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竞争四力(决策力领导力管理力执行力)/正略钧策管理丛书作者：赵民//林海峰//刘海梅ISBN：7115145784出版社：人民邮电2006-08-01第1版2006-08-01第2次印刷开本：16开页数：207页类别：经济->工商管理->企业经济内容提要本书从组织运营的整个体系进行系统性思考，全面阐述了组织高效运营缺一不可的“四力模型”：决策力、领导力、管理力和执行力。它们是支撑企业持续发展的四种力量，是提升企业竞争能力的四力模型。本书阐述了如何让“决策力+领导力+管理力+执行力＝公司业绩”。本书分四篇论述了四种力量包含的内容、应用原则和关键控制点，阐述了它们之间的串行关系，以及它们不可分割、相互支撑、共同发挥作用的特点。通过阅读本书，读者可以了解系统思考的方法，洞悉“四力模型”的精髓，掌握企业运营的真正的指导原则。本书适合企业家和职业经理人、管理学相关专业的师生、有志于成为经营管理者的读者阅读。目录第一篇凭什么走得更远/1第一章路遥知马力，比较见差距/3第一节100年中世界企业兴衰成败/3第二节20年中中国企业优胜劣汰/6第二章拿什么去竞争，才能活得更长/11第一节任何企业都需要的四种力量/11第二节四种力同等重要，缺一不可/12第三节看得见的四种力量/15第二篇决策力/23第三章决策是企业力量的发动机/25第一节两个角度话决策/25第二节谁动了我的奶酪/26第三节可口可乐公司的决策/29第四章决策人是首要考虑的因素/35第一节选择决策人要回答的六个问题/35第二节从两个方面提高决策人的素质/41第三节国有企业治理结构的三项任务/44第四节民营企业治理结构的三个问题/53第五节经验不完全靠得住，有时成功是失败之母/59第五章决策机制决定决策能力/63第一节建立决策发起机制/63第二节单人决策还是多人决策/65第三节在执行中建立有效的反馈体系/70第四节建立有效的决策支持信息系统/72第三篇领导力/75第六章让领导者的威信倍增/77第一节增强魅力，打造领导者的个人品牌/77第二节不仅谨慎，更要务实/84第七章构建组织文化/87第一节领导者要缔造并传播企业文化/87第二节领导者要扮演好两类角色/90第三节领导者在企业文化变革中的三种角色/93第八章组建团队/95第一节用最优秀的人才/97第二节让每个人扮演好自己的角色，培养团队精神/99第三节充分授权，让每一个人负起责任/101第九章协调矛盾，化解冲突/109第一节沟通是领导者的基本功/109第二节激发良性冲突，听取不同声音/112第三节调解冲突的艺术/117第四篇管理力/121第十章建立管理系统/123第一节秩序是管理的本质/125第二节工作前，先搞清流程/126第三节设立主协调单元，解决资源冲突/130第四节设立关键控制点，监控任务指标/134第五节关注交接环节，分清责任，提高效率/137第十一章管理系统的冲突与协调/141第一节权力结构设计方案/141第二节选择控制与协调系统，化解冲突/145第三节政策第一、制度第二，政策是制度的起点/147第四节落实政策，建立制度体系/149第十二章管理系统的柔性/153第一节淮南为橘，淮北为枳/153第二节制度要更新，系统要调整/155第三节更新经营模式，保持企业的长远价值/159第五篇执行力/163第十三章互动才能双赢/165第一节理解决策意图是关键/165第二节明确资源要求，应对资源不足/173第三节在执行中反馈，在反馈中调整决策/178第十四章计划与协调是执行效率的前提和保证/187第一节将执行过程分类/187第二节解决任务流程冲突的三种办法/188第三节执行从计划开始/190第十五章把握细节，高效执行/197第一节细节创造资源/197第二节细节决定品质/201第三节细节蕴涵答案/203导语什么是企业的竞争力？如何评价企业的竞争力？是什么决定着企业的竞争力？对于中国企业来说又如何培育和提高自己的竞争力？支撑企业持续发展的四种力量，提升企业竞争能力的四力模型。核心竞争力是企业所在能力中最重要、最关键的部分，它的强弱决定了企业在市场竞争中的地位和命运，本书旨在帮助经理人增强构建企业核心竞争力的能力，系统进述企业构建核心竞争力的途径、方法及步骤，并详细介绍了核心竞争力的形成机制，四力不同的构建方法，管理技巧等方观面的知识、并就核心竞争力构建方面的误区，提出了切这可行的改进方案。