（精选）分析我院药房在计算机管理中遇到的问题和建议.docx

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分析我院药房在计算机管理中遇到的问题和建议【摘要】目的解决医院药房在计算机管理中遇到的问题。方法分析药房在计算机管理中遇到的问题和建议。结果应重视在药房计算机管理中存在的问题。结论解决药房计算机管理中的问题需要财务、药房、计算机维护部门的紧密合作，长期坚持。【关键词】药房计算机管理；问题；建议随着医院现代化管理的要求，计算机应用在医院得到了迅速普及，药房管理做为医院工作的重要组成部分，也早早进入了信息化的发展时代，我院药房通过多年使用计算机管理，提高了药品管理水平和服务质量，减少了差错率，堵住了很多管理上的漏洞，能够准确、快速、高效地出具各类报表，为领导进行决策提供了重要的依据，在医院药房管理中发挥了无可替代的作用，是以前手工工作所无法比拟的，但在使用过程中也出现了一些问题，在此一一分析，并提出部分建议以供参考。1药房计算机管理中出现的问题11无法做到药品账物百分之百相符药房账物相符是计算机管理药房的一个基本要求，使用计算机管理以来，我院药品账物符合率得到了很大的提高，但离百分之百的相符率还是无法达到，其原因主要是计费与发药错误，药品破损遗失，电脑结算与实际发药时间不一致，关系用药未及时清账等。12药房账目与财务账目不符由于药房药品价格是由计算机入账，在进价的基础上由电脑顺加，准确度往往达到几分几厘，而收费处是按四舍五收款，早已没有了分币的流通，积少成多，往往在盘点及对账出现药房与财务账目有一定的差异，另外，药房和财务在日结算的时间不太一致，也会造成一定的误差。13对于同一商品和化学名有时会有不同的规格、厂家和价格，有时由于计价收费人员并不了解其中的差异，在工作中往往出现不相对应，增加发药差错和退药增加。14在遇到突然停电和电脑发生故障时没有应急预案停电虽然不经常发生，但总会偶尔遇到，电脑故障更是经常出现，因为没有预案，发生电力故障时往往系统瘫痪，患者无法及时取药，工作人员也茫然无措。15不同软件不能互联互通由于医院医保、新农合、城镇医疗都是独立的电脑系统和应用软件，存在报销范围也不尽相同，增加了工作难度和时间，经常无法对患者做出圆满的解释。16财务人员医疗知识匮乏，为提高效率，药品的划价、收费由财务部一站式完成，由于没有药学专业知识，财务人员往往无法回答患者提出的有关药品方面的问题，既不能区别药品化学名称和商品名，更不能及时发现医师处方上的一些明显错误，出错情况屡见不鲜。2对药房计算机管理的建议21设立专人负责药房库存管理、及时维护数据库为使药房账物相符，应设立专人负责药品的购进计划、清领、出入库，摆药、库存增减等各种数据信息的管理[1]，时刻将药品账务不符的原因掌握清楚，及时与财务部门和领导沟通，取得相应的电脑操作权限以保证药房账物相符率达到较高水平。22加强人员业务培训学习不仅药师要学习医学专业知识，也要对财务收费人员进行药物常识和法规培训，多培养一些多能的复合型人才，以适应医院信息化管理的要求，避免发生工作中常见的一般问题。23药房人员要做好与临床医师和财务部门的沟通工作，及时将药物的品种和有效期，规格、数量、禁忌等信息与临床医师沟通交流，避免因信息不畅造成修改处方，用药中断，退药换药等不良现象，影响工作效率和医院形象。24要建立一支强有力的计算机系统维护人员队伍，最好是选择既懂药房管理又懂计算机网络的人员参加维护[2]，做好计算机突发故障和电力中断的处理办法，以使在特殊情况下都能够井然有序、有条不紊的正常工作，为患者提供最优质的服务。总之，药房计算机管理必须得到领导的高度重视，需要财务、药房、计算机维护等部门的紧密合作，长期坚持，必然对药房的发展起到积极作用，使医院的服务水平得到进一步的提高。参考文献[1]董桂香，胡俊杰，杨振宗医院药房路在何方中国中医药现代远程教育，2006，4（2）：5455.[2]杨樟卫，胡晋红，刘海卫上海市15家医院和药房计算机应用现状调查中国卫生事业管理，2000，16（12）：769.