任有多大，舞台就有多大，让我们明白了平凡就是幸福，工作让我们更加美丽。亲爱的同仁们，让我们携起手来，高唱九院之歌，在护理这个平凡的岗位上，充分发挥团队协作精神，爱病人，爱岗位，爱医院，展示新风貌，创造新业绩，为九院的大发展、大跨越贡献我们应有的光和热。谢谢大家。