（精选）中国公共关系业调查报告.docx

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中国公共关系业调查报告为反映2014年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，2015年2月2日至3月13日，中国国际公共关系协会（CIPRA）对中国大陆境内主要公共关系公司进行调查活动。该项活动由协会研究发展部具体实施。项目组采用问卷调查的方法对2014年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。项目组对问卷所取得的数据进行了科学统计，并依据行业经验和历史数据进行了相关核实和判断，在科学分析基础上形成本调查报告。本报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成。报告说明：1.本报告所涉及的调查内容仅涉及中国内地的公共关系服务，不包括被访者的广告及其他制作业务；2.本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据做了相关核实，但本报告并不为这些数据的真实性提供保证；3.本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息均是真实、准确和有效的；4.本报告所发表的数据和结论以被访者提交的数据为基础，经过统计分析和行业判断，并加以测试和修正，这些数据不一定完全符合真实情况，但能反映行业发展基本面的情况；5.本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康发展提供积极的引导和推动力。年度排行榜2014年度公司排行榜包括TOP公司和最具成长性公司两个榜单，其中TOP公司25家，最具成长性公司10家。该榜单以自愿参与调查活动、提交完整数据、能够接受考察核实的公关公司为评选对象，以“TOP公司评选标准”为评选依据，通过加权指数计算产生最终结果。榜单统计分析由CIPRA研究发展部执行，CIPRA公关公司工作委员会常委会审议。关于“营业利润”注释本调查中所使用的“营业利润”一词，专指公共关系服务收入（不含广告、制作等业务），Fee或称毛利润。该收入为含营业税的服务收入，须扣除第三方费用（包括外购劳务、媒体购买等）。2014年度TOP公司榜单（按公司品牌英文名排序）AcrossChina信诺传播Attention Digital注意力数字BlueDigital蓝标数字Cenbo森博公关Chuan传智整合CYTS Linkage中青旅联科D&S迪思传媒Daniel J.Edelman China Group爱德曼中国EVISION时空视点FleishmanHillard福莱（中国）Genedigi际恒集团HighTeam海天网联Hill+Knowlton Strategies伟达（中国）Itrax爱创KeyPoint关键点Linksus Marketing灵思营销MR嘉利恒源NTI新势整合Ogilvy奥美公关Ruder Finn罗德公关Shunya宣亚国际Times Leader上海德沪Webershandwick万博宣伟WINS汪氏整合Zenith哲基传播2014年度最具成长性公司公司榜单（按公司品牌英文名排序）Activation Group艾德韦宣Driving Strong达毅思创Energize英智传播Globalraytur环球瑞都HRH恒瑞行Potential Power势能整合Prinsight勤致汇合Revo睿符Topline Consulting尚诚同力Trends Digital趋势纵横行业调查分析2014年，受国家宏观经济调控的影响，中国公共关系市场增长缓慢。据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率为11.5%左右。随着新媒体时代的不断发展，公共关系业务的结构性变化也逐渐凸显。传统公关业务增速放缓，而新兴公关业务（如数字化传播、新媒体营销等）发展迅猛。总体而言，作为新兴产业的公共关系行业，行业的成长速度仍然要高于整体经济发展的增速。调查显示，2014年度中国公共关系服务市场的前5位为汽车（26.9%）、快速消费品（14.1%）、医疗保健（10%）、通讯（7.7%）、互联网（5.4%），其他如IT、制造业、房地产、等占35.9%。医疗保健及互联网行业的迅猛发展，使此领域的公共关系业务需求也随之增加。鉴于TOP25和10家最具成长性公司数据的相对准确性，我们依据这35家公司数据从业务领域、业务类型、业务潜力和区域市场等方面加以统计分析。35家公司中，27家开展汽车业务（77%），26家开展快消业务（74%），16家开展通讯业务（46%），15家开展互联网业务（43%），13家开展制造业业务（37%），7家开展房地产业务（20%），11家开展IT业务（31%），5家开展奢侈品业务（14%），2家开展文化业务（6%）。35家公司中，4家以顾问咨询为主（11%），11家以传播代理和媒体执行为主（31%），8家以活动代理为主（23%），10家以网络公关为主（29%）。网络公关、传播代理及媒体执行为行业内主营业务，这表明随着新媒体时代的不断发展，新兴公关业务需求也在不断增加。35家公司在新的服务手段应用进展方面，21家（60%）开展事件营销业务，14家（40%）开展娱乐营销业务，6家（17%）开展体育营销业务，23家（66%）开展网络公关业务，6家（17%）开展危机管理业务，6家（17%）开展议题管理，5家（14%）开展政府关系业务，2家（6%）开展CSR项目，2家（6%）开展城市营销业务，2家（6%）开展其他业务。据统计，35家公司中网络公关业务营业收入在3000万元以上的公司为14家，比去年增加4家。整个市场中，新媒体业务占公关总体业务的30.3%，网络公关的收入占总营业收入的26.6%。35家公司中开展网络公关业务的公司中，16家提供舆情监测服务（46%），15家提供危机处理服务（43%），30家提供产品推广服务（86%），30家提供企业传播服务（86%），24家提供事件营销（69%），22家提供口碑营销服务（63%），26家提供整合传播服务（74%）。调查显示，35家公司全部在2个或2个以上城市成立分公司，北京、上海、广州和成都仍然是公关公司的主要集中地，并且逐渐向其他一线城市（如深圳、香港、重庆、杭州等）延伸。TOP公司研究营业情况：・TOP公司平均年营业额37127万元，比上年31142万元增长了19.2%；平均年营业利润16308万元，比上年13583万元增长了20%；年增长率19.1%，比上年增长8.8%；・TOP公司人均年营业收入与去年相比有所增加，达到59.1万元/年；・年平均签约客户33个，日常代理客户比重66%，与去年相比略有下降。外资客户比重由上年度的60.6%减少为48%，连续签约客户35个，战略客户数14个；・受中国经济增长放缓的影响，TOP公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保持了较快增长；・国际公司在中国的业务保持了稳定增长；・随着新媒体时代的进一步发展，某些从事传统业务的公关公司也在不断转型，逐步涉足数字化传播及营销、大数据营销等领域。运营管理：・年平均员工人数由上年的343人增加到346人，增加3人；管理团队平均人数没有变化，仍为43人；・女性雇员仍然继续保持60%以上的比重（达到61%），职业平均年龄维持在29岁左右；平均留任时间为3年（人员流动率26%，较上年度有所降低，），周平均工作时数45小时；・年人均培训时数73小时，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训和公司课程训练来解决；・年平均工资水平为9445元/月（2013年为8134元，增加16.1%。客户经理平均月薪11060元（2013年10888元，增加1.6%），大学生转正平均月薪4114元（2013年3818元，增加7.8%），人员成本与上年度相比明显增加。最具成长性公司研究营业情况：・最具成长性公司平均年营业额12316万元，平均年营业利润4036万元，人均年营业收入43.2万元/年；・平均签约客户数19个，日常代理客户比重占77%；・网络公关方面，主要提供产品推广、企业传播、事件营销及整合传播的业务。运营管理：・年平均员工数111人，管理团队平均人数16人；・女性雇员54%，职业平均年龄维持在29岁左右；平均留任时间为2.5年（人员流动率达到26%），周平均工作时数45.6小时；・年人均培训时数51.8，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训和公司课程训练来解决；・年平均工资水平为7855元/月，客户经理平均月薪10710元，大学生转正平均月薪4080元。