经理人将从中了解核心竞争力的把握及全局运筹能力，全面构建企业的核心竞争力，确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。前言企业的健康发展问题像是一个老生常谈。就像人类希望长生不老一样，“健康长寿”也是每个企业的美好愿望。一个企业必须有睿智的头脑、能干的左手、灵巧的右手和健壮的双腿，才能谈得上健康，才能谈得上持续发展。人们不禁要问：企业依靠什么才能完成历史赋予的使命呢?根据大量实践总结，我们认为，支撑企业持续发展和拥有持久竞争力的四种力量是：决策力领导力管理力执行力决策力像人的“大脑”，决定着企业的命运；领导力像企业的“左手”，由右脑控制，而右脑发挥创新与奇想思维的作用；管理力像企业的“右手”，每天完成很多必需的活动；执行力是企业的“双腿”，企业每前进一步都必须靠它来实现。这四个力相辅相成，具有同等重要性，并且缺一不可。夸大任何一种力的重要性，或者忽视任何一个力的作用，都是违背“自然规律”的。本书共分十五章，阐述了提升企业竞争能力的四力模型。通过生动的案例、详实的分析，说明了决策力、领导力、管理力和执行力这四种基本力量在企业实际运作中各自发挥的不同作用。事实上，它们在企业实际管理实践过程中是四位一体的，在每一个经营活动和每一个管理过程中都共同存在，大到整个企业的行动，小到每位员工的活动。第一力：决策力本部分阐述了决策力、领导力、管理力和执行力之间相互依存的关系。对某规模较大的变压器生产企业市场份额遭遇危机的案例、可口可乐的战略和精益求精的细节管理的案例的研究结果表明，决策力、领导力、管理力和执行力，四力合一，是企业“长命百岁”、长远发展的秘密武器。决策水平和决策效率的第一个重要因素是决策人因素。决策人素质对企业来说是非系统性最强的因素。某期货公司改造企业决策模式的故事，验证了决策人的引入和选拔的重要性，该企业的做法值得大家借鉴。决策机制是决策能力的根本保证，企业需要建立决策发起机制，避免个人判断的非系统性。通用电气CEO杰克·韦尔奇建立的企业内部听证会制度，就是企业微观决策机制的典范。在执行决策时建立有效的反馈体系，当风险逐渐增加时，企业可以避免类似中航油新加坡事件造成的严重恶果。信息系统是决策的核心组成部分。因此企业必须重视信息系统的建设，以可口可乐公司为榜样，建立有效的决策支持信息系统。第二力：领导力在做出了正确的决策之后，领导力的重要性就突显出来。领导力的内涵包括：一是使企业在市场上持续成功；二是具有指引方向和定位的能力；三是知人用人；四是领导者个人具有良好素质，包括诚信、正直和负责三个特质。历史上有很多成功领导的例子，如：A T&T、强生和同仁堂等，也有反面的教材：生产石棉的Manville公司和世通(WORLDCOM)通讯公司等。领导者心中最理想的情形是：找到最好的人，做自己想做成的事。所以领导者应当做到：用最优秀的人才，培养团队精神，充分授权。领导者需要向中国历史上成功的楷模学习，比如，刘备对诸葛亮的领导；刘邦对张良、萧何和韩信的领导。第三力：管理力管理的本质是秩序化。因此企业应当重视工作流程，特别是注意建立“主协调单元”和“关键控制点”。在对流程任务的各项指标进行监控之后，还要有围绕标准的任务流向。这要求管理者关注交接环节，分清责任，从而提高工作效率。在培养管理力时，必须注意权力结构的设计方案，选择控制与协调系统，以化解冲突；先有政策后有制度，通过落实政策建立制度体系。管理的妙处就在于它的柔性，淮南为橘，淮北为枳。对于任何企业来说，没有最好，只有最合适。很多企业寻求的所谓最先进的管理模式是不存在的。这就要求企业要保证制度的持续更新，系统的持续调整，通过更新企业的经营模式，保持企业的长远价值。第四力：执行力正确理解决策的意图是保证执行力的基本要求。得到执行的决定才可被称为“决策”，否则就是一个无关痛痒的主意和建议。从有效决策的意义上说，执行是决策的一部分。正因为决策的多变性，决策人和执行者之间普遍存在沟通不足的问题，本书总结了几个简单易行的办法供大家参考。1．决策人应当改变观念，认识到决策和执行一体化的性质以及因此带来的沟通要求，要主动沟通，并欢迎执行者垂询。2．把决策和执行的交接看作整个决策流程的一个重要环节，在管理上明确规定交接的时间、内容，执行者提出疑问的权力和责任，决策人回答问题和提供指导说明的责任。3．执行者应当养成良好的习惯，第一个就是完整记录的习惯。在和决策人沟通的过程中，尽量完整、详实地记录听到的信息。第二个好习惯就是对不理解的地方应立即提出来。勇于沟通是负责任的表现，既是对自己负责，也是对手中的工作和老板负责。但是我们在执行的过程中依然要应对资源不足，应对危机的挑战，这其实是一种生存智慧。古人围魏救赵、四面楚歌等脍炙人口的故事，已然是主动控制危机的最佳实践。谈到执行，计划与协调是执行效率的前提和保证。细节创造资源，细节决定品质，这都要求我们必须把握细节才能实现高效执行。综上所述，决策力+领导力+管理力+执行力=企业业绩。这个公式已经在很多成功的企业中得到了验证。这使我们坚信：在这个激烈纷争的市场中，能够成为常胜将军的企业必须同时具备四种力量：决策力、领导力、管理力和执行力。只有具备了“健全的肢体”，才能在商场如战场的拼杀中成为“百年老店”，成为“长寿企业”，这是所有企业领导人的理想。我们将和大家一起共同探讨企业持续发展的奥秘。企业要持续改善，才能得到业绩的提高，我们也在坚持不懈地努力，以得到更适合国内企业的结论。学习是永无止境的，研究是永无止境的，完善是永无止境的。欢迎大家的批评指正，互动才能双赢。作者2006年2月15日于北京后记本书阐述了对于企业运作的四个驱动力量的认识。对于领导力、管理力、决策力和执行力，尽管我们可以分门别类地对它们进行讨论，但是实际上没有任何一个企业活动是单靠其中的某一种力量来推动的。所以，我们不赞同只强调其中某一个要素，而忽视其他要素的论调和做法。希望读者在读后能够认识到书中的系统观点，在实际工作中注意分布在企业中的四种驱动力量的平衡和配合。希望本书能为企业家和经营管理者的实际工作提供有益的启示。笔者向以下人员表示感谢：高晓春、胡少敏、许朝辉、张江燕、林彬、李元真、甘翠锋、顾颐、付良、高珊、杜艳华、张剑雄、张薇薇、杨乐、潘传兵，以及其他为本书作出了贡献的朋友们。精彩页（或试读片断）古代中国人认为自己是世界的中心，天地有四角，而我居中间，因此习惯用“四”来表示周围，如四面八方、四通八达、四海之内皆兄弟；引申后用“四”来表示全部，清朝纪晓岚编的百科全书被叫做《四库全书》。“四”也被用来表示平稳与力量，如“四平八稳”。那些起到支撑作用的东西通常按四来计算，女娲补天选的是巨鳌的四条大腿来支起坍塌的天空，《岳飞传》里岳家军的顶梁柱也是四猛八大锤。在中国的文化中，“四”代表了稳定与安全。机械原理中最奇妙的一种结构叫平面四杆机构，就是四个杆或杆的变形联接在一起，形成一种比较复杂的机械装置。这种装置的奇妙之处在于，它能改变运动的形式，能把水平运动转化为圆周运动，能把圆周运动改变为圆弧运动等，实现使机械装置由简单运动变为各种复杂的运动。身边的例子比比皆是，比如，我们日常使用的雨伞的龙骨、折叠椅、发动机活塞与车轮的联接组合、汽车的雨刷器，复杂一点儿的门窗折页、采石油的磕头机……可以说没有四杆机构，就不会有人类的机械化，它是现在所有复杂机械装置的运动核心。中国人的感性思维赋予了“四”以稳定的内涵，西方人的逻辑认识则发现了以“四”为核心的灵活多变，这两种看似矛盾的哲学，却正是我们要寻找的，那就是保持企业长盛不衰的那些要素的共同特点。因为良好的企业运营状态就应该像IBM前CEO郭士纳所说的那样：像大象一样跳舞～既稳扎稳打，又能随机应变。为了满足这样的要求，保证企业充满持久竞争力的推动因素应该具有以下两个特征：1．对内部，能够保证企业稳定运行，能够产生内在的力量，使企业维持凝聚力、协作和保持持续创新的精神；2．对外部，能够保证企业的灵活调整能力，能够快速积极地应对环境的变化，使竞争策略和资源配置始终与环境相适应。凑巧的是，根据正略钧策管理咨询公司的管理咨询实践，结合上述两个原则特征，我们总结出的要素也恰好是四个，我们称之为企业经营的“四力支撑”(四项要素)，分别是：决策力、领导力、管理力和执行力。这四项要素是企业的最基本的思考角度，既是企业文化的立足点，也是企业经营哲学的出发点，它们之间的协同影响将变换出多姿多彩的经营之道。P11-12。