（精编）关于开展整肃行风自查工作的报告.doc

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关于开展整肃行风自查工作的报告本帖最后由公文学堂于2021-4-20 16:44编辑关于开展整肃行风自查工作的报告根据《纪律检查委员会关于做好自查自纠及整肃行风自查工作的通知》（***号）精神要求,分公司党委高度重视，积极开展自查工作，现将整肃行风情况报告如下：一、工作开展情况按照集公司统一安排部署，党委高度重视，联合多部门，按照“管业务必须管行风”、“谁主管、谁负责”的原则，对发生公路“三乱”及与民争利、以权谋私、损害行业和单位形象等行为，扎实开展了自查自纠工作。（一）通行费征收文明规范按照“抓责任、提服务、树形象、重成效”的原则，积极开展“红亭展风采、服务暖司乘”文明服务活动，规范服务，提升形象，狠抓堵漏增收，加大政策性免费车辆的稽查控制力度和对倒卡、假冒绿色通道等车辆联合整治力度，建立联动机制，加强收费现场管理，营造良好的征收环境。组织开展“内训师”培训，带动全体收费员做到懂文明服务标准、讲文明服务礼仪、落实文明服务工作“三全”标准。有效投诉处理和回复率100%，各类信息报送及时、准确，应急处置响应迅速，突发事件信息报送和处置响应及时率达到95%以上。（二）路政执法遵纪严明路政部门坚持以“文明执法、安全保畅”为原则。深入开展整治公路货车违法超限超载行为和车辆运输车治理专项活动，在收费站、服务区等车流量密集场所设立宣传牌，宣传治理政策和工作步骤，维护良好的道路通行秩序和收费环境。规范执法，切实做好文明服务，充分展示了路政队伍风貌和过硬的专业技能。（三）驿站服务特色人性化以“温馨驿站、情暖交通”为导向，依托地域文化，保障基本服务，提供精细服务，拓展特色服务，深入打造服务区“一区一品”建设。以“读、听、做”加强员工教育培训，以“练、比、评”强化队伍素质，以“追、赶、超”提升文明服务意识。坚持月考核、季度考评制度，形成日常监管工作常态化、制度化，及时发现并解决服务区内部管理、安全隐患、服务水平等方面存在问题。积极拓展经营思路，不断完善硬件设施，延伸服务功能，提高经营效益，丰富人性化服务项目，狠抓环境建设，打造特色服务“窗口”，以实实在在的业绩推动服务区经营管理再上新台阶。（四）机关作风迅速转变深入开展“改进作风、树立形象”专项行动，转变工作作风，提升服务水平。推行“亮红牌、开罚单”机制，向效能低下、迟到早退、粗暴服务“亮红牌”，对信息延误、执法不作为、脏乱差“开罚单”，树立分公司各级机关人员的良好形象。不定时核查人员上班情况，严肃劳动纪律，遵守分公司各项规章制度。加大考核力度，采取不定期明察暗访、定期考核相结合的方式，检查各单位专项行动落实情况，明确整改要求，限时整改，切实改进工作作风、树立形象。（五）纪检部门督查有力监察室通过实地走访调研、查阅资料、个别谈话、明察暗访等形式，持续加大对收费、养护、路政、服务区经营、文明服务、机关作风建设等日常工作的效能监察力度，对办公用房面积、福利津贴发放、“三公一费”执行情况等进行专项检查，开展“廉洁过节”活动和违规公款购买消费高档白酒等问题排查整治工作，有效地遏制了不正之风，营造了风清气正的工作环境。（六）行风监督切实改进严格按照相关规定对行风监督员进行聘任，积极对监督员作用发挥情况进行研判、评价，对履职不到位、不尽职、不参加组织活动、不履行监督员义务的监督员予以解聘。建立行风监督员数据库，实时更新数据。按要求召开了行风座谈会，总结交流工作经验，了解、听取监督员对行风建设工作的建议、意见，切实推进分公司行风建设深入开展，建立健全行风监督工作机制，为分公司行风建设提供了有力的监督保障机制。二、存在不足通过开展本次整肃行风活动，虽然取得了一定成绩和良好成效，但还存在一些问题和不足：（一）文明服务水平有待继续巩固提高。创建“一站一品”机制有待进一步健全完善。开拓创新工作方式上有待提高。（二）行风监督员作用还需进一步发挥。三、下一步的工作计划（一）加大整肃行风力度，加大推进行风建设向基层延伸力度，提升收费人员综合素质，提高执法水平，打造一区一品，提供优质温馨服务；（二）切实增强行业责任感、荣誉感，落实“三项机制”，助推追赶超越，加大自查排查力度，弥补不足、补齐短板；（三）探索行风监督新方法、新机制，切实发挥行风监督员监督作用；(四）进一步转变作风，不断提升本单位、本行业的窗口形象。整肃行风只有起点，没有终点，行风建设永远在路上，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持以加快有效发展为主题，以培训教育控制风险为重点，以整肃行风行纪为保障，进一步强化基础管理，改善服务环境，提高经营效益，促进各项工作再上一个新台阶。