[精选]美电器有限公司经营管理手册.docx

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国美电器有限公司经营管理手册售后服务系统分册目录制作单位：鹏润投资(国美电器)有限公司管理研究室制作时间：2004-6-18子册名称制度名称制度编号版本备注客服子册顾客信息处理管理规定国美—售后—客服001第一版商品安装、退换、结算管理规定国美—售后—客服002第一版安装维修网络建设管理规定国美—售后—客服003第一版服务规范及监控管理规定国美—售后—客服004第一版物流子册库区规划管理规定国美—售后—物流001第一版库房建设及规划管理办法国美—售后—物流002第一版库房合同审批管理办法国美—售后—物流003第一版库卡管理办法国美—售后—物流004第一版库房清洁管理办法国美—售后—物流005第一版商品入库管理规定国美—售后—物流006第一版残次商品仓储管理规定国美—售后—物流007第一版库房商品盘点管理规定国美—售后—物流008第一版战圣商品出入库管理规定国美—售后—物流009第一版门店商品调拨管理规定国美—售后—物流010第一版商品异地调拨管理规定国美—售后—物流011第一版运力管理规定国美—售后—物流012第一版运输费用管理规定国美—售后—物流013第一版门店集中配送类商品管理规定国美—售后—物流014第一版分部物流作业流程管理规定国美—售后—物流015第一版电商子册网上商城销售流程管理规定国美—售后—电商001第一版网上商城配送管理办法国美—售后—电商002第一版网上购物会计处理管理办法国美—售后—电商003第一版网上商城销售操作管理规定国美—售后—电商004第一版子册名称制度名称制度编号版本备注网上商城商品下架管理办法国美—售后—电商005第一版网上商城价格维护管理办法国美—售后—电商006第一版网上商城电话购物管理办法国美—售后—电商007第一版网上商城销售专用工号管理规定国美—售后—电商008第一版新开分部网上商城开业筹备工作管理规定国美—售后—电商009第一版网购商品投诉处理管理办法国美—售后—电商010第一版网上商城广告费收取管理办法国美—售后—电商011第一版国美网站上传信息管理办法国美—售后—电商012第一版。