[精选]咨询部员工手册.docx

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【摘要】咨询部门员工手册咨询部咨询师职位描述咨询部(咨询师)职位描述 1) 销售建立良好的客户关系；完整介绍学大教育学习模式；根据具体情况，帮助客户设计个性化课程计划；协助学生课程注册，进行入学级别测试。协助订立合同，并确定课程开始时间；收集学生信息表，统计每月合同签订状况。 2) 售后服务定期与学生见面，以保证学生对其学习进度很满意。 3) 跟进学生通过与管理中心和学管老师的适时沟通，随时了解学生学习进度。 3) 客户联络通过电话、E-mail及定期谈话等方式联络老客户；适时跟进尚未签约的客户，争取签约率。咨询部流程接听来电 → 预约上门 ↓ 现场咨询过去现在将来 A学科情况 A1 A2 A3 B学习及生活情况 B1 B2 B3

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咨询部门员工手册咨询部咨询师职位描述